商場營運部工作崗位職責要求

　　商場不同的部門有著不同的工作職責，那么商場營運部工作職責是什么?今天小編為你整理了商場營運部崗位職責，希望對你有用。

　　商場營運部工作職責篇1

　　一、職位名稱：營運經理

　　二、直接上級：分公司總經理直接下級：經理助理

　　三、主要職責：

　　1、 部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助;2、負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核;3、 部門會議的召開與主持;4、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;5、公司營運目標的協(xié)助達成;6、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;7、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;8、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律的管理;9、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;10、參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;11、部門費用預算的`計劃、控制;12、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;13、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;14、在關部門運作制度建立及修訂;15、參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;16、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;18、短、中、長期營運策略擬定與呈報;19、配合策劃部組織好各種促銷活動;20、他相關營運部的營運管理事項。

　　四、主要職權

　　1、對下屬各項工作的檢查、考核權;2、 對分公司總經理的工作報告權;3、對公司其它工作的建議權;4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權;5、下屬工作指導、督查權;6、 部門相關費用審核權、控制權;7、處理顧客投訴的對外代表權。

　　商場營運部工作職責篇2

　　1、對營運樓層的.各種資料、函電、單據及文件進行收集、傳遞、收發(fā)與存檔;

　　2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計;

　　3、對商場銷售績效數據進行收集、分析、反饋;

　　4、負責商戶檔案的管理;

　　5、負責相關物料的領取、管理與發(fā)放;

　　6、開展營運部相關會務工作，完成會議紀要等工作。

　　商場營運部工作職責篇3

　　1.要負責召開與主持部門的會議;

　　2.要協(xié)助公司達成營運目標;

　　3.百貨營運部經理助理要負責監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列;

　　4.要負責收集、分析以及反饋商場的銷售績效數據;

　　5.要負責監(jiān)督現(xiàn)場的服務質量、環(huán)境質量以及現(xiàn)場紀律的管理;

　　6.百貨營運部經理助理工作崗位職責要負責研究商圈、開發(fā)會員以及建立會員檔案;

　　7.要負責接待會員的來信、來訪、處理并回復會員的投訴，要負責服務經營中的大宗客戶服務;

　　8.要參與公司、分公司等部門經理的會議，并要及時完成分公司總經理交辦的其他工作;

　　9.百貨營運部經理助理工作崗位職責要計劃并控制部門的費用預算;

　　10.要做好工作的檢討計劃，編訂部門的'年度計劃;

　　11.每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告;

　　12.要建立并修訂公司有關部門的運作制度;

　　13.要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項;

　　14.百貨營運部經理助理工作崗位職責要評審公司人員升遷的資格、統(tǒng)計公司人員的出勤狀況;

　　15.要擬定公司的短、中、長期營運策略;

　　16.要配合策劃部做好相關的促銷活動;

　　17.百貨營運部經理助理工作崗位職責要處理各種與營運部相關的營運管理事項。

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