儲蓄銀行實習周記
工作日記 3月19日 晴天
上班第一天我好郁悶， 好沒有信心，好不適應這里的環(huán)境，找不到我的方向！|但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了，他們都主動的幫助我照顧我，我們很快成了朋友。（完）
畢竟在學校學習的東西以理論性的為主，我對于實際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學會為止。我感覺在這一段時間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括同事之情。在實習工作中，我的錯誤也屢見不鮮，每天的錯誤我都記錄下來，我希望不再犯第二次，更希望在錯誤中尋找教訓。
工作日記 3月23日 晴
一用戶反應我的辦公速度太慢了，我解釋到我是一個實習生，看來這份工作需要的不僅僅是準確性，還有速率啊，我的目標是準確第一在此基礎上提高速度還要繼續(xù)提高小鍵盤的錄入速度和五筆錄入速度才行（完）
工作日記 3月25日下午 晴
忙完了一整天坐在這里，終于輕松了，可能是心不在蔫的緣故吧，下午又出錯了，還好能彌補，收一用戶的包裹單錢然后又連同用戶的收據又遞了回去，想起來都不可饒恕，師-父于是教導我總結出一個自己干活的習慣流程來這樣就能減少這種情況的發(fā)生（完）
于是總結了以下幾點注意事項：收寄時文件和物品一定要分清。一定要做完一筆業(yè)務再做另外一筆。人多時不要慌亂，與事要冷靜。不論顧客說什么，都不能與其爭吵。做事要認真仔細。顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統(tǒng)一結算，結算時最少要算兩遍。自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。
入局以前，作為“局外人”的我認為在郵政工作位置上應該會很安逸，真正做起來我才感覺到身上肩負的一種無窮的重擔叫“責任”，客戶把郵件交給你，應等于把信任交給你，所以在郵政工作的任一環(huán)節(jié)不允許出現疏忽。
工作日記 4月1日 多云
開始有點為郵局實習的選擇感到后悔，每天簡單而又煩瑣的工作讓我覺得自己的價值不能實現，接觸面的有限讓我覺得自己好象獨立于時代發(fā)展之外，上網看了這樣一句話給我吃了定心丸，工作不能急于求成，就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋，想看快開了沒有，其實反而欲速不達。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄（離職），那么就等于把柴火給移掉，水永遠也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋，并要分析一下怎樣添柴水才更快開（達到基層鍛煉的目的）。（完）
工作日記 4月9日 晴
明天是我在營業(yè)崗實習的最后一天了，組長安排我去學習儲蓄，心底的一份興奮和緊張，興奮那又是一種挑戰(zhàn)，緊張有份責任感倍數加。
總之我會整裝待發(fā)，為今后的工作添柴助火的。
實習第二站，郵政儲蓄崗。
我邁入了儲蓄崗,原來才發(fā)現它確實不是想象中的那么得心應手, 那一刻我真的感覺到：其實工作挺簡單，確是很辛苦
大概看了3天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于有規(guī)定：非工作人員不得操作，是不可接觸現金的。所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等工作。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
每天在需要完成的許多事情都是很程序化的.，但是這些工作一旦沒有小心細致地完成，職員本人需要承擔很大的責任。
工作日記 4月15日 晴微風
工作的每一步都非常的謹慎，今天的客戶格外的多，可能是領取養(yǎng)老金的日子，大廳里擠滿了人，越是這樣越應該小心才行，今天一位師傅犯了一個錯誤，一位客忘戶來取錢，它只是補登了一下折子，就把取的7000元現金遞給了客戶，望記將取款信息錄入電腦，于是中午一結賬，少了7000元，還好通過看錄像追回了這筆業(yè)務。這也不禁給我未來的工作敲響了警鐘。（完）
在這里，辦理儲蓄業(yè)務是我們接觸到的最普遍的業(yè)務。根據管理的規(guī)章制度，員工的服務態(tài)度決定了他們的工作質量。因此，師-父們都用非常誠懇禮貌地態(tài)度對待每一位客戶，細心詢問并為客戶提供信息。這也是我應該學習的�！� 您好 ，請問辦理什么業(yè)務？”“我要存錢（取錢）�！� “ 請問您是存定期或是活期？”這是員工客戶間最常見的對話。若是客戶辦理定期儲蓄業(yè)務，則需要求本人攜帶身份證來開戶，并嚴格按照要求填好定期存款單。若客戶進行活期開戶，則需認真審核驗證，活期開戶實行身份證實名查詢制度。此查詢制度與公安系統(tǒng)聯(lián)網主要驗證開戶人名字與身份證號碼是否一致，這也是為了確�？蛻舻呢敭a安全。若為存款，填單后便接過存折和款，人民幣需正反雙面過驗鈔機。認真查收后詢問客戶數額并嚴格核對是否正確。這一系列的工作看上去是非常簡單，但是其中的每一個環(huán)節(jié)都非常重要，不可缺少。
通過這次儲蓄的實習，我對工作有了深刻的了解，也是對工作業(yè)務的學習與鞏固。從這次實習中，我體會到了實際的工作與理論知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習和再實踐。
短短的一個多月的實習，現在回想起來收獲真不少。這真是一次不可多得的鍛煉，在報告的結尾，我要再一次感謝為我的實習提供幫助的師傅們，謝謝你們，謝謝你們無微不至的關懷!
敬上。
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