常用版家政服務合同樣式
在當今社會，人們對合同愈發(fā)重視，我們用到合同的地方越來越多，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編整理的常用版家政服務合同樣式，歡迎大家分享。
甲方(需方)：
乙方(供方)：
甲、乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國民法典》以及相關法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。
一、 合同工作內容
1、合同范圍：
2、工作內容： 甲方機房設備的日常點巡檢、維護保養(yǎng)、調試、操作、突發(fā)故障維修等工作。
二、 合同金額及付款方式 合同總金額為人民幣：元，大寫：圓整。 付款方式：合同簽訂后____日內一次性付清。
三、服務內容
第一條：可用性保證
3、“可用性”是指甲方所外包服務內的服務器能正常運轉，正常為甲方提供不間斷的應用服務。
4、乙方保證甲方的系統可用度為99％，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時
5、乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規(guī)定的服務品質，同時經證明責任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費用。
6、乙方可根據甲方要求，為其計算每月的系統“不可用”時間，但不包括以及以下情況導致甲方系統“不可用”的情況。
4.1 乙方經甲方的同意進行系統維護所引起的；
4.2 任何由甲方的電路或設備所引起的；
4.3 甲方的應用程序或錯誤操作引起的；
4.4 甲方的疏忽或由甲方授權乙方操作所引起的；
4.5 由不可抗力的情況引起的.。
第二條：安全性保證 乙方從以下幾個方面體現安全性保證的品質。
1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動保密協議，根據甲方的機房系統特點，指定經驗豐富資深的技術工程師為其長期服務，以保證信息管理上的安全。
2、系統管理：乙方將根據甲方的機房系統，進行安全系統評估，提供量身定做的安全管理建議。根據甲方使用者的不同給出分等級的操作權限，其中包括設備安臵、機房出入、帳號管理、報警機制、歷史記錄管理等措施。
3、安全維護：乙方有責任對甲方的系統安全進行維護，保證安全系統的正常運轉。
4、以上向甲方提交的相關文檔除維護日志外，其他的將在10個工作日內提交給甲方。
第三條：客戶服務代表保證
1、 乙方向甲方指定一名常駐服務代表，所有相關事宜由服務代表代為聯系，服務代表向甲方提供如下服務：
1.1 服務咨詢；
1.2 外包服務工作受理及工作情況匯報；
1.3 幫助甲方協調乙方人員調動或廠商關系；
1.4 服務變更及工作情況匯報；
1.5 服務請求受理；
1.6 乙方的優(yōu)惠政策及消息通報；
2、 乙方服務代表提供每個工作日8個小時的服務，自早9點－17點。
第四條：技術支持保證
1、 乙方保證自始至終將為甲方提供技術經驗豐富，具有良好職業(yè)道德的技術服務工程師；
2、 乙方技術支持每天24個小時，每周7天，每年____日受理服務；
3、 乙方響應服務時間2個小時，技術支持為遠程支持和現場支持兩種模式；
4、 解決甲方問題時間根據
第一條“可用性”而定，但每次不應超過8個小時；
5、 方將為甲方開通一條技術服務熱線，并保證該熱線有專人接聽；
第五條：意見反饋、投訴
1、 乙方開通總經理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進行投訴：
1.1
1.2
1.3 服務態(tài)度； 技術服務能力； 工作完成質量；
2、 乙方設立投訴專線（ ）， 投訴郵箱（ ）。
3、 乙方在受理甲方投訴后的8個小時內向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。
第六條：不可抗力因素
1、本協議中規(guī)定的不可抗力包括：
1.1
1.2
1.3
1.4 地震、臺風、洪水等自然災害； 戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為； 設備停產而廠家無法提供替換設備； 設備被人為破壞或設備因調試、擴容而引起的中斷；
2、當由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。
第七條：違規(guī)懲罰
1、當乙方無法完成上述所承諾的服務品質時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經驗證責任屬于乙方，乙方應對甲方免除一個月服務費用。
2、由于乙方服務人員的責任而導致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務費用的懲罰。
3、由于乙方技術人員的事故，導致甲方重要數據丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務費用。
第八條：其他
1、本合同有效期至________年____月。
2、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方： 地址：
地址： 聯系人：聯系人：
電話：
電話： 傳真：傳真
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