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醫(yī)院行風承諾書
作為一所公立醫(yī)院，一所政府辦的醫(yī)院，讓政府放心，讓患者滿意，是我們應盡的義務。醫(yī)院是我的“家”，院榮我榮。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了自身的發(fā)展，愛崗敬業(yè)是我的職責使命。為此，我承諾：
1、認真學習院紀院規(guī)和各項規(guī)范操作的有關規(guī)定，嚴格遵守各項崗位職責。
2、嚴格遵守各項服務規(guī)范要求，不講臟話、忌語，不用生、冷、硬、頂、推的態(tài)度怠慢、推諉病人，注意維護醫(yī)院的形象和自身形象。
3、嚴格執(zhí)行首診責任制和首問責任制，把“尊重人、關愛人、方便人、服務人”始終貫穿于一切工作中。
4、嚴格遵守行風廉政建設的有關規(guī)定，決不收受“紅包”、“回扣”，自覺接受監(jiān)督。
5、嚴格執(zhí)行一次性醫(yī)療用品的有關規(guī)章制度，不重復使用。
6、嚴格要求自己掛牌上崗，嚴格按標準收費，不多收費、亂收費，尊重患者的知情權和監(jiān)督權。
7、嚴格遵守執(zhí)行醫(yī)院創(chuàng)建市文明單位、行風建設要求，規(guī)范服務。不斷學習，增強素質(zhì)，提高水平，更好為病人服務。
8、主動參與志愿者活動，以自身實際行動，投身創(chuàng)建市文明單位活動，為醫(yī)院爭光添色。
9.從自身一言一行、一點一滴做起，以“八榮八恥”作為標準，時刻影響、規(guī)范自己。
以上內(nèi)容我已認真閱讀，并慎重簽字承諾。在今后的工作中自覺遵守科室和院部的監(jiān)督，如觸犯有關創(chuàng)建市文明單位、行風建設規(guī)定，認真整改，并接受批評教育與處罰。
附：本創(chuàng)建市文明單位、行風建設承諾書一式二份，一份留存院部，一份自己保存。
科室：承諾人：
20xx年月日
醫(yī)院行風行為公開承諾書
為進一步加強醫(yī)院的行風建設和廉政建設，扎實有效地開展醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風專項治理工作，規(guī)范約束醫(yī)務人員的工作行為，杜絕任何以醫(yī)謀私的不法行為，保護患者的合法權益，構建和諧醫(yī)患關系。我公開承諾：
1、認真學習中央關于黨風廉政建設的理論，學習黨風廉政法規(guī)，組織科室人員進行醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī)范等的教育，并督促檢查落實情況。
2、按照“誰主管、誰負責”的原則，必須認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，加強領導，督促檢查、考核、確保醫(yī)院有關黨風廉政建設的部署和要求在各科室的落實。
3、要嚴格遵守黨風廉政法規(guī)，帶頭廉潔自律，教育并管好本科室人員，不準在工作中，利用工作之便收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材、等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物、回扣或提成；不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。
4、及時解決本科室工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，支持、配合查處違法違紀案件，及時向直接領導匯報相關情況。
5、嚴格遵守國家招投標、采購相關法律法規(guī)，認真貫徹醫(yī)院采購有關規(guī)定，科室不允許私購和擅自試用各種醫(yī)療器械、物品和一次性醫(yī)療衛(wèi)生材料。
6、資金管理：公共衛(wèi)生服務資金堅持公開、公正原則，增加分配的透明度，醫(yī)院科室的各種收入全部納入財務總賬，嚴禁截留收
入、私設小金庫及私分行為。
承諾人：
當陽市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局政風行風建設承諾書
為認真扎實開展民主評議政風行風工作，進一步加強我局的政風行風建設。做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務，讓社會和相對人滿意我們的服務。特作如下承諾：
一、實行首問負責制。接待來訪、來電人員態(tài)度和藹、服務熱情，保證工作效率和質(zhì)量，自始至終為咨詢者負責。即使不屬自己業(yè)務范圍內(nèi)的工作，也要耐心說明和真誠告知辦事的途徑和方法，直至來詢者滿意。
二、文明執(zhí)法，行為規(guī)范。衛(wèi)生監(jiān)督員堅持做到“七要七不準”。即：要勤政廉政，不準以權（法）謀私；要依法行政，不準越權執(zhí)法；要秉公執(zhí)法，不準徇情枉法；要堅持原則，不準徇私舞弊；要廉潔自律，不準吃拿卡要；要熱情服務，不準冷、硬、拖、頂；要公開執(zhí)法，不準亂收費。執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法任務時，衛(wèi)生監(jiān)督員人數(shù)不得少于2人，要在著裝整齊、出示證件并在被監(jiān)督單位人員陪同的前提下，方可行使衛(wèi)生監(jiān)督職責。要如實、準確書寫監(jiān)督文書，并由監(jiān)督員和被監(jiān)督單位負責人雙方簽字。對當場發(fā)現(xiàn)的一般問題，提出整改意見。
三、衛(wèi)生監(jiān)督實行“四公開”。即：公開衛(wèi)生監(jiān)督員名單、公開監(jiān)督程序、公開發(fā)證程序、公開違紀處罰規(guī)定。
四、許可受理實行限時制。對辦理衛(wèi)生許可的單位和個人，我局接到申請書后在1周內(nèi)派衛(wèi)生監(jiān)督員進行現(xiàn)場審查，如發(fā)現(xiàn)問題，提出書面改進意見，并按時復查，嚴禁不經(jīng)審查就發(fā)放衛(wèi)生許可證；審查合格后，應在1周內(nèi)發(fā)給衛(wèi)生許可證或轉送上級發(fā)證機關。
五、實施行政處罰，嚴格按法定程序辦理。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法做到公開、公正、公平、合法，實施行政處罰時，應做到集體討論，按規(guī)定程序?qū)徟�，堅決杜絕執(zhí)法不規(guī)范行為。對違法情節(jié)較重需予以行政處罰的，必須嚴格執(zhí)行行政處罰程序，行政處罰決定書應載明當事人的違法行為、處罰依據(jù)、處罰種類等內(nèi)容，并告知當事人的權利。
六、快速處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件（包括食物中毒、職業(yè)中毒和放射事故）。在發(fā)生重大中毒事故時，在接報后以最快的速度組織衛(wèi)生監(jiān)督人員趕赴現(xiàn)場，展開調(diào)查和現(xiàn)場處理，協(xié)同有關部門迅速查清事故原因，制定控制方案，提出處理意見，力爭將危害控制在最低程度。同時，要求及時上報。
七、實行責任追究制。對因工作失誤而給當事人造成不良后果，形成錯案的，要嚴肅查處，追究執(zhí)法人員的責任。對衛(wèi)生監(jiān)督員有以權謀私、越權執(zhí)法、野蠻執(zhí)法、收受賄賂、徇私舞弊等違法違紀行為投訴的，做到“有訴必受、有受必查、有查必果”，經(jīng)調(diào)查屬實后，依據(jù)有關規(guī)定，視情節(jié)輕重，予以相應的黨紀、政紀處分，構成犯罪的依法追究刑事責任。
八、設立投訴舉報電話。自覺接受社會的監(jiān)督，如當事人認為我局有違背承諾的人和事，可通過書信或電話等途徑向我局投訴。我局民主評議政風行風領導小組在接到投訴之日起10日內(nèi)完成查處工作，將結果反饋當事人并負責保密。
醫(yī)院加強行風建設承諾書
為了進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，加強行風建設，構建和諧醫(yī)患關系，市太和醫(yī)院現(xiàn)向社會和廣大人民群眾作出如下承諾：
一、堅持以人為本,深化優(yōu)質(zhì)服務。以正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和民主評議行風活動為契機，進一步完善已開展的科主任雙休日門診、特需門診、專病門診等便民利民措施，認真開展"彩虹服務"和"綠色生命鏈"活動，精心打造"天使健康樂園"服務品牌，開展護理示范病區(qū)評選，把"以病人為中心"的理念落到實處。
二、加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。強化全院干部員工的質(zhì)量意識，抓好"三基三嚴"訓練和三級醫(yī)師查房，嚴格落實醫(yī)療護理核心制度。鞏固特色技術優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。
三、規(guī)范收費行為，減輕患者負擔。認真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行物價收費標準，實行藥品價格公示、醫(yī)療服務價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復、擅自提高標準收費等違紀違規(guī)現(xiàn)象。加快床位周轉，縮短術前住院日和平均住院日，做到"四合理"，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負擔。對患者及家屬關于收費的投訴認真調(diào)查處理。
四、反對商業(yè)賄賂，抵制不正之風。不接受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等開單提成。
裝修材料價格清單大全五、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認真做好內(nèi)部裝修、各種配置、附屬設施建設等工作，盡快扭轉醫(yī)院基礎建設相對滯后的局面。以濟康大樓投入使用為契機，調(diào)整全院科室分布，使醫(yī)院的整體布局更加合理。搞好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設施的維護。
六、履行社會義務，惠及人民大眾。在繼續(xù)開展"十百千萬"惠民活動的同時，努力完成好"掛縣帶鄉(xiāng)"活動的各項任務，組織醫(yī)療服務隊深入農(nóng)村、廠礦和社區(qū)，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯(lián)系和溝通，對0~6歲小兒先天性心臟病實施免費篩查。啟動十堰慈善總會.太和醫(yī)院醫(yī)療救助基金，積極資助在太和醫(yī)院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。
七、搞好醫(yī)患溝通，接受群眾監(jiān)督。從2011年8月開始，在全院開展"大排查、大化解、大調(diào)研"活動。院領導班子成員帶隊深入科室，解答問題，能現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場及時解決。一時解決不了的，明確答復時限。印制《征求意見表》，廣泛征求群眾意見建議。
以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，太和醫(yī)院設立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。
中心醫(yī)院行風建設承諾書
進一步轉變醫(yī)院工作作風，提高行政、行醫(yī)效能，扎實有效推進創(chuàng)先爭優(yōu)爭做泰山先鋒活動不斷深入開展，本著讓患者放心，使社會滿意的原則，我院公開對社會作如下承諾：
一、醫(yī)務人員著裝規(guī)范，掛牌上崗。文明用語，態(tài)度誠懇,禮貌服務，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者監(jiān)督。
二、實行首問、首診負責制。開展導醫(yī)咨詢，方便患者就診，絕不以任何借口推諉患者，做到“三及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療。
三、嚴格遵循因病施治的原則。合理檢查、合理用藥、合理治療。不開大處方，不做不必要的檢查，不過度醫(yī)療，切實減輕病員經(jīng)濟負擔；
四、實行收費公示制和清單制。在院內(nèi)醒目位置公示常用醫(yī)療服務項目和藥品價格，做到收費透明，讓患者明白消費。
五、醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械及藥品的統(tǒng)一招標制度。保證設備藥品的安全與質(zhì)量，不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。
六、加強廉政建設和醫(yī)德醫(yī)風建設。廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，不收受患者及家屬饋贈的“紅包”和物品。拒絕接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。
七、加強醫(yī)患溝通。充分尊重患者的選擇權、知情權.用病人的意見改進工作，持續(xù)完善投訴、反饋機制，對病人投訴及時處理，及時答復。
八、醫(yī)務人員“一切以病人為中心”。行政后勤科室“一切以臨床為中心”，齊心協(xié)力，用“一流的技術、一流的設備、一流的服務、一流的環(huán)境”造福廣大病人，讓病人在我院舒心、放心、安心。
九、秉承真情服務患者。愛心奉獻社會的宗旨；堅持病人第一、質(zhì)量第一、信譽第一的原則為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的醫(yī)療服務。接受社會監(jiān)督，并將不斷改進工作，真正做到服務好、質(zhì)量好，群眾滿意。
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