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出租汽車承諾書
所屬企業(yè)：
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及服務(wù)企業(yè)的依法、依規(guī)處理。
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門及服務(wù)企業(yè)的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
二、每日出車前、收車后在交接-班時(shí)應(yīng)對(duì)車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語言（請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣（區(qū)）的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙，不做與工作無關(guān)的事情。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取車費(fèi)，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
十、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交所屬出租汽車經(jīng)營企業(yè)。
十一、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。
出租汽車安全營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書65
南京來得利出租汽車有限公司與營運(yùn)承包駕駛員簽訂“出租汽車安全營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書”.內(nèi)容如下：
一、安全服務(wù)：
1、為確保安全服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高和雙方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，雙方對(duì)安全服務(wù)質(zhì)量保證相關(guān)事宜作如下約定
（1）駕駛員違反交通法規(guī)、不按交通信號(hào)燈行駛而被曝光三次，罰款壹佰元，并作出書面檢查并在安全學(xué)習(xí)會(huì)上宣讀；被曝光三次及以上，罰款伍佰元，參加安全學(xué)習(xí)并停運(yùn)壹天；不系安全帶的，罰款壹佰元，并作出書面檢查。
（2）駕駛員不參加治安學(xué)習(xí)的，公司對(duì)其口頭警告并收回服務(wù)證。
2、交通事故出險(xiǎn)率和賠付金額是保險(xiǎn)公司給下一年度參保車輛保費(fèi)高低的依據(jù)。根據(jù)保險(xiǎn)公司規(guī)定，特對(duì)交通事故出險(xiǎn)率和賠付金額做以下規(guī)定：
（1）每車每年度出險(xiǎn)不超過二次，賠付金額不超過叁仟元。
（2）出險(xiǎn)二次以上或賠付金額超過叁仟元，下一年度保費(fèi)上漲部分由駕駛員
本人承擔(dān)。
（3）出險(xiǎn)率或賠付金額超過保險(xiǎn)公司規(guī)定（年出險(xiǎn)二次以上或賠付金額超過
叁仟元）的車輛，影響到公司集體車輛下一年度的續(xù)保費(fèi)，公司視情節(jié)給予其額外伍仟到伍萬元的罰款。
二、特別約定
1、副駕的五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)由主駕負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理，同時(shí)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任。
2、副駕的.五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由主駕每月代收代交。
3、副駕交安全運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量保證金壹萬元（人民幣）。
三、營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理
為保證營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提高乙方乘載率和收益，雙方約定，乙方在營運(yùn)服務(wù)中接受甲方的以下管理：
1、有拒載、繞道、站外帶客的，公司對(duì)其罰款伍佰元參加培訓(xùn)停運(yùn)三天。
2、車容、車貌不規(guī)范、不整潔的罰款壹佰元。
3、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的，拒絕乘客刷卡的，罰款伍佰元，扣車并停運(yùn)三天。
4、不使用文明禮貌用語的，罰款壹佰元。
5、開車打電話、抽煙的，罰款壹佰元。
6、利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的、不遵守法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，給甲方造成惡劣影響的，終止承包合同并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。
7、不服從管理、拒絕接受各項(xiàng)違紀(jì)處罰的、態(tài)度蠻橫造成惡劣影響的，終止承包合同，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。
8、惡意作弄、毆打乘客造成嚴(yán)重不良后果的，終止承包合同，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。
9、拾到乘客遺失車內(nèi)物品不交，造成廣泛消極影響的，終止承包合同，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。
10、在一個(gè)考核年度內(nèi)因投訴、違章而造成公司年度考核指標(biāo)超過1.5%，從而導(dǎo)致公司所有營運(yùn)車輛承擔(dān)5000元/輛的罰款，該罰款的全部費(fèi)用共計(jì)五十六輛，即貳拾捌萬元整由當(dāng)事人全額承擔(dān)，并扣除全部服務(wù)質(zhì)量保證金。不服從者公司將起訴至法院。
11、根據(jù)駕駛員記分考核辦法，凡記分達(dá)到14分雙方即終止合同并扣除服務(wù)質(zhì)量保證金。
四、在一年內(nèi)，出租汽車按以上條例無安全違約、違紀(jì)處罰的，公司將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
本承諾書以上條款，承諾人認(rèn)可。
承諾人： 年 月 日
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