關(guān)于護士工作總結(jié)參考
關(guān)于護士工作總結(jié)參考
上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下，護理部扎實開展各項工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)倡導(dǎo)以“病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 強化護理質(zhì)控管理，加強監(jiān)管力度
1、 建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，保障護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。將標(biāo)準(zhǔn)細化，責(zé)任明確化，質(zhì)控檢查量化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護士長會議中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進。
2、 使用質(zhì)量持續(xù)改進工具持續(xù)改進護理質(zhì)量，提升護理服務(wù)水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進行PDCA的循環(huán)，真正達到持續(xù)改進。
3、 嚴(yán)格核心制度的落實。護理部重在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理不良事件上報制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴(yán)格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月考查等形式，使護理人員真正了解核心制度的內(nèi)涵，從根本上認識到核心制度的重要性，懂得如何按照核心開展工作。
4、 強化護士長的管理意識。要求護士長必須要有日工作安排、周工作計劃及月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長會議上提出，與大家共同分享
5、 護理質(zhì)量達標(biāo)情況：
基礎(chǔ)護理合格率100%； 特護、一級護理合格率100%； 搶救物品管理合格率100%； 消毒隔離合格率100%；護理文書書寫合格率98.5%；護理工作滿意度97.2%
護理人員技術(shù)操作合格率100%； 護理人員考試合格率100%； 1
常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%； 一人一針一管一滅執(zhí)行率100%； 護理事故發(fā)生率0； 年褥瘡發(fā)生率0。 二、 開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者滿意度
1、 夯實基礎(chǔ)護理，簡化服務(wù)流程，改革護理工作模式，要求各病區(qū)必須工作安排具體化，責(zé)任到人，將優(yōu)質(zhì)護理工作落到實處。病房實施責(zé)任制分工方式，每名責(zé)任護士均負責(zé)一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。結(jié)合護士分層管理，分配不同病情輕重、護理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
2、 全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)。為住院患者24小時提供熱水，便民電話，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達97.2﹪。
3、 改善住院環(huán)境，規(guī)范服務(wù)標(biāo)識，在全面提升服務(wù)能力和水平上創(chuàng)先爭優(yōu)。加大院內(nèi)外美化投入，保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；設(shè)立禁煙標(biāo)識，鞏固無煙醫(yī)院成果；增加便民電話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標(biāo)識；調(diào)整病房格局，更新患者儲物柜，創(chuàng)造良好住院環(huán)境。
4、 為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對“希望早上查房、打針盡量早一點”、“希望開水房能24小時提供開水”、“加強衛(wèi)生工作”、“建議護士在有空的情況下，多到病房了解患兒的各方面是否有需要”、“建議有條件情況下能經(jīng)常更換床單，讓病人睡得舒服點”、“經(jīng)常檢查下開水瓶是否保溫，讓病人飲到暖開水”等問題，及時與護士長、后勤科聯(lián)系，取得協(xié)助后，結(jié)合實際情況妥善處理。
5、 為更好地開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各科室制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱；組織全體護士共同學(xué)習(xí)護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長牟護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。
三、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、上半年年共招聘護理中專學(xué)歷人員1人 、大專4人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理, 我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng), 按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強 2
基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高, 使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識, 從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，上半年年選派新生兒科、產(chǎn)房、康復(fù)科共6名護士外出進修學(xué)習(xí)；有30余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，上半年共組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，急救知識及技能，護患溝通技巧和專科知識。先后在門診部、婦科、產(chǎn)科、兒科分別進行了青霉素過敏性休克、異位妊娠破裂出血性休克、產(chǎn)后大出血、高熱驚厥搶救演練。組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、新生兒窒息復(fù)蘇等護理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平。開展分層級培訓(xùn)，要求各科室按照分層培訓(xùn)登記簿開展層級培訓(xùn)，提高了全院護理人員的整體理論和技術(shù)水平，進行了進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
5、樹立典型，表彰先進，充分發(fā)揮榜樣的力量
為了更好激勵臨床一線護士愛崗敬業(yè)，鉆研技術(shù)，弘揚南丁格爾精神，評選表彰了一批優(yōu)秀護士，她們是覃秋燕、羅妙蘭、覃艷梅、甘鳳、侯麗穎、梁春妮、農(nóng)惠松、梁顯萍、秦春芳、梁柱梅。評選擇表彰了婦科、產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病區(qū)。
四、加強護理安全管理
1、加強護理安全教育，牢固培養(yǎng)風(fēng)險意識。把“安全第一”、“預(yù)防為主”作為護士的首要價值取向，使護士對各項護理制度要進行有效落實。有針對護理安全(不良)事件案例原因分析及改進機制。
2、 加強專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高風(fēng)險防范能力。護士必須參加院級理論考試、技能操作、專題講座及科室業(yè)務(wù)大查房等，以切實提高專業(yè)知識。
3、加強危重患者病情變化風(fēng)險評估和安全防范措施并有效實施，記錄規(guī)范。
4、落實護理風(fēng)險防范措施，如跌倒、墜床、壓瘡、管路滑脫、用藥錯誤等重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等各環(huán)節(jié)的安全工作程序。
5、做好醫(yī)院感染管理控制工作；做好急救藥柜的管理；護士掌握特殊檢查和治療后的'觀察及處理措施。執(zhí)行臨床護理技術(shù)操作，有臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范，護士熟練掌握靜脈輸液、各種注射等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施及處理流程。
五、開展優(yōu)秀品管圈活動成果評比活動
自201X年開展品管圈活動以來，我院品管圈活動不斷深化，從第一階段護理部帶領(lǐng)的關(guān)愛圈發(fā)展到目前第二階段全院性的8個品管圈。
5月12日晚上，舉辦了優(yōu)秀品管圈成果匯報。經(jīng)過前期的品管圈成果評比，共選出4個品管圈參加優(yōu)秀成果匯報。評比匯報中，各個圈表達自如，邏輯性嚴(yán)密，新生兒科“寶貝圈”研究的“提高動脈采血成功率”課題，確立了“食指解剖定位法”，對于新生兒、小兒以及動脈搏不明顯患者的動脈采血具有非常重要的意義；“關(guān)愛圈”研究的“降低病區(qū)鈴聲呼叫率”課題在兒科推行得非常順利，增強了護士主動服務(wù)意識，加強了護患溝通，提高了住院病人的滿意度。
精彩的匯報不僅表現(xiàn)了我院應(yīng)用品管圈的能力，也展示了我院護理人員的多才多藝，得到院領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評。
六、教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬┥习肽杲邮锗l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士3人，并認真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。
�。ǘ┰谂R床護理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗，立足創(chuàng)新，全院撰寫護理論文2篇，發(fā)表省級2篇。
護理部 201X年7月18日 4
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