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酒店道歉信范文（精選25篇）
在平日里，我們不免要用到道歉信，在寫道歉信的時候要注意態(tài)度誠懇、語氣溫和。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？以下是小編精心整理的酒店道歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店道歉信 1
尊敬的孫女士：
您好!
首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的`員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。 此致，敬禮!祝您身體健康!萬事如意!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 2
尊敬的賓客：
歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對您帶來不便，向您表示最誠摯的歉意。
您給予我們的意見：
我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的.意見，我們也會在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
衷心期待著您的再次蒞臨。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 3
親愛的客人：
首先，請?jiān)试S我對您遇到的無熱水供應(yīng)和未收到起床鈴的問題給您帶來的'不便致以真誠的歉意。
我可以向您保證，這不是我們管理的正常標(biāo)準(zhǔn)。我們會盡一切努力做好，以確保您以后再不會有如此不便之處。
請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。
并祝您過得愉快!
道歉人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
酒店道歉信 4
親愛的客人：
您好！首先請?jiān)试S我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的.道歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！
酒店道歉信 5
尊敬的xx小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人�？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅�？墒�，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：
這個酒店確實(shí)是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。
我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的'國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
此致
敬禮
cnfla
日期：20xx年XX月XX日
酒店道歉信 6
XXX：
我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進(jìn)行維護(hù)，以下時間暫時停止自來水供應(yīng)。
日期和時間： XXX年3月18日 02：00～06：00
供水回復(fù)后，如有黃水出現(xiàn)，請先放一段時間再使用。
給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前臺電話0。感謝您的理解和支持。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xxr日
酒店道歉信 7
尊敬的`xxxx：
20xx年xx月xx日晚6時許，xxx區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來極大的影響，經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù)，為此向所有來訪的客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。
如有問題,可再聯(lián)系.歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù).
順祝商祺!并再次表示歉意!
xxxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 8
尊敬的王先生:
歡迎來到XX酒店。您的到來讓全體員工倍感榮幸！
你一直是酒店的VIP，努力為你對酒店的接待和服務(wù)做到最好，希望每次入住都能給你留下美好的回憶。我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。是酒店服務(wù)的粗心給你帶來了這樣的VIP。感謝您的批評和指正，以便我們能夠改進(jìn)并繼續(xù)為您提供更完善的服務(wù)。
XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，曾獲中國酒店業(yè)最高獎——“金星獎”，遍布全國各地的連鎖店，讓你可以有XX人的服務(wù)陪伴你無處不在。為您這樣的尊貴客人提供服務(wù)是我們莫大的榮幸，您的.舒適是我們最大的工作目標(biāo)！
酒店加強(qiáng)了員工對貴賓的認(rèn)識。以后去西餐廳吃飯的時候，只要寫明你的名字，服務(wù)員就會帶你去預(yù)定的座位吃飯。如果您有任何服務(wù)需求，請隨時聯(lián)系副經(jīng)理(內(nèi)線:25)，我們隨時恭候您的訂單！
XX酒店
20xx年9月2日Oxx
酒店道歉信 9
尊敬的孫女士：
您好!
首先十分感謝您光顧中信井岡山會議中心飯店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的'事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們飯店很重視，飯店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!
由于本飯店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的X經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次來我們飯店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。
此致，
敬禮!
寫信人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 10
親愛的客人：
您好！
得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。
作為一家國際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶，深知客戶至上的品牌理念。是你的評論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的`意見，我們會在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此，請接受我真誠的道歉，并借此機(jī)會邀請您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會，讓我們有機(jī)會充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話是021—XXXXXX（電話號碼隱藏在這里），歡迎大家批評指正，真誠期待大家的再次光臨。同時，祝你和家人身體健康，萬事如意。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 11
尊敬的王總：
歡迎您入住XX酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！
您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您更完美的服務(wù)。
XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了飯店業(yè)的最高獎項(xiàng)——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人服務(wù)是我們的'無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)！
酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理，我們隨時恭候您的吩咐！
祝您及家人：
身體健康
萬事如意
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 12
朋友們：
大家好！我是便所餐廳的主人！首先在這里跟大家說聲對不起。目前我家還是試營業(yè)狀態(tài)，還有很多需要磨合的'地方，點(diǎn)餐慢，上餐慢，服務(wù)員業(yè)務(wù)不熟悉，另外由于我們廚房人手不夠，以及想要做出更好的產(chǎn)品品質(zhì)給到顧客，20xx年xx月xx日我們推遲了中午營業(yè)時間為xx：xx晚餐營業(yè)時間為xx：xx讓顧客在外面等了很久。
對于此事我深感抱歉，為了表達(dá)我的誠意，所以xx月xx日整天xx折回饋顧客。謝謝大家的支持以及理解。
寫信人：xx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 13
先生（女士），您好：
我是XX酒店的.經(jīng)理（或其他職務(wù)），首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的信任，您離開時因酒店臨時停電，導(dǎo)致不能及時給你開據(jù)發(fā)票，隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意！
如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺！
此致
敬禮！
道歉人：xx
時間：20xx年xx月xx日
酒店道歉信 14
尊敬的合作伙伴XX國際旅行社：
首先，我僅代表XX酒店就XX月XX日團(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。
理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5：40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的.補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！
此致
敬禮！
道歉人：XX
20XX年XX月XX日
酒店道歉信 15
尊敬的孫女士：
您好！
首先十分感謝您入住酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的`事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！
此致
敬禮！
抱歉人：
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 16
親愛的xx女士：
感謝您對您在xx酒店的體驗(yàn)給予的'積極評價。
首先，請接受我們對給您帶來的不便最真誠的道歉。請放心，您的關(guān)注已得到充分考慮，并已傳達(dá)給所有相關(guān)人員，以便立即改進(jìn)。巖崎女士，我們已經(jīng)對你買下的所有問題進(jìn)行了徹底的調(diào)查。請?jiān)试S我們解釋結(jié)果供您參考。
您到達(dá)時，我們的代理人未能找到您的預(yù)訂。我們真誠地道歉，因?yàn)槲覀兊耐嘛@然錯誤地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)的入住程序。您和xx女士的預(yù)訂是在xx月初進(jìn)行的，從未被取消。我們知道您可能要求特大床房，但實(shí)際上我們無法滿足您的要求。
道歉人：XX
XX年XX月XX日
酒店道歉信 17
親愛的客人：
您好！
首先請?jiān)试S我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的.抱歉。由于近來客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快！
此致
敬禮！
抱歉人：xx
時間：20xx年xx月xx日
酒店道歉信 18
尊敬的客人們：
我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進(jìn)行維護(hù)，以下時間暫時停止自來水供給。
日期和時間：xx年3月18日02：00～06：00
供水恢復(fù)后，如有黃水出現(xiàn)，請先放一段時間再使用。
給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前臺電話。感謝您的`理解和支持。
xx年xx月xx日
酒店道歉信 19
朋友:
大家好！我是食堂老板，屎叔！首先，我要向在座的各位說聲對不起。目前我家還在試營業(yè)，還有很多地方可以磨合，點(diǎn)餐上菜慢，服務(wù)員服務(wù)不熟。此外，由于我們廚房人手不足，也為了給客戶做出更好的產(chǎn)品質(zhì)量，我們將中午的.營業(yè)時間推遲到11:30，晚餐推遲到18:00，讓客戶在外面等很長時間。
石叔叔對此事深感抱歉。為了表示真誠，他在5月3日給了顧客28%的折扣。謝謝大家的支持和理解。
xx
XXXX年XX月XX日
酒店道歉信 20
尊敬的xx：
20xx年xx月xx日晚6時許，xx區(qū)域二期突然停電，給本區(qū)域生活帶來極大的影響，經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù)，為此向所有來訪的客人表示誠摯的.道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。
如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。
順祝商祺！并再次表示歉意！
此致
敬禮
道歉人：xx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 21
尊敬的xx先生：
您本月x日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的xxx給您帶來了不便，表示歉意，我們會認(rèn)真的'檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xxx
xx年xx月xx日
酒店道歉信 22
尊敬的客人們：
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進(jìn)行了深入的探討，正在關(guān)注和調(diào)查此事。
我們作為一個國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了效勞質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此，請接受我誠摯的'抱歉，借此時機(jī)，真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會，給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫效勞標(biāo)準(zhǔn)的時機(jī)，我的辦公室直線是021-(此處隱去電話號碼)，歡送您的批評指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝愿您和您的家人身體安康，萬事順意。
抱歉人：xx
時間：20xx年xx月xx日
酒店道歉信 23
XXX:
我們很遺憾地通知您，工程部將在明天凌晨維護(hù)供水管道，并在接下來的時間內(nèi)暫時停止自來水供應(yīng)。
日期和時間:3月18日，XXX 02:00-06:00
如果恢復(fù)供水后出現(xiàn)黃水，請放置一段時間后再使用。
對于給您帶來的不便，我們深表歉意。如果你需要任何幫助，請?jiān)?打電話給前臺。感謝大家的`理解和支持。
道歉者:XXX
時間:XXXX XX年XX月
酒店道歉信 24
親愛的業(yè)主:
你好，瑞麗河的主人尊敬你“鎖匠叔叔”在此我也向你表示極大的敬意。
直到周一晚上的業(yè)主座談會，你嚴(yán)厲批評我，我才覺得自己犯了大錯。因?yàn)楣ぷ髦械囊粋�失誤，給你的身心造成了很多傷害，為此我深表歉意。你讓我對自己有了新的認(rèn)識。在此，我向您保證，今后，我將虛心接受業(yè)主對我們服務(wù)工作的建議，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理理論，牢記國家有關(guān)規(guī)定，遵紀(jì)守法，做一個純粹的人，一個高尚的人，一個全心全意為業(yè)主服務(wù)的人。雖然你可能會懷疑這一點(diǎn)，但我會盡力的。進(jìn)步總是好的`。為了表示我的決心，我向你道歉。
有一次，一個熱心的業(yè)主站在我面前，問我一些問題。我不珍惜，敷衍你。直到你被我傷害，我才后悔。如果你給我一個機(jī)會，我會親自告訴你:“我為你感到難過�！泵飨f:每個人都會犯錯”公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教導(dǎo)我們要熱情對待我們小區(qū)的每一個業(yè)主，為業(yè)主提供最滿意的服務(wù)，我覺得這是不夠的。我很抱歉之前沒能及時向你道歉，真的很遺憾。我真誠地希望你能接受我的道歉。非常感謝您對我們工作的支持和理解。謝謝你。
道歉者:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
酒店道歉信 25
先生〔女士〕：
您好！
我是xx酒店的經(jīng)理，首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的信任，您離開時因酒店臨時停電，導(dǎo)致不能及時給你開據(jù)發(fā)票，隨件寄上您所要的'發(fā)票并再次表示歉意！
如有問題，可再聯(lián)系。歡送下次再次光臨，我將竭誠為您效勞。
順祝商祺！
抱歉人：xx
時間：20xx年xx月xx日
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