【熱門(mén)】愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集錦5篇
演講稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，用到演講稿的地方越來(lái)越多，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？以下是小編為大家收集的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
很榮幸成為超市一名普通理貨員，在平凡的崗位上，重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，辛勤忙碌，做應(yīng)該做的事，愛(ài)崗敬業(yè)，有主人翁的思想，使超市成為一流的超市，一流的服務(wù)，有一流的員工，這就是服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)對(duì)超市的員工來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在面對(duì)顧客的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為顧客提購(gòu)物籃，幫助顧客找要找的商品，搬貨、送貨（超市不比心連心，步步高，直接就可以到門(mén)口。例如有一次有一顧客買(mǎi)了5件禮合餅干，不好搬，也不知怎樣才能到大門(mén)口，至少可以主動(dòng)幫忙用車(chē)帶到大門(mén)口，再把車(chē)帶進(jìn)來(lái)，顧客就很滿(mǎn)意了，總是謝個(gè)不停，還說(shuō)這里服務(wù)好，以后都到這里買(mǎi)東西）能留住老顧客迎來(lái)新顧客，將超市以誠(chéng)信，文化為重點(diǎn)服務(wù)理念，愛(ài)護(hù)信譽(yù)要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣重要，對(duì)顧客要對(duì)待自己的親人一樣溫暖，顧客是上帝，每個(gè)員工都要把自身的工作做好，關(guān)注細(xì)節(jié)，要有鐵的紀(jì)律，從小事做起。
1．每天上班、下班、吃飯、上洗手間等都要簽到。
2．每天上班問(wèn)對(duì)班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有記錄，檢查商品標(biāo)鑒、POP牌、吊牌、排面、堆頭、倉(cāng)庫(kù)等等有問(wèn)題及時(shí)解決。
3．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，互幫互助，做好每次盤(pán)底工作。
4．每星期三，每月五號(hào)衛(wèi)生大檢查，搞好排面、貨物、貨架的衛(wèi)生，經(jīng)常清理，保持貨品衛(wèi)生。
5．食品的工作比較瑣碎，對(duì)食品的員工來(lái)說(shuō)，熟知每種商品的價(jià)格和特點(diǎn)，特別是要查商品的保質(zhì)期、日期，萍鄉(xiāng)、南昌臨期商品要提前1—2個(gè)月寫(xiě)一份明細(xì)交給領(lǐng)班，不能留有過(guò)期商品，破損商品在賣(mài)場(chǎng)。經(jīng)常檢查，有些未過(guò)期，溫度高，或密封不太好，也有發(fā)霉熔掉的商品，也要及時(shí)下柜退貨。
6．每星期四下班市調(diào)，整理好，星期五上交領(lǐng)班。
7．把萍鄉(xiāng)缺貨的每天叫貨，每星期日上午把南昌缺貨的都寫(xiě)上來(lái)，交給領(lǐng)班統(tǒng)一叫貨。
8．堅(jiān)守崗位，做好防盜，防偷吃的工作；有顧客吸煙，及時(shí)阻止，學(xué)好消防常識(shí)，跟防損相互配合。
9．做好驗(yàn)貨，退貨工作，數(shù)字、日期、破損等把關(guān)，有入庫(kù)的要入庫(kù)，上貨的及時(shí)上貨，掌握好自己所管轄商品的庫(kù)存。
10．做好每期快訊的發(fā)放工作，每期的銷(xiāo)售工作，每星期一次的拾孤工作，有速凍食品，冰箱內(nèi)食品，夏天易壞、易變質(zhì)商品及時(shí)歸位。
要想做一個(gè)優(yōu)秀員工不僅僅是做好以上這些，要多看，多聽(tīng)，多想，多問(wèn)多學(xué)，多寫(xiě)，學(xué)無(wú)止境，邊做邊學(xué)，向好的學(xué)習(xí)，看齊，有一流的員工，才有一流的服務(wù)，更有一流的超市，在這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也會(huì)創(chuàng)造出一片精彩的天空，讓我們一起努力吧！
總之，讓我們共同努力，同超市一起成長(zhǎng)，滿(mǎn)腔熱情，有主人翁思想，仔細(xì)負(fù)責(zé)，將顧客視為上帝，以百貨大樓先進(jìn)的核心理念作指引，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，將不斷跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階，人人爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，企業(yè)才能做強(qiáng)做大。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我是來(lái)自西安豐鎮(zhèn)財(cái)政所的魏海云，今天我演講的題目是服務(wù)基層，滿(mǎn)意群眾。
自去年8月份參加工作以來(lái)，由開(kāi)始的懵懂到后來(lái)從事涉農(nóng)補(bǔ)貼工作的經(jīng)歷，在鍛煉和提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，也對(duì)基層群眾需求有了更深的感受和了解。
在剛從事工作的時(shí)候，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不太全面，涉農(nóng)理念模糊，在處理數(shù)據(jù)和回答農(nóng)民群眾的疑問(wèn)都多有疑慮，記得一次有農(nóng)戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)隨口問(wèn)了一句：“現(xiàn)在這個(gè)水稻是多少錢(qián)一畝了?”我當(dāng)時(shí)一愣，幾個(gè)良種補(bǔ)貼和直補(bǔ)的標(biāo)準(zhǔn)就開(kāi)始在腦海里打架了，怯怯的說(shuō)了一句：“好像是20吧。”農(nóng)戶(hù)可能感覺(jué)到了我的遲疑，隨后和我笑了笑，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)就臉上陣陣泛紅，幸好旁邊有同事在場(chǎng)添了一句：“良種每畝15，直補(bǔ)每畝20�！庇辛送碌慕鈬�，雖然內(nèi)心舒了一口氣，但也為自己的表現(xiàn)感到不好意思，接下來(lái)的一段時(shí)間里，自己每天抽時(shí)間熟讀惠農(nóng)補(bǔ)貼資料，努力充實(shí)知識(shí)面，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。這件小事讓我明白，專(zhuān)業(yè)是做好本職工作的前提，唯有對(duì)群眾提出的問(wèn)題給以準(zhǔn)確的回答，對(duì)政策的宣傳明了于心，才能立足于自身崗位，提升自己，服務(wù)群眾。
當(dāng)然了工作中除了要有高效的工作能力，更要為工作融入與人溫暖的調(diào)料。一日，一老太太走進(jìn)大廳里，直喘氣，我就上前問(wèn)道：奶奶，有什么事呀？只見(jiàn)她閉上眼睛，一手扶著頭，大聲的說(shuō)道：不要和我說(shuō)話(huà)，突來(lái)的一聲讓我當(dāng)時(shí)都楞住了，“是沒(méi)看到財(cái)政所得牌子當(dāng)這是醫(yī)院了，還是真是精神有問(wèn)題？我心里直犯嘀咕，看她表情貌似比較痛苦，就想先給她倒杯水，讓她歇一歇，水倒好了，端到她面前，“奶奶”剛說(shuō)了兩個(gè)字，她眼睛睜也沒(méi)睜，手就在我面前一揮：“不要和我說(shuō)話(huà)”杯子里的水撒了一地，她愣是沒(méi)睜眼看看眼前的情景，我感覺(jué)自己既可氣又可笑，真是沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的，“那您就在這坐著，什么都不要說(shuō)，什么時(shí)候想說(shuō)了再說(shuō)”我冷冷的丟下一句話(huà)就走開(kāi)了，過(guò)了幾分鐘，“會(huì)計(jì)，我是來(lái)改折子上面的名字的”“哦，那把村里證明給我吧” 我憋了一肚子的氣，頭抬也沒(méi)抬“你不知道就為這個(gè)，我跑了多少遍，到銀行，人家說(shuō)要證明，到大隊(duì)，會(huì)計(jì)說(shuō)在外面忙呢，我今天硬是跑了兩趟才讓他給我辦了�！笨此f(shuō)的一臉得意，音調(diào)又高，精神氣十足，真是一點(diǎn)看不出幾分鐘前的神情，“弄好了，你現(xiàn)在去銀行人家會(huì)給你改的，我剛好要去銀行，要不….”我遲疑了一下，“要不騎車(chē)捎您一段吧“說(shuō)的語(yǔ)氣很是生硬和客套，”好好好”她答應(yīng)的很是干脆。事情辦好后，我剛要走，老太太叫住了我，“這老太該不會(huì)還要我把她送回家吧”我很郁悶的看了看她，“姑娘，謝謝你，我年紀(jì)大，路走多了腦子就暈的厲害，剛才在你們單位想說(shuō)對(duì)不住的，就是腦子暈的難受沒(méi)說(shuō)出來(lái)，年紀(jì)大了，到哪都礙事”說(shuō)完像一個(gè)孩子一樣一臉的委屈，回到單位后不禁感慨，或許自己在工作中不經(jīng)意間的一個(gè)舉動(dòng)，哪怕對(duì)于自己來(lái)說(shuō)只是一種客套，也能溫暖到人心。
財(cái)政所工作真實(shí)的貼近于基層群眾，服務(wù)基層，滿(mǎn)意群眾不單單只是一個(gè)口號(hào)，她要求我在以后的工作中不僅要有處理工作的細(xì)心和穩(wěn)重，更要有溫暖群眾的熱心。
我的演講完了，謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
朋友們：
我曾聽(tīng)過(guò)這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)揚(yáng)名天下!我也聽(tīng)到類(lèi)似的抱怨：我時(shí)運(yùn)不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則咱也能露露臉!
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚(yáng)起臉，因?yàn)槠椒仓�，我們一樣能夠奉獻(xiàn)!
在這里，我不能不提我們身邊的“徐虎”——蓋秋生同志。
應(yīng)該說(shuō)，下水道疏通和房屋維修工作，是最基層、最平凡、最臟、最累而又最不起眼的工作�？删驮谶@樣一個(gè)平凡得不能再平凡的崗位上，蓋秋生硬是在“癡迷”“發(fā)狂”的狀態(tài)下干了整整10年。
10年里，有多少個(gè)節(jié)假日、公休日，他是在工作中度過(guò)的，他數(shù)不清;10年里，不分白天黑夜，隨叫隨到地干了多少事，他說(shuō)不清;10年里，他修復(fù)了多少舊水表、壞龍頭、小閥門(mén)，他記不清。而他數(shù)得清的是所管的800戶(hù)人家的下水管道和基地那上百條縱橫交錯(cuò)的主管道;他說(shuō)得清的是“為單位、為職工服務(wù)，再干20年也心甘情愿”的真誠(chéng);他記得清的是每一分錢(qián)都來(lái)之不易，不能丟了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)!
夏天，職工們?cè)谖孟壋扇�、蛆蟲(chóng)亂爬、臭氣熏人的下水道口，見(jiàn)到的是疏通堵塞、排放積水的蓋秋生;冬天，在那寒冷刺骨的污水里，職工們見(jiàn)到的是忙著修水道、挖地溝的蓋秋生……事實(shí)上，凡他認(rèn)為是他分內(nèi)的工作，哪怕再苦、再累、再險(xiǎn)，他都會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓，說(shuō)干就干。但當(dāng)他犯鼻竇息肉要住院開(kāi)刀時(shí)，他卻一拖再拖;給奶奶奔喪，他選星期天;陪妻女逛公園，他總是沒(méi)時(shí)間……
王杰同志說(shuō)：“在平凡的崗位上，在人們認(rèn)為沒(méi)有前途的地方，一樣會(huì)出英雄人物;在人們認(rèn)為有前途的工作崗位上，也不見(jiàn)得會(huì)成為英雄�！蔽蚁�，這話(huà)很適合評(píng)價(jià)蓋秋生。因?yàn)樗兄@樣的信念：“世上三百六十行，行行都得有人干，既然干了這一行，就要對(duì)這一行負(fù)起責(zé)任。”就沖這句“負(fù)起責(zé)任”，他也應(yīng)成為我們心目中的英雄!
應(yīng)著這句“負(fù)起責(zé)任”的宣言，蓋秋生用他的行動(dòng)給我們作了最有力的證明。那是一個(gè)周日的晚上，蓋秋生剛端起飯碗，就有一位戶(hù)主急匆匆地找上了門(mén)：“小蓋，我家的廁所堵上了，臟水浸了一地�！彼宦�(tīng)，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，擱下飯碗，拿上工具就走。那是一個(gè)只有一平方米多一點(diǎn)的廁所，空間狹小。而堵塞物是一塊纏滿(mǎn)了頭發(fā)的肥皂，卡在管道口，堅(jiān)韌而頑強(qiáng)。竹批用上了，不行;鐵絲也用上了，還不行!怎么辦?望著戶(hù)主期盼而無(wú)奈的眼神，看著依然滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)囊怀嘏K水，他毫不遲疑地扔掉工具，挽起袖子，屏住呼吸，將手伸進(jìn)了便池……現(xiàn)在，我們坐在座位上，可能感受不到他把手伸進(jìn)去的一霎我們所應(yīng)感受到的那種來(lái)自心靈的震顫;只有身臨其境的戶(hù)主才會(huì)驚得目瞪口呆，那是連他自己都嫌臟的家中事，蓋師傅卻干得那么認(rèn)真、坦然……我不知道這件事能不能叫做“英雄之舉”，但事情本身無(wú)疑向我們展示了蓋秋生對(duì)工作的負(fù)責(zé)，對(duì)崗位的摯愛(ài)和對(duì)同志的赤誠(chéng)�！盀槁毠し⻊�(wù)，再苦再累我也甘心”——這是他的行動(dòng)，更是他的心聲。
心血、汗水、辛勞和熱誠(chéng)，終于為蓋秋生換來(lái)了一系列的榮譽(yù)：河南省直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員、新鄉(xiāng)市勞動(dòng)模范……
這就是蓋秋生——安于平凡，耐得住寂寞，而又積極進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)。蓋秋生是平凡的，但他的奉獻(xiàn)是神圣的，他那“干一行，愛(ài)一行，干好一行”的精神將引導(dǎo)我們永遠(yuǎn)向前!
朋友們，石油海洋地質(zhì)系統(tǒng)“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，中國(guó)新興石油總公司的運(yùn)作即將啟動(dòng)，我們地勘行業(yè)正需要你我的奉獻(xiàn)!因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)，只有靠我們的辛勤工作，才會(huì)有更加燦爛的今天和明天;而我們自身也同樣需要奉獻(xiàn)，因?yàn)槲覀兤椒驳纳挥性诜瞰I(xiàn)中才能得到升華和完善。是的，我們不能馳騁疆場(chǎng)，轟轟烈烈;但我們可以學(xué)蓋秋生，立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無(wú)垠的大草原;我們雖然平凡，一樣能走向不平凡。
朋友們，讓我們?cè)谶@里亮出鮮紅的旗幟：在平凡中，讓我們奉獻(xiàn)。
謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：
大家好!
有一首詩(shī)這樣寫(xiě)道：“站在愛(ài)的平臺(tái)，我們用真誠(chéng)的笑容去感受人間的摯情”，微笑，沒(méi)有聲音，沒(méi)有色彩;微笑，是人們心靈深處反射出來(lái)的陽(yáng)光;微笑，是人心通向人心的金色橋梁微笑是美好的，它會(huì)拉近人們之間的距離，商店售貨員的微笑會(huì)給人帶來(lái)親切并給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而老師的微笑會(huì)讓孩子覺(jué)得老師親切的象媽媽?zhuān)變簣@象溫馨的家，會(huì)讓家長(zhǎng)感到把孩子送到幼兒園里放心，會(huì)讓整個(gè)幼兒園充滿(mǎn)陽(yáng)光。
記得我剛到幼兒園工作不久，班上有個(gè)小朋友叫盈盈，膽子特別小，非常不容易接近，她媽媽心里感到忐忑不安，很擔(dān)心孩子不習(xí)慣這里的生活。自從她來(lái)到我班，我嘗試用了各種辦法接近她，面對(duì)這樣的孩子，親切很重要，我常向她展露我的微笑，希望通過(guò)我的笑容能讓她不安的情緒得到安慰。起初她對(duì)我有點(diǎn)排斥。有一天，我拿出手機(jī)說(shuō)要給她照相，但是要像老師一樣笑得那么甜，照出的相片才好看!她聽(tīng)了，臉上雖然還掛著眼淚，但是也裂開(kāi)嘴巴輕輕微笑，我給她看照片，一邊微笑地對(duì)她說(shuō)“瞧，你看你笑得多甜，多美啊，老師可喜歡了!”過(guò)了好一段時(shí)間，孩子慢慢轉(zhuǎn)變了，變得愿意和我說(shuō)話(huà)了，變得愛(ài)笑了，孩子活潑了許多，她媽媽特別高興。孩子由于父母的工作關(guān)系，讀了半年，要轉(zhuǎn)學(xué)到云南了。臨走時(shí)，她媽媽再三對(duì)我們的工作表示感謝，對(duì)孩子的轉(zhuǎn)變由衷地感到欣慰。最后，她說(shuō)：“孩子特別喜歡你，因?yàn)槟闾貏e愛(ài)笑�！甭�(tīng)到這里，我非常激動(dòng)，這微笑使我獲得了家長(zhǎng)的信任;這微笑，贏(yíng)得了孩子對(duì)我的依戀這時(shí)，我真正領(lǐng)悟到這微笑的魅力所在，更感受到這微笑的力量。
在幼兒看來(lái)，老師的笑是對(duì)自己的肯定，表示老師“喜歡我”，它會(huì)使孩子心情愉快，信心十足。所以在孩子面前我永遠(yuǎn)保持著甜美的微笑，我尤其重視早晨的“一笑”，因?yàn)樵缟鲜怯變呵榫w較容易波動(dòng)的時(shí)刻。每當(dāng)孩子走進(jìn)教室，我就迎上去，送給他一個(gè)甜甜的微笑，看到孩子鬧情緒，我就親切詢(xún)問(wèn)、安慰，直到孩子臉上綻開(kāi)笑容。
人在笑的時(shí)候是最漂亮的，幼兒教師的形象不僅要靠得體的衣著打扮，也依靠發(fā)自?xún)?nèi)心的親切、自然的微笑。所以，只有臉上常帶著微笑，心中充滿(mǎn)快樂(lè)、充滿(mǎn)愛(ài)的人，才是一名合格的幼兒教師。
當(dāng)我微笑著送走最后一個(gè)孩子，我心中常有一個(gè)美好的愿望：我要用我的微笑為孩子們的童年抹上一道最溫馨、最燦爛的色彩!
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
20xx年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿(mǎn)美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。
信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng)，而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn)，郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn)，而且好的開(kāi)戶(hù)單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂(yōu)心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。
他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。
從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀(guān)，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶(hù)的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的.好機(jī)會(huì)。
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶(hù)禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶(hù)到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話(huà)。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶(hù)，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢(qián)存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話(huà)交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀(guān)念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶(hù)。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶(hù)，首先要為我們廣大客戶(hù)的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶(hù)服務(wù)，才能感動(dòng)客戶(hù)。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶(hù)，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國(guó)興的客戶(hù)，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責(zé)備他存的錢(qián)是"過(guò)湯面"。每次來(lái)，我都是噓寒問(wèn)暖，人家賺錢(qián)也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。
我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺(jué)得很過(guò)意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶(hù)。其次就是給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。
平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jī)?cè)趺礃�，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶(hù)的距離。去年下半年，有位客戶(hù)來(lái)我社取款，通過(guò)了解，這位客戶(hù)的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績(jī)不太行，想花錢(qián)拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢(qián)也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問(wèn)題。幫客戶(hù)的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶(hù)將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到：只有給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)，視客戶(hù)為親人，才能獲得客戶(hù)的回報(bào)。
走進(jìn)客戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心，從客戶(hù)的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶(hù)。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶(hù)的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶(hù)的心理，尤其是一些老客戶(hù)、大戶(hù)、優(yōu)良客戶(hù)，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶(hù)不了解，我向他們作細(xì)心、客觀(guān)的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶(hù)，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶(hù)的首選儲(chǔ)種。
走進(jìn)客戶(hù)的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。有位老客戶(hù)叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻�(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛媪似饋?lái)。加油站的邵文成老板********需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶(hù)。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)群。
為客戶(hù)提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶(hù)排憂(yōu)解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
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