公交乘務(wù)員保證書(shū)

一、按照《乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程》履行工作職責(zé)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)定，不違章指揮，不違章操作。

二、工作時(shí)衣著整潔、儀表端莊、配證上崗、舉止文明，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不佩戴造型夸張怪異的飾品。

三、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，自覺(jué)接受交-警、運(yùn)政部門(mén)以及公司的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，聽(tīng)從站務(wù)人員和公司工作人員的安排和指揮。

四、執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)前，做好必要的準(zhǔn)備工作，做好車(chē)廂內(nèi)清潔衛(wèi)生、檢查座椅、安全帶以及應(yīng)急安全設(shè)施和隨車(chē)藥品的完好情況。

五、組織乘客有序上下車(chē)，根據(jù)檢票記錄，清查旅客人數(shù)，檢查旅客行李，防止三品上車(chē)，開(kāi)車(chē)前做好安全告知，向旅客介紹注意事項(xiàng)及沿途停靠站點(diǎn)，督促旅客正確使用安全帶，主動(dòng)協(xié)助司機(jī)倒車(chē)、轉(zhuǎn)向等指揮操作。

六、在工作期間，使用文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)），做到不失禮，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)或粗話(huà)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。

七、途中照料旅客，維護(hù)乘車(chē)秩序，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置，提醒駕駛注意交通安全，遵章駕駛，制止違章。

八、車(chē)輛行駛中發(fā)生異常情況，及時(shí)打120、122、110報(bào)告，同時(shí)向公司報(bào)告。

九、自覺(jué)履行本崗位的安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持“安全第一”的原則。

對(duì)以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任，按照制度接受處罰。

車(chē)牌號(hào)： 承諾人：

2015年 1月 日

乘務(wù)員安全承諾書(shū)

我作為一名客車(chē)乘務(wù)員，我深刻認(rèn)識(shí)到安全不僅僅是我的權(quán)利，更加是我對(duì)公司應(yīng)盡的義務(wù)。本人在工作中，要認(rèn)真做到遵章守法、規(guī)范操作，安全生產(chǎn)從我做起，并鄭重承諾：

1、按照《乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程》履行工作職責(zé)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)定，不違章指揮，不違章操作。

2、工作時(shí)衣著整潔、儀表端莊、配證上崗、舉止文明，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不佩戴造型夸張怪異的飾品。

3、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，自覺(jué)接受交-警、運(yùn)政部門(mén)以及公司的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，聽(tīng)從站務(wù)人員和公司工作人員的安排和指揮。

4、執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)前，做好必要的準(zhǔn)備工作，做好車(chē)廂內(nèi)清潔衛(wèi)生、檢查座椅、安全帶以及應(yīng)急安全設(shè)施和隨車(chē)藥品的完好情況。

5、組織乘客有序上下車(chē)，根據(jù)檢票記錄，清查旅客人數(shù)，檢查旅客行李，防止三品上車(chē)，開(kāi)車(chē)前做好安全告知，向旅客介紹注意事項(xiàng)及沿途�？空军c(diǎn)，督促旅客正確使用安全帶。

6、在工作期間，使用文明用語(yǔ)（請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)

不起、再見(jiàn)），做到不失禮，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)或粗話(huà)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。

7、途中照料旅客，維護(hù)乘車(chē)秩序，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置，提醒駕駛注意交通安全，遵章駕駛，制止違章。

8、對(duì)中途上車(chē)乘客的行李進(jìn)行檢查，防止“三品”上車(chē)，嚴(yán)格按照車(chē)輛核載人數(shù)載客，不超員，不人貨混裝。

9、在客運(yùn)站途中休息區(qū)組織旅客安全有序上下車(chē)，認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，防止漏乘，并主動(dòng)協(xié)助司機(jī)倒車(chē)、轉(zhuǎn)向等指揮操作。

10、車(chē)輛行駛中發(fā)生異常情況，及時(shí)打120、122、110報(bào)告，同時(shí)向公司報(bào)告。

11、自覺(jué)履行本崗位的安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持“安全第一”的原則。

對(duì)以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任，按照制度接受處罰。

承諾人簽字：

承諾時(shí)間：年 月 日

乘務(wù)員承諾書(shū)

1、上班時(shí)間著裝整齊，不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋、奇裝、異裝。

2、接待旅客語(yǔ)言親切，上車(chē)有迎聲，下車(chē)有送聲，積極為旅客排憂(yōu)解難。

3、杜絕宰客、賣(mài)客、甩客等質(zhì)量事故發(fā)生。

4、嚴(yán)格落實(shí)“安全告知義務(wù)”，發(fā)車(chē)前告知旅客請(qǐng)系好安全帶，行車(chē)途中不要隨意走動(dòng)，頭手不要伸出車(chē)外等安全宣傳用語(yǔ)。

5、途中嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，堅(jiān)決把“三品”堵在車(chē)下、站外，做到誰(shuí)跟班出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)（三品：嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕性物品）。

6、嚴(yán)格自律，保證工作中不發(fā)生貪污票款行為。

7、嚴(yán)格記碼單制度落實(shí)，保證認(rèn)真填寫(xiě)，做到車(chē)牌號(hào)、發(fā)車(chē)日期、發(fā)車(chē)時(shí)間、起止站點(diǎn)、人數(shù)、票價(jià)、金額大小寫(xiě)等填寫(xiě)規(guī)范、清楚，不得漏寫(xiě)和涂改。

承諾人：

年 月 日

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