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物業(yè)管理費收取方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有序有力開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理費收取方案（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理費收取方案 1
俗話說：親兄弟，明算賬。談到錢，那是關系到個人利益最敏感的地方。所以物業(yè)管理費用的收取也是難度比較大的工作，必須做出收取計劃。
一、樓宇居住情況基礎數(shù)據(jù)分析
一號樓總計196戶
二號樓總計216戶
三號樓總計208戶
四號樓總計192戶
二、物業(yè)管理費收取難點分析
1、部分業(yè)主以問題較多為理由，不愿意繳納或者要求降低收費標準。業(yè)主目前投訴較多的問題有：
過道電梯監(jiān)控沒有安裝
電梯、過道手機信號不通，家中手機信號時斷時續(xù)或者不通。 燃氣不通，給生活帶來很多不便。特別是許多家中裝了燃氣熱水器的，冬天來了洗澡也不方便，一直在洗冷水澡。
電梯響聲較大，運行平穩(wěn)性差
窗戶把手問題多，把手脫落、把手松動、關不上、鎖不上�；壏�(wěn)定性不好，特別是高層，風大業(yè)主不敢開大窗。
門的質(zhì)量比較差，鑰匙轉(zhuǎn)不動、卡死、打不開門、反鎖不了等現(xiàn)象多。
進門口過道處墻面環(huán)境較差，是否能夠重新處理。
噪聲太大，樓層之間說話聲音，吵鬧聲音都能聽到。樓底下叫賣聲音也能聽到。
2、部分業(yè)主特別是三號樓的，不懷好意，妄圖鼓動其他業(yè)主一起不交物業(yè)管理費或者少交。
3、沒有入住的業(yè)主和沒有裝修的業(yè)主以沒有入住為理由，不愿意繳納
三、物業(yè)管理費收取關鍵節(jié)點分析
1、及時跟蹤、了解部分別有用心的業(yè)主動態(tài)，及時做好溝通與說服工作。避免這部分別有用心的業(yè)主竄連、鼓動其他不明真相的業(yè)主，
造成事態(tài)惡化。對于頑固不化的不講道理的業(yè)主要孤立和打擊、揭露這些業(yè)主。一定不能讓這部分業(yè)主得逞。
2、對業(yè)主反應比較大和突出的問題，這段時間要集中整理解決。不能解決的及時知會各位業(yè)主。爭取得到大多數(shù)業(yè)主認同。
3、對業(yè)主提出的一些常見問題和要求開會研究，能解決解決，不能解決要統(tǒng)一口徑，對業(yè)主做出合理解釋。爭取得到大部分講道理的業(yè)主支持。
4、將業(yè)主進行分類，支持我們物業(yè)管理的和明大理的業(yè)主分為一類，不明真相，對我們存在誤解的分為一類，經(jīng)濟困難的分為一類，胡攪蠻纏的，搗亂鬧事的分為一類。按類別進行分類自然就有了突破口。
5、不斷規(guī)范和提高我們團隊物業(yè)管理水平，給業(yè)主看到希望。同時也提高自身的社會競爭力。不斷學習物管理的法律法規(guī)，可以幫助我們?nèi)绾位卮饦I(yè)主的一些刁鉆問題并保護自己。
四、收取物業(yè)管理費的具體方法和步驟
1、收取前的準備工作
1.1提前溝通告知業(yè)主
1.2對業(yè)主進行分類，并在業(yè)主檔案中體現(xiàn)。
1.3制定并計算出各戶業(yè)主物業(yè)管理費明細表，準備好收據(jù)。制作催繳通知單、繳費通知單、最后催款通知單等單據(jù)。
1.4對樓宇存在的可以解決的如窗戶修理、門修理、漏水問題、門禁問題等要在收取前就開始集中解決。保證在物業(yè)管理費收取期間電梯正常運行。不給想投機的業(yè)主以任何理由和借口。
1.5對業(yè)主的一些困難可以幫助解決。感動業(yè)主。千萬不可和業(yè)主發(fā)生口角。對業(yè)主做好解釋和說明工作，及時回答和解決業(yè)主提出的問題。
1.6熟練掌握物業(yè)管理費相應法律法規(guī)，知道什么是物業(yè)管理費，它包含哪些內(nèi)容。熟悉業(yè)主手冊（業(yè)主公約）和物業(yè)管理合同。熟悉物權法和物業(yè)管理條例。
2、收取工作
2.1由樓宇管家和后方支持人員男女搭配，兩人為一團隊上門進行收取。要做到有禮有節(jié)，不能粗魯。對業(yè)主提出的`問題要及時回答和解決。
2.2能當場收取的當場收取，不能當場收取的千萬不能強求，但必須告知業(yè)主物業(yè)管理費收取金額和時間限制。以及法律規(guī)定相應滯納金規(guī)定。發(fā)催繳通知單后半個月未繳納的業(yè)主按千分之三開始收取滯納金。
2.3對于不在家中業(yè)主擇適當時間再上門或者在大廳中遇到時收取。
2.4對于長期不在的業(yè)主和未裝修、未入住的業(yè)主電話通知并告知相應信息。
2.4第一次上門收取完畢后，應該根據(jù)業(yè)主分類信息對一二類業(yè)主進行跟進和電話跟蹤。以取得突破。
2.5對于通知后超過一個月未繳納的業(yè)主發(fā)催繳單。發(fā)完催繳單半個月后仍然未繳納的發(fā)最后催繳單。如果還是不繳納可走法律程序。
2.6當天收取的物業(yè)管理費當天由物業(yè)管理人員上交財務。
五、應急事件處理辦法
1、收取半個月后，效果不好，只有少部分繳納。
1.1采用刺激政策。如規(guī)定時間內(nèi)繳納送禮品、免除一個月物業(yè)管理費等。具體附件制定。
1.2如果采用1.1刺激政策仍然不能起到效果的要及時分析原因和業(yè)主進行談判。由公司高層出面收繳。
1.3如果談判仍然不能解決問題，就采取停止物業(yè)服務辦法再次談判。
物業(yè)管理費收取方案 2
隨著城市的發(fā)展和建設，物業(yè)管理日益成為許多城市社區(qū)的重要一環(huán)。而物業(yè)管理中不可避免的一項工作，就是物業(yè)費的收費和管理。物業(yè)費作為維護小區(qū)的日常運轉(zhuǎn)和公共設施的使用所需的基礎資金，其收費方案的科學合理性，將直接影響到各方的利益和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。因此，本文將圍繞“物業(yè)費收費方案”這一主題，從各方面來分析物業(yè)費的收費問題，并提出科學合理的收費方案。
一、分攤費用合理
物業(yè)費的收費方式大多數(shù)采用面積分攤的方式。這種方式固然方便，但也存在一定的問題。例如，一些規(guī)劃設計優(yōu)良、環(huán)境好的房子在同一小區(qū)中與那些老舊、設施不齊全的房屋在計費時，會導致不公平。因此，我們需要協(xié)商出一種更為合理的.收費方案，例如按樓層分別計費或者按住戶室內(nèi)公共區(qū)域的使用面積計費。這種方式可以使每戶住戶憑借自己的樓層或公共區(qū)域面積的大小來決定物業(yè)費的支付額度，更加合理公正。
二、公示收費標準透明
物業(yè)服務公司在收費方案中應當及時做出公示，確保小區(qū)居民都能夠清楚明白其物業(yè)費的收費標準，并及時公示具體的收費內(nèi)容。而物業(yè)費用的開支情況也應及時向業(yè)主們披露，保證了業(yè)主的知情權和監(jiān)督權。并保證物業(yè)費用的使用的開支情況公開透明。
三、決策過程公開透明
物業(yè)費的收費方案制定涉及到業(yè)主的利益，所以物業(yè)服務公司應該認真征求各方面的意見，從中綜合考慮每一個人所提出的建議，找出更加合理公平的收費方案。同時，物業(yè)公司決策此類行為也應該公開透明，保障公正公平，并制定和執(zhí)行符合城市和國家規(guī)定的物業(yè)服務發(fā)展規(guī)劃及相關管理政策，完善自身服務質(zhì)量。
四、物業(yè)服務水平
物業(yè)公司執(zhí)行的所有行為都需要與社區(qū)活動、服務深度結合，能夠在積極推動物業(yè)業(yè)務發(fā)展的同時，增強居住環(huán)境的優(yōu)美程度和商業(yè)環(huán)境的特色體現(xiàn)，同時增加業(yè)主的滿意度和對物業(yè)公司的信賴度。改善服務水平，提高管理水平，是提高物業(yè)公司形象和市場競爭力的關鍵。
綜上所述，針對物業(yè)費收費方案的議題，我們可以采取的方案包括：分攤費用合理、公示收費標準透明、決策過程公開透明、物業(yè)服務水平。我們可以從每一方面去尋求優(yōu)化的點。如果物業(yè)管理和物業(yè)費收費的設計科學合理，那么它不僅能夠使社區(qū)的運作更加順暢，也會讓居民們感受到更多的關愛和服務，從而營造一個更加宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)管理費收取方案 3
一、前言
物業(yè)費是指業(yè)主按照相關協(xié)議與規(guī)定，繳納給物業(yè)管理公司的費用，用于樓宇及配套設施的運維、保潔、安保等工作。然而，每個小區(qū)中總會存在一些居民對物業(yè)費催繳不積極，導致物業(yè)公司難以及時收取。為了解決這個問題，提高物業(yè)費催繳的效率，制定一套具體詳細且可操作性強的催繳方案，是十分必要的。
二、催繳前的準備工作
1.完善相關法律法規(guī)及協(xié)議
在小區(qū)物業(yè)管理中，要完善相關法律法規(guī)及協(xié)議，明確物業(yè)費的繳納義務和標準，并將其在住戶入住的時候進行告知和簽署協(xié)議，以保障催繳的合法性和有效性。
2.建立健全的物業(yè)管理系統(tǒng)
建立健全的物業(yè)管理系統(tǒng)，包括房產(chǎn)登記系統(tǒng)、業(yè)主信息系統(tǒng)、收費系統(tǒng)等，以保障催繳工作的準確性和高效性。
三、催繳方案的具體措施
1.多種催繳方式并行
采用多種催繳方式并行，包括書面催繳、電話催繳、短信催繳等。根據(jù)業(yè)主的喜好和方便程度，選擇不同的催繳方式進行，增加業(yè)主催繳的便利性。
2.發(fā)放物業(yè)費催繳公告
定期向住戶發(fā)放物業(yè)費催繳公告，明確通知繳費時間和地點，并附帶相關法律法規(guī)和協(xié)議內(nèi)容，提高住戶對物業(yè)費催繳的重視程度。
3.發(fā)送電子賬單
將物業(yè)費賬單發(fā)送至住戶的電子郵箱或手機短信，方便住戶查看和繳納�？梢栽O置自動提醒功能，提醒住戶在規(guī)定時間內(nèi)繳納。
4.設立催繳專項小組
設立催繳專項小組，由物業(yè)公司內(nèi)部的`一些員工組成，負責專門進行物業(yè)費的催繳工作。小組成員需要具備溝通能力強、仔細耐心的特點，能夠處理各種催繳過程中遇到的問題。
5.設立方便繳費的渠道
在小區(qū)內(nèi)設立方便繳費的渠道，例如設立物業(yè)服務中心或者設置自助繳費機器，方便住戶隨時繳納物業(yè)費。
6.實施懲罰措施
對于拖欠物業(yè)費的住戶，可以實施一定的懲罰措施，例如暫停使用公共設施、限制住戶在小區(qū)內(nèi)參加活動等。同時，可以采取法律手段追繳拖欠的物業(yè)費。
7.定期召開業(yè)主大會
定期召開業(yè)主大會，向住戶匯報催繳情況，聽取住戶的意見和建議，增加住戶對物業(yè)費的參與感和認同感。
8.加強與業(yè)主的溝通
加強與業(yè)主的溝通，及時回答他們提出的問題和疑慮�？梢酝ㄟ^微信公眾號、社區(qū)論壇等平臺，與住戶進行互動，提高催繳工作的透明度和公正性。
四、催繳方案的執(zhí)行與監(jiān)督
1.制定催繳工作計劃
制定詳細的催繳工作計劃，包括具體的催繳時間、地點和人員安排等，確保催繳工作的有序進行。
2.監(jiān)督催繳工作的執(zhí)行情況
定期對催繳工作進行監(jiān)督和檢查，評估催繳工作的執(zhí)行情況，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，保障催繳工作的高效性和準確性。
3.建立催繳工作檔案
建立催繳工作檔案，記錄各期物業(yè)費的繳納情況，及時更新業(yè)主信息和繳費記錄，為催繳工作提供有力的依據(jù)和參考。
4.定期評估催繳工作效果
定期評估催繳工作的效果，包括收繳率、滯納金比例等指標。根據(jù)評估結果，及時調(diào)整和改進催繳方案，提高催繳工作的效果和效率。
五、總結
物業(yè)費的及時催繳是小區(qū)正常運轉(zhuǎn)和管理秩序的重要保障。通過制定具體詳細且可操作性強的催繳方案，可以提高物業(yè)費催繳的效率，促進住戶對物業(yè)費的合理繳納。然而，催繳工作需要不斷改進和完善，逐步建立起一套科學有效的物業(yè)費催繳機制，為小區(qū)的良好管理做出貢獻。
附:物業(yè)費短信催繳模板
尊敬的業(yè)主，您好!根據(jù)公布的相關規(guī)定，已經(jīng)到了物業(yè)費繳納的時間，請盡快繳納XX小區(qū)的物業(yè)費用。費用繳納是維持小區(qū)良好環(huán)境和提供高質(zhì)量服務的重要保障，也是您作為業(yè)主的義務和責任。請盡快支付物業(yè)費至XXXX賬戶，如已繳費請忽略此消息。感謝您的配合與支持!如有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯(lián)系。謝謝!
物業(yè)管理費收取方案 4
一、活動時間
20xx年12月1日—20xx年1月31日
二、活動對象
繳滿往年及20xx年整年物業(yè)費的所有業(yè)主、租戶均可參與。
三、活動規(guī)則
1、在物業(yè)費到期時間基礎上再預存一整年物業(yè)費方可享受本次活動禮遇。（如業(yè)主已交到20xx年4月，需將物業(yè)費預存至20xx年4月才能享受預存一年物業(yè)費禮遇）
2、活動開始前已提前預存20xx年物業(yè)費，符合本活動預存條件的，正常享受活動禮遇。
3、參加過往屆預存物業(yè)費活動并已獲得相應預存禮遇的.業(yè)主不再享受本次活動禮遇，但在已預存的基礎上，繼續(xù)預存往后年份并符合條件的，可享受相應禮遇。
4、具體活動獎品請咨詢管家，部分禮品保質(zhì)期較短，暫存禮品如過保質(zhì)期仍未領取，無法進行退換貨，敬請理解。
感恩有您繳費方式：請通過物業(yè)公司正規(guī)渠道進行繳納物業(yè)費，如物業(yè)服務中心前臺、微信掃描公司收款二維碼、支付寶公司收款二維碼支付及對公銀行轉(zhuǎn)賬，避免造成損失。收款二維碼及公司銀行賬號請咨詢服務中心各樓棟管家，支付時請備注小區(qū)、房號及付款緣由，方便物業(yè)工作人員查詢登記，同時及時告知管家核實。
客戶服務中心電話：
物業(yè)管理費收取方案 5
一、活動目的
為了鼓勵 業(yè)主積極繳納物業(yè)費，提高項目物業(yè)費收繳率，保證公司的主營收入，特決定開展“預交物業(yè)費贈送物業(yè)費活動”。
二、活動時間
三、活動對象
別墅及商鋪所有預交物業(yè)服務費且無任何欠費的`業(yè)主。
四、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┒Y品及禮品贈送標準
禮品包括：1個月物業(yè)費、3個月物業(yè)費、6個月物業(yè)費、12個月物業(yè)費
禮品分為四個等級：一等禮品為預交時限為三年；二等禮品為預交時限二年；三等禮品為預交時限為一年；四等禮品為預交時限為半年。
1、一等禮品
1）別墅業(yè)主—預交四年物業(yè)費贈送12個月物業(yè)費；
2）商鋪——預交四年物業(yè)費贈送8個月物業(yè)費。
2、二等禮品
1）別墅——預交三年物業(yè)費贈送6個月物業(yè)費；
2）商鋪——預交三年物業(yè)費贈送5個月物業(yè)費。
3、三等禮品
1）別墅——預交二年物業(yè)費贈送3個月物業(yè)費；
2）商鋪——預交二年物業(yè)費贈送2個月物業(yè)費。
4、三等禮品
1）別墅——預交一年物業(yè)費贈送1個月物業(yè)費；
2）商鋪——預交一年物業(yè)費贈送1個月物業(yè)費。
（二）注意事項
1、本次預交物業(yè)費送禮品活動針對金科·廊橋水鄉(xiāng)別墅及商鋪業(yè)主。
2、參加本次預交物業(yè)費送物業(yè)費的業(yè)主必須無任何欠費，有欠費的業(yè)主須繳清欠費后，方可享受預交物業(yè)費送物業(yè)費活動。
五、要求
�。ㄒ唬┛头恐谱黝I取預收物管費贈送物業(yè)費登記表，要求按表格內(nèi)容仔細填寫，妥善保管， 活動結束時，登記表存檔，作為核算任務、兌現(xiàn)獎懲的依據(jù)。
（二）根據(jù)本次活動要求，所贈物業(yè)費明細如下：具體金額以實際發(fā)生為準。
（三）在預收過程中，客服部指定專人負責預收的統(tǒng)計、上報工作，每日在公司工作群中公示。
�。ㄋ模┮陨隙Y品均為物業(yè)費，活動內(nèi)容最終解釋權歸金科·廊橋水鄉(xiāng)物業(yè)管理處所屬。
物業(yè)管理費收取方案 6
一、目的
完成收費指標(年度收費率指標80%)，實行責任到人的集中催費作業(yè)，確保到期和欠費業(yè)主物業(yè)費的有效收取，提高收費率。
二、方法
1、分配方法
采用物業(yè)全體員工分包上門催繳的方式，并成立工作小組監(jiān)督執(zhí)行。如共欠費600戶，公司共58人，每人分包11人(具體數(shù)據(jù)每日在更新)。
2、上門催費語言規(guī)范及具體方法技巧
三、適用范圍
適用于物業(yè)公司全體員工。
四、時間
具體實施時間待定。
五、職責
1、成立由經(jīng)理擔任組長、各部門主管為組員的工作組小組。工作小組負責監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)相關工作，促進本次集中催費工作有效開展。
2、每位員工根據(jù)領取的欠費任務單在規(guī)定時間內(nèi)完成上門催收任務，并答疑、收集業(yè)主提出的問題。
3、財務提供準確欠費明細，及時提供收據(jù)，收取并復核每日所收取物業(yè)費。
4、客服部為每位員工提供欠費任務單，并做好開票收費工作;及時協(xié)調(diào)解決收費過程中業(yè)主投訴報修問題等。
5、綜合部負責對外法律(司法)行為、催費過程過程中業(yè)主投訴報修等信息匯總。
6、突發(fā)事件由工作組協(xié)調(diào)處理。
六、集中催費方案的優(yōu)勢與存在的困難
(一)本次集中催費存在的問題及解決方法
1、內(nèi)部因素
(1)任務重、時間緊、難以完成任務
由于物業(yè)費在11月29、30號和12月份集中到期600余戶，加之長期遺留拒交物業(yè)費的200余戶。催費基數(shù)較大，時間極為緊迫，難以完成年度催費指標。
解決辦法：采用責任到人全體員工參與的分包上門催收方式，分解基數(shù)大、化解時間緊問題。
(2)員工水平有差異有待提升和規(guī)范
本次分包上門催費全體員工參與，物業(yè)服務行業(yè)員工水平參差不齊。其中保安、保潔占總體的65%，部分保安保潔受教育程度較低，除了本職工作，小區(qū)整體不甚了解，對培訓吸收運用能力相對較低，是本次上門催收的薄弱環(huán)節(jié)。
解決辦法：公司統(tǒng)一培訓，客服部整理分發(fā)規(guī)范語言和常規(guī)問題答疑。
(3)意識偏差，員工存在抵觸情緒
公司普遍存在各司其職催費工作屬于樓管的事的思想偏差，對分包任務上門催費存在情緒，這種思想同樣影響工作效率和催費效率。
解決辦法：公司統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一思想。物業(yè)費是物業(yè)公司生存命脈，物業(yè)費收不起來，直接決定物業(yè)公司的正常運營。
物業(yè)費關系著整個物業(yè)公司和全體員工，在全國范圍內(nèi)絕大部分物業(yè)公司對于物業(yè)費都是公司整體的事情，而不簡單的歸為個別崗位或個別部門，只是細化的日常工作由個別崗位和部門主責而已。另外，各部門主管做好思想引導工作。
2、外部因素
(1)大部分業(yè)主對物業(yè)服務認識不清
業(yè)主對物業(yè)公司應盡的責任和義務認識不清，將小區(qū)發(fā)生的.任何問題都歸咎于物業(yè)，從而覺得物業(yè)服務不到位。大部分業(yè)主有著“我交了物業(yè)費，物業(yè)理所應當為我解決所有事情”的錯誤思想。久而久之，在業(yè)主心中形成物業(yè)不作為的潛意識，直接導致業(yè)主不愿意交物業(yè)費。
各區(qū)業(yè)主建立了微信群的討論，基本都是把停水、停電、房屋問題、車輛被劃監(jiān)控死角、業(yè)主糾紛等等問題歸咎于物業(yè)。
解決辦法：對內(nèi)培訓，讓員工認清物業(yè)公司工作職責范疇;對外加強宣傳、引導和解釋工作。
(2)少部分業(yè)主直接拒交并廣散輿論對抗物業(yè)少部分業(yè)主直接對抗物業(yè)，長期拒交物業(yè)費，并教唆糾結其他業(yè)主參與，導致?lián)u擺戶激增。
解決辦法：對釘子戶采用法律手段，對搖擺戶采取上門催收，并加強宣傳、引導等。建議定期公示、采取違約金等手段。
(3)部分業(yè)主長期不在小區(qū)居住有不少業(yè)主在外地工作、經(jīng)商，長期未在小區(qū)居住，未能及時繳納物業(yè)費。
解決辦法：責任人可通過采用電話跟蹤。建議開通微信支付，銀行卡轉(zhuǎn)賬、代扣，發(fā)信件等收費手段。
(二)分包集中催費方案的優(yōu)點
(1)針對性強、分解任務、精準收費、提高催費效率。
(2)可有效分解釘子戶，拉攏搖擺戶。
(3)可有效細化追蹤愿意繳納卻長期在外業(yè)主。
(4)直接與業(yè)主面對面溝通正確引導業(yè)主、有效宣揚物業(yè)服務，匯集業(yè)主問題針對性為業(yè)主排憂解難，提高業(yè)主滿意度。
(5)提高收費率。
(6)通過集體行動不僅增強凝聚力，還能歷練提升員工整體水平。
(三)本方案可行性分析
通過以上對《分包上門催費方案》的優(yōu)點和過程中存在的問題分析對比，并提出相應的解決辦法。同時，已在前期對全部欠費業(yè)主采取發(fā)書面通知、發(fā)短信、電話等方式催繳，對28戶長期嚴重欠費業(yè)主采取了法律手段，在前期采用多種方式對上門催繳物業(yè)費做了充分鋪墊，宏觀上考慮本方案可行性超過98%。
七、常規(guī)問題答疑
拖欠物業(yè)管理費的現(xiàn)象在目前物業(yè)管理小區(qū)中并不鮮見，除極少數(shù)業(yè)主惡意欠費外，絕大多數(shù)都“事出有因”。但是無論什么原因，采取拖欠物業(yè)費的極端方式表達不滿都是不可取的，既得不到法律的支持，也無助于問題的解決。
解決物業(yè)欠費糾紛需要業(yè)主與物業(yè)公司雙方的相互理解。作為業(yè)主一方，一是要理解和懂得享受服務就應該支付相應費用。二是通過學習相關法律、法規(guī)，正確認識物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍，正確理解和認識業(yè)主在享受物業(yè)服務權利的同時，也必須履行物業(yè)服務合同所明文規(guī)定的業(yè)主必須履行按時、如期繳納物業(yè)費的義務。
與此同時，物業(yè)公司也要正確引導，不斷改進自身工作，增強服務意識，努力提高物業(yè)服務品質(zhì)，嚴格履行物業(yè)服務合同內(nèi)容，力所能及地為業(yè)主提供便利和增值服務，爭取得到業(yè)主的理解和支持。
物業(yè)管理費收取方案 7
為提高業(yè)主解決物業(yè)問題的積極性和參與度，增強業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理的信心和信任，我們計劃推出交物業(yè)費送禮品活動。
活動內(nèi)容：
為鼓勵業(yè)主按期交納物業(yè)費，我們將對按時交納物業(yè)費的業(yè)主贈送禮品，禮品內(nèi)容包括保溫杯、洗衣液、拖鞋等等。
活動時間：
活動時間為每年的12月至次年的2月。
參與條件：
僅限全額交納本期物業(yè)費的業(yè)主，參與人數(shù)不設上限。
禮品贈送：
活動期間內(nèi)，凡按照要求繳納物業(yè)費的`業(yè)主，物業(yè)管理中心將在每月月末進行禮品配送，并發(fā)出短信通知參與的業(yè)主。
活動方式：
1、禮品發(fā)放方式：業(yè)主個人到管理中心領取
2、禮品配送方式：管理中心統(tǒng)一發(fā)放至業(yè)主住所門口。
注意事項：
1、禮品數(shù)量有限，送完即止。
2、若產(chǎn)生退費現(xiàn)象，需退回禮品。
3、凡違反物業(yè)協(xié)議的業(yè)主，將不予參加此次活動。
4、禮品有保修期限，需業(yè)主保管好，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題請及時聯(lián)系物業(yè)管理人員。
5、禮品得主，物業(yè)有權使用獲獎者相關信息，例如姓名、聯(lián)系方式等，用于相關宣傳活動的合理推廣。
6、物業(yè)具有最終解釋權。
物業(yè)管理費收取方案 8
一、前言
隨著物業(yè)服務行業(yè)的快速發(fā)展，催繳物業(yè)費成為了物業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)。為提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，確保物業(yè)費的順利收取，特制定本方案。
二、目標
通過實施本方案，加強物業(yè)費催繳管理工作，提高收費率，確保公司運營資金的'正常運轉(zhuǎn)。
三、組織機構及職責
1. 成立催繳小組，由項目經(jīng)理擔任組長，各部門負責人擔任組員。
2. 催繳小組職責：
(1)制定催繳方案，明確分工和責任;
(2)對催繳過程進行監(jiān)督和指導;
(3)處理催繳過程中的突發(fā)事件。
四、催繳措施
1. 前期準備
(1)梳理業(yè)主信息，包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、房屋面積、拖欠費用等情況;
(2)分析拖欠原因，制定針對性的催繳策略;
(3)培訓催繳人員，提高溝通技巧和催繳能力。
2. 催繳方式
(1)電話催繳
客服人員針對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行電話溝通，了解業(yè)主的拖欠原因，并向其解釋繳納物業(yè)費的必要性和優(yōu)惠政策，督促業(yè)主盡快繳費。
(2)上門走訪
針對電話催繳無效的業(yè)主，安排催繳人員上門溝通。了解業(yè)主的實際困難，協(xié)商解決辦法，爭取業(yè)主的理解和支持。
(3)發(fā)送催繳通知
對于長時間拖欠物業(yè)費的業(yè)主，通過郵寄或派發(fā)催繳通知單等形式，告知業(yè)主拖欠費用的具體金額和繳費期限，以及法律風險。
(4)法律途徑
對于經(jīng)過多次催繳仍拒不繳納物業(yè)費的業(yè)主，通過法律途徑解決，維護公司的合法權益。
3. 催繳時間安排
(1)每月1-10日，對當月拖欠的業(yè)主進行電話催繳;
(2)每月11-20日，針對電話催繳無效的業(yè)主進行上門走訪;
(3)每月21-30日，發(fā)送催繳通知單;
(4)每月評估法律途徑適用性，必要時采取法律手段。
4. 催繳過程管理
(1)催繳小組定期召開會議，總結催繳工作情況，及時調(diào)整催繳策略;
(2)催繳人員每日匯報催繳進展，反饋業(yè)主意見和建議;
(3)做好催繳記錄，跟蹤催繳結果。
五、考核與獎懲
1. 制定催繳考核指標，包括催繳率、收費金額等;
2. 每季度進行一次考核，根據(jù)考核結果給予催繳人員相應的獎勵或處罰;
3. 設立專項獎金，激勵催繳人員提高催繳效果。
六、附則
1. 本方案自發(fā)布之日起實施;
2. 本方案由物業(yè)公司負責解釋和修訂。
物業(yè)管理費收取方案 9
為提升小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務工作的滿意度，推進業(yè)主和物業(yè)公司之間的良好關系，我們決定舉辦“交物業(yè)費送禮品”活動。
一、活動時間
本次活動將在每年的3月1日至4月30日期間開展，為期60天。
二、活動對象
小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主均可參加本次活動。
三、活動規(guī)則
1、活動期間，業(yè)主交納物業(yè)費用滿500元，即可獲得活動指定的禮品一份。
2、每位業(yè)主每次只能獲得一個禮品。
3、禮品數(shù)量有限，先到先得，送完即止。
4、若業(yè)主在活動期間內(nèi)已交納物業(yè)費用，但未獲得禮品，概不補發(fā)。
四、禮品選擇
1、禮品種類有4種可供選擇，包括：保溫杯、手機支架、U盤、小型鏡子。
2、業(yè)主在享受活動權益時，需選定一種禮品，并在交納費用時向物業(yè)公司工作人員指明。
五、活動推廣
1、在活動期間，小區(qū)內(nèi)的公共場所將張貼宣傳海報，提醒業(yè)主積極參與活動。
2、物業(yè)公司將通過小區(qū)微信群、電子公告等多種方式宣傳活動，讓更多業(yè)主了解活動細節(jié)。
六、活動效果評估
為保證活動效果，物業(yè)公司將對活動進行評估，具體評估內(nèi)容包括：參與人數(shù)、業(yè)主反饋、物業(yè)推廣效果等。
七、活動注意事項
1、活動禮品數(shù)量有限，數(shù)量有限，送完即止。
2、本次活動的禮品均為實物，不支持退換。
3、物業(yè)公司對本次活動擁有最終解釋權。
4、本次活動如有違規(guī)行為，物業(yè)公司有權取消涉事業(yè)主的活動參與資格。
五、結語
本次“交物業(yè)費送禮品”活動，旨在加強業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通與互動，為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，同時也是物業(yè)公司回饋業(yè)主的'一種方式。
我們相信，通過本次活動，小區(qū)業(yè)主的滿意度將得到進一步提升，物業(yè)服務工作將提高到一個新的水平。我們期待您的參與！
物業(yè)管理費收取方案 10
一、成立收費小組
組長:
人員分配：
二、收費區(qū)間
xxx
三、4月15日至4月30日到期收繳總戶數(shù) 共94戶，財務收費時間周一至周上午8：30點到下午5：00點
四、 收取費用計劃
1. 從三月份開始物業(yè)工作人員對已入住業(yè)主進行集中走訪問候、有無問題需要幫忙解決。
2. 再以物業(yè)的名義在公告欄向全體業(yè)主發(fā)布致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納管理費等等。
3. 同時，服務中心展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業(yè)管理服務的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費是業(yè)主應盡的義務”等內(nèi)容進行。
2.1“溫馨提示”預定繳納時間截止后5日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以公告方式鳴謝，對繳納管理費業(yè)主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳
納管理費是業(yè)主應盡的義務，不交管理費是侵犯其他業(yè)主的合法權益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費，此階段約為7－10天。
4. 催交
督促期結束后，開始實施連續(xù)催交行動。選擇統(tǒng)一行動時間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，事先設計好幾款管理費催交通知書分次送達未交管理費的業(yè)主。為強化效果、增加壓力，管理費催交通知書的顏色應由淺變深，口吻、內(nèi)容也應逐步趨于強硬。自通知送達后期開始，要求業(yè)主簽收。
5. 限期繳納
催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費，則服務中心公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”，對未交管理費業(yè)主進行譴責并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促，將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時，加強“管理費與業(yè)主義務”以及相關法規(guī)知識等的宣傳。
6. 針對沒再本小區(qū)住的業(yè)主的收繳方案
1. 由物業(yè)工作人員電話提醒業(yè)主繳費，并定期對業(yè)主發(fā)送ems催繳通知。
2. 業(yè)主不方便來物業(yè)繳費的，由工作人員告知業(yè)主物業(yè)公司名頭賬戶進行匯款，經(jīng)確認后給業(yè)主開出機打發(fā)票，業(yè)主有時間隨時可以來取
3. 針對不方便來物業(yè)的業(yè)主，而且業(yè)主又不信任網(wǎng)上匯款的`業(yè)主將
由公司機動小組攜帶業(yè)主家機打發(fā)票去業(yè)主現(xiàn)住址收取。
7. 物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工作，催交管理費也不是孤立的。進行上述工作的同時，物業(yè)應同時與地產(chǎn)召開各種形式的座談會、通報各項工作進展、征求業(yè)主意見、互動交流，以解決拒交管理費問題為突破口，貼近業(yè)主、明辨是非，充分協(xié)調(diào)各方關系，實質(zhì)性地推動業(yè)主和地產(chǎn)矛盾和問題的解決。地產(chǎn)也應以此為契機，展開大規(guī)模的公關活動，切實樹立誠信負責的良好企業(yè)形象，徹底扭轉(zhuǎn)被動局面，爭取物業(yè)遺留問題的全面妥善解。
五、業(yè)主不交物業(yè)費都有哪些理由
1：沒入住就不交物業(yè)費
業(yè)主因為各種原因不在本小區(qū)住暫時不想交，他認為不在這住，沒有享受到物業(yè)服務。
國家條例：
國家發(fā)改委、建設部頒布的《物業(yè)服務收費管理辦法》中規(guī)定，物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出包括：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。
見解：
因為對物業(yè)服務包括的內(nèi)容存在認識上的缺陷，而導致業(yè)主拒交物業(yè)費的例子很多。業(yè)主不僅要懂得一些基本的物業(yè)服務知識，在這方面，物業(yè)需要引導業(yè)主。
2：對物業(yè)服務不滿意不交物業(yè)費
案例： 一位胡姓的業(yè)主反映：物業(yè)服務企業(yè)管理混亂，小區(qū)衛(wèi)生狀況很差，盜竊案件頻頻發(fā)生，業(yè)主們有意見，以采取拒絕繳納物業(yè)管理費的方式表達不滿。還有100多個業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換物業(yè)服務企業(yè)，可是，物業(yè)服務企業(yè)反而把拖欠物業(yè)費的業(yè)主告上法庭，不僅要其補交所有物業(yè)管理費，還要追加滯納金。 國家條例：【物業(yè)公司收費活動方案】
如果物業(yè)服務企業(yè)提供的服務達不到合同約定的標準，說明服務質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量問題，應該由小區(qū)業(yè)主委員會進行監(jiān)督。出現(xiàn)服務質(zhì)量與收費價格不符的問題，可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)管理公司交涉，甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)管理公司來管理小區(qū)。
見解：
建議沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會，加強對服務質(zhì)量的監(jiān)督與管理。至于物業(yè)管理收費出現(xiàn)糾紛，可以通過業(yè)委會與物業(yè)之間的溝通來解決，一旦進入了司法程序，業(yè)主也還可以根據(jù)合同約定，向法庭提供因為服務質(zhì)量不到位導致拒繳物業(yè)管理費的證據(jù)，最后由法庭裁決。
3：對社區(qū)大環(huán)境不滿意不交物業(yè)費
案例： 業(yè)主王先生所住的小區(qū)距離機場很近，所以經(jīng)常有飛機在小區(qū)上空經(jīng)過，轟隆隆的聲音吵得他們根本無法休息。王先生認為物業(yè)服務企業(yè)服務不到位，他有權不交錢。還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題，許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決，甚至有人提出物業(yè)服務企業(yè)雇用的保安應保障業(yè)主的人身安全。
國家條例：
物業(yè)費是否交納所對應的義務是物業(yè)服務企業(yè)在履行物業(yè)管理職責時是否已按照物業(yè)管理合同的約定履行了其應盡之合同義務和責任。而業(yè)主所提出的相關服務項目問題，尤其是與買賣合同項下權利義務相關的問題，因分屬不同的法律關系，除非有特殊約定，否則不能成為業(yè)主拒絕交納物業(yè)費的合法抗辯理由。
見解：
業(yè)主的要求物有所值甚至是物超所值，但具體到服務上，有許多軟性的東西很難做到，而且眾口難調(diào)。這個問題實際上已超出了物業(yè)服務企業(yè)的管理能力范圍。
4：法不責眾跟風不交費
案例 某小區(qū)，剛開始有兩三家業(yè)主不交費，物業(yè)服務企業(yè)一般不會采取強制性措施。但是這兩三家不交物業(yè)費會給已經(jīng)交了的業(yè)主起到不好的“模范帶頭”作用，許多本就不愿交納物業(yè)費的業(yè)主看到別人不交也沒事，就開始模仿。“你不交不是沒事嗎，我也不交�！边@種影響就像傳染病，有很多業(yè)主跟風。久而久之，越來越多的人加入不交費的行列，物業(yè)費就更加難收。
國家條例：
物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主的目的是一致的，通過物業(yè)服務企業(yè)的管理工作，業(yè)主達到房產(chǎn)的保值、增值;而物服務企業(yè)可以通過管理樹立自己的品牌。如果因不交物業(yè)費而造成物業(yè)服務跟不上，最后導致房產(chǎn)貶值的話，業(yè)主的利益就會有更大的損失。
見解：
對欠費業(yè)主來說，他需要動員周圍的鄰居也拒絕交費，以達到法不責眾的效果;而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過不交物業(yè)費來滿足自己的利益時，也會積極跟風。業(yè)主個人不交費，自己的房產(chǎn)得不到有效維護，損失的是自己的利益。 5：對物業(yè)服務企業(yè)利用公用面積進行經(jīng)營不滿不交物業(yè)費
案例：近日，業(yè)主楊小姐在小區(qū)一進樓的門洞處看到一則健身俱樂部的廣告，而在看到這則廣告之前，她覺得物業(yè)服務企業(yè)根本就沒有權利這么做，既然你們經(jīng)營能掙到錢，我們大家不交物業(yè)費好了。與上面相似的一個事例，一小區(qū)業(yè)主因大堂被擅自出售、物業(yè)管理用房被私自出租，與開發(fā)商、物業(yè)服務企業(yè)產(chǎn)生糾紛，拒絕繳納物業(yè)費。
物業(yè)管理費收取方案 11
隨著夏日的余熱逐漸消散，我們迎來了涼爽宜人的立秋節(jié)氣。立秋不僅標志著秋季的開始，也是自然界萬物由繁茂成長趨向成熟收獲的重要節(jié)點。為了增強社區(qū)居民的歸屬感，促進鄰里間的和諧交流，同時讓大家感受傳統(tǒng)文化的魅力，特策劃本次“迎秋納福，共賞秋光”立秋主題活動，現(xiàn)將活動方案如下：
一、活動目的
1.傳承文化：通過立秋習俗體驗，讓居民了解并傳承中國傳統(tǒng)節(jié)日文化。
2.增進交流：搭建平臺，促進居民之間的相互了解和友好交往。
3.健康生活：倡導秋季養(yǎng)生知識，引導居民關注自身及家人的健康。
4.美化環(huán)境：組織秋季綠化活動，提升社區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。
二、活動時間
20xx年xx月xx日
三、活動地點
xxx
四、活動內(nèi)容
1.開幕式及立秋習俗講解
時間：9:00-9:30
內(nèi)容：由物業(yè)經(jīng)理致開幕詞，介紹活動意義及流程；邀請文化講師講解立秋的`由來、習俗（如咬秋、貼秋膘、曬秋等）及秋季養(yǎng)生知識。
2.“咬秋”活動
時間：9:30-10:30
內(nèi)容：準備西瓜、梨子等秋季時令水果，組織居民參與“咬秋”儀式，寓意咬去暑氣，迎接涼爽的秋天。
3.秋季養(yǎng)生講座及互動
時間：10:45-12:00
內(nèi)容：邀請中醫(yī)專家或營養(yǎng)師，講解秋季養(yǎng)生要點，如飲食調(diào)養(yǎng)、起居作息、情緒管理等，并設置互動問答環(huán)節(jié)，發(fā)放養(yǎng)生小禮品。
4.社區(qū)綠化美化行動
時間：14:00-16:00
內(nèi)容：組織居民參與社區(qū)綠化帶清潔、種植秋季花卉或果樹等活動，美化社區(qū)環(huán)境，同時增強居民對社區(qū)的責任感和歸屬感。
5.“曬秋”攝影比賽
時間：全天（提交作品截止至16:30）
內(nèi)容：鼓勵居民拍攝社區(qū)內(nèi)的秋景、秋收場景或家庭秋季生活照片，通過物業(yè)公眾號或現(xiàn)場展板進行展示，評選出優(yōu)秀作品并頒發(fā)獎品。
6.閉幕式及頒獎
時間：16:30-17:00
內(nèi)容：總結活動亮點，公布“曬秋”攝影比賽獲獎名單并頒獎；物業(yè)經(jīng)理致閉幕詞，感謝居民的參與和支持。
五、活動宣傳
通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道提前一周發(fā)布活動預告，吸引居民關注。
制作活動海報，張貼在社區(qū)顯眼位置。
邀請居民志愿者協(xié)助活動宣傳及現(xiàn)場組織。
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