幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案

　　春回大地、春風(fēng)送暖，為進一步提高我園的服務(wù)意識，提升我園的服務(wù)質(zhì)量，伴著三月的春風(fēng)。我園開展了“以我的愛心，換孩子開心，讓家長放心”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，以此激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強其責(zé)任心和服務(wù)意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動拉近園所和社區(qū)、和家長之間的距離，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體活動安排如下：

　　1、設(shè)立家長建議箱、發(fā)放告家長書、建議書。

　　2、開展“慶三八”主題活動，邀請媽媽和奶奶觀看魔術(shù)表演。

　　3、微笑服務(wù)，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。

　　4、每天如廁后，及時為幼兒拉直衣褲，特別是戶外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。

　　5、班里配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務(wù)。

　　6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到臟衣、臟褲不出門。

　　7、教師要注意細節(jié)，在發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，以良好的形象和態(tài)度面對家長和孩子。

　　8、及時電話詢問當天未來園的幼兒，了解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。

　　9、堅持把每周的教學(xué)內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學(xué)目標以及需要家長的配合要求。

　　10、幫助家長護理有病的孩子，按時服藥打針。孩子在園如發(fā) 生突發(fā)性疾病，積極采取有效措施，并和家長取得聯(lián)系。

　　我們將為孩子和家長提供全新的服務(wù)，真誠期望家長們熱情參與，積極支持，并隨時給予監(jiān)督和幫助，使幼兒園各項工作更加細致，服務(wù)更加周到。

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