管理建議書范文匯編九篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，建議書應用范圍愈來愈廣泛，建議書是一連串的管理實踐，往往有著至關重要的作用。來參考自己需要的建議書吧！下面是小編整理的管理建議書9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理建議書 篇1
根據(jù)客戶服務中心20xx年深度運營的發(fā)展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中項目管理作為我中心的重點工作之一，涉及的覆蓋面較廣，為規(guī)范中心項目管理工作，本著“以客戶為中心、以目標為導向、以計劃為基礎”的理念，特編制該建議書，優(yōu)化項目管理流程，明確相關部門在項目立項、項目審批、項目談判、物資采購、物資入庫及出庫、項目實施、項目監(jiān)控等環(huán)節(jié)中的職責，實現(xiàn)項目管理的“程序化、動態(tài)化、體系化、可視化”，進一步加強項目成員的責任感，提高工作效率，提高項目實施的有效性，維護公司的合法利益。
一、項目主流程：
二、項目流程說明
1、項目可行性研究。
（1）概念定義：在投資項目建設前期，通過對項目相關“市場”、“資源”、“技術”、“社會”等方面的問題，進行全面的分析、論證、評價，從而決定投資項目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個投資方案中如何“選擇最優(yōu)方案”。
�。�2）考慮要素：
a、符合國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控的方針政策和法律。
b、市場預測。
c、技術把關。
d、資源儲備。
（3）適用范圍：各需求室經(jīng)理、項目負責人對項目的立項考察，杜絕不合適的項目立項。對于10萬元以上項目希望提出可行性研究報告。
2、項目團隊的建設。
（1）項目經(jīng)理的選擇標準：從知識、能力、品格三方面進行衡量，具體可從以下三個方面考察。
a、調(diào)查候選人與項目環(huán)境相關的資質(zhì)：知識儲備、相關的技術、市場和客戶參與、產(chǎn)品應用。
b、調(diào)查領導能力、技術專業(yè)知識、計劃和控制、管理技能等。
c、調(diào)查所需的項目管理技能。
�。�2）適用范圍：各需求室經(jīng)理由此選擇合適的項目負責人人選，保證項目的順利實施，“合適的人干適合的事”。
3、供應商選擇的標準
4、招標工作流程。
（1）招標人成立招標機構、確定招標方式；
�。�2）招標人編制投標資格預審文件和招標文件；
（3）發(fā)布招標信息（招標公告或投標邀請書）；
�。�4）發(fā)售資格預審文件；
（5）按規(guī)定日期接受潛在投標人發(fā)售招標文件，并按規(guī)定將招標文件向行政主管部門備案；
�。�6）組織購買招標文件的潛在投標人現(xiàn)場勘察，召開標前會答疑；
（7）在規(guī)定時間和地點，接受投標人的投標文件；
（8）組織開標會；
�。�9）組建評標委員會評標，評標委員會委員在中標結果確定前保密；
（10）在評標委員會推薦的中標候選人員中，確定中標人；
�。�11）向行政主管部門提交招標投標情況的書面情況；
�。�12）發(fā)中標通知書，并將中標結果通知所有投標人；
�。�13）進行合同談判，并與中標人訂立書面合同。
5、項目需求書及項目請示書寫規(guī)范。（范文見附件一，備注：各室以word形式報送綜合管理室審閱和存檔）
�。�1）引言：對全篇項目需求書做一個大綱性統(tǒng)籌，簡要介紹該需求書的目的。
�。�2）活動背景：包括市場狀況；所遇問題；過往經(jīng)驗；項目的必要性。
（3）活動方案：包括時間、內(nèi)容、風險控制、保障措施等。
（4）可行性研究及效果分析。
（5）成本預算：包括預算依據(jù)，費用列支項目等。
6、評審準備
�。�1）準備評標時間和場所，隨機抽取評審委員。（嚴格保密狀態(tài)）
�、贂r間：每周三下午三點，其他時間不安排選型會議。
�、诘攸c：暫定長訓樓三樓圖書室，如需進行項目展示，請申請培訓室進行。
③評選委員：按照《關于成立客戶服務(東莞)中心選型、采購競賽評選委員會成員分類庫的通知》（附件二）要求具體執(zhí)行。
評選委員專家?guī)欤焊鶕?jù)項目的大小、評選委員的專業(yè)方向建設，具體安排如下：
a、按照項目費用標準劃分：項目總費用在50萬元及以上，評選委員人選在室經(jīng)理以上人員中抽��；項目總費用在50萬元以下，評選委員在所有人員中抽簽決定。
b、按照項目屬性劃分：（選擇其中一人作為項目專家參加）
綜合類項目：
業(yè)務類項目：
培訓類項目：
體驗類項目：
宣傳類項目：
基礎管理類項目：
�。�2）項目經(jīng)理須讓評標委員會成員知悉招標情況。
a、招標的目標；
b、招標項目的范圍和性質(zhì)；
c、招標文件中規(guī)定的主要技術要求、標準和商務條款；
d、招標文件中規(guī)定評標標準、評標方法和在評標過程當中考慮的相關因素。具體而言比如各供應商的背景資料、過往經(jīng)驗、時間進度、產(chǎn)品質(zhì)量、費用控制；我中心的需求、所要達到的目標；風險控制，出現(xiàn)糾紛如何解決等。
�。�3）制定評標細則。（范例見附件三和附件四）
參照選型評分表，根據(jù)項目細項進行修改和分數(shù)調(diào)整；參加選型會時需提供5份打分表和1份匯總表，請注意打分表和匯總表的題目及監(jiān)督員的編制。
7、詳細評審。
�。�1）商務評審內(nèi)容：
①將投標報價與標底價進行對比分析，評價該報價是否可靠合理。
�、谕稑藘r構成和水平是否合理，有無嚴重不平衡報價。
管理建議書 篇2
親愛的小區(qū)管理部門：
你們好！
我是一名普通的小學生，居住在你們的小區(qū)里，今天我冒昧地給你們寫一份建議書。希望你能從百忙之中抽出時間來看。
我居住的小區(qū)里，感覺非常舒服，環(huán)境也很好，令我感到非常滿意。但是每件事都不可能是十全十美的，有的事情你們管得并不是很好。因為有很多房子要裝修，所以我們小區(qū)有很多工人進進出出。施工的時候聲音也很大。 有時候他們8點不到就來了，吵得我根本就無法安靜地做作業(yè)，影響到了我。
小區(qū)其實住戶也都住進去了，我想他們一定也很討厭這噪音吧！在星期一到星期五我不知道他們怎么樣，但是在雙休日的時候，他們施工的時候會發(fā)出很響的噪音。本來我們可以在雙休日好好的休息，被他們這樣一弄我們就不能好好的休息了。本來我們早上起床吃好早飯，心情都很好，現(xiàn)在被他們這樣一弄，心情都不怎么樣了。雖然現(xiàn)在有所好轉，但是還并不是很好。所以我建議：
1.減少一點施工的人員，讓他們在8點之后來工作。并對這些施工人員進行嚴格的管理。
2.從星期六到星期日這兩天內(nèi)，盡量不要較大的噪音。
3.提高工作的效率，盡早的完成施工。有這么多人進出必須登記。
建議人：
20xx年1月1日
管理建議書 篇3
安全管理工作的幾點建議：
良好的安全管理也是�；沸袠I(yè)安全生產(chǎn)的重要保證之一，在日常生產(chǎn)中必須給予高度重視。總結如下。
一、領導重視
領導的重視程度直接決定企業(yè)安全管理工作的好壞，因為領導決定著企業(yè)的安全機構設置、安全管理人員配備、安全資金投入、安全管理獎懲等等。如果一個企業(yè)沒有這些，良好的安全管理局面將無從談起。領導螽斯就能自上而下形成一種安全管理網(wǎng)絡，安全責任得到層層落實。只有安全責任得到落實，安全措施才能得到落實。領導重視安全工作，形成自己的安全理念，繼而營造企業(yè)的安全文化氛圍，企業(yè)的安全工作才有方向，才有核心。安全管理工作往往一個好的效果，企業(yè)的生產(chǎn)能夠平穩(wěn)進行。與之形成明顯對比的是一些個體私營企業(yè)，往往只注重經(jīng)濟效益，而忽視安全機構設置、人員配備、資金投入，或者安全管理人員的待遇比較低，使其積極性不高，責任心不強。有些個體私營企業(yè)為了應付檢查，臨時組織人員準備材料，日常的安全管理工作無從談起，安全工作狀況岌岌可危。
二、重在落實
安全措施落實的全面不全面，落實的徹底不徹底是安全作業(yè)的關鍵，有了好的安全措施，不光要落實在紙上，必須落到實處，不能“偷工減料”。這些需要有有責任心的基層安全管理人員，有不怕得罪人的安全管理人員。有安全管理“黑包公”，要有“安全大于天”的責任感，才能把好落實關。無論什么情況，安全措施必須逐項落實，安全措施的落實不能因人而異，不能因事而異，也不能因時而異。尤其是在有的檢修中為了趕進度、搶時間，安全措施不到位。所以在化工企業(yè)中，安全管理者應有一定的權力和地位，因為安全管理工作者有時需要些“霸氣”，從而保證安全措施的落實。安全措施的落實是安全作業(yè)的基礎和前提。
三、常抓不懈
安全工作不但需要在檢修的時候抓，因為檢修時涉及到各種作業(yè)，各級人員都很重視，安全措施往往能落實到位。常常是一些不起眼的日常工作容易造成人員傷害。因為是一個簡單的工作，為了圖省時、省力，怕麻煩，或者覺得經(jīng)驗豐富、能力強而忽視安全措施的落實，造成傷害。舉一個簡單的例子，下水溺死的人，往往都是會游泳的人，因為不會游泳的人不敢下水。只有平時管的嚴、抓的緊，才能使從業(yè)人員形成一個良好的安全工作習慣，好的習慣一旦養(yǎng)成，便會受益一生!對從業(yè)人員平時的違章行為，哪怕只有一點傾向，作為安全管理人員也不能睜一只眼，閉一只眼，必須及時糾正。壞的安全習慣一旦養(yǎng)成，就是安全生產(chǎn)中的一顆定時炸彈，隨時可能發(fā)生事故，造成人員傷害和財產(chǎn)損失。
四、安全教育
一線職工不但是一個企業(yè)安全生產(chǎn)的參與者和維護者，同時也是企業(yè)安全生產(chǎn)的受益者或者是企業(yè)安全管理滯后的受害者，做好職工的教育也是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要一環(huán)。根據(jù)自己從事安全管理工作幾年來的經(jīng)驗，覺得苦口婆心的說教有時不起作用，不如用鮮活的事故案例，配以聲像視頻，使職工有身臨其境的感覺，才能觸動心靈;再就是對安全工作先進個人或班組進行獎勵，這是安全管理工作的疏導。但是對于安全工作的“害群之馬”也應給予制度的懲罰，彰顯對安全工作的不可懈怠。使其明白安全工作決不能馬虎大意、心存僥幸�？赡芤淮温唤�(jīng)心的大意，一次不起眼的失誤，將會使作業(yè)人員痛苦一生，甚至是生命的消失。
安全管理工作關系到職工個人安危，家庭幸福，社會穩(wěn)定和諧，作為安全管理人員應當擔負起這一責任。在日常安全管理工作中必須做到真心、甘心、精心、決心。真心就是對安全管理工作的熱愛，對安全管理工作的熱枕。甘心就是安全管理工作的枯燥、責任、別人的不理解甘心接受。精心就是杜絕馬虎大意和麻痹心理，不怕繁瑣，對安全管理工作一絲不茍，不放過生產(chǎn)中的任何異常。決心就是矢志不渝、以頑強的毅力把安全工作干好，從而保證職工個人呢的安康，企業(yè)的安全生產(chǎn)。
管理建議書 篇4
隨著醫(yī)療管理體制改革的逐步深入，市場營銷在醫(yī)療業(yè)發(fā)展中的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來，其重要性與日俱增。要把握醫(yī)療市場變化的脈絡，做出正確的經(jīng)營決策，就需要對市場進行分析、預測。筆者從在競爭激烈的醫(yī)療市場新形勢下，引入全新的市場營銷理念，牢固樹立市場營銷觀念，自覺樹立滿足客戶需求的意識，進行市場細分，選擇目標市場，制訂營銷方案，進行有重點、分層次的營銷開拓，根據(jù)形勢的發(fā)展變化構建現(xiàn)代醫(yī)院市場營銷新模式和新思維。以下是我在市場營銷過程中根據(jù)患者的心理、生理等需求分析做出的兩點建議：
一、在體檢報告中加入養(yǎng)生保健內(nèi)容
世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會適應的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，處于亞健康狀態(tài)的總人口大約占總人口的70%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等疾病的'高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導治療、提高療效。健康體檢將會成為人們預防早期疾病的重要手段之一，預計在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容量會提高五倍。定期進行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。人們對健康體檢的必要性有了新的認識：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費用。
有了以上宣傳營銷的理念，再在體檢報告中加上養(yǎng)生保健內(nèi)容的建議，不僅讓患者感覺我們體檢中心的體檢報告，不再是枯燥的文字說明，而是圖文并茂，具有保健價值和收藏價值的醫(yī)學報告。
二、企業(yè)家保健的建議、方法及措施
體檢中心要將健康管理作為未來的發(fā)展方向，集合各健康管理機構之所長，運用IT、網(wǎng)絡手段，將健康管理帶給廣大企業(yè)家階層。
體檢中心，首創(chuàng)積分制會員管理，不需另外繳費，即可成為我們的會員。根據(jù)會員的不同級別，我們組織各種健康教育活動請客人參加。而針對企業(yè)家群體的時間特點和工作性質(zhì)，憑密碼可上公司網(wǎng)頁查詢體檢報告，可在公司網(wǎng)頁上了解、咨詢健康問題。定期向企業(yè)家群體發(fā)送短信和電子郵件提醒健康知識、節(jié)日問候、生日問候。聘請著名營養(yǎng)、保健專家?guī)煘楣窘】殿檰枺ㄆ谂e辦健康講座、沙龍，請著名健康專家演講。針對企業(yè)家會員進行優(yōu)免活動，如每年免費潔牙一次。
對企業(yè)家群體進行長期的體重管理、健康管理。對其推出疾病風險評估服務，評估患各種常見病的風險度。對疾病風險度高的企業(yè)家、亞健康企業(yè)家進行健康管理，跟蹤、干預他們的飲食、生活習慣，記錄健康日記，督促他們減少疾病風險因素，改善亞健康狀態(tài)。
在市場經(jīng)濟體制環(huán)境條件下，某體檢中心應當樹立營銷理念，掌握營銷策略，不斷調(diào)整醫(yī)療機構的技術項目和服務模式，以適應市場不斷變化的需求，要將市場營銷策略應用到體檢中心經(jīng)營管理過程中，為病人提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療產(chǎn)品服務、先進的技術產(chǎn)品服務、追蹤性的醫(yī)療產(chǎn)品售后服務；為亞健康和健康人群提供預防、醫(yī)療性的衛(wèi)生產(chǎn)品服務，由管理為本的營銷模式向以提高整體醫(yī)院營銷系統(tǒng)效率為主的營銷模式轉變。只有不斷地注意客戶新的需求和欲望，體檢中心才會不斷發(fā)現(xiàn)新的市場機會，才會不斷獲得成功，才能使醫(yī)院總體的核心競爭力得以持續(xù)提升。
管理建議書 篇5
1. 背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和迅速普及，我們的生活、工作和學習的方式發(fā)生了革命性的變化。龐大的網(wǎng)絡不僅為人們提供了豐富的信息資源，也提供了便捷的交流平臺。任何新事物的出現(xiàn)，都會帶來正反兩方面的影響。大家在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時，也在被各種各樣的問題困擾著。
大量的用戶，上網(wǎng)行為豐富多樣，有可能存在著部分人員利用網(wǎng)絡向外散布政治言論，攻擊他人的謠言，訪問政治反動、違反法律等網(wǎng)站，如果沒有對這些言論、郵件、網(wǎng)址的上網(wǎng)人員進行審計記錄，將難以追查是何人發(fā)出，將給單位帶來一定的政治風險，并對單位聲譽造成負面影響。
開放的互聯(lián)網(wǎng)擁有著海量的信息，內(nèi)網(wǎng)用戶，可能會無意中訪問到一些色情、廣告、犯罪技能類網(wǎng)站，會將病毒帶入局域網(wǎng)內(nèi)，影響網(wǎng)絡穩(wěn)定性，甚至會誘導觀看者引發(fā)犯罪活動。
用戶可能會利用網(wǎng)絡進行網(wǎng)絡電視和在線電影的觀看，以及一些P2P 類下載的娛樂行為，由于網(wǎng)絡電視和P2P 的下載會搶占大量的網(wǎng)絡帶寬，幾個網(wǎng)絡電視和P2P 下載就會耗盡這些帶寬，影響其他需要使用網(wǎng)絡進行資料查詢、網(wǎng)絡辦公等的需要。
針對以上存在的風險，需要制定一套互聯(lián)網(wǎng)控制管理的解決方案，規(guī)范上網(wǎng)行為，并對上網(wǎng)日志進行記錄保存，以備在某些事件發(fā)生時能有據(jù)可查。
2. 互聯(lián)網(wǎng)控制管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡游戲、P2P 下載、網(wǎng)絡電視、網(wǎng)絡咨詢等網(wǎng)絡應用，豐富了人們的生活。同時，一些基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公應用，促進了企業(yè)信息化的發(fā)展，提高了辦公效率和管理。
雖然互聯(lián)網(wǎng)資源豐富多樣，但也潛在著大量的風險：內(nèi)部的機密信息和帶有政治言論等信息可以輕易的傳播到互聯(lián)網(wǎng)絡中去，觸發(fā)國家法律法規(guī)，使得企業(yè)的利益受到損失而又無法查證;訪問色情、廣告、違反法律等高風險網(wǎng)站，會將計算機病毒帶入內(nèi)部網(wǎng)絡，影響網(wǎng)絡和其它計算機的正常使用，甚至可能會誘導查閱者進行犯罪行為;網(wǎng)絡電視、P2P 下載等應用耗盡了網(wǎng)絡帶寬，影響他人使用網(wǎng)絡;網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡炒股不僅降低了企業(yè)內(nèi)部工作人員的工作效率，而且影響了企業(yè)正常業(yè)務的網(wǎng)絡帶寬使用。
國家公安部82號令規(guī)定，凡是使用互聯(lián)網(wǎng)的單位，都需對內(nèi)部的上網(wǎng)日志至少保存60天以上。結合存在的網(wǎng)絡安全風險，建議進行互聯(lián)網(wǎng)控制管理項目，項目主要實施以下網(wǎng)絡應用策略：
對內(nèi)部使用網(wǎng)絡的人員，部分上網(wǎng)需要使用賬號認證，對上網(wǎng)人員身份進行標識，防止修改IP ，無法判定上網(wǎng)人員對外發(fā)的信息，如：BBS 發(fā)帖、E-mail 進行關鍵字過濾和記錄對外訪問網(wǎng)站、網(wǎng)絡應用軟件的日志進行全記錄對存在高風險的網(wǎng)站，如：色情、病毒、犯罪技能、反動、違反法律等網(wǎng)站進行封堵對P2P 下載、網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡電視等的流量，在不影響使用的情況下，進行帶寬限制細化到每個網(wǎng)絡用戶的上網(wǎng)權限實施以上網(wǎng)絡應用策略將取得以下預期效果：
規(guī)避外發(fā)信息所造成的政治風險
詳盡的上網(wǎng)日志，可對已發(fā)生的網(wǎng)絡安全事件進行追查
減少病毒進入局域網(wǎng)的途徑，降低局域網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)絡安全事件
實時網(wǎng)絡流量監(jiān)控，診斷網(wǎng)絡故障原因
提高每個網(wǎng)絡使用者的網(wǎng)絡訪問速度，提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量
規(guī)范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障信息安全
結合網(wǎng)絡使用情況，推薦使用國內(nèi)領先的互聯(lián)網(wǎng)控制管理設備：網(wǎng)康ICG 設備。
3. 網(wǎng)康互聯(lián)網(wǎng)控制網(wǎng)關
網(wǎng)康互聯(lián)網(wǎng)控制管理設備NI 系列產(chǎn)品提供以下功能：
3.1. 非工作相關網(wǎng)站過濾
設備內(nèi)置1400多萬條URL 網(wǎng)址，按中國立法規(guī)定，將其分為40多類進行允許或禁止的控制，如：教育、新聞、財經(jīng)、房地產(chǎn)、文學、搜索、色情、暴力、反動、廣告、藝術等，并可在線更新�？梢苑謺r間段、分用戶進行允許或禁止的控制。如對所有用戶、所有時間禁止進行訪問病毒、反動類的網(wǎng)站;對上班工作時間，禁止辦公電腦訪問財經(jīng)、游戲、娛樂、在線交易等影響工作效率的網(wǎng)站。
3.2. 非工作相關應用控制
可細化按時間段和人員控制網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡電視、網(wǎng)絡聊天、P2P 類下載、網(wǎng)絡炒股等。
網(wǎng)絡游戲包括流行的在線大型游戲，如：聯(lián)眾游戲、魔獸世界、泡泡堂、跑跑卡丁車、中國游戲中心、夢幻西游、浩方游戲平臺、QQ 游戲大廳、MSN 游戲、ICQ 游戲等。此類網(wǎng)絡游戲控制，可主要針對辦公電腦在上班時間進行封堵，目的在于提高員工上班工作效率。
流行的網(wǎng)絡電視包括：PPlive 、QQ 直播、PPStream 、沸點UUsee 、磊客、Mysee 、BBsee 、青娛樂;在線聽歌：RTSP 、MMS 、QuickTime 等。此類應用控制，與網(wǎng)絡游戲相同。
可控制管理多種流行的網(wǎng)絡聊天工具。如：QQ 、MSN 、Yahoo 通、AIM(ICQ)、網(wǎng)易泡泡、新浪UC 、搜Q 、IRC 等。支持對MSN 聊天內(nèi)容、QQ 收發(fā)消息動作的監(jiān)控。此類應用，可依據(jù)業(yè)務需要，辦公電腦部分人員允許使用。
對流行的P2P 下載工具的控制，保證網(wǎng)絡的正常運行。包括：BT 、eMule 、Kugoo 、PP 點點通、KaZaA 、Gnutella 、迅雷、Vagaa 等。針對這些搶占網(wǎng)絡帶寬的軟件，建議在白天上班時間，對辦公網(wǎng)絡的電腦進行封堵控制;對網(wǎng)絡進行流量限速控制。
可控制管理多種炒股軟件：大智慧、指南針、同花順、證券之星、錢龍、大策略等。應對辦公網(wǎng)絡進行上班時間封堵這些炒股軟件，以提高工作效率效率。
還可以控制Windows 文件共享、遠程桌面的協(xié)議，并支持用戶自定義網(wǎng)絡協(xié)議的控制，進行內(nèi)部局域網(wǎng)段間的訪問控制，避免文件共享、局域網(wǎng)病毒在內(nèi)部局域網(wǎng)間隨意訪問、擴散等。
3.3. 外發(fā)內(nèi)容信息控制管理
支持對用戶的郵件收發(fā)(含163、126等免費網(wǎng)頁郵箱) 、BBS 發(fā)帖、MSN 聊天等方式外發(fā)的信息進行嚴格的監(jiān)控，對反動言論、政治評論等敏感信息進行全記錄，可分時間段、分用戶進行審計，可對自定義的關鍵字進行屏蔽，規(guī)避政治風險。
3.4. 帶寬分配控制管理
支持基于用戶、時間段、應用協(xié)議的優(yōu)先級、上傳和下載設定的帶寬分配管理策略，如：保證內(nèi)部網(wǎng)頁瀏覽和電子郵件收發(fā)的帶寬和優(yōu)先級，降低和減少P2P 下載的帶寬量和優(yōu)先級，提高網(wǎng)絡訪問速度，提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量;還可以對每個用戶的總帶寬上限進行控制，如每個人的總上傳帶寬不能超過1兆，下載帶寬不能超過5兆，防止網(wǎng)絡病毒對外發(fā)包耗盡網(wǎng)絡帶寬。
3.5. 互聯(lián)網(wǎng)活動審計分析
基于用戶、時間、網(wǎng)站訪問請求、網(wǎng)絡應用、外發(fā)信息、帶寬流量等方式的網(wǎng)絡監(jiān)控。可對整個網(wǎng)絡的流量情況進行監(jiān)控分析，實時顯示目前網(wǎng)絡中每種網(wǎng)絡應用所占的網(wǎng)絡帶寬，每個用戶的網(wǎng)絡流量帶寬;可實時顯示每個網(wǎng)絡應用的連接情況，每個網(wǎng)頁的訪問情況。
3.6. 日志報表統(tǒng)計
可按時間段、用戶、應用協(xié)議等因素生成餅狀、柱狀、表格等形式的報告，并可進行E-mail 訂閱，讓管理者了解某個時間段里，那些人使用網(wǎng)絡最多，那種網(wǎng)絡軟件占用網(wǎng)絡最多。
3.7. 身份識別和認證
多種身份識別(IP、MAC 、NTLM 認證識別、BASIC 認證識別) ，混合認證，包括類似電信上網(wǎng)的WEB 認證等，準確進行網(wǎng)絡流量判定歸屬和策略控制。
4. 綜述
網(wǎng)康科技互聯(lián)網(wǎng)控制網(wǎng)關ICG ，可以清晰的從時間、用戶、內(nèi)容、應用協(xié)議等多個維度和層次了解到內(nèi)網(wǎng)對互聯(lián)網(wǎng)的訪問情況。特別是外發(fā)信息的審計，可以大大避免含有關鍵字言論的信息外發(fā);即使已經(jīng)發(fā)出，也可以利用網(wǎng)康精確的身份識別，追查信息其發(fā)送者。
為獲得更好網(wǎng)絡管理效果，可制定更詳細的網(wǎng)絡應用訪問策略對網(wǎng)絡訪問控制管理，實現(xiàn)對辦公人員的上網(wǎng)規(guī)范，合理利用互聯(lián)網(wǎng)信息和通訊資源，從根源上減少網(wǎng)絡安全事件，提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量，提升企業(yè)知名度，提升企業(yè)競爭力和產(chǎn)生力，創(chuàng)造更大價值，建議實施互聯(lián)網(wǎng)控制管理項目。
管理建議書 篇6
為了使同學們有良好的學習環(huán)境，安安靜靜、輕輕松松、快快樂樂、健健康康地學習成長，特制定以下管理細則。初二（3）班的同學們，讓我們共同遵守，把我們班建設成全校最優(yōu)秀的班集體，相信大家一定能做得到。
扣分細則：
一、學習紀律：
1、遲到、早退一次扣2分，曠課一次扣5分。
2、上課講話、不聽講、搞小動、借東西一次扣1分。
3、課桌上放過多書本一次扣1分。書、本、文具擺放不整齊一次扣1分。
4、上課打瞌睡、睡覺一次扣1分，上課喝水、在班級里吃小食品一次扣2分。
5、課間、中午在班級、走廊大聲說話、追逐、打鬧、下地走動一次扣2分。
6、作業(yè)不交扣3分，不按時完成扣2分。作業(yè)字跡潦草不規(guī)范扣1分。
7、抄襲他人作業(yè)，抄襲者扣2分，被抄襲者扣1分。
8、在樓上不能向樓下亂丟雜物、吐口水，如有發(fā)現(xiàn)，每次扣3分。
9、愛護公物，破壞臺凳、門、玻璃，燈制、掃把、垃圾桶等要合理使用，不能故意破壞，如有發(fā)現(xiàn)，照價賠償。視情節(jié)輕重扣1—5分。
10、集會、做操要快靜齊。遲到扣1分，缺席扣2分，排隊不整齊，講話，搞小動作扣1分。
二、環(huán)境衛(wèi)生：
1、值日生要把教室、走廊、樓道清掃干凈，把掃把垃圾桶等擺放整齊，清掃不徹底，當天值日生每人扣1分。
2、值日生不按學校指定地點傾倒垃圾和臟水扣1分。亂扔扣1分。
3、務必在規(guī)定時間內(nèi)完成清掃工作，否則當天值日生每人扣1分
4、座位周圍有紙屑等雜物者每次扣1分。
5、飲水機、門窗等堅持天天抹洗，不干凈扣1分。
6、不參加掃地的，每次扣2分，罰掃1天。遲掃的扣1分，到場不掃的，扣2分。
三、行為規(guī)范：
1、打架斗毆或糾集校內(nèi)外人員打架一次扣10分。
2、賭博一次扣10分。抽煙酗酒一次扣10分。
3、起哄、怪叫、吹哨、鼓倒掌、敲桌椅等影響班級秩序一次扣5分。
4、講話粗俗、低級下流、罵人，一次扣5分。
5、儀表不合格，奇裝異服扣1分。
6、不接受老師、班級干部批評，與教師、班級干部頂嘴一次扣5分。
7、故意損壞公共財物除照價賠償外每人每次扣10分。
8、禁止到網(wǎng)吧上網(wǎng)，更不能夜不歸宿。每次扣15分。
9、學校值周扣分，班級按其2倍扣分。
10、不小偷小摸。如有發(fā)現(xiàn)偷竊同學錢物等行為，除歸還東西外，視情節(jié)輕重扣5—20分。
加分細則：
1.為班做好事的或在外做好事的，每件好事加5分。
2.撿到東西主動歸還的，視東西的貴重程度加2—20分。
3.每周投票選出4名優(yōu)秀學生，獲優(yōu)秀的每人可加5分。
4.每周投票選出2名優(yōu)秀班干部，被評上的每人可加5分。
5.在期中期末考試中，各科平均分獲全級前三名的，全班同學分別加10分8分5分。
6.每周全校衛(wèi)生、紀律等評比獲評的，全班每人加5分。
7.在參加學校各種競賽中，能獲得全級前三名的同學分別加10分、8分、5分，并有物質(zhì)獎勵。
8.在各種勞動中能主動積極參與并工作得力的的加5分。
9.在月考、中考、末考等考試成績與上次作對比沒上浮一名加5分，特別突出的物質(zhì)獎勵。
10.一周內(nèi)違反紀律人數(shù)最少的組為優(yōu)秀組，違反紀律人數(shù)最多的組為最差組，獲優(yōu)秀組的，該組每人加5分。最差組不扣分。
扣分加分說明
每位同學底分是100分，加分可抵消扣分，每周星期一周會課總結上一周工作情況，公布同學們的分數(shù)。另外說明：未涉及到的內(nèi)容可根據(jù)實際情況參照實施細則執(zhí)行，以使管理更到位，促進班級各項工作順利開展，科學發(fā)展。
一、扣分處罰：
1.扣分只剩50分—40分的，家長到校，學生寫檢討書。
2.扣分只剩39分—30分的，家長到校，學生作出保證，可留校察看一周。
3.扣分只剩29分—0分的，停學2星期。
二、加分獎勵：
1.一學期取得學校優(yōu)勝班級10次以上，所得獎金全部獎勵給學生。
2.學校組織的各項活動中，取得優(yōu)異成績，所得獎金全部獎勵給學生。
3.月考成績?nèi)壡叭锚劷鹑繉⒔o學生。
4.全班同學分數(shù)都60分以上的，全班可觀看電影二次。
本班規(guī)條例從20xx年10月10日起試行，希望全班同學盡快讀熟，嚴格遵守，把我們初二（3）班創(chuàng)建成全校最優(yōu)秀的班集體。在初二整個學年，班主任將與大家共同努力，創(chuàng)建一個讓每一位同學都感到溫馨的“家”。
班委職責
1.班長：協(xié)助老師管理整個班級的事務，在處理各種事務時，做到大膽細心，公正公平。
2.副班長：協(xié)助班長，負責班內(nèi)日常事物的處理。
3.學習委員：配合各科老師的教學工作，帶頭學習，全面提高學習的效率和水平。
4.勞動委員：處理班內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生事物，管理班內(nèi)日常生活。
5.宣傳委員：傳達各種通知，負責班級宣傳工作。
6.文體委員：組織班內(nèi)活動，全面提高課外生活水平。
7.紀律安全委員：專職管理班級的紀律安全事物，協(xié)同班長管理，可單獨工作，責任心要強。
8.各科代表：各司其職，管理好各自的科目及作業(yè)收交工作。
細節(jié)決定成敗，過程決定結果。要想取得成功，必須奮發(fā)努力。
管理建議書 篇7
本文根據(jù)和君集團合伙人、市值管理研究中心主任宋思勤在某區(qū)域上市公司協(xié)會演講整理。主要內(nèi)容包
括以下三部分。
一、和君咨詢市值管理的方法論
二、企業(yè)從10億到百億增長的案例分析
三、和君咨詢市值管理服務的立場和價值
第一部分：和君咨詢市值管理方法論
市值管理有三個核心理念。
第一點是幫助上市公司樹立產(chǎn)融互動和創(chuàng)造EVA的經(jīng)營理念；
第二點是幫助上市公司建立市值管理的經(jīng)營體系，它是一套很完整的經(jīng)營體系；
第三點是在市值波動中進行價值實現(xiàn)，增加股東財富和公司競爭力，促進可持續(xù)增長。
第一個是樹立產(chǎn)融互動和創(chuàng)造EVA的經(jīng)營理念
核心的就是下面這張圖，任何一家上市公司都是在兩個市場進行經(jīng)營，第一個市場是資本市場，這個市場的經(jīng)營目標是市值。第二個市場是產(chǎn)品市場，這個市場經(jīng)營目標的核心是利潤。實際上我們了解很多上市公司更多的是在右邊，就是產(chǎn)品市場。每天供研產(chǎn)銷思考的是利潤問題，很少有上市公司能夠有左邊這套思維，更少有上市公司能夠把這兩種思維有效地融合。
實質(zhì)上市值管理核心的思維就是：
一家公司必須具備產(chǎn)業(yè)和資本兩種思維，而且必須進行產(chǎn)融互動；必須認識到從企業(yè)核心競爭力和股東財富來說，市值是終極指標，利潤只是過渡性指標；利潤做的好不好會影響你的市值，這是經(jīng)典的價值決定價格理論。
但很少有人思考，反過來也是成立的。
就是市值的高低同樣也會影響你的利潤和企業(yè)發(fā)展。比如有一家上市公司，一直是行業(yè)第一，他之前一直認為自己踏踏實實做好實業(yè)，市值自然會上去。后來發(fā)現(xiàn)他的競爭對手通過市值管理方法市盈率比他高很多，反過來以很便宜的成本融了很多錢，再拿這些錢去做產(chǎn)業(yè)并購，未來可能還會超過他。這下這家上市公司也看清楚了市值高低也會影響企業(yè)發(fā)展，找到我們希望我們?yōu)樗⻊铡?/p>
第二個理念是建立市值管理的經(jīng)營體系
市值管理經(jīng)營體系分成兩個定義。
第一個是廣義的市值管理經(jīng)營體系，也就是我們常說的“所謂市值管理就是管理公司的一切”。簡單地來理解，一個公司的市值是由凈利潤乘以市盈率，就是E乘以PE。
廣義的市值管理經(jīng)營體系
如果是廣義的市值管理經(jīng)營體系，它應該就是把和市值相關的所有影響E的重要因素和所有影響PE的重要因素都有效地進行管理。
最近我們做的一些案例，也涉足到了E的管理。一是通過并購基金的方式，去幫助企業(yè)通過并購的方式成長。二是通過股權激勵、精益生產(chǎn)、產(chǎn)品營銷等服務，幫助上市公司降本增效。
影響E的主要因素有這么幾個：
1、這家公司的產(chǎn)業(yè)布局和性質(zhì)是怎樣的，是多元產(chǎn)業(yè)還是單一產(chǎn)業(yè)，是新興產(chǎn)業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是周期性產(chǎn)業(yè)還是非周期性產(chǎn)業(yè)，是政策支持性產(chǎn)業(yè)還是政策退出型產(chǎn)業(yè)等；
2、這家公司的商業(yè)模式是怎樣的，每家公司的商業(yè)模式是不一樣的，有的是B2B的，有的是B2C的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式很多是“羊毛出在狗身上”，它的商業(yè)模式又不一樣。所以要搞清楚一家公司到底怎么掙錢；
3、核心能力是什么，每個公司的核心能力是不一樣的，可能是規(guī)模、營銷、品牌、團隊等，每個公司掙錢的那個核心的東西它是不一樣的；
4、是企業(yè)家團隊，在中國的經(jīng)濟轉型背景下，對民營企業(yè)來說，企業(yè)家團隊往往是影響一家公司能不能持續(xù)掙錢的核心要素，所以一個企業(yè)家團隊是非常重要的；
5、是盈余管理，盈余管理和財務報表作假的差別在什么地方？財務報表作假顯然大家都很理解是什么概念，盈余管理是在符合會計準則的條件下對財務報表進行合法合規(guī)的調(diào)節(jié)，這叫盈余管理。
這些因素我們認為是影響E的最主要的因素。如果要進行市值管理的話，就要把影響E的這些因素做出相應的改變和優(yōu)化調(diào)整。這個是企業(yè)家每天都在做的事情。
但是，很少有企業(yè)家做右邊PE（市盈率）的這些事情。
1、股市周期
第一個是資本市場的周期，就是股市周期。股市周期有牛市有熊市，在牛市里面還有結構性的熊市，
在熊市里也有結構性的牛市。在整個股市發(fā)展過程當中，它有大周期和小周期存在，每個周期里面又有不同的主題。這是影響市盈率最大的因素。
2、主題管理
每家上市公司都有若干個主題。從業(yè)務來看，有大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能穿戴、環(huán)保、安全等主題；從風格來看，由龍頭股、跟隨股、邊緣股等主題；從板塊看，有大市值、小市值、高價股、低價股主題等等。
3、4R管理能力
4R我們是指投資者、分析員、監(jiān)管機構和媒體關系。這是上市公司面對資本市場最重要的四個對象，他們都是需要有效地進行管理的，而不僅僅是投資者關系管理或媒體關系管理；
4、送轉能力
每一家公司有兩個指標是非常重要的，一個叫未分配利潤，一個叫資本公積金。這兩個指標在財務領域大家可能認為不是很重要，但是在A股市場是非常重要的兩個指標。一個公司的送轉能力我們可以通過這兩個指標進行有效的評估；
5、股東結構
即使是同一個產(chǎn)業(yè)做同樣的業(yè)務的兩家公司，如果它的股東結構不一樣的話，那它市盈率是完全有可能不一樣的，最典型的就是巴菲特效應；
6、市值股價區(qū)間
兩家同樣業(yè)務的公司，它是十個億市值和一百億市值它的市盈率是絕對不一樣的。一般來講，市值越小、股價越低，市盈率越高。
以上是廣義的市值管理經(jīng)營體系，所謂的市值管理是管理公司的一切。
第三個理念是在市值波動中進行價值實現(xiàn)
增加公司競爭力，促進公司可持續(xù)增長。這張圖之前在網(wǎng)上傳播很廣，一根直線一根曲線，簡單來說，直線代表凈利潤，曲線代表股價。從長期來講的話這根曲線代表的價格一定是回歸價值的，但是短期由于非理性因素的存在，它永遠是偏離這條直線的，或高或低。那么在這個偏離過程中做什么動作就體現(xiàn)了市值管理水平的高低。我們要幫助上市公司在價格低于內(nèi)在價值的時候做一些相應的資本經(jīng)營動作，比如說增持、回購、股權激勵，因為這個時候買股票是便宜的，因為它低于內(nèi)在價值；在價格高于內(nèi)在價值時做一些相應的資本經(jīng)營動作，比如說增發(fā)、換股并購、減持，這樣的話就可以在市值的波動過程當中去提升公司競爭力。因為如果這么做的話，上市公司從資本市場獲得了更低的融資成本或者利用資本市場對你股權的溢價定價去換取了別的非上市公司的資產(chǎn)或者股權，所以就會增加公司的核心競爭力，通過這套機制促進公司的可持續(xù)增長。
第二部分：企業(yè)10億到100億的案例分析
下面我給大家講一個我們實際操作過的案例。
A公司是深交所的一家上市公司，上市十幾年來形成了雜亂的業(yè)務結構。它是一家做IT的公司，目前在A、B、C三個不同領域都有B2B的IT業(yè)務，A領域是醫(yī)藥行業(yè)，B領域是政府領域，C領域是城市領域。如果從凈利潤上來看，一半以上的凈利潤是由A領域的IT業(yè)務提供的，因此這個公司的核心業(yè)務其實就是A領域IT的B2B業(yè)務。
進一步分析A領域市場，發(fā)現(xiàn)B公司在這個市場占有率接近50%。這說明未來他在這個領域的發(fā)展很有限，因為市場占有率已經(jīng)很高，很難繼續(xù)快速增長。我們看他近10年的凈利潤增長曲線，你發(fā)現(xiàn)這個公司從20xx年到20xx年近10年來利潤基本沒增長，主要原因是由于IT領域機會多變化快，過去A公司為了突破A領域的行業(yè)天花板，做了很多產(chǎn)業(yè)突破的嘗試（B、C兩個領域都是他的嘗試），但基本失�。ú回暙I利潤）。A公司當前核心業(yè)務仍集中在A領域的B2BIT業(yè)務，但目前該領域業(yè)務發(fā)展遭遇瓶頸。
那么它在A領域業(yè)務的核心競爭力是什么呢？第一是客戶基礎。其市場占有率已有50%；第二因為其做IT業(yè)務，積累了一定技術平臺；第三，積累了一批人，做IT業(yè)務核心就是人才。這些是它的核心競爭力。
從4R管理情況來看，有這么幾個分析結論：
1、這家公司沒有研究員關注。從20xx年到20xx年底，累積5年時間只有10篇研究報告。
2、機構股東數(shù)量少：20xx年，前二十大股東中只有一家機構，20xx年和20xx年的股東名冊顯示，曾有幾家機構持有A公司，但多數(shù)持股比例小、持股時間也很短。
3、上市10年市值僅增長1.13倍，沒有做過任何融資，大股東也沒有做過減持。
4、至今為止與競爭對手市值及市盈率差異大。它的競爭對手跟它差不多一個時間上市，目前有100億的市值，而它只有10億的市值。從市盈率看，競爭對手也比它高。
我們在這個企業(yè)兩個月時間的研究，得出的主要結論如下：
1、A公司所處的IT行業(yè)是一個機會多、變化快有巨大發(fā)展空間的行業(yè)。凱文凱利（《失控》作者）最近有一個理論：未來任何一個行業(yè)的發(fā)展，如果有新的技術一出現(xiàn)，就立馬把之前做的最好的企業(yè)顛覆掉了。IT行業(yè)是最典型體現(xiàn)這個理論的行業(yè)，馬化騰說微信不推出的話，可能騰訊已經(jīng)死掉了。
2、A公司主業(yè)為A領域ITB2B業(yè)務，但該業(yè)務已近飽和，其它機會它也沒有抓住�？凑麄�世界IT行業(yè)的變遷史，IBM、微軟、google、facebook等不斷被替代。因為不斷有新的物種和商業(yè)模式出現(xiàn)替代老的物種和老的商業(yè)模式，這是IT行業(yè)最典型的一個特點。這家公司也很想去抓，但結論證明公司到今天為止一個機會也沒抓住。
3、這個公司人才流失比較嚴重，沒有發(fā)育出一個吸引、孵化優(yōu)秀人才的平臺機制。IT行業(yè)的核心競爭力是人，有沒有一套機制吸引、孵化人才從而不斷推出和迭代產(chǎn)品，這是行業(yè)里的核心競爭力。只要有人在，哪怕你現(xiàn)在暫時落后都沒有關系。平臺式公司要整出左手打右手的這種生態(tài)，實際上這種競爭是良性的競爭，通過競爭可以激發(fā)出每個人最大的活力，而不會因為某個人的技術路線出現(xiàn)問題而導致這塊業(yè)務全軍覆沒。
4、過去沒有產(chǎn)融互動思維，沒有利用好上市公司平臺。
面對未來發(fā)展，A公司需要回答一系列問題：
1、公司所處IT領域未來有哪些發(fā)展機會？
2、是否能抓住這些發(fā)展機會？需要做出哪些改變？
管理建議書 篇8
安全是學校教育教學活動得以正常開展的首要條件。做好學校安全工作是辦好人民滿意教育，維護社會和諧穩(wěn)定的重要一環(huán)。
在教學工作中始終要不忘對學生進行安全教育。安全教育，警鐘長鳴!安全工作的主要核心是保護好師生的人身安全，責任重于泰山。因此學校的安全工作是學校的大事。
我校領導本著“安全工作常抓不懈則有百益而無一害”的精神，安全第一的管理原則，重視安全教育，做了大量的安全教育工作。
我校每學期定期召開安全教育專題會議，且周前會議中也是時常強調(diào)安全教育。強化認識，詳細部署安全管理精細化的有關事宜，細化《學校安全管理制度》，責任到人。
為了保證師生的安全，保證教育教學工作的順利進行，在升旗儀式上進行專題安全教育，專門安排了安全知識講座，給學生發(fā)放安全知識方面的讀本，組織緊急疏散演練活動，進行交通、消防安全知識黑板報比賽，手抄報比賽，班級組織安全知識的主題班會。
對班級學生教育還需進一步加強如下工作：
1、班主任必須經(jīng)常對學生進行安全教育，認真上好安全課，提出注意事項，增強學生的安全意識。
2、要求學生自覺遵守學校制定的規(guī)章制度，例如要求學生不準爬圍墻，不亂摸帶電物體，不許攜帶管制刀具進校園，不準私自到壩塘游泳。校園內(nèi)不得隨意舞槍弄棒，做危險游戲、不許在教室、走廊打鬧。隨時隨地要求學生注意自身安全
3、教給學生識別過期食品、假冒食品及食品商標的知識。對學生進行用水、用電的安全教育。嚴禁學生到校外購買小零食，保證學生飲食衛(wèi)生。
4、進一步完善班級學生安全管理小組及安全檢查小組，開展安全隱患排查，每周公布全班安全檢查結果。定期對學校的安全教育和防范工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。對有危險的區(qū)域，掛牌警示。
5、學校還應健全門衛(wèi)制度，建立校外人員入校的登記或者驗證制度，禁止無關人員和校外危險品進入學校。禁止學生中途無故跑出校園，必須有班主任簽字及家長接。
6、教育學生不隨意跟陌生人走，加強自我保護意識。
7、教育學生不進網(wǎng)吧，不上不健康網(wǎng)站。
管理建議書 篇9
現(xiàn)代飯店的領班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對員工進行督導管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學者賦予飯店督導者領班多元角色作用：是領袖，是訊息傳達者，是導師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學者總結歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領班，等等。這些都是飯店領導或?qū)W者對領班提出的期望和忠告，每一位飯店領班都應牢牢記取或引以為戒。筆者在為一些飯店作督導管理培訓時，常請教員工“您們心目中的領班究竟是個什么樣子”?一些員工從其自身的感受出發(fā)，對其直接上司提出了許多很忠懇、很有見地的意見，值得深思。
1、現(xiàn)代飯店領班應有真才，能實干
參與研討的員工一致認為：一個稱職的領班，首先應熟悉涉及他(她)本職工作的業(yè)務知識，有比較強的操作技能，在這一方面他應該是一個“小專家”。如果一個領班對他所分管的那些工作的程序、標準和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時甚至會給下屬以笑話。喜來登酒店對新員工能力的培訓分四個層次：(1)接受過培訓;(2)達到基本所需要的能力;(3)達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準;(4)達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準，并有效率性。作為領班，從應具備的業(yè)務知識和操作技能來說，應能達到上述第四個能力層次要求，即使是剛換崗的領班也應努力盡快達到這一要求。
領班不僅要掌握一定的業(yè)務知識和操作技能，還應具備一定的管理理論基礎。不少領班在給其下屬培訓中，對某一項工作的程度、標準講得頭頭是道，但為什么要這樣做?或應注意避免此什么?恰恰講得很少，培訓平平淡淡，員工參訓的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應努力加以彌補。現(xiàn)在是信息時代，新知識、新技術、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時俱進，積極學習，可能就要掉隊，尤其是那些年紀稍大一點的“老”領班，不能只守住老本。再說現(xiàn)在我們所面對的顧客，是見識更廣、要求更高、消費更理性、也更會挑剔，服務“上帝”更不容易，處在管理第一線的領班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領員工不斷進行服務創(chuàng)新。
有的員工說，“還有一個很實際的問題是領班要不要和下屬一起干”?因為有些領班認為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時間和員工一起干?”其實，領班能擠出一點時間帶領員工干，尤其是在服務工作的緊急關頭，能起到激勵員工的作用，同時，從一起干的過程中能發(fā)現(xiàn)一些問題，有利于改進督導管理。那種只說不做，或只知道訓斥下屬的領班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。
2、現(xiàn)代飯店領班處人處事應公平公正，不搞親疏
有些員工認為：“領班雖職微，但對員工來說是最直接的頂頭上司，若關系不好，小鞋可能就夠你穿的了!”他們對領班的一個共同心愿是：嚴管不怕，只要處理公正，不“看人對湯”，大家心理就服。
通常，員工對領班意見比較大的有兩個，一是工作分派不合理，二是對問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對我訴苦說：“今天領班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領班檢查房時卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點不服氣”。
這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領班如果將當天的工作任務、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達理的。由于種種原因，各個員工清掃的進度會不一樣，快到下班時，領班適當進行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團結互助精神，清掃滯后的員工也會從中得到鼓舞和教育。至于領班在查房時對一些細小的毛病抓住不放的問題，應該肯定“嚴”是對的，但“嚴”應有度，“嚴處”應講究方法。對于重要的問題，尤其是可能會引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴肅處理。據(jù)說有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理，當事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對于清掃員工作中的問題，當班領班不僅事后要檢查，清掃過程中也應進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，幫助糾正，加強清掃過程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對于發(fā)現(xiàn)具有共性的問題，應進行歸納整理，在第二天班前會上詳加評析，以引起大家的注意。對于那些確系責任心不強而引起的重大問題或?qū)医滩桓牡拿�，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎金，使當事人感到“疼”。
領班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領班是否為人正派。有些領班能力和水平雖不很強，但善于與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關系，使員工積極主動，這種班組的凝聚力一般比較強。而那些欺軟伯硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設何從談起。領班要贏得員工的心，還有一個重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動不動訓斥員工。員工大都有各自的專長，領班應誠心地向他們學習、求教，不要以為這會降低自己的身價，恰恰相反你對員工越誠心，員工越會把你當知心人看待。領班要主動做員工的思想工作，員工有不對的地方，在弄清事實的基礎上，該批評的則批評(要適當注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應動不動向上級打“小報告”，讓上級來“整(壓)”員工，這樣員工意見會更大，不利于問題的根本解決。對于犯了錯誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他;對于提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。
3、現(xiàn)代飯店領班應善溝通，會協(xié)調(diào)
溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見的交流。領班督導效果如何，能否與員工進行有效的溝通是關鍵。領班如何與下屬搞好溝通?員工期望領班們能重點把握以下幾方面：
(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個別員工談話，應注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時員工的意見并不正確，也應讓他把話說完，然后針對不正確部分做些解釋、說服工作。
(2)應意識到與下屬談話時的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯誤，領班如果從關心、愛護出發(fā)，即使批評得重一點，員工也會從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認識到錯，也會認為你是在借題整人。有些領班還應改變憐惜表揚下屬的習慣，隨時注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動，“關心我者乃我的領班”。
(3)培養(yǎng)傾聽下屬意見的良好習慣。有的領班自以為高明，對下屬的建議往往聽不進去，尤其對于那些說話抓不住重點的員工，見了他提意見就心煩;有的心胸比較狹窄，對于感情不相投的員工提意見，聽了一點馬上就打斷，弄得對方下不了臺。這些都不是廣開言路的做法。
(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協(xié)調(diào)，是領班督導過程的另一項重要工作，除應重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動各方面積極性的領班，即使干得再苦再累，往往只會落得事倍功半的尷尬局面。
4、現(xiàn)代飯店領班應頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖
領班對上級部署的工作應能準確領會，認真落實。在貫徹執(zhí)行中但不應只當傳聲筒，死背教條，而應結合本班組的實際和接待賓客要求的變化，在堅持服務質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富班組個性化服務的特色和自己督導管理的水平。
工作中遇到疑難問題，要細心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時、果斷地作出處理，不要事事等待上級答復后才辦，因為那樣會延誤服務時機，得罪甚至失去一部分客人。
5、現(xiàn)代飯店領班要勇于承擔責任，不掩飾自己的錯
員工很佩服那些勇于負責、做事敢做敢當?shù)念I班。他們對的就堅持，做錯了的(包括給員工指導錯了的)，就勇于承認自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調(diào)客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，他們不一味地責怪下屬，而是從領導的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
對于有這樣的領班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵領班發(fā)揚勇于負責的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場處理突發(fā)事件的權力，是完全必要的。
建議人：XXX
XXXX年XX月XX日
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