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企業(yè)員工責任心心得體會（通用11篇）
我們從一些事情上得到感悟后，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)員工責任心心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)員工責任心心得體會 1
在企業(yè)的大家庭中，每一位員工都是不可或缺的一環(huán)，而責任心則是連接這些環(huán)節(jié)的強韌紐帶。經過這段時間的工作與學習，我深刻體會到，責任心不僅是對工作的基本態(tài)度，更是個人價值與企業(yè)發(fā)展的共同基石。
一、責任，是信任的源泉
在團隊合作中，每一次任務的順利完成，都離不開每一位成員對工作的高度負責。責任心讓我們在面對挑戰(zhàn)時不退縮，在遇到困難時積極尋找解決方案，而不是推諉扯皮。正是這種責任感，贏得了同事間的相互信任與尊重，也為企業(yè)營造了一個和諧、高效的'工作氛圍。我意識到，當自己承擔起應有的責任時，不僅是在為企業(yè)的目標努力，更是在為自己贏得更多的信任與機會。
二、細節(jié)之處見真章
“天下大事，必作于細。”責任心不僅體現在宏觀的規(guī)劃與決策上，更滲透于日常工作的每一個細微之處。一個數據的準確錄入、一次會議的精心準備、一個客戶的耐心解答……這些看似微不足道的細節(jié)，實則都是責任心的體現。我學會了以更加嚴謹的態(tài)度對待每一項工作，不放過任何一個可能影響到整體效果的小環(huán)節(jié)。因為我深知，正是這些點點滴滴的積累，最終匯聚成了推動企業(yè)不斷前行的強大力量。
三、責任，促進個人成長與企業(yè)發(fā)展
責任心不僅是對企業(yè)的承諾，更是對個人成長的鞭策。在承擔責任的過程中，我們不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，學習新知識、掌握新技能，從而實現個人能力的全面提升。同時，一個充滿責任心的團隊，能夠激發(fā)出無窮的創(chuàng)造力和凝聚力，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展。我深感榮幸能成為這樣團隊的一員，也更加堅定了自己為企業(yè)發(fā)展貢獻力量的決心。
企業(yè)員工責任心心得體會 2
在企業(yè)這片沃土上，我深刻感受到了責任的重量與意義。它如同一座巍峨的山峰，需要我們用堅定的信念和不懈的努力去攀登。以下是我對責任心的幾點心得體會：
一、認識責任，明確方向
首先，我們要清晰地認識到自己肩上的責任。作為企業(yè)員工，我們的責任不僅在于完成手頭的工作任務，更在于為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。只有明確了責任的方向，我們才能在工作中有的放矢，避免盲目和低效。
二、勇于擔當，不畏艱難
責任往往與困難和挑戰(zhàn)并存。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們要勇于擔當、迎難而上。不要害怕失敗和挫折，因為每一次的'嘗試和努力都是對自我能力的鍛煉和提升。只有敢于擔當的人，才能在逆境中不斷成長，最終成為企業(yè)的中流砥柱。
三、注重實效，追求卓越
責任心不僅體現在態(tài)度和行動上，更體現在工作的實效上。我們要以高度的責任心和敬業(yè)精神去對待每一項工作，注重細節(jié)、追求卓越。只有這樣，我們才能確保工作的質量和效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
四、持續(xù)學習，提升自我
在快速變化的市場環(huán)境中，我們要保持學習的熱情和動力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。只有不斷學習、不斷進步，我們才能更好地適應企業(yè)的發(fā)展需求，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
企業(yè)員工責任心心得體會 3
在企業(yè)這片廣闊的海洋中，我們每個人都是一艘小船，而責任心則是我們前行的風帆。它引領我們穿越風雨、破浪前行，最終實現個人與企業(yè)的共同目標。以下是我對責任心的幾點深刻感悟：
一、責任是動力，激發(fā)潛能
責任心是一種強大的動力源泉，它能夠激發(fā)我們的.內在潛能和創(chuàng)造力。當我們對工作充滿責任心時，就會更加主動地思考問題、解決問題，從而不斷提升自己的工作效率和質量。這種積極向上的態(tài)度和行為不僅有利于個人的成長和發(fā)展，也為企業(yè)的繁榮注入了新的活力。
二、責任是紐帶，凝聚團隊
在企業(yè)中，每一位員工都是團隊的一份子。而責任心則是連接這些個體的強大紐帶。它讓我們在共同的目標下緊密合作、相互支持，共同面對挑戰(zhàn)和困難。一個充滿責任心的團隊能夠形成強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
三、責任是底線，守護信譽
在商業(yè)社會中，信譽是企業(yè)最寶貴的財富之一。而責任心則是守護這份財富的重要底線。我們要時刻牢記自己的職責和使命，堅守誠信經營的原則和底線，不做損害企業(yè)和客戶利益的事情。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任和尊重，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
四、責任是方向，指引未來
在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢并實現可持續(xù)發(fā)展，就必須明確自己的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標。而責任心則是實現這些目標的重要保障。我們要以高度的責任心和使命感去規(guī)劃未來、制定戰(zhàn)略、執(zhí)行計劃，確保企業(yè)始終沿著正確的方向前進。只有這樣，我們才能在未來激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)員工責任心心得體會 4
在企業(yè)的大家庭中，每一位員工都是不可或缺的一環(huán)，而責任心則是連接這一環(huán)與整個企業(yè)生態(tài)的堅實紐帶。近期，我對“責任心”這一品質有了更深刻的認識和體會，它不僅僅是一種職業(yè)態(tài)度，更是一種生活哲學，是推動個人成長和企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
一、責任心的力量
責任心讓我意識到，我所做的每一項工作，無論大小，都直接關系到企業(yè)的運轉效率和客戶體驗。這種認知促使我在面對任務時，不再僅僅滿足于完成，而是力求完美，力求超越期望。我開始主動思考如何優(yōu)化流程、提高效率，如何為同事提供便利，如何為客戶創(chuàng)造更多價值。這種由內而外的驅動力，讓我在工作中不斷突破自我，也為企業(yè)的發(fā)展貢獻了一份力量。
二、責任心的培養(yǎng)
責任心并非天生，它需要在日常工作中不斷培養(yǎng)和強化。我學會了設定明確的目標，并為之制定詳細的計劃，以確保任務能夠按時按質完成。同時，我也更加注重與同事的溝通協作，遇到問題不回避、不推諉，而是積極尋求解決方案，共同承擔責任。此外，我還養(yǎng)成了自我反思的習慣，每次項目結束后，都會認真總結經驗教訓，不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
三、責任心與企業(yè)文化的融合
我所在的企業(yè)非常注重培養(yǎng)員工的責任心，這不僅僅體現在制度上，更融入了企業(yè)文化的.每一個細節(jié)。公司經常組織團隊建設活動，強調團隊精神和相互支持的重要性，讓我們深刻感受到自己是企業(yè)大家庭的一員，每個人的努力都與企業(yè)的發(fā)展息息相關。這種氛圍讓我更加堅定了自己的責任心，也更加珍惜在企業(yè)的每一天。
總之，責任心是企業(yè)員工最寶貴的品質之一。它不僅能夠提升個人的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，更能夠推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我將繼續(xù)秉持這份責任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，同時也實現自我價值的不斷提升。
企業(yè)員工責任心心得體會 5
在企業(yè)的日常工作中，我逐漸領悟到責任心對于個人成長和企業(yè)發(fā)展的重要性。它不僅關乎工作態(tài)度，更關乎職業(yè)素養(yǎng)和人生價值觀。以下是我對責任心的一些心得體會。
一、責任心是職業(yè)素養(yǎng)的基石
作為一名企業(yè)員工，我們的每一項工作都承載著企業(yè)的期望和客戶的信任。因此，責任心成為了我們職業(yè)素養(yǎng)的基石。只有具備強烈的責任心，我們才能在工作中保持高度的專注和投入，確保每一項任務都能夠高質量地完成。這種職業(yè)素養(yǎng)的提升，不僅讓我們在工作中更加得心應手，也為我們未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的.基礎。
二、責任心促進團隊協作
在團隊中，每個人的責任心都直接關系到團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一個有責任心的人，會主動承擔責任，積極為團隊出謀劃策，與同事攜手共進。這種氛圍能夠激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，推動團隊不斷向前發(fā)展。同時，責任心也能夠減少團隊內部的矛盾和沖突，讓團隊成員更加和諧地相處和工作。
三、責任心提升個人價值
責任心不僅關乎企業(yè)利益，更關乎個人價值的實現。一個有責任心的人，在工作中會不斷追求卓越和完美，不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。這種自我提升的過程，不僅讓我們在工作中更加得心應手，也讓我們在人生的道路上更加自信和堅定。同時，責任心也能夠讓我們贏得他人的尊重和信任，為我們贏得更多的機會和資源。
總之，責任心是企業(yè)員工不可或缺的品質之一。它不僅能夠提升我們的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協作能力，更能夠讓我們在人生的道路上不斷前行、不斷成長。我將繼續(xù)秉持這份責任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，同時也實現自我價值的不斷提升。
企業(yè)員工責任心心得體會 6
在企業(yè)的日常工作中，我深刻體會到責任心對于個人與企業(yè)之間的緊密聯系。它不僅是一種工作態(tài)度，更是一種生活態(tài)度，是對自己、對他人、對企業(yè)負責的具體體現。
一、責任心源于對工作的熱愛
我發(fā)現，只有真正熱愛自己的工作，才能全心全意地投入其中，才能對工作充滿責任心。這種熱愛讓我在工作中不斷尋找樂趣和挑戰(zhàn)，不斷追求卓越和完美。每當我完成一項任務時，那種成就感和滿足感讓我更加堅定了自己的責任心，也讓我更加珍惜自己的工作機會。
二、責任心體現于細節(jié)之處
責任心不僅體現在大事上，更體現在小事和細節(jié)之處。一個有責任心的人，會認真對待工作中的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，確保不出差錯、不留隱患。這種對細節(jié)的關注和把控，讓我在工作中更加嚴謹和細致，也讓我贏得了同事和領導的`信任和認可。
三、責任心推動企業(yè)與個人共同成長
責任心不僅是個人品質的體現，更是企業(yè)與個人共同成長的基石。一個充滿責任心的企業(yè)，能夠吸引更多優(yōu)秀的員工加入其中，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。同時，企業(yè)也會為員工提供更多的發(fā)展機會和資源，幫助員工實現自我價值的不斷提升。這種良性循環(huán)不僅推動了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，也讓員工在工作中不斷成長和進步。
總之，責任心是企業(yè)員工不可或缺的品質之一。它源于對工作的熱愛、體現于細節(jié)之處、推動企業(yè)與個人共同成長。我將繼續(xù)秉持這份責任心，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，同時也實現自我價值的不斷提升。在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹的態(tài)度投入到工作中去，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
企業(yè)員工責任心心得體會 7
最近，我鎮(zhèn)開展了責任主題教育活動，利用業(yè)余時間本人認真學習了《責任比能力更重要》一書，感受頗深，啟迪很大。書中以大量的企業(yè)實例、名人故事和名言警句形象闡述了責任對人的生活、工作以及對社會的影響。通過參加此次責任主題教育活動，進一步明確了本人的責任意識、增強了自身的責任感。
責任從本質上來說是人與生俱來的一種使命，它伴隨著每一個生命的始終。我覺得，一個人只有有了責任心，他才會喜歡自己的崗位，才會努力工作，才會把工作做得更好！
首先，喜歡自己的崗位不是一句空話，是需要每個人用實際行動去踐行的職業(yè)操守，更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一個值得信賴可以勇于承擔責任的人。喜歡自己的崗位就是要熱愛本職工作，工作無小事，要干一行愛一行。如果一個人沒有責任心，對工作就不會有激情和動力，那么他在工作中獲得的不是快樂，而是痛苦。我們大多數人所做的工作都是平凡而枯燥的，特別是基層工作者，因為我們在日常工作中所要面對的問題更多、更復雜，但只要有責任心，就會很認真地對待自己的工作，并懷著深切的興趣，把自己的工作當成畢生追求去愛它。有了責任心，將會一心一意撲在工作上，充分享受工作帶來的樂趣。
其次，實踐證明，有責任心是履行好崗位職責必須具備的工作態(tài)度，同時也是履行好崗位職責必須具備的能力要求。一個有責任心的人，一定會認真地思考，勤奮地工作，細致踏實，實事求是；一個有責任心的人，做每一件事都會堅持到底，按時、按質、按量完成任務；一個有責任心的人，一定能主動處理好份內與份外的相關工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任。有強烈的責任心就會不講價錢履行職責，就有完成工作任務的信心，無論工作中遇到多少困難，他都會不急不躁迎接每一個挑戰(zhàn)，主動去思考做好工作的'辦法。作為剛從大學校園走出不久的學生，這種責任心恰恰是我們不少人所欠缺的，樹立強烈的責任感正是這次活動給我的一個啟示。因為要在農村這塊大有可為的廣闊平臺上有所作為，不僅需要一股熱情和沖動，更需要一份把工作做好的責任感！
從本質上講，責任心就是一種想要干好工作的狀態(tài)。凡是有責任心的人，都有一種干好工作的強烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事；只有牢記責任，才能談得上盡心盡力。一個人能力有大小，但有了責任感，就會有戰(zhàn)勝困難履行職責的強烈使命感，就會有動力、進取和勤奮工作的熱情�！皩嵏删褪悄芰�、落實就是水平”，說到底還是一個責任感的問題。有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的工作干勁、工作舉措，進而形成什么樣的工作氛圍。能力強的可以把工作做得更好，能力相對弱的可以在實踐中不斷提高，把工作越做越好。時代在變化，崗位也在變化，這就要求我們與時俱進，不斷創(chuàng)新，把本職工作干得更好。
因此，通過這次學習我認識到了自身的不足之處，同時也堅定了我扎根基層的決心。在今后我將在各個方面狠下功夫，不斷提升自身綜合素質，提升工作能力，把自己的工作做的越來越好。
企業(yè)員工責任心心得體會 8
工作與責任我們每天到在講，可我并沒覺得由什么特別，可當我細讀《工作就是責任》這本書時，“責任”兩個字卻讓我有了更加深刻的認識和最深的感動，這兩個字看似簡單卻蘊藏著深刻的道理。
當讀到“換位思考，擔當責任”這段話時，我讀了兩遍，讀后有些感動，有點血熱。書中寫道：當困難臨時，不是“各掃門前雪”，而是要更多的為別人著想。在我們的身邊有時會聽到這樣的聲音：“我們領導什么都不干，工資拿的卻比我多，我要當了領導，一定比他干得好�！薄皠e提我們領導，不提一肚子氣，一提兩肚子氣，我干得比誰都好，掙得卻比誰都少�！痹噯枺寒敶蠹乙恍闹粸樽约旱睦婵紤]的時候，可曾替他人想過？讓我們靜下心來認真思考：當你抱怨公司的時候，你對公司盡職了嗎、負責了嗎？當你責怨領導的時候，你可曾關心過他、替他考慮過嗎？當你責怪都是因為工友工作失誤而導致危險發(fā)生的時候，你又為此事分擔了多少責任？這些都是值得我們去思考的。
“能為本，德為先”簡單的幾個字卻讓我讀出了很的多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的基本；而在這之前應該讓自己做一個有德的好人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，承擔責任會使你比別人更突出，比別人更值得信賴。做好自己的事情，更主動的幫助別人做好事情，做任何事情力求完美，所有的這些都是富有責任心的表現。我欣賞并信賴這樣的人，我們應該也同樣希望被別人欣賞和信賴。
書中有這樣一段話：“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你討厭工作，那你的生活就是地獄”。的確，一個人工作做的好壞，最關鍵的一點就在于他有沒有責任感，有沒有認真履行自己的職責。責任可以使人堅強、責任可以改變對待工作的`態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，決定你的工作成績。在工作中，我們就是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，手機版認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動，轉化為積極主動，并享受工作樂趣，取得成績的快樂。沒有做不好的工作，只有不負責的職工。
對于我們鐵路職工而言“安全就是生命、安全就是效益、安全就是幸�！保_保“安全”就必須對工作負有高度的“責任”感，那么，怎樣做才叫對工作負責任，怎樣才能真正體現出責任感？我認為：只要我們在本職崗位上堅持標準化作業(yè)，杜絕各類不安全事故的發(fā)生；積極主動地向同事請教、向書本學習，做到業(yè)務上精益求精，最完美地履行我們的職責；努力工作，忠誠于企業(yè)，全力以赴，為企業(yè)分擔憂慮，給領導減輕壓力，給班組長以支持，給同事以幫助；始終把“責任”兩字和不折不扣的圓滿完成各項工作任務作為自己的動力，讓責任成為一種習慣，才能保證企業(yè)有能力為我們負責任。
現如今，在構建和諧社會的大環(huán)境下，我們強調的是“以人為本”，而在人的生存過程中我們則應該以“責任”為本。一個人無論能力大小，只要他能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內的工作，他所做的一切就有價值的。因此，我們每個人在完善、提高個人素質的同時，都應當牢牢記住“工作就是責任，責任勝于能力！”
企業(yè)員工責任心心得體會 9
放寒假了，這讓我仿佛又回到了學生時代。讓周圍的親朋好友們羨慕不已。在這個春節(jié)長假里，除了走親訪友外，我還讀了一本好書《工作就是責任》。這本書，使我受益匪淺，書中涉及的語言通俗易懂，卻闡明了深刻的道理，特別是其中一系列的案例，有著極強的說服力，闡明了有無責任決定事物的成敗。每當拿到新書的時候，總是習慣隨便翻看幾頁，這次也不例外，翻看中發(fā)現這本書不乏有很多值得我們學習的地方。也讓我對“責任”二字有了更深刻的認識。
這是納粹德國集中營里的一位幸存者說的話，“在任何特定的環(huán)境中，人們還有最后一種自由，就是選擇自己的態(tài)度�！蔽液芟矚g這段話，態(tài)度可以決定一切。當一名大學教授因為頭天晚上醉酒而錯過了上午約定好的上課時間時，他的態(tài)度就已經決定了他將失去好的工作機會的結果。一名教師卸下了工作中的責任他便失去了他的學生，責任的重要性可想而知。
書的第二章中寫到了換位思考，擔當責任。這段話我讀了兩遍，讀后有些感動，有點血熱。當困難來了的時候，不是“各掃門前雪”而是要更多的`為別人著想。很多時候會聽到這樣的聲音：“這事我并不了解，主要都是他負責，你找我也解決不了問題，還得找他。”“我領導什么活都不干，什么事都推給我，工資拿的還比我多，我要是他也能干得好，有嘛的�！薄皠e提我那老板了，不提一肚子氣，一提兩肚子氣，我干得比誰都好，掙得比誰都少，別看這樣還是對我不滿意�！笨僧敶蠹疫@樣去想這樣去做的時候可曾替他人想過?讓我們靜下心來思考：當你抱怨老板的時候，你關心過老板嗎?當你抱怨公司的時候，你對公司負責了嗎?當你責怨上司的時候，你有沒有替他考慮過?當你責怪都是同事出的錯的時候，你又分擔了多少責任?這些是值得我們去思考的�！澳転楸�，德為先”簡單的幾個字卻讓我讀出了很多道理，用自己的能力去做事，這是我們做事的基本;而在這之前應該讓自己做一個德行好的人。只有尊重別人才能得到別人的尊重，承擔責任會使你比別人更突出，比別人更值得信賴。做好自己的事情，更主動的幫助別人做好事情，做任何事情力求完美，所有這些都是富有責任心的表現。我欣賞并信賴這樣的人，我們應該也同樣希望被別人欣賞和信賴。
有責任的人會怪誰?誰都不會怪，甚至包括自己在內。當別人未能做到的事情擺在自己面前的時候，我們的反應會是怎樣呢?人們總是不能給予自己負責任的機會。當困難擺在我們面前的時候，繞道而行會是很多人的首選，有些人認為這樣做很聰明，可以躲避很多麻煩和困難，但他們卻忘記了自己同樣失去了負責任的機會，就意味著我們失去了解決問題的能力。
我們是做“鴕鳥”還是“獵豹”?生動的比喻劃分出了人們對責任的不同看法，鴕鳥喜歡將頭埋在身體下邊躲過外界的攻擊;獵豹遇到敵人的時候卻喜歡正面相迎。這慢慢的也就變成了他們的生活習性，變成了他們對待生活的不同心理表現。職業(yè)人的責任就是敢于面對問題解決問題，當問題來臨的時候不愿當躲避困難的“鴕鳥”而是喜歡當獵物來到時的“獵豹”。我們要堅信，問題到來的時候，方法總比問題多。一流人才的核心素質是遇到問題和困難時總能主動找到解決問題的方法，而不是找借口規(guī)避責任。
我們?yōu)楣ぷ鞫撠熑�，就是主動爭取做得更多，承擔更�?我們?yōu)楣ぷ鞫撠熑�，就是全力以赴，滿腔熱情地做事;我們?yōu)楣ぷ鞫撠熑危褪菫槠髽I(yè)分擔憂慮，給領導減輕壓力，給上司以支持，給同事以幫助;我們?yōu)楣ぷ鞫撠熑危褪亲詣幼园l(fā)，最完美地履行我們的職責。讓責任成為一種習慣，努力工作，忠誠于企業(yè)，在捍衛(wèi)企業(yè)榮譽的同時，也提高了自己的責任心，增強了自己的榮譽感，同時也會受到他人的尊敬。怎樣體現責任感，怎樣才叫負責任?就是遇到問題要向前跨一步，遇到困難要向上頂一頂，遇到事情要多做一做，責任就是無處不在，并且我們一定要相信方法總會比問題多。
企業(yè)員工責任心心得體會 10
優(yōu)質服務是服裝企業(yè)的永恒主題。商場積極推出新舉措，把“微笑是的語言，優(yōu)質服務從我做起”活動落到實處，為購物中心增添一道靚麗風景。
為體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務”體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質的服務，實現“優(yōu)質服務從我做起”的服務要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的.好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑�！闭嬲\的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”
積極主動，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么?我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦?他嚴厲的說;沒有，這是你們的質量有問題。
他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，x月xx號，我又看到他我以為他的衣服又出現什么質量問題啦，走過去說：你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的責任感。
企業(yè)員工責任心心得體會 11
煤礦企業(yè)是以開采和經營地下煤炭資源為主的經濟組織，屬高危行業(yè)。無論是從安全管理的角度，還是從企業(yè)經濟效益的需要，企業(yè)都必須建立一套管理制度，明確每個崗位的職責。作為員工，我們就必須知道自己的崗位職責是什么，我們的責任在哪里。知不知道自己的責任所在非常重要，而負不負責任尤為重要！
待遇是對責任的一種激勵，待遇本身更是一種責任。每一位員工都應該認識到，有責任才有待遇，有待遇就要負責任！
福建煤礦企業(yè)，是有著五十多年開采歷史、地質條件復雜、生產成本逐年升高、現如今煤炭資源日漸枯竭的煤炭企業(yè)。加上近幾年福建沿海港口碼頭的不斷增多，北方煤和進口煤的不斷沖擊，全國煤炭企業(yè)產能過剩等多種因素所導致的煤炭庫存升高、煤價下滑，使得我省煤炭企業(yè)煤炭銷售形勢越來越嚴峻。企業(yè)的盈利能力非常低，生存空間也已經非常小。因此，企業(yè)除了要外拓市場，尋找新的銷售市場，確保銷售量，千方百計穩(wěn)住煤價，穩(wěn)住效益外，在企業(yè)內部，一定要牢固樹立強烈的責任意識和危機意識！毎一名員工都應該懂得：責任，關乎我們企業(yè)的存亡；責任，關乎我們個人的待遇；責任，關乎廣大員工的命運；責任，它重于泰山！
因此，要讓職工有強烈的責任意識，讓每一位職工都能認識到有責任才有待遇，有待遇就要負責任。
首先，作為福建煤電公司屬下的汽車運輸公司負責人，我覺得，我的責任來自于上級組織的壓力與重托。上級把這個企業(yè)交給我們，是對我們的信任，是一種壓力，一種責任！我們只有勤奮敬業(yè)、積極進取，以及用良好心態(tài)、懷著感恩的心去做好工作，才對得起上級組織對我們的信任，才對得起這么好的政治和經濟待遇。尤其是在我們企業(yè)處于生產經營困難時期，更要有強烈的責任心和使命感，絕不能辜負上級組織對我們的信任。
作為煤電公司屬下的全資子公司，運輸公司當前的工作重點，就是要緊緊圍繞生產經營目標，結合當前的實際，主動思考，主動出擊，全面完成各項生產經營指標。同時，要明白我們是煤電公司一份子，要有大局意識，要主動補位。上半年，我們立足本單位實際，在內部運輸業(yè)務量大幅減少的情況下，積極拓展社會運輸業(yè)務，超額完成上半年序時進度任務。同時，在煤電公司生產經營以及煤炭銷售非常困難的情況下，作為生產服務單位，我們克服了煤炭運輸環(huán)節(jié)的各種困難，主動協調解決好運輸“三方”、尤其是華潤廠卸車存在的問題，主動協調解決好地方交通綜合執(zhí)法支隊、大隊，以及交警部門的工作，全力以赴做好煤電公司運輸保障與服務工作，順利完成了運輸任務。
其次，責任來自于職工方面的壓力。主要體現在三個方面：
一是職工收入保障，給我們無形的壓力。作為本單位的負責人以及煤電公司的一名中級管理人員，完成煤電公司下達的生產經營指標任務義不容辭。但同時也要使保證職工一定的經濟收入，這既是企業(yè)生存與發(fā)展的現實需要，也是作為企業(yè)領導人對職工的一種承諾�？墒�，在企業(yè)經濟效益下滑、完不成生產經營指標時，職工的收入如何保證？完成企業(yè)的生產經營指標是一個壓力，考慮職工利益的保障也是一個壓力。
二是職工對企業(yè)管理認識上的誤區(qū)形成的`壓力。在企業(yè)考慮職工利益的同時，職工也要知道和理解企業(yè)的困難所在。但許多職工往往認為，企業(yè)的困難是企業(yè)領導的事，跟自己無關；初級管理人員認為是中級管理人員的事，一般管理人員認為是初級管理人員的事，操作人員認為是管理人員的事，下級依賴上級，上級依賴更上一級，依賴心理嚴重，造成不主動思考問題，不主動解決問題，更不考慮企業(yè)的發(fā)展與未來。因此，作為企業(yè)中級管理人員，要克服凡事都依賴上一級領導的思想，主動思考問題和解決問題。同時，要號召廣大職工，做好自己的本職工作，要有“企興我榮、企衰我恥”的觀念。只有在企業(yè)確保生存與發(fā)展的前提下，才能保住我們的收入，我們才有待遇。只有企業(yè)發(fā)展了，職工的待遇也才不會成為空談。
當前，在運輸公司內部就要牢固樹立服務生產礦井、為煤電公司分憂解難的思想。要急煤電之所急，想煤電之所想。要克服運輸環(huán)節(jié)的困難，確保煤電公司煤炭運輸的暢通，確保煤電公司煤炭銷售過程中運輸環(huán)節(jié)的暢通。管理人員要樹立服務運輸一線的思想，為廣大駕駛員解決實際困難。
三是職工創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的壓力。沒有責任意識，就不會主動思考和解決問題，就更談不上創(chuàng)新思維和工作思路。因此，要在職工當中大力培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力。首先就樹立責任意識。要在管理人員中樹立“拿了待遇，就是落實工作任務；有了職務，就要履行職責”的思想；堅決禁止“一邊拿待遇，一邊不盡責任”的錯誤思想；要盡心盡職、勇于擔責。作為以服務保障為主的煤電汽車運輸公司的管理人員，就要強化服務意識，為生產礦井提供服務與保障。不推諉，不扯皮，主動服務，主動為生產礦井分憂解難，主動理順各運輸環(huán)節(jié)，主動解決實際問題與困難。在運輸公司內部，領導班子要帶頭克服“挑著干”、“裝著干”、“指著干”、“等著干”的不良作風；要有“雷厲風行、說到做到”的工作作風！同時要為職工辦實事、辦好事，解決職工的實際困難。敢于擔當，要積極營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，要講團結，加強黨性修養(yǎng)，廉潔從業(yè)。通過樹立強烈的責任意識，來激發(fā)和調動職工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識，使企業(yè)走向良性發(fā)展軌道。
第三，責任來自于我們對企業(yè)感情。福建煤炭企業(yè)有著五十多年的開采歷史，現如今的職工不少已經是礦山第三代了。我們的企業(yè)是廣大職工，用勤勞的雙手和智慧建立和發(fā)展起來的。廣大職工對煤礦企業(yè)有著深厚的感情。我們有責任為了這個企業(yè)的生存與發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。在這里，對工作負責就是對自己負責；在這里，我們必須認識到，有責任才有待遇，有待遇就要負責任，態(tài)度決定一切，責任勝于能力。在這里，我們個人的命運與前途，已經緊緊的和我們的企業(yè)命運連在了一起。我們有責任把企業(yè)做好做強，企業(yè)就是我們的飯碗，是我們賴以生存的組織，就是我們的家。
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