- 相關(guān)推薦
前臺主管年度個人工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的前臺主管年度個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
前臺主管年度個人工作總結(jié)1
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是"公司的形象、服務(wù)的起點"。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的'禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺主管年度個人工作總結(jié)2
本學(xué)期，我校少先隊工作在團(tuán)縣委、教育局、學(xué)校德育處的正確引領(lǐng)和各中隊輔導(dǎo)員的配合下，認(rèn)真開展各項活動，充分發(fā)揮少先隊組織的作用和教育功能，現(xiàn)將工作總結(jié)：
一、堅持德育為首，培養(yǎng)隊員品德。
本學(xué)期，少先隊部仍堅持以德育為先，把德育全面貫穿于少先隊的活動過程中，充分發(fā)揮陣地作用，弘揚德育的主旋律。每周一正常舉行升旗儀式，進(jìn)行國旗下的講話。圍繞新教育課題《每月一事》，規(guī)范學(xué)生的日常行為習(xí)慣。結(jié)合每月的教育重點，安排中隊主題隊會，整個過程經(jīng)過道理的剖析，故事的講解，方法的演示等多渠道、多層面、多方位地強(qiáng)化了對廣大隊員的教育。
二、發(fā)揮教育合力，抓好學(xué)生常規(guī)。
習(xí)慣決定性格，性格決定命運，品質(zhì)成就未來。開學(xué)初，德育處制定班主任考核制度、班級文化建設(shè)工作方案，大隊部制訂了班級管理制度，各班也根據(jù)本班特色和實際制定了班級管理制度、班徽等。大隊部發(fā)動各中隊輔導(dǎo)員利用晨班隊會組織隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。少先隊大隊部安排了紅領(lǐng)巾值日執(zhí)勤，紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的同學(xué)每日進(jìn)行檢查，并作好記錄，并且每周進(jìn)行考核評比，評出獲得流動紅旗的班級。同時加強(qiáng)紅領(lǐng)巾值日執(zhí)勤力度，使得違紀(jì)違規(guī)的學(xué)生極少，把養(yǎng)成教育落到實處。
三、進(jìn)取開展活動，增強(qiáng)育人效果。
�。ㄒ唬┌嚓牻逃顒�
各中隊能否開展好班隊活動，是讓隊員在隊旗下歡樂成長的保證。本學(xué)期隊部要求各中隊在制訂好班隊計劃的基礎(chǔ)上做到有效落實，每周隊部對各班的班隊活動的開展情景進(jìn)行檢查，確保活動開展到達(dá)常規(guī)化。結(jié)合班級文化建設(shè)，隊部要求各中隊在施行《少先隊輔導(dǎo)員工作綱要》的`基礎(chǔ)上，做到活動有主題，有資料，有評價。
�。ǘ┲黝}教育活動開展建隊節(jié)周年慶祝教育活動。讓新隊員了解少先隊組織，讓同學(xué)們了解少先隊的有關(guān)知識及禮儀，明白11月13日是少先隊建隊日并慶祝建隊周年教育活動。同時還發(fā)展92名品學(xué)兼優(yōu)的新少先隊員。
2、組織六年級女生到多媒體教室認(rèn)真聽計生站的同志給她們講授青春期生理衛(wèi)生教育課，讓學(xué)生了解一些青春期知識，明白了青春期生理變化特征，懂得了如何注意青春期衛(wèi)生，如何保護(hù)自我不受傷害。
3、利用大課間活動時間，由校長、安全員、大隊輔導(dǎo)員主持，全校師生配合開展“安全緊急疏散演練”活動大獲成功，從而使師生了解在遇到緊急情景時如何進(jìn)行疏散，如何才能快速離開教學(xué)樓到達(dá)操場空曠地。且在12月11日組織三名優(yōu)秀隊員參加了龍泉鎮(zhèn)中心校舉辦的“安全綜合知識搶答賽”，這樣的活動增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識，提高了安全防范。
4、利用國旗下講話時間，對全校師生進(jìn)行甲型h1n1流感知識的宣傳，要求各班每一天進(jìn)行晨檢并及時上報班上情景，認(rèn)真防范甲型h1n1流感并對學(xué)生的個人衛(wèi)生提出要求，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
5、開展了法制手抄報評比活動，設(shè)立法制教育專欄等，讓學(xué)生了解了的法律知識。
6、組織三至六年級的隊員參加課外科技活動，還建立了紅領(lǐng)巾氣象站，并對小氣象員進(jìn)行了培訓(xùn)。讓隊員從小學(xué)科學(xué)，愛科學(xué)，用科學(xué)，培養(yǎng)了隊員的實踐本事和創(chuàng)新本事。
7、組織優(yōu)秀少先隊員參加送新兵活動并為新兵獻(xiàn)花。同時也是對學(xué)生進(jìn)行參軍光榮的教育。
8、以節(jié)假日為契機(jī)，開展各種系列主題教育活動。利用教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)等節(jié)日，各中隊有計劃有選擇地組織開展形式多樣的系列主題教育活動，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
【前臺主管年度個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
酒店前臺主管年終個人工作總結(jié)01-13
前臺主管個人工作總結(jié)03-05
前臺主管年終工作總結(jié)04-04
前臺主管年終工作總結(jié)05-01
前臺主管年終工作總結(jié)02-07
酒店前臺主管個人年終工作總結(jié)05-03
酒店前臺主管個人工作總結(jié)03-01
前臺主管個人述職報告07-03
酒店前臺主管年終工作總結(jié)05-11
酒店前臺主管年終工作總結(jié)08-02