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關(guān)鍵對(duì)話讀書筆記1000字
讀完某一作品后，大家心中一定有很多感想，這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀書筆記怎么能落下！你想知道讀書筆記怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的關(guān)鍵對(duì)話讀書筆記1000字，歡迎大家分享。
關(guān)鍵對(duì)話讀書筆記 1
溝通的技巧是非常重要的一門技巧，不管是在家庭生活中，還是在職場(chǎng)，商場(chǎng)中，如果你懂得溝通，你可以成就更好的事業(yè)，擁有更快樂(lè)的人生。
今天知秋做的筆記是關(guān)于《關(guān)鍵對(duì)話》，這本書的作者是（美）科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒。
該書剖析了人們?cè)跍贤ㄉ铣Ｒ姷拿c(diǎn)，并提供了許多談話、傾聽、行動(dòng)技巧，輔以對(duì)話情境和小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
《關(guān)鍵對(duì)話》的側(cè)重點(diǎn)在于針對(duì)講話的結(jié)構(gòu)、講什么樣的內(nèi)容，怎么去設(shè)計(jì)表達(dá)方式，起到更好的溝通效果。
關(guān)鍵對(duì)話有是三個(gè)清晰的定義：
1、對(duì)話雙方在認(rèn)識(shí)上分歧特別大；
2、對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)；
3、對(duì)話雙方產(chǎn)生了激烈的情緒。
通常面對(duì)這樣的關(guān)鍵對(duì)話，人們會(huì)有兩種處理方式：對(duì)抗，跟對(duì)方吵翻了。逃避，你不跟對(duì)方爭(zhēng)了，默認(rèn)人家是對(duì)的。
情緒上來(lái)了的時(shí)候，要時(shí)刻記得自己的目標(biāo)是什么，不要光想著用辯論的技巧去反駁人家。
分析一下自己的心理，開展關(guān)鍵對(duì)話之前的目的是什么，為什么沒(méi)有誠(chéng)懇的交流，不要為了保全對(duì)方的面子而逃避，更不要為了戰(zhàn)勝對(duì)方而咄咄逼人。
在每次進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話時(shí)候，要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：
1、我希望這次談話為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
2、我希望這次談話為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
3、我希望這次談話為我們兩個(gè)的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
聊天氛圍比聊天內(nèi)容更重要，人都會(huì)有自我防衛(wèi)意識(shí)，如果你想要一場(chǎng)聊天聊得順暢，不要把所有精力放在聊天內(nèi)容上。而要學(xué)會(huì)營(yíng)造一種聊天氛圍，如果對(duì)方失去安全感，激發(fā)了他的自我防御系統(tǒng)，就很容易談得崩了。什么是失去安全感，比如說(shuō)對(duì)方情緒開始激動(dòng)，語(yǔ)調(diào)開始上調(diào)。當(dāng)你觀察到這些時(shí)候，要注意放松腳步，放慢談話的節(jié)奏，然后重新建立對(duì)方的安全感。
怎么樣可以建立對(duì)方的安全感？
1、道歉
2、對(duì)比說(shuō)明，說(shuō)明自己的目標(biāo)。
3、創(chuàng)建共同的.目的。
明智的對(duì)話是會(huì)讓雙方共建一個(gè)目的。
1、積極尋找共同的目的。
2、識(shí)破策略背后的目的。
3、開發(fā)共同的目的。
4、和對(duì)方積極構(gòu)思新策略。
《關(guān)鍵對(duì)話》里面講到一個(gè)綜合溝通法，可以幫助你完成對(duì)話。
1、分享事實(shí)的經(jīng)過(guò)。
2、說(shuō)出你的想法。
3、征詢對(duì)方的意見。
4、做出試探性的表述。
5、鼓勵(lì)做出嘗試。
知秋讀完這本書，其實(shí)記住最大的兩點(diǎn)就是，你和他人在溝通的時(shí)候，聊天氛圍非常重要。而且要從他人的角度出發(fā)，共建溝通的目的。
不管是運(yùn)用在家庭生活中，處理婆媳，或者是夫妻的關(guān)系，還是在職場(chǎng)中，處理上下級(jí)的關(guān)系，亦或是在商場(chǎng)中，和生意合作伙伴溝通。
你都離不開溝通，從心出發(fā)，情商的積累也需要你平日的點(diǎn)滴反思。做個(gè)愛(ài)思考的人，其實(shí)讀完一本書，你如果只是快速翻過(guò)，那對(duì)你沒(méi)有任何營(yíng)養(yǎng)。
任何技巧和方法，都要自己去多加練習(xí)。希望今天這本書的分享能夠給大家一些啟發(fā)。
關(guān)鍵對(duì)話讀書筆記 2
何為關(guān)鍵對(duì)話？符合三個(gè)特點(diǎn)：
一、雙方觀點(diǎn)有很大差距；
二、對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)；
三、對(duì)話雙方的情緒非常激烈。
遇到關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，人們往往會(huì)出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對(duì)和沉默逃避。
那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對(duì)話呢？對(duì)話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個(gè)原則，要想解決雙方的問(wèn)題，只能先從自己開始，你要詢問(wèn)自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么。
通過(guò)審視內(nèi)心的真正目的，這時(shí)候的你就開始懂得理性思考問(wèn)題了，即使對(duì)方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對(duì)話拉回正軌。
那么，我們先要營(yíng)造安全氛圍，對(duì)方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺(jué)得這次對(duì)話感到不安全。那么如何營(yíng)造安全氛圍呢？首先你要暫停對(duì)話，思考自己的目的，然后尊重對(duì)方（即使對(duì)方說(shuō)了很多與你相異的觀點(diǎn)）這時(shí)候，就要分三步走的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍。
第一步，道歉。
第二步，對(duì)比說(shuō)明。何為對(duì)比說(shuō)明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報(bào)；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對(duì)話的安全氛圍。
第三步，創(chuàng)建共同目的。這個(gè)又分為四小步：
①積極尋找共同目的；
�、谧R(shí)別策略背后的目的；
�、坶_發(fā)共同目的；
�、芎蛯�(duì)方共同構(gòu)思新策略。
上述的都是以在關(guān)鍵對(duì)話中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢？
首先還是要先審視內(nèi)心，問(wèn)自己的目的是什么。
然后你要詢問(wèn)自己是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為？產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么？這種想法的形成有什么依據(jù)？
通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的認(rèn)真詢問(wèn)，你這時(shí)候已經(jīng)不再會(huì)逃避問(wèn)題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭(zhēng)議，最有說(shuō)服力的事實(shí)談起。
說(shuō)出你的.想法。說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。
征詢對(duì)方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。（這個(gè)至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會(huì)很多時(shí)候就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的）
鼓勵(lì)做出嘗試。創(chuàng)建安全感，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出不同甚至對(duì)立的觀點(diǎn)。
技巧、理論知識(shí)已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)鍵對(duì)話，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時(shí)候智商是零，所以，要多實(shí)踐多吸取經(jīng)驗(yàn)才能成為一個(gè)對(duì)話高手。
關(guān)鍵對(duì)話讀書筆記 3
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對(duì)話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對(duì)話、辨別關(guān)鍵對(duì)話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對(duì)話；當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，該如何侃侃而談；當(dāng)別人沉默或暴力來(lái)應(yīng)對(duì)你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來(lái)回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動(dòng)時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對(duì)話就叫做關(guān)鍵對(duì)話。要學(xué)會(huì)辨別關(guān)鍵對(duì)話，有以下方法：
�。�1）學(xué)會(huì)觀察，注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)；
（2）學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題的警告信號(hào)；
�。�3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關(guān)鍵對(duì)話的技巧有：
�。�1）道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠(chéng)地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)。
�。�2）對(duì)比。通過(guò)對(duì)比來(lái)消除誤會(huì)，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì)，重新建立安全形勢(shì)。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的（說(shuō)明“不是什么”的作用）。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的（說(shuō)明“是什么”的作用）�！皩�(duì)比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說(shuō)的話對(duì)別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。
�。�3）通過(guò)CRIB達(dá)到共同目標(biāo)。C即承認(rèn)尋找共同目標(biāo)；R即確認(rèn)策略背后的目的；I即創(chuàng)造共同目的；B即通過(guò)頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。
�。�4）探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
�。�5）那該如何正確說(shuō)出自己的途徑呢？同意（Agree），當(dāng)你同意的時(shí)候就表示同意；補(bǔ)充（Build），如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn)：“另外，我還注意到……”；比較（Compare），當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時(shí)，不要說(shuō)別人是錯(cuò)的，要比較你們兩個(gè)的觀點(diǎn)：“我的觀點(diǎn)不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關(guān)鍵對(duì)話》，解決了心中的很多疑惑和問(wèn)題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點(diǎn)感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開始。談話過(guò)程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會(huì)談了半天，會(huì)談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒(méi)談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭(zhēng)吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過(guò)程中，要注意談話氣氛語(yǔ)氣，當(dāng)感覺(jué)到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來(lái)，尋求對(duì)方的動(dòng)機(jī)，再找機(jī)會(huì)重新引導(dǎo)主題上來(lái)。
感受對(duì)方動(dòng)機(jī)。要學(xué)會(huì)詢問(wèn)感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)。這一點(diǎn)，我在跟小孩子溝通時(shí)一直沒(méi)做好，接下來(lái)我會(huì)努力通過(guò)體會(huì)、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過(guò)補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。
關(guān)鍵對(duì)話讀書筆記 4
這個(gè)月讀的一本書是《關(guān)鍵對(duì)話》，是一個(gè)孩子強(qiáng)烈推薦的�？赐曛�，我覺(jué)得對(duì)工作和生活都很實(shí)用。在很多人眼里，對(duì)話無(wú)非是動(dòng)動(dòng)嘴皮。
但是關(guān)鍵的對(duì)話一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單。關(guān)鍵對(duì)話是什么？例如：你認(rèn)為你應(yīng)該被提拔，和你的老板談?wù)剷x升，但他認(rèn)為你還沒(méi)有準(zhǔn)備好；或者，當(dāng)你召開會(huì)議時(shí)，下屬針鋒相對(duì)，當(dāng)場(chǎng)指出你的問(wèn)題；此外，與愛(ài)人關(guān)于老年人贍養(yǎng)和兒童教育的意見糾紛是關(guān)鍵對(duì)話。這意味著它會(huì)影響你的工作和生活質(zhì)量。如果不能正確處理關(guān)鍵對(duì)話，可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。
例如：面對(duì)團(tuán)隊(duì)中被動(dòng)怠工的同事，你選擇憤怒地指責(zé)，雙方不讓對(duì)方，大吵一架，但合作被迫中斷等等。想想看，這種類似的情況發(fā)生在我們身上了嗎？在我們的工作和生活中，總會(huì)有這樣一些時(shí)刻，無(wú)論出于什么原因，我們都會(huì)變得非常糟糕，情緒激烈，互相大喊大叫，甚至歇斯底里，說(shuō)一些事后會(huì)讓我們后悔的話。
那么，如何解決這個(gè)關(guān)鍵的對(duì)話問(wèn)題呢？書中提出掌握兩大原則即可成功解決。
首先，從“心”做起。明確自己對(duì)話的目的。也就是說(shuō)，我希望通過(guò)對(duì)話實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。關(guān)鍵的對(duì)話往往會(huì)使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒。事實(shí)證明，在激烈情緒的影響下，人們往往會(huì)走向兩個(gè)極端�！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默或憤怒爆發(fā)。完全忘記了對(duì)話的目的是和對(duì)方一起解決問(wèn)題，找到一條雙方都能接受的雙贏道路。如果偏離了預(yù)定的目標(biāo)，如何才能取得令人滿意的結(jié)果？因此，我們必須牢記自己在對(duì)話過(guò)程中的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)大方向，這樣才能保證我們?cè)陉P(guān)鍵對(duì)話中取得一半的成功。
當(dāng)你意識(shí)到對(duì)話失控時(shí)（開始沉默和暴力（想和別人爭(zhēng)吵），停止對(duì)話，冷靜思考動(dòng)機(jī)，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：
�。�1）“我現(xiàn)在的行為顯示了我的動(dòng)機(jī)是什么？”
�。�2）“我希望這次對(duì)話能為自己、對(duì)方、我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？”
�。�3）最后，問(wèn)自己“要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么辦？”
在對(duì)話過(guò)程中，要時(shí)刻注意保持安全感，即讓對(duì)方在沒(méi)有心理壓力的情況下與你溝通。消除對(duì)方心理負(fù)擔(dān)的方法有很多。它可以是道歉、解釋、積極的眼神交流，甚至是你舉手投足的信號(hào)或表情。在關(guān)鍵對(duì)話的前30秒內(nèi)，你必須確保對(duì)方知道兩件事：
�。�1）你關(guān)心他們的利益和目標(biāo)；
（2）你尊重他們
尊重就像空氣。當(dāng)它存在時(shí)，沒(méi)有人會(huì)想到它，但當(dāng)你把它拿走時(shí)，人們頭腦中只有尊重。當(dāng)談話陷入僵局時(shí)，問(wèn)：“我是否故意忽視我在這個(gè)問(wèn)題上的`責(zé)任？”我積極理解對(duì)方的看法嗎？我是否試圖避免不必要的分歧？”等等。
讀完這本書后，我反思了很多，回憶起一些失敗的對(duì)話，要么沉默，要么生氣，結(jié)果讓自己陷入被動(dòng)或?qū)擂蔚木置�，給溝通帶來(lái)障礙，白白失去了一些機(jī)會(huì)。我也知道這不好，情商低，但我不知道如何做出具體的調(diào)整。這本書指出了一些具體的原則和方法，通過(guò)應(yīng)用于一些對(duì)話，感覺(jué)很有幫助。希望我的分享能給大家?guī)?lái)一些提示，通過(guò)每一次成功的關(guān)鍵對(duì)話，有效掌握關(guān)鍵對(duì)話，加強(qiáng)組織，鞏固家庭，改善人際關(guān)系。
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