年終個(gè)人總結(jié)范文（精選12篇）
不知不覺(jué)間一年就快結(jié)束了，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！那么什么樣的年終總結(jié)是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編收集整理的年終個(gè)人總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終個(gè)人總結(jié) 1
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科緊跟各項(xiàng)部署，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子提出的"文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務(wù)贏院"的辦院宗旨，把握住我院品牌建設(shè)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)"知名度、美譽(yù)度、誠(chéng)信度"在創(chuàng)新管理，提高醫(yī)療水平更新醫(yī)療護(hù)理的觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大了管理力度，工作取得了必須的成績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用心響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)號(hào)召，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正派。在業(yè)務(wù)上，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，利用早會(huì)、查房進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識(shí)，學(xué)到了國(guó)內(nèi)外新動(dòng)向新知識(shí)，提高了整體業(yè)務(wù)水平。
二、調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員用心，團(tuán)結(jié)一致做好本職工作
調(diào)動(dòng)全科室人員用心，增強(qiáng)凝聚力，工作中以身作則，嚴(yán)于利己，寬以待人，充分信任每一位醫(yī)護(hù)人員，充分發(fā)揮每一位醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性，對(duì)他們的工作做出公平、公正的評(píng)價(jià)，以理服人，以德理科。發(fā)揚(yáng)科室人員始終如一的團(tuán)結(jié)向上的精神氛圍，處理好科主任與他們之間的關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系，使大家把自身的發(fā)展融入到科室發(fā)展的'整體發(fā)展之中，只有科室團(tuán)結(jié)才有向心力，科室各項(xiàng)事業(yè)才能得到充分的發(fā)展壯大�？剖裔t(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，用心響應(yīng)各項(xiàng)號(hào)召，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)水平深受患者及家屬的好評(píng)。二甲復(fù)審工作準(zhǔn)備充分，來(lái)科檢查項(xiàng)目順利達(dá)標(biāo)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，參加全院各項(xiàng)會(huì)議，經(jīng)常利用早會(huì)和工作中進(jìn)行醫(yī)療安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行病例書(shū)寫(xiě)規(guī)范，會(huì)診制度、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度、早晚x制度，做好術(shù)前討論，疑難病例討論，死亡病例討論，認(rèn)真執(zhí)行抗生素應(yīng)用規(guī)范，處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范，增強(qiáng)法律意識(shí)，時(shí)時(shí)防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。
四、響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，用心開(kāi)展新項(xiàng)目
在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，一年中開(kāi)展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞癥手術(shù)一例，腦積水腹腔分流術(shù)腹腔端導(dǎo)管介入手術(shù)一例，左大腦半球膠質(zhì)瘤手術(shù)一例，（由于各種原因過(guò)去不敢開(kāi)展的手術(shù)此刻已經(jīng)盡量開(kāi)展起來(lái)）全年無(wú)醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生，營(yíng)造了安全舒適的工作環(huán)境。
五、重視梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)
我科成立近x年，科室成立至今，注重人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，科內(nèi)醫(yī)生基本到達(dá)全員進(jìn)修學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)水平逐步得到提高，現(xiàn)主任醫(yī)師一人，今年晉升主任醫(yī)師批件下來(lái)三人，原有副主任醫(yī)師兩人，醫(yī)生技術(shù)隊(duì)伍全員已到達(dá)高級(jí)職稱水準(zhǔn)，為科室可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
六、努力創(chuàng)造兩個(gè)效益
今年我科經(jīng)過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的努力工作，社會(huì)效益明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史，全年患者住院人數(shù)x余人，全科經(jīng)濟(jì)收入x萬(wàn)元，和去年同期比超額完成x萬(wàn)元，全年無(wú)醫(yī)療護(hù)理投訴。
七、不足之處
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)完善，不能持之以恒
2、腦損傷患者住院人數(shù)逐年減少，我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。
寒冬辭舊歲，瑞雪迎新年，新年到來(lái)之際，感謝院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工對(duì)我科的關(guān)心、支持、和幫忙，預(yù)祝大家新年快樂(lè)，身體健康，工作順利，幸福相伴永久。
年終個(gè)人總結(jié) 2
一年來(lái)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況個(gè)人總結(jié)如下:
一、在思想上，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報(bào)預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機(jī)關(guān)三棟辦公樓，七個(gè)住宅區(qū)的`水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運(yùn)行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點(diǎn)部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時(shí)安排的其他各項(xiàng)工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記xx員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對(duì)難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠(chéng)懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
年終個(gè)人總結(jié) 3
不平凡的20xx年即將過(guò)去，在這一年忙碌的工作中我對(duì)自己的工作崗位有了更加深刻地認(rèn)識(shí)和了解，也有了許多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)值得自己去總結(jié)，經(jīng)歷了一年的工作我感覺(jué)到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，在這里我希望通過(guò)總結(jié)這一年來(lái)的表現(xiàn)為繼續(xù)開(kāi)展以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
首先，我介紹一下自己這一年來(lái)在策劃部的工作情況。從20xx年1月，我主要策劃執(zhí)行了20xx年歲華紀(jì)麗新年音樂(lè)，這次音樂(lè)會(huì)邀請(qǐng)的是法國(guó)的著名交響樂(lè)團(tuán)，演出圓滿成功，接下來(lái)第八屆讀者湘江賦碑立碑活動(dòng)；并且兩次赴四川災(zāi)區(qū)為千秋中學(xué)奠基揭幕。8月為應(yīng)對(duì)三湘改版進(jìn)行的嘉年華宣傳活動(dòng)是一次難忘的經(jīng)歷，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)確定活動(dòng)并進(jìn)行執(zhí)行，成功阻擊了三湘的改版聲勢(shì)。9月小報(bào)童頒獎(jiǎng)典禮成功舉行。10-12月我成為第五屆長(zhǎng)沙國(guó)際汽車博覽會(huì)超級(jí)模特大賽的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在這些活動(dòng)的策劃和執(zhí)行中都圓滿的完成了任務(wù)。12月又參與了報(bào)社風(fēng)尚大典的活動(dòng)。并積極參與配合報(bào)社其他部門的策劃執(zhí)行活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)的策劃執(zhí)行中，我也學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗(yàn)也遇到了很多的困難。每當(dāng)這些時(shí)候，我深深感覺(jué)到我們策劃部團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮監(jiān)督下，在部門同事的幫助下，我戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)困難，所以要感謝這個(gè)集體。
從今年的一系列活動(dòng)中，我發(fā)覺(jué)自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件：我第一個(gè)有利條件是：良好的工作能力以及完善的工作作風(fēng)。做為一個(gè)現(xiàn)代職場(chǎng)的職業(yè)人，先學(xué)作人，再學(xué)做事。我在為人上，胸懷坦蕩，善解人意，個(gè)性活潑開(kāi)朗，善于與人溝通合作，懂得欣賞、吸收別人的長(zhǎng)處，和所有同事都能和睦相處。
我十分注重培養(yǎng)自己的工作能力，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，從實(shí)際工作中加強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。特別在本次車展的活動(dòng)中，因?yàn)樽约鹤鳛轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人從活動(dòng)的策劃到執(zhí)行都必須自己嚴(yán)格把關(guān)親力親為，對(duì)于我的工作要求更高，在活動(dòng)的`策劃執(zhí)行中我充分運(yùn)用自己的工作能力用心策劃、全力執(zhí)行，使策劃做得更加有創(chuàng)意、更加周全。每次工作結(jié)束，我都會(huì)認(rèn)真總結(jié)，讓下次的工作做的更好。
我在工作作風(fēng)中的信條是，積極主動(dòng)，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作堅(jiān)決，從不無(wú)故推諉。
我第二個(gè)有利條件是：具有良好的工作協(xié)調(diào)素質(zhì)和應(yīng)變能力，擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全。在部門重大活動(dòng)中積極參與，與同事形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同策劃、執(zhí)行，每次都能圓滿的完成活動(dòng)。在這期間我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也同時(shí)深刻的感受到策劃部是個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我體會(huì)到了很多，明白了作為真正的職業(yè)人，一定要勇于創(chuàng)新，不畏困難，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)節(jié)至上。做工作，辦事情，要能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。我從這一年參與的各項(xiàng)策劃活動(dòng)中學(xué)到了豐富的實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)：如何協(xié)調(diào)活動(dòng)執(zhí)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)，安排到位策劃細(xì)致，與合作的單位和個(gè)人溝通協(xié)商，調(diào)節(jié)關(guān)系。同時(shí)，更重要的是面對(duì)活動(dòng)中突發(fā)狀況的臨場(chǎng)反應(yīng),這是對(duì)我能力提升的一次次考驗(yàn)。在工作的各方面不斷的完善自己，更好的達(dá)到職業(yè)人的要求，并且要求自己做到更好，這是我努力的目標(biāo)。
我第三個(gè)有利條件是：具有專業(yè)知識(shí)和良好的學(xué)習(xí)能力。我學(xué)習(xí)的是廣告專業(yè)，營(yíng)銷策劃部是報(bào)社的品牌推廣宣傳和市場(chǎng)研究的前沿陣地，我能充分運(yùn)用專業(yè)知識(shí)所具有的敏銳市場(chǎng)觀察力幫助自己工作。進(jìn)入崗位工作以來(lái)，覺(jué)得學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加的基礎(chǔ)上還要不斷的豐富崗位專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力的填補(bǔ)不足的部分，特別是在活動(dòng)策劃這個(gè)方面，要求的實(shí)踐知識(shí)和專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，要不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)步。更要認(rèn)真細(xì)致，這對(duì)我的工作能力是一種高要求，所以我要抓緊時(shí)間不斷的完善自己，加強(qiáng)能力。
對(duì)明年工作的設(shè)想：
明年的工作相比今年將更加艱巨，需要更加的投入，我對(duì)自己明年的工作有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
1、全面認(rèn)真的提升自己的專業(yè)技能和創(chuàng)意水平。作為一個(gè)專業(yè)的策劃人，要時(shí)刻不斷地吸取新鮮的知識(shí)，完善自己。同時(shí)提高專業(yè)技能，發(fā)揚(yáng)自己有活力、有沖勁、有思想的優(yōu)勢(shì)。在工作中更加的細(xì)致認(rèn)真，加強(qiáng)文字功底，多學(xué)多看廣泛吸收各方的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，力求使策劃功力更上一層樓。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、全面配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作。發(fā)揚(yáng)策劃部良好的團(tuán)隊(duì)精神的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，和同事們通力合作，讓活動(dòng)策劃和執(zhí)行更加的科學(xué)有效，富有創(chuàng)意。全面配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真高質(zhì)量第一時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
3、全面拓展創(chuàng)意思維，與各方面多溝通。我們部門常規(guī)的活動(dòng)策劃都是基于報(bào)社品牌宣傳的需要。我覺(jué)得我們的策劃需要更加的面向市場(chǎng)貼合讀者和客戶的需要。加強(qiáng)與采編部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，真正的了解他們的想法，拓展自己的創(chuàng)意思路，使創(chuàng)意策劃更具實(shí)用性和影響力。
年終個(gè)人總結(jié) 4
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的客戶經(jīng)理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
一、道德方面。
做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的'貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營(yíng)銷方面。
客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。做好本職工作，與全行員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié) 5
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過(guò)，在這一年里，雖然沒(méi)有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多只有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過(guò)公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，而且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的.整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問(wèn)題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無(wú)法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無(wú)法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
年終個(gè)人總結(jié) 6
雖然20xx年機(jī)運(yùn)隊(duì)在進(jìn)度和目標(biāo)上取得階段性的成果，但是20xx年有工作等著我們。20xx作為我公司跨越性實(shí)質(zhì)性的飛躍的重要一年，同時(shí)也是我機(jī)運(yùn)隊(duì)加大腳步快速發(fā)展的一年。我們將在機(jī)電管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面開(kāi)展機(jī)電安全運(yùn)輸管理工作，以機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為龍頭，狠抓機(jī)電設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)管理。通過(guò)各級(jí)培訓(xùn)，逐步提高員工責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，迎接新的挑戰(zhàn)。
一、必須堅(jiān)持不懈地抓好機(jī)電運(yùn)輸管理工作。
機(jī)電系統(tǒng)工種繁多、而且我公司正處于基建時(shí)期，人員配備不足，工種不斷增加，一人身兼兩個(gè)工種、種種類似情況都是存在的。我機(jī)運(yùn)隊(duì)在今后的工作中將保質(zhì)保量完成機(jī)電管理部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、狠抓井下機(jī)電設(shè)備管理、加強(qiáng)大型機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)、定期檢查、檢驗(yàn)和檢修制度；
嚴(yán)加考核，務(wù)必使各班組認(rèn)真貫徹執(zhí)行，促使機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)全年的、每季度的、每月和每天的工作有一個(gè)主動(dòng)地思考和安排，提出有建設(shè)性的想法和工作思路。增強(qiáng)機(jī)電管理責(zé)任感，把機(jī)運(yùn)隊(duì)的工作做的更好。
三、繼續(xù)保持機(jī)電培訓(xùn)工作，提高機(jī)電員工隊(duì)伍素質(zhì)
堅(jiān)持定期對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)變員工的學(xué)習(xí)態(tài)度，有效提高隊(duì)伍素質(zhì)。聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)員工的實(shí)踐操作方法講授，杜絕培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)等消極學(xué)習(xí)方法。
�、倮妹看螘�(huì)議時(shí)間，對(duì)職工進(jìn)行素質(zhì)教育的技術(shù)培訓(xùn)。
�、谥贫C(jī)電設(shè)備檢修計(jì)劃，督促隊(duì)組認(rèn)真完成。
�、劾煤妹刻彀嗲皶�(huì)時(shí)間，不僅要布置本班任務(wù)、強(qiáng)調(diào)本班安全注意事項(xiàng)，還要對(duì)職工進(jìn)行不少于五分鐘的思想教育，以提高員工素質(zhì)。
四、強(qiáng)化機(jī)電日常管理，做好機(jī)電工作計(jì)劃加強(qiáng)完善設(shè)備的備品備件庫(kù)存管理。
1、完成礦井監(jiān)控、通信的`安裝工作。
2、推進(jìn)機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步實(shí)施實(shí)現(xiàn)機(jī)房硐室的達(dá)標(biāo)。
3、根據(jù)礦建需要，配合機(jī)電管理部完成機(jī)電設(shè)備的安裝任務(wù)。
4、焊接礦建所需要的所有管材的法蘭盤(pán)，圍繞生產(chǎn)，提前考慮靜壓、排水的冬季保溫措施。
5、在機(jī)電管理部的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量完成下達(dá)的的所有任務(wù)。
年終個(gè)人總結(jié) 7
吃的苦中苦，方為人上人，人生如此，工作亦如此，工作需要流汗需要努力，才能獲得成功，需要努力才能造就未來(lái)。回顧過(guò)去，雖然流了很多汗，受過(guò)挫折，但是對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)也非常明顯，努力付出不就是為了這樣的結(jié)果嗎?一直以來(lái)這都是我期望的，明年等待這我，我也準(zhǔn)備好工作，現(xiàn)在總結(jié)下過(guò)去工作吧。
在過(guò)去工作中我一直都會(huì)做到兩點(diǎn)，一是自己的工作，而是領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，不管有多忙有多累這兩點(diǎn)我從來(lái)沒(méi)有出錯(cuò)過(guò)，自己的工作就必須要完成，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分派給了自己就是信任，就是責(zé)任，也不能懈怠，所以為了完成工作在過(guò)去一年中我喜歡的工作方式就是，把工作當(dāng)做一個(gè)大蛋糕，把它分成多份，每天只吃下其中一份，這樣就不會(huì)吃撐，也不會(huì)完不成任務(wù)，既讓我可以有足夠的時(shí)間工作也避免了工作忙亂無(wú)序。對(duì)我們來(lái)說(shuō)這才是最重要的才是必須要重視的我也都一直做。雖然每天都挺忙的但是都能夠在規(guī)定時(shí)間完成。
人不能太安逸，有時(shí)候墮落就是從安逸中產(chǎn)生，對(duì)于工作我時(shí)常保持一個(gè)危急意識(shí)，看的更遠(yuǎn)考慮的`更多，所以，為了避免被時(shí)代所淘汰，避免自己落后影響到公司的發(fā)展我經(jīng)常會(huì)不斷的學(xué)習(xí)新東西，尤其是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，可以說(shuō)我們的工作都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，但是如果從更上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的紅利就會(huì)對(duì)我們?cè)斐珊艽蟮膿p失，給我們帶來(lái)很多負(fù)擔(dān)，不能給我們多少幫助，也沒(méi)有多少效果。網(wǎng)絡(luò)雖然非常便利同樣也給了我們給多的危急，線下線上的工作已經(jīng)結(jié)合在一起，傳統(tǒng)的工作也不斷被取代，公司也在積極備戰(zhàn)5G時(shí)代，我們自己也在努力朝著這個(gè)方向發(fā)展，不能落后，不能拖后腿，給公司提供幫助，在發(fā)展中成長(zhǎng)，超越前人，超越過(guò)去的自己，這是我每天給自己的目標(biāo)。
人不是生來(lái)之知，而是通過(guò)后天的努力才能夠有更好的明天，為了工作我接觸更多新穎的朝前的消息和知識(shí)，同時(shí)把這些運(yùn)用到自己工作中讓讓們成為自己工作的動(dòng)力讓自己可以走的更遠(yuǎn)看的更廣，每天學(xué)習(xí)，每天思考，考慮自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己工作的問(wèn)題，如果能夠在問(wèn)題發(fā)生之前解決那就最好，如果不能也要提前改變工作計(jì)劃，不能因?yàn)橥庠谝蛩赜绊懙焦ぷ鳎院芏鄷r(shí)候?qū)W的多，讓我面對(duì)不斷變化的環(huán)境可以及時(shí)調(diào)整自己的工作，可以讓我走的更遠(yuǎn)。
我不害怕失敗，我不是神，失敗犯錯(cuò)也會(huì)有，但是對(duì)待自己犯的錯(cuò)，我的態(tài)度是堅(jiān)決的，那就是一定要提前解決，一定要及時(shí)糾正，不能看著這樣的錯(cuò)誤繼續(xù)逍遙，哪怕再次失敗也在所不惜，我喜歡直接面對(duì)，因?yàn)楝F(xiàn)在不面對(duì)以后遲早也是要面對(duì)，那還不如趁早，這樣也能夠個(gè)自己準(zhǔn)備的時(shí)間。
規(guī)劃明年的工作計(jì)劃
1、做好本職工作，展望未來(lái)。
2、每周對(duì)自己工作總結(jié)分析，找到問(wèn)題，提升自己能力避免犯錯(cuò)。
3、跟隨公司的發(fā)展腳步，緊隨其后。
4、遵紀(jì)守法，服從安排
5、改變態(tài)度，工作多一分耐心，多一分細(xì)心。
年終個(gè)人總結(jié) 8
在工作表現(xiàn)方面，我在過(guò)去一年取得了顯著的進(jìn)步。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和積極的工作態(tài)度，我成功地完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，并按時(shí)交付。我采取了主動(dòng)的溝通方式，與同事和上級(jí)進(jìn)行了良好的合作。此外，我成功地領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)協(xié)調(diào)不同的資源和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了良好的結(jié)果。
我在個(gè)人技能方面也有了明顯的提升。在過(guò)去的一年里，我積極主動(dòng)地參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我掌握了一些新的工具和技術(shù)，使我的工作更高效和精準(zhǔn)。此外，我也發(fā)展了一些軟技能，如領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧和問(wèn)題解決能力，這些都對(duì)我在工作中的表現(xiàn)產(chǎn)生了積極的影響。
更重要的是，在個(gè)人成長(zhǎng)方面，我對(duì)自己的定位有了更清晰的`認(rèn)識(shí)。通過(guò)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流和反思，我意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，找到了自己的定位和發(fā)展方向。我明確了自己職業(yè)生涯的目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的計(jì)劃和行動(dòng)步驟，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
在與同事和上級(jí)的合作和溝通中，我也取得了積極的進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和理解他人的需求和意見(jiàn)，并與他們建立了良好的合作關(guān)系。我不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，使得團(tuán)隊(duì)的合作更加順暢高效。這為我在工作中取得更好的成績(jī)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我還積極參與了公司的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做出了一些貢獻(xiàn)。我參與了一些志愿者活動(dòng)，幫助需要幫助的人們。我意識(shí)到作為一名員工，不僅要關(guān)注個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展，還要為社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。這種參與社會(huì)責(zé)任的行為不僅讓我感到滿足，也有助于塑造我積極向上的員工形象。
今年的年終總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己在工作表現(xiàn)、個(gè)人技能、個(gè)人成長(zhǎng)和合作溝通等方面都有了明顯的進(jìn)步。這些進(jìn)步不僅對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用，也為新的一年工作制定了更高的目標(biāo)和期望。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神，不斷提升自己，在新的一年中取得更大的進(jìn)步和成就。
年終個(gè)人總結(jié) 9
xx年，我在醫(yī)院內(nèi)科病房擔(dān)任護(hù)士，全年累計(jì)參與患者護(hù)理 380 余人次，協(xié)助醫(yī)生完成治療操作 260 余次，無(wú)一起護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
日常工作中，我始終以 “患者為中心” 開(kāi)展護(hù)理服務(wù)。針對(duì)內(nèi)科老年患者多、基礎(chǔ)疾病復(fù)雜的特點(diǎn)，我會(huì)提前熟悉每位患者的病情、用藥禁忌及生活習(xí)慣，比如為糖尿病患者制定專屬飲食提醒卡，為高血壓患者每日定時(shí)監(jiān)測(cè)血壓并記錄波動(dòng)情況。今年 3 月，科室收治一名 82 歲的`慢阻肺合并心衰患者，患者入院時(shí)呼吸困難、情緒焦慮，我不僅嚴(yán)格遵醫(yī)囑執(zhí)行吸氧、輸液等治療，還每天花 20 分鐘陪患者聊天，講解疾病康復(fù)知識(shí)，幫助其緩解焦慮。經(jīng)過(guò) 2 周精心護(hù)理，患者病情穩(wěn)定出院，家屬特意送來(lái)感謝信，這讓我更加堅(jiān)定了 “用心護(hù)理” 的信念。
在技能提升方面，我積極參加醫(yī)院組織的 “靜脈穿刺技能大賽”“急救知識(shí)培訓(xùn)” 等活動(dòng)，通過(guò)反復(fù)練習(xí)，將靜脈穿刺成功率提升至 98% 以上，還掌握了心電監(jiān)護(hù)儀故障排查、應(yīng)急搶救配合等技能。但我也存在不足：對(duì)新引進(jìn)的護(hù)理信息化系統(tǒng)操作不夠熟練，導(dǎo)致部分護(hù)理記錄填寫(xiě)效率偏低；與患者家屬的溝通技巧仍需加強(qiáng)，曾因未及時(shí)解釋治療方案引發(fā)家屬誤解。
2025 年，我計(jì)劃重點(diǎn)學(xué)習(xí)護(hù)理信息化知識(shí)，熟練掌握系統(tǒng)操作；參加溝通技巧培訓(xùn)，提升醫(yī)患溝通能力；同時(shí)主動(dòng)申請(qǐng)參與科室疑難病例討論，積累更多復(fù)雜病情護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
年終個(gè)人總結(jié) 10
xx年是我在急診科工作的第三年，這一年，我參與急診搶救 150 余次，接診急診患者 800 余人次，用快速反應(yīng)和專業(yè)護(hù)理守護(hù)患者生命，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
急診科工作節(jié)奏快、突發(fā)情況多，全年 365 天無(wú)休。今年夏季汛期，我們連續(xù)一周接到多起溺水、外傷患者，我和同事們連續(xù) 48 小時(shí)輪班，穿著厚重的防護(hù)服穿梭在搶救室、觀察室之間，從建立靜脈通路、連接心電監(jiān)護(hù)，到配合醫(yī)生進(jìn)行心肺復(fù)蘇，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不敢懈怠。印象最深的`是 9 月的一個(gè)深夜，一名急性心�；颊弑痪o急送醫(yī)，患者當(dāng)時(shí)已意識(shí)模糊，我立即配合醫(yī)生進(jìn)行搶救，連續(xù) 3 小時(shí)跪在搶救床旁按壓，直到患者生命體征平穩(wěn)。雖然事后膝蓋又酸又腫，但看到患者轉(zhuǎn)危為安，所有疲憊都化為動(dòng)力。
為提升應(yīng)急能力，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《急診護(hù)理操作規(guī)范》，參加醫(yī)院組織的急救演練 12 次，熟練掌握了除顫儀、呼吸機(jī)等設(shè)備的使用方法，還總結(jié)出 “急診患者快速分診法”，幫助團(tuán)隊(duì)縮短患者接診時(shí)間。但工作中也存在短板：面對(duì)大批量患者時(shí)，有時(shí)會(huì)忽略對(duì)患者家屬的情緒安撫；對(duì)罕見(jiàn)急癥的護(hù)理流程不夠熟悉，曾出現(xiàn)短暫手忙腳亂的情況。
2025 年，我將重點(diǎn)學(xué)習(xí)罕見(jiàn)急癥護(hù)理知識(shí)，整理成冊(cè)便于隨時(shí)查閱；參加心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，提升安撫患者及家屬情緒的能力；同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)化急診護(hù)理流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，更好地守護(hù)急診患者的生命安全。
年終個(gè)人總結(jié) 11
xx年，我在兒科病房擔(dān)任護(hù)士，全年護(hù)理患兒 420 余人次，參與兒童疫苗接種、常見(jiàn)病護(hù)理等工作，用耐心和愛(ài)心陪伴孩子們康復(fù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
兒科護(hù)理的核心是 “溝通與安撫”。面對(duì)哭鬧抗拒的患兒，我摸索出 “游戲化護(hù)理” 方法：給打針的孩子講 “勇敢小戰(zhàn)士” 的故事，用卡通貼紙獎(jiǎng)勵(lì)配合治療的`患兒，用玩具分散輸液患兒的注意力。今年 5 月，科室收治一名 4 歲的白血病患兒，孩子因化療脫發(fā)變得自卑，不愿與人交流。我每天特意帶繪本去病房，陪孩子讀故事、畫(huà)畫(huà)，還組織其他小患者和他一起做游戲。慢慢的，孩子重新露出笑容，治療配合度也大幅提高。此外，我還定期為家長(zhǎng)開(kāi)展 “兒童護(hù)理知識(shí)講座”，講解發(fā)熱護(hù)理、輔食添加等知識(shí)，全年累計(jì)開(kāi)展講座 8 場(chǎng)，覆蓋家長(zhǎng) 200 余人次。
在專業(yè)能力上，我通過(guò)培訓(xùn)熟練掌握了兒童靜脈穿刺、霧化治療等專項(xiàng)技能，兒童靜脈穿刺成功率保持在 95% 以上。但我也存在不足：對(duì)新生兒護(hù)理知識(shí)掌握不夠全面，遇到早產(chǎn)兒護(hù)理時(shí)需頻繁請(qǐng)教前輩；工作繁忙時(shí)，對(duì)個(gè)別患兒的護(hù)理細(xì)節(jié)不夠細(xì)致，比如忘記及時(shí)更換患兒的汗?jié)褚挛铩?/p>
2025 年，我計(jì)劃系統(tǒng)學(xué)習(xí)新生兒護(hù)理知識(shí)，考取兒童護(hù)理專項(xiàng)證書(shū)；制定 “患兒護(hù)理清單”，確保每一項(xiàng)護(hù)理工作都不遺漏；同時(shí)繼續(xù)優(yōu)化 “游戲化護(hù)理” 方法，讓孩子們?cè)谳p松的氛圍中接受治療，助力他們?cè)缛湛祻?fù)。
年終個(gè)人總結(jié) 12
xx年，我在老年護(hù)理科工作，全年負(fù)責(zé) 60 余名老年患者的日常護(hù)理，協(xié)助開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練、慢性病管理等工作，用陪伴與專業(yè)守護(hù)老年人的健康，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
老年患者大多行動(dòng)不便、記憶力減退，護(hù)理工作需格外細(xì)致。日常工作中，我會(huì)為每位患者建立 “個(gè)性化護(hù)理檔案”，記錄其用藥時(shí)間、飲食偏好、康復(fù)進(jìn)展等信息。針對(duì)失能老人，我嚴(yán)格按照護(hù)理規(guī)范為其翻身、拍背、清潔，全年未發(fā)生一起壓瘡事故；對(duì)于認(rèn)知障礙老人，我每天教他們認(rèn)照片、讀簡(jiǎn)單文字，幫助延緩記憶衰退。今年 7 月，科室入住一名 90 歲的'獨(dú)居老人，老人因思念家人情緒低落，拒絕進(jìn)食。我每天陪老人回憶過(guò)去的生活，還聯(lián)系老人的子女視頻通話，慢慢的，老人開(kāi)始主動(dòng)吃飯，臉上也有了笑容。此外，我還協(xié)助康復(fù)師為老人制定康復(fù)計(jì)劃，幫助 20 余名老人改善了肢體活動(dòng)能力。
在技能提升方面，我參加了 “老年慢性病護(hù)理培訓(xùn)”“失能老人照護(hù)技巧 workshop” 等活動(dòng)，掌握了糖尿病足護(hù)理、老年癡呆癥干預(yù)等技能。但我也存在不足：對(duì)老年心理護(hù)理知識(shí)了解不夠深入，難以完全化解部分老人的孤獨(dú)感；在多任務(wù)處理時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)護(hù)理記錄延遲的情況。
2025 年，我計(jì)劃學(xué)習(xí)老年心理學(xué)知識(shí)，考取老年心理護(hù)理相關(guān)證書(shū)；優(yōu)化工作時(shí)間管理，確保護(hù)理記錄及時(shí)準(zhǔn)確；同時(shí)組織更多適合老年人的文娛活動(dòng)，如書(shū)法班、合唱小組等，豐富老人們的精神生活，讓他們?cè)诳剖腋惺艿郊业臏嘏?/p>
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