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中國聯(lián)通營銷實習(xí)報告
2011級市場營銷《營銷綜合實習(xí)》
中國聯(lián)通合肥營業(yè)廳營銷實習(xí)報告
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安徽XX大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理系
2011年11月制
目錄
前言..................................................3
一、中國聯(lián)通公司概況...................................3
（一）集團介紹.....................................3
�。ǘ┌l(fā)展戰(zhàn)略.....................................3
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二、中國聯(lián)通公司營銷現(xiàn)狀分析...........................4
�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境....................................4
�。ǘ┪⒂^市場環(huán)境.................................6
三、中國聯(lián)通營銷策略分析...............................6
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四、中國聯(lián)通公司現(xiàn)行營銷診斷...........................8
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（四）從促銷和客服的角度全力提升品牌競爭力...........9
五、中國聯(lián)通公司實習(xí)感受...............................9
前言
近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，帶動社會宏觀經(jīng)濟持續(xù)高速增長。中國通信領(lǐng)域的投資連年保持高速增長，且占GDP總量比例連年增加。電信業(yè)務(wù)收入幾年跨越式發(fā)展。經(jīng)過幾輪電信體制改革，我國的移動通信市場有了突飛猛進的發(fā)展。市場競爭更加充分，資費大幅降低，服務(wù)水平顯著提高。國內(nèi)移動通信企業(yè)雖然繼續(xù)保持了用戶規(guī)模和收入的雙增長，但市場競爭仍然停留在以價格和資費為主的層面上，企業(yè)的服務(wù)能力和贏利能力仍有待提高。
實現(xiàn)全面的營銷創(chuàng)新，借我國通信業(yè)整合重組之機，抓住機會，促成發(fā)展，是中國聯(lián)通的當務(wù)之急。本文通過對中國聯(lián)通的營銷策略研究，對中國聯(lián)通如何改進其營銷策略給出了一些自己的看法。
一、中國聯(lián)通公司概況
（一）集團介紹
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱中國聯(lián)通）是2015年1月6日經(jīng)國務(wù)院批準在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國有控股的特大型電信企業(yè)。
中國聯(lián)通在中國大陸31個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業(yè)。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營：固定通信業(yè)務(wù)，移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2015年1月7日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。
�。ǘ┌l(fā)展戰(zhàn)略
中國聯(lián)通在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢，國內(nèi)電信市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出在未來幾年，著力實施“3G領(lǐng)先和一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。
實現(xiàn)“3G領(lǐng)先”，是公司改變市場競爭格局，提升行業(yè)地位的唯一出路和必然選擇；是公司加快經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、改善用戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)增長方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略突破口。中國聯(lián)通將集中資源加快3G發(fā)展，建設(shè)領(lǐng)先的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，以高速數(shù)據(jù)體驗和內(nèi)容應(yīng)用創(chuàng)新帶動公司移動非話業(yè)務(wù)收入快速增長，將3G打造成為公司收入增長的第一驅(qū)動力。
“一體化運營管理”是國際全業(yè)務(wù)運營商面向融合發(fā)展的大趨勢，更是公司全面整合全業(yè)務(wù)資源，形成經(jīng)營合力，實現(xiàn)快速增長，提升運營效率的基礎(chǔ)保障。
中國聯(lián)通將通過持續(xù)的管理體制和機制創(chuàng)新，全面整合公司的全業(yè)務(wù)資源。在企業(yè)內(nèi)部運營管理層面，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨職能的高效協(xié)同與配合，提升運營管理效率，強化客戶導(dǎo)向經(jīng)營，打造面向融合服務(wù)的經(jīng)營合力；在客戶層面，打造客戶導(dǎo)向的一站式營銷與服務(wù)能力；在員工和組織層面，打造“真正融合”的文化氛圍和卓越運營團隊。
�。ㄈ┰妇笆姑�
中國聯(lián)通將致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”，公司愿景包括四個核心要素，即“信息生活”、“引領(lǐng)創(chuàng)新”、“卓越服務(wù)”和“領(lǐng)導(dǎo)者”�！靶畔⑸睢笔枪窘�(jīng)營的核心領(lǐng)域，是人們社會生活、工作、商務(wù)、社交、娛樂等全方位信息服務(wù)需求的總稱�！耙I(lǐng)創(chuàng)新”是公司長期健康發(fā)展的源動力和形成差異化競爭優(yōu)勢的必然要求。“卓越服務(wù)”是公司未來作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實現(xiàn)增長的必由之路。“領(lǐng)導(dǎo)者”是公司始終追求的目標。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化
中國聯(lián)通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來�；丨h(huán)貫通的線條，象征著中國聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長。
標志造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。
國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂與好運的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強烈的視覺沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時尚的企業(yè)定位相吻合。
二、中國聯(lián)通公司營銷現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境
1．經(jīng)濟因素
從國內(nèi)環(huán)境看，我國經(jīng)濟仍處在較快增長期，市場預(yù)期較好。同時，隨著體制改革和擴大開放的進步深化，經(jīng)濟增長的內(nèi)在動力和活力繼續(xù)增強;消費結(jié)構(gòu)穩(wěn)步升級，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程加快，將繼續(xù)拉動經(jīng)濟較快增長;宏觀調(diào)控政策措施效果繼續(xù)顯現(xiàn)，經(jīng)濟和社會薄弱環(huán)節(jié)會進一步加強，宏觀經(jīng)濟形勢看好，人們的收入水平不斷提高，就業(yè)率上升，對通信服務(wù)需求量也將持續(xù)上升。
2．人口因素
人口環(huán)境是社會文化環(huán)境的重要組成部分之一，也是對企業(yè)經(jīng)營有較大影響的因素之一。人口是“潛在的購買者”，其中人口規(guī)模直接影響著一個國家或地區(qū)市場容量的基數(shù)，中國擁有著占世界人口五分之一的人口，這對電信運營商來講意味著巨大的潛在市場和無數(shù)的發(fā)展機會;年齡結(jié)構(gòu)則決定著消費品的種類及推廣方式等企業(yè)行為，由于人民生活質(zhì)量的提高、壽命延長，使我們的社會產(chǎn)生了一個龐大的老年人市場，所以電信運營商以往以中青年為消費推廣對象的戰(zhàn)略應(yīng)有所改變，把老年人市場作為一個重要的細分市場進行開發(fā);人口分布在很大程度上影響著企業(yè)進入或覆蓋市場的成本，初始投資高而邊際成本很低，所以越是人口集中的地區(qū)電信企業(yè)的平均成本越低;種族結(jié)構(gòu)和收入分布則決定著企業(yè)經(jīng)營品種的選擇以及市場進入渠道，比如近年來電信企業(yè)在東南部地區(qū)主要以移動電話和寬帶網(wǎng)絡(luò)為主要推廣對象，而在西部地區(qū)則還是以固定電話等為主要發(fā)展對象，這種情況就是由地區(qū)收入不均衡決定的�？梢�，電信企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時必須對人口環(huán)境予以足夠的重視。
3．技術(shù)因素
在目前中國采用的3個不同制式的3G網(wǎng)絡(luò)中，中國聯(lián)通的WCDMA具有三大技術(shù)優(yōu)勢:首先，網(wǎng)絡(luò)通用優(yōu)勢。WCDMA是全球最通用的3G標準，對于經(jīng)常出國的商務(wù)客戶而言，若想進行全球漫游，WCDMA無疑是最好的選擇。其次，網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)勢。在中國目前采用的3種制式中，WCDMA具有數(shù)據(jù)傳輸帶寬最寬、速度最快等明顯的優(yōu)勢。WCDMA載波帶寬為5MHZ，提供最高14.4Mbps甚至28.8Mbps的下載速率�；赪CDMA的可視電話、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機電視等3G業(yè)務(wù)將更流暢，也可以在同一業(yè)務(wù)小區(qū)內(nèi)支持更多的用戶同時使用。最后，手機終端優(yōu)勢。手機終端對于用戶言，是滿足各種需求和體現(xiàn)個性的重要工具。目前，全球WCDMA終端已超過1000款，各大手機終端廠商如諾基亞、索尼愛立信、蘋果等都將WCDMA作為主要的研發(fā)推廣方向。目前中國通信市場90%以上的“水貨”手機終端屬于WCDMA制式，這即充分說明了手機廠商對WCDMA的廣泛支持，和豐富的終端對于用戶的強大吸引力。
4．政治法律
1999年中國電信業(yè)改革和重組，“政企分開、破除壟斷、保護競爭”。2000年出臺《電信條例》，即將出臺《電信法》，保護電信業(yè)有序競爭:目前仍實行“非對稱管制”和“非對稱資費”政策;管制目標是破除壟斷，形成有效的市場競爭格局;管制對象主要是電信主導(dǎo)運營商，中國聯(lián)通無論是在資費上、業(yè)務(wù)開展上，還是在資金籌集上都享有很多優(yōu)惠政策�？梢哉f中國聯(lián)通能夠發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模，很大一部分原因是政府的支持。目前，中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量與中國移動的差距越來越小，所以就面臨著非對稱管制取消的問題。一旦政府取消了對中國聯(lián)通的非對稱管制，其經(jīng)營理念就需要重新定位。業(yè)務(wù)開展和市場拓展也需要重新調(diào)整。
�。ǘ┪⒂^市場環(huán)境
1．消費者
對于運營商來講，最重要的是客戶。在電信業(yè)重組后，中國聯(lián)通的目標客戶群體不再像原來那樣僅僅局限于純粹的移動業(yè)務(wù)。不同的客戶群體有不同的客戶需求，亦有不同的滿足方式和重點。而隨著移動技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)速度的提高，互聯(lián)網(wǎng)向移動終端滲透的速度大大加快，原本只有通過計算機在互聯(lián)網(wǎng)上才能開展的業(yè)務(wù)，如多媒體下載應(yīng)用，視頻聊天等業(yè)務(wù)，也可以通過移動通信網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。從這個意義上來說，互聯(lián)網(wǎng)用戶也可能成為3G業(yè)務(wù)的潛在客戶群，他們可能更重視網(wǎng)絡(luò)的速率和穩(wěn)定。中國聯(lián)通需要做的，是對各個類型的客戶群進行準確定位，并采取合適的營銷策略，滿足不同客戶的需求。
2．競爭者
在電信業(yè)重組之后，中國聯(lián)通面臨著兩大強勢競爭對手：中國移動和中國電信。中國移動丹青水墨與朱紅印章相稱的“G3”標識讓人眼前一亮，而且“引領(lǐng)3G生活”的口號明白無誤的表明了其定位在3G時代領(lǐng)導(dǎo)者核心地位的雄心。借助自主知識產(chǎn)權(quán)TD-SCDMA制式所帶來的政策傾斜和在2G時代奠定的移動通信業(yè)務(wù)品牌、完善的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和全世界首屈一指的移動用戶基礎(chǔ)，中國移動領(lǐng)導(dǎo)者的地位短期內(nèi)依然難以撼動。然而，中國移動在TD-SCDMA技術(shù)成熟度、產(chǎn)業(yè)鏈完善度、傳輸接入能力和出口帶寬上還存在一定的劣勢，這都將直接影響未來的業(yè)務(wù)開展和客戶捆-綁，削弱中國移動在寬帶接入等市場的競爭力。
而中國聯(lián)通的另一個主要競爭對手中國電信在經(jīng)過精心準備和炒作，以“天翼”這個全新的品牌形象把CDMA網(wǎng)絡(luò)包裝后高調(diào)推出，在部分地區(qū)甚至出現(xiàn)“一號難求”的局面。而且，中國電信擁有國內(nèi)最大的寬帶接入及固定通信網(wǎng)絡(luò)，并已在家庭用戶中樹立了領(lǐng)先的業(yè)務(wù)品牌形象，其會在3G業(yè)務(wù)拓展初期占有一定的優(yōu)勢。但由于中國電信今后的移動用戶來源將主要來自于小靈通的轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶，農(nóng)村新增用戶和原有運營商的存量用戶，隨著移動市場普及率的不斷提高，發(fā)展新增用戶的難度將不斷加大，對原有運營商用戶的爭奪也將加大其營銷成本。
三、中國聯(lián)通營銷策略分析
營銷策略是指采用多種營銷手段表現(xiàn)出來的具體模式和特征。中國聯(lián)通的營銷策略，通常是針對競爭對手制定的應(yīng)對策略，以下分別從產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等方面進行分析。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
進入3G時代后，基于高速率的多媒體和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺，中國聯(lián)通應(yīng)對用戶多樣的需求，靈活設(shè)計出有針對性的業(yè)務(wù)。為了有效的區(qū)隔3G業(yè)務(wù)與2G業(yè)務(wù)，提高市場競爭力，中國聯(lián)通對3G用戶目標市場的選擇為有較大語音通話(特別是長途和漫游通話)以及無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的用戶。從年齡的角度細分，該客戶群體基本集中在18一30歲及30一45歲年齡段;從收入的角度細分，處于收入相對較高的社會階層。這個用戶群對業(yè)務(wù)的需求量大，對資費敏感度相對較低。在中國聯(lián)通的市場拓展規(guī)劃中，將此用戶群體定位為中高端客戶。中國聯(lián)通針對186號段即推出了7檔3G基本套餐。不同于2G時代以具體通話時間長度和網(wǎng)絡(luò)流量作為計費標準，這些套餐資費里即己包括了不同的語音、可視電話的撥打總時長、3G網(wǎng)絡(luò)流量包和增值業(yè)務(wù)內(nèi)容。中國聯(lián)通在設(shè)定套餐月最低消費為186元的基礎(chǔ)上取消了長途、漫游等目標客戶群常用的通話功能的資費區(qū)別，用戶在國內(nèi)各處均可以享受到相同的資費標準，對目標客戶群產(chǎn)生了較大的吸引力。
�。ǘ﹥r格策略
價格策略是市場競爭中最常用的策略。移動通信業(yè)是一個價格彈性較高的行業(yè)，各大運營商都十分重視價格的杠桿作用，制定了靈活多樣的價格方案。激烈的競爭使得移動資費一降再降，大多數(shù)城市實現(xiàn)了單向收費；直接降價、間接降價、捆-綁降價等手段應(yīng)用普遍。
中國聯(lián)通的價格定位和每次的價格動作，都比市場上同類型的競爭對手價格更低一些。聯(lián)通主要采取競爭導(dǎo)向定價法，即根據(jù)中國移動的價格來制定相應(yīng)的資費標準。它一般是等競爭對手公布套餐資費后制定相應(yīng)的價格，因此中國聯(lián)通的價格優(yōu)勢明顯，降價實實在在，但是反應(yīng)較慢，比較滯后，缺乏應(yīng)對市場的主動性。
�。ㄈ┣啦呗�
聯(lián)通經(jīng)過幾年的調(diào)整和完善，逐漸演變成目前的自有渠道、社會可控渠道和社會非可控渠道三種類型的體系架構(gòu)。在聯(lián)通的自有渠道中自建渠道(包括：自有營業(yè)廳、自助營業(yè)廳、電子渠道)是重點；合作渠道中可控合作渠道(包括：合作營業(yè)廳、專營賣場)、非電信專營渠道分別是社會可控合作渠道和社會非可控合作渠道的重點。
�。ㄋ模┐黉N策略
在“4P”理論中，廣告、營業(yè)推廣、人員促銷和公共關(guān)系是企業(yè)常用的促銷策略。中國聯(lián)通也十分重視促銷策略的應(yīng)用，以求進一步占領(lǐng)市場。
在廣告策略上，中國聯(lián)通的新勢力選擇廣告投放方式上要考慮到目標顧客的使用習(xí)慣和經(jīng)常出入的場所。一般而言，年輕人對網(wǎng)絡(luò)比較青睞，相反的對電視、報紙的關(guān)注度可能并不是很高；而且目標顧客主要是大學(xué)生和白領(lǐng)組成，他們出入場所主要為學(xué)校、辦公室之間，使用的交通媒介主要是公交、地鐵。所以在宣傳和推廣時應(yīng)主要考慮到更多的使用網(wǎng)絡(luò)（如在校內(nèi)網(wǎng)、QQ、BBS論壇等聊天方式投放廣告）、公交廣告、地鐵廣告和現(xiàn)場發(fā)送傳單、橫幅等形式。而沃3G是針對中高端商務(wù)用戶，主要的廣告方式是戶外大型露天廣告，以及電視傳媒等。
在營業(yè)推廣上，中國聯(lián)通也主要采用客戶積分計劃進行銷售促進，在全國范圍內(nèi)啟動“褒獎積分計劃”�？蛻舾鶕�(jù)歸屬品牌積分規(guī)則獲得相應(yīng)積分獎勵，用于兌換中國聯(lián)通及指定合作伙伴提供的通信內(nèi)外產(chǎn)品及服務(wù)。中國聯(lián)通新勢力的促銷主要是在校園進行宣傳推廣，特別是新生開學(xué)時。
在人員促銷上，中國聯(lián)通要對營業(yè)員和促銷員進行培訓(xùn)管理，提高他們的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)理念。這樣在宣傳基本業(yè)務(wù)時能很好的與客戶進行交流溝通。及時解決客戶的疑問，使他們準確得了解并選擇中國聯(lián)通。
在公關(guān)策略上，中國聯(lián)通也有良好表現(xiàn)。近幾年中國聯(lián)通積極開拓校園市場和集團市場，贊助校園活動、與集團開展聯(lián)誼活動，開展各種形式的公共活動。
四、中國聯(lián)通公司現(xiàn)行營銷診斷
�。ㄒ唬┢放苿�(chuàng)新
目前無論是中國移動還是中國聯(lián)通的營銷對象都有待細化。中國聯(lián)通應(yīng)發(fā)現(xiàn)并利用新的細分變量，針對不同年齡、不同職業(yè)、不同性別的用戶對通信服務(wù)的需求及變化，設(shè)立新穎的客戶品牌，實現(xiàn)品牌創(chuàng)新，搶占市場份額。青少年（年齡大約在10-15歲）這一群體對手機的需求日益明顯，中國聯(lián)通若能搶在中國移動之前抓住這一細分變量進行市場調(diào)研，必將贏得新的用戶群體。另外需要強調(diào)的是，抓住青少年這一群體，就意味著抓住了未來的客戶，先入為主的優(yōu)勢和用戶的群體效應(yīng)，可以形成用戶壁壘。因此，中國聯(lián)通應(yīng)該先行一步，制造這塊“蛋糕”。
�。ǘ┊a(chǎn)品創(chuàng)新
增值業(yè)務(wù)的大膽創(chuàng)新也是中國聯(lián)通提高競爭力的途徑之一。隨著流動人口的增加和手機用戶的普及，很多用戶每到一個地方都要換一個號碼，既浪費了號碼資源又給用戶帶來不便。中國聯(lián)通如果推行用戶號碼異地登記的話，就可以打破手機號碼的地區(qū)歸屬，讓號碼的地區(qū)歸屬更加靈活，必將對中國聯(lián)通鞏固和拓展市場起到積極的作用。
（三）從雙卡雙模的市場契機出發(fā)
1．爭奪高端客戶市場
高端市場被競爭者中國移動先行一步占領(lǐng)，再加上用戶的群體效應(yīng)和號碼變動給用戶帶來的不便，使得中國聯(lián)通進入該市場具有較大難度。雙卡雙模手機的出現(xiàn)無疑對中國聯(lián)通是一個利好消息，抓住這一契機，爭奪高端市場是目前中國聯(lián)通擴大市場的最好時機。
2．挖掘潛在流動市場
大學(xué)生和在外打工人群是一個很大的市場，流動性強是這一市場的最大特點。他們大多往返于本地和固定的異地之間，擁有雙卡雙模手機將為他們帶來極大的方便。盡管目前雙卡雙模的廣泛應(yīng)用主要在高端人群中間，但對這一市場亦不能忽視，隨著雙卡雙模手機技術(shù)的成熟和成本的不斷降低，向中低端市場滲透是必然的趨勢。挖掘這一潛在市場，必將有利于中國聯(lián)通的市場擴張。
�。ㄋ模⿵拇黉N和客服的角度全力提升品牌競爭力
促銷策略的成功應(yīng)用有利于提升品牌的形象力和競爭力。中國聯(lián)通在這方面要向?qū)κ种袊苿訉W(xué)習(xí)，在促銷和公共關(guān)系活動中反應(yīng)要更迅速，也要結(jié)合公司新業(yè)務(wù)、新品牌進行宣傳，要不斷創(chuàng)新，切忌盲從和被動跟進。
提高服務(wù)質(zhì)量仍是中國聯(lián)通的必修課。要形成深入人心的客服理念，充分滿足客戶需求，要想顧客之所想，要想在顧客之前，想在競爭對手之前，只要贏得了顧客，自然就贏得了市場。
五、中國聯(lián)通公司實習(xí)感受
本次實習(xí)使我們親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次實習(xí)對于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在這一段時間和過程中，我們初步的認識了步入這個社會將有的艱辛，對于以后做人做事所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)，在以后的學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。我們應(yīng)該在見習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、待老師解答問題，更深刻的了解社會，了解每一個人，這也是我們參加實習(xí)所期望的。
這次實習(xí)中，我們體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我們的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際工作的有了一個新的認識。
實習(xí)是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。從準備開題到現(xiàn)在，近五個月的時間，終于寫到了論文的最后一頁。又到了畢業(yè)的時刻，回想四年前剛剛進入安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)的時候，我們懵懵懂懂，兩年的時間里，我們收獲頗豐。知識獲取與思維方式上的學(xué)習(xí)使我們具備了一名大學(xué)生應(yīng)有的智慧與素質(zhì);一次次的教導(dǎo)使我更加堅強，同時也使我堅信，任何偉大的事業(yè)都需要一步一個腳印的去逐步實現(xiàn)。
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