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物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料（精選14篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，匯報出現(xiàn)的頻率越來越高，匯報就是把某個階段做的工作，進行全面系統(tǒng)的分析、研究后報告給上級領(lǐng)導(dǎo)，但是，每次要寫匯報的時候都無從下手？下面是小編為大家整理的物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 1
為了保證春節(jié)期間的安全管理工作，能夠有效的處理各種突發(fā)事件，保證業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全，特制訂此預(yù)案：
一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
一）北國經(jīng)典物業(yè)區(qū)域火災(zāi)指揮機構(gòu)
總指揮：
副總指揮：
警戒疏散組：
組員：內(nèi)外保潔
義務(wù)消防隊隊長：
隊員：保安隊全體
聯(lián)絡(luò)組：
組員：
設(shè)備組：
組員：維修工全體
二）火災(zāi)處置程序：
1、業(yè)主報警
1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)火災(zāi)向客服報警，客服接警人員需詳細詢問起火地點、原因、火勢等情況。
2）客服接警后立即通知保安部xx組織人員查看火情、并安排人員救火、救人、搶救財產(chǎn)等。xxx到現(xiàn)場后了解火情后立即報告李剛。
3）客服人員同時報告xx起火情況，請示是否報警。
4）xx接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報警。
5）如報119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊
6）警戒疏散組xx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
7）設(shè)備組xxx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織剩余人員參與救火。
8）消防隊到達后xx協(xié)助消防隊工作，聽從消防隊的安排。
9）火災(zāi)撲滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、巡邏人員或監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)火情
1）發(fā)現(xiàn)火情立即向保安部班長及隊長xx報告，班長接到火情后立即安排人員趕赴現(xiàn)場查看火情并組織救火，同時向隊長xx報告。
2）xx接到報警后立即報告xx。
3）xx接警后立即趕赴現(xiàn)場并安排其他人員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情決定是否報警。
4）如報119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊
5）警戒疏散組xx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場，負責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
6）設(shè)備組xx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織剩余人員參與救火。
7）消防隊到達后xx協(xié)助消防隊，聽從消防隊的安排。
8）火災(zāi)救滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財產(chǎn)、打掃現(xiàn)場等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
二、停水、停電、停暖應(yīng)急預(yù)案
1、客服接到業(yè)主電話說沒水、沒電、暖氣不熱后；
2、及時通知維修班xx安排人員到現(xiàn)場查看，具體原因。
3、沒水、沒電、暖氣不熱是業(yè)主自己家的原因，xx安排當(dāng)班人員進行維修。
4、如果大面積停水、停電、停暖，xx安排人員迅速人員查明原因。如屬自來水公司、供電局、熱力公司的原因，立即告知客服�？头藛T立即聯(lián)系自來水公司、供電局、熱力公司詢問情況，了解恢復(fù)供水、供電、供熱的時間。并及時貼出通知并做好解釋告知，安撫業(yè)主。
5、如小區(qū)設(shè)備原因造成的停水、停電、停熱，客服人員及時通知xx和工程部部長xx。
6、 xx和工程部部長xx趕赴現(xiàn)場后，及時組織維修人員進行檢查，確定原因、維修時間、及何時完成，并將結(jié)果告知客服人員。
7、 xx組織客服人員做好解釋工作，并貼出通知，做好安撫工作。必要時可應(yīng)急采購一批飲用水和蠟燭。
8、如果預(yù)計停電時間超過1個小時，工程部部長xx應(yīng)組織電工啟動發(fā)電機，保證電梯系統(tǒng)的正常運行并組織好換電工作。
三、盜竊案件的`應(yīng)急預(yù)案
1、業(yè)主告知被盜后，客服人員立即通知保安部xx及物業(yè)經(jīng)理xx。 xx接到電話后，親自或安排人員趕赴現(xiàn)場。保安部xx接到通知后、立即安排門崗嚴查可疑人員和車輛；并要求巡邏人員到案發(fā)現(xiàn)場附近巡查可疑人員；要求監(jiān)控人員調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場附近的錄像，查詢可疑人員及車輛。
2、xx或其他人員到現(xiàn)場后，了解情況，詢問是否報警，如沒報警立即要求業(yè)主報警。并與業(yè)主保護好現(xiàn)場，等待警察到來。
3、警察到達現(xiàn)場后，xx及保安部xx積極配合警察的破案工作。
四、電梯困人的應(yīng)急預(yù)案
1、監(jiān)控室值班人員，接到求救電話后，立即報告當(dāng)班班長。班長接到報告后立即安排監(jiān)控人員聯(lián)系維保公司，班長立即趕赴出事地點并報告保安部xx。
2、保安部xx接到報告后，立即通知xx。xx接到報告后親自或安排人員到現(xiàn)場。
3、監(jiān)控室值班人員通過電話了解被困人員的身體情況，并不斷安撫被困人員情緒。
4、班長趕赴現(xiàn)場后迅速找到被困人員位置，安撫被困人員情緒，避免業(yè)主有過激行為。等待維保公司到來。
5、維保公司將業(yè)主解救出后，在現(xiàn)場的物業(yè)人員迅速了解被困人員的身體情況等詳細信息，被困人員身體卻有不適的可聯(lián)系家屬并送醫(yī)院。
6、客服管理人員要求維保公司對電梯進行維修并要求維保公司出具事故報告，以備不時之需。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 2
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長：
副組長：
成員：
下設(shè)辦公室，負責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工：
�。�1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項應(yīng)急處置工作；負責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
（2）副組長負責(zé)組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險、排險。
�。�3）小組成員負責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
�。�4）小組組長：負責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負責(zé)臨災(zāi)時組織受威脅群眾撤離；負責(zé)及時向應(yīng)急工作組組長報告自然災(zāi)害災(zāi)情。
�。�5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災(zāi)搶險
1、自然災(zāi)害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險。
2、預(yù)警及搶險救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報，立即加強自然災(zāi)害點監(jiān)測、加強地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設(shè)置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監(jiān)測、巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的`，應(yīng)每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布本預(yù)案，充分認識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災(zāi)害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 3
我部根據(jù)社區(qū)下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪、維穩(wěn)工作要求，我部結(jié)合工作實際，及時做好20xx年春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保xx全體業(yè)主度過一個歡樂、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本方案如下：
一、工作要求
1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域負責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排值班人員，夯實責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域，精心安排，周密部署，落實防范應(yīng)急處置措施，做到有備無患。
2、加強值班，嚴明紀律。安防部總值班室設(shè)在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅持24小時備勤，接當(dāng)值經(jīng)理、負責(zé)人和值班電話后，備勤人員必須在10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。
3、加強請示匯報，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問題，值班人員要及時通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向領(lǐng)班匯報，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責(zé)任。
二、提高認識，充分認識到做好春節(jié)期間安保工作的重要性。
項目部要求全體干部職工高度重視春節(jié)期間的安保工作，同時把穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù)，真正負起責(zé)任，做到思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、保障到位。
三、強化組織領(lǐng)導(dǎo)
項目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險分隊，項目經(jīng)理任組長，各主管、副職按照職責(zé)分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，確保各項工作不折不扣落到實處。
1、成立應(yīng)急指揮小組和搶險分隊。
組長：
副組長：
組成人員：
搶險一隊：
隊長：
隊員：名工人
搶險二隊：
隊長：
隊員：20名工人
2、人員職責(zé)
�。�1）組長職責(zé)：
對突發(fā)事件應(yīng)急處置全面負責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并負責(zé)指揮搶險救援以及與外界聯(lián)系。
�。�2）副組長職責(zé)：
�、佻F(xiàn)場指揮搶險隊落實應(yīng)急處置方案，防止發(fā)生次生災(zāi)害或事故進一步擴大。
②根據(jù)現(xiàn)場情況，會同相關(guān)方確定處置方案。③負責(zé)組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。
�。�3）工區(qū)長職責(zé)：
�、俑鶕�(jù)現(xiàn)場情況，提出搶險搶救及避免事故擴大的臨時應(yīng)急方案和措施。
�、谥笇�(dǎo)搶險搶救組實施應(yīng)急方案和措施。
�、坌扪a實施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。
�、芾L制事故現(xiàn)場平面圖，標明重點部位，向外部救援機構(gòu)提供準確的搶險救援信息資料。
�、葚撠�(zé)應(yīng)急過程的記錄與整理及對外聯(lián)絡(luò)。
�。�4）安全部職責(zé)：
①設(shè)置事故現(xiàn)場警戒線，封鎖保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入。
②維持工地內(nèi)搶險救護的正常運作。
③保持搶險救援通道的暢通，引導(dǎo)搶險救援人員及車輛的進入。
�、軗岆U救援結(jié)束后，封閉事故現(xiàn)場直到收到明確解除指令。
（5）辦公室職責(zé)：
�、僭谕獠烤仍畽C構(gòu)未到達前，對受害者進行必要的搶救（如人工呼吸、包扎止血、防止受傷部位感染等）。
�、谑怪囟仁軅邇�(yōu)先得到外部救援機構(gòu)的救護。
�、蹍f(xié)助外部救援機構(gòu)轉(zhuǎn)送受傷者至醫(yī)療機構(gòu)，并指定人員進行護理。
�。�6）物資部職責(zé)：
①保障各組人員必須的防護、救護用品及生活物質(zhì)的供給。
②提供合格的搶險救援的物資及設(shè)備。
3、各部室、各施工隊要組織一次安全隱患及矛盾糾紛排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。由安全部牽頭，工程部、綜合辦、物資部等部門配合，在本工程范圍內(nèi)進行一次安全隱患排查，特別是易燃易爆物品、庫房、宿舍、食堂等公眾集聚場所作為重點，發(fā)現(xiàn)隱患，限令整改。
4、強化值班。領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，安全部、綜合辦實行24小時值班。各部室、各施工單位都要安排值班人員，保證信息暢通，遇重大問題及時向應(yīng)急指揮組匯報。
5、各部室各施工隊的負責(zé)人是安全第一責(zé)任人，各部室各施工隊要對自己管理的范圍負督查責(zé)任，因工作失職、玩忽職守，出現(xiàn)治安安全問題的，逐一追究責(zé)任人的責(zé)任。
四、以保穩(wěn)定、保安全目標為重點
全力做好矛盾糾紛的化解工作，作業(yè)隊、各部門要隨時、準確掌握現(xiàn)場施工的進展情況和可能引發(fā)人員思想波動的不安定因素，對重點場所，重點部位進行排查梳理，有針對性的制定應(yīng)急預(yù)案，及時出現(xiàn)在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)。尤其要重視做好農(nóng)民工的管理，及時發(fā)放工資、解決好后勤保障工作，強調(diào)“人性化”管理，保持職工和農(nóng)民工的和諧關(guān)系。
五、抓安全防范措施
在組織安全專項安全檢查的基礎(chǔ)上，項目部要求各工點要把施工安全制度層層落實，要加強重大危險源監(jiān)控，完善和落實各項安全防范措施及應(yīng)急預(yù)案，杜絕各類事故的發(fā)生，對關(guān)鍵工點要加強安全保衛(wèi)工作，全方位消除不安全因素，做到防范于未然。
六、安全事故
1、在春節(jié)期間，施工現(xiàn)場一旦發(fā)生安全事故時，項目部值班領(lǐng)導(dǎo)及項目部管理人員應(yīng)立即啟動本預(yù)案，積極組織：以安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，以施工現(xiàn)場保安人員為重點，立即奔赴出事地點，聽從項目值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的`指揮，采取有效措施，進行自救，盡最大努力，控制現(xiàn)場，防止事態(tài)狀況擴大，同時由現(xiàn)場負責(zé)人求助專業(yè)救援隊伍，同時立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、項目值班的安全人員，應(yīng)立即組織人員將傷病人員送往就近醫(yī)院搶救，保護好事故現(xiàn)場，同時用電話通知公司有關(guān)單位（如：安全保衛(wèi)部、公安分處）。
3、協(xié)助上級部門做好事故調(diào)查分析及其它工作。
七、突發(fā)事件
施工現(xiàn)場及生活區(qū)一旦出現(xiàn)突發(fā)事件：如外部挑釁、打架斗毆、火情火險等事故，所有現(xiàn)場保安人員，必須立即趕赴出事第一現(xiàn)場，聽從項目部值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮，采取有效應(yīng)急措施進行救助，迅速控制局面，預(yù)防事態(tài)進一步擴展，同時立即向有關(guān)領(lǐng)匯報。必要時立即報警，求助：110、120、119、199專業(yè)營救隊伍救助。
1、施工現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件，門衛(wèi)應(yīng)立即關(guān)閉大門，馬上用電話通知項目部值班人員，如果遇緊急情況，可派專人立即通知有關(guān)人員或吹哨明示，現(xiàn)場所有人員，在聽到哨聲后，必須立即趕往出事地點，聽從指揮人員的命令。有人強行闖入工地大門，保安員要迅速手挽手，組成人墻，阻擋不法人員的進入。如遇持械人員進入工地現(xiàn)場，可迅速打開消火栓，使用高壓水槍強行驅(qū)趕，迫使其撤離現(xiàn)場。同時組織民工隊伍人員，包圍所有強行闖入者，等待公安機關(guān)、保衛(wèi)人員來處理。
2、如果辦公區(qū)一旦發(fā)生突發(fā)事件，保安員要立即關(guān)閉封堵大門，用手機、對講機或哨聲通知其他保安員或民工隊伍，在項目部值班人員的統(tǒng)一指揮下，將違法人員控制在大門外，等待公安執(zhí)法人員來處理。
3、工地如果發(fā)生打架斗毆或其他糾紛，雙方領(lǐng)導(dǎo)必須迅速趕到現(xiàn)場平息事端，各自管理好自己的隊伍，作好穩(wěn)定和勸解工作。了解事件經(jīng)過，聽候項目人員處理。
八、火災(zāi)火警
施工現(xiàn)場及生活區(qū)一旦發(fā)生火情火災(zāi)，保安人員應(yīng)立即組織搶救，力爭把損失降低到最低限度。
1、凡是參加施工的任何單位和個人，在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)火情時，必須立即投入搶救，同時呼喊附近的人員，并立即報告項目值班人員或電話通知項目主要領(lǐng)導(dǎo)。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員在接到報告后，應(yīng)立即招集項目義務(wù)消防隊員，火速從工地的四周攜帶滅火器材奔赴火災(zāi)現(xiàn)場。
3、值班領(lǐng)導(dǎo)要認真分析：確定火情嚴重，危險源大，應(yīng)立即指派專人，通告工地所有施工人員，發(fā)生了火災(zāi)。各施工隊及各班組在接到通告后，要迅速組織自己所有的人員，一個不留地撤離危險地段，忙中不亂，頭腦清醒，避免發(fā)生二次傷害。
4、值班領(lǐng)導(dǎo)在火災(zāi)現(xiàn)場，首先要了解判斷火災(zāi)性質(zhì)，如果是：施工用電起火，應(yīng)立即切斷電源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次傷人；木制物起火，可以使用消防用水撲救等。根據(jù)現(xiàn)場的火情，是否求助“火警119”，由值班領(lǐng)導(dǎo)決定。如需報警，應(yīng)講清火災(zāi)現(xiàn)場的地點、方位、區(qū)域、因何物起火、火勢大小、接車地點等。
5、在報警以后，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指派兩名消防人員，到街道或路口指揮交通，迎接消防車輛；門崗人員立即敞開大門；現(xiàn)場負責(zé)人立即指派人員疏通消防通道，打開消火栓井蓋。
6、將消防車帶進現(xiàn)場，向消防戰(zhàn)士提供消火栓井的具體位置，協(xié)助消防官兵投入搶救工作。待火勢撲滅后，項目值班領(lǐng)導(dǎo)要組織義務(wù)消防人員，清理余火；保護好火災(zāi)現(xiàn)場，搞好火災(zāi)事故調(diào)查。
九、盜竊、搶劫
盜竊分為內(nèi)盜和外盜兩種，內(nèi)盜是指各工區(qū)內(nèi)部人員進行的盜竊，外盜是指由外部人員潛入施工場地進行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達到作案目的。因此，項目部應(yīng)加強防范，在重點部位建立良好的警備措施，使作案者無機可乘，從而減少盜竊案的`發(fā)生率。
1、高度重視，積極預(yù)防。盜竊案件一般都由于物主和保衛(wèi)人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上繃緊一根弦，時刻保持高度警惕，保衛(wèi)人員要熟悉所負責(zé)區(qū)間各個重點部位的位置、存放物件以及作案者逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機可乘。
2、加強對重點部位的值班警戒。作為項目部保衛(wèi)工作的職能部門，除了對本標段重點部位進行必要的技術(shù)防范外，還要進行有效的警備防衛(wèi)，要做到人防、技防相結(jié)合。
3、一旦接到盜竊案報案后，保衛(wèi)人員要迅速趕赴現(xiàn)場，視案件情況對案件進行定性，并對當(dāng)事人進行問話，查明失盜物品，并進行登記，如有必要，應(yīng)報公安部門或110協(xié)助調(diào)查，盡可能追回失盜物品。
4、采取有效措施，保護現(xiàn)場，配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘察，對所獲得的材料、物證進行具體分析，研究，分析作案線索，對案件進行定性，盡最大努力追回失竊物品。
5、案件發(fā)生后，要對案件進行認真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進行書面總結(jié)，呈報上級主管部門。
十、春節(jié)值班表
十一、應(yīng)急分隊人員名單
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 4
根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4.關(guān)閉火場附近的.電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級人員行動：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的.火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2.打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機，排除火場煙霧。
3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5.開啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7.下達向119報警命令。
8.下達疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現(xiàn)場滅火負責(zé)人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 5
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，《內(nèi)蒙古自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》，《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》的法律法規(guī)為指導(dǎo)，普及安全生產(chǎn)知識形成人人講安全，人人要安全的局面。增強安全防范意識特制定本預(yù)案。
一、適用范圍：
本預(yù)案適用于本場（所）發(fā)生的.安全生產(chǎn)事故。
二、應(yīng)急救援工作原則：
以人為本，安全第一，預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。
三、林場設(shè)有安全應(yīng)急組織機構(gòu)
救援組：
組長：
副組長：
成員：
信息組：
組長：
組員：
作業(yè)現(xiàn)場一旦發(fā)生安全事故，馬上報告林場調(diào)度室由調(diào)度通知應(yīng)急小組。由信息組組長馬上向林業(yè)局報告并撥打120向醫(yī)療急救中心求援應(yīng)急報告包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生時間、地點、類別、事故人數(shù)。
急救組：
組長：
組員：
接到事故應(yīng)急報告后，馬上出動備用救應(yīng)急救援車輛迅速趕往事故現(xiàn)場實施營救。備用車輛司機電話24小時開機，一但有應(yīng)急事故發(fā)生通知司機馬上出發(fā)林場衛(wèi)生所常備醫(yī)療急救用品，每個隊、段、組設(shè)立一支現(xiàn)場自救隊成員由工隊主要隊員擔(dān)任由林場安全組織領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)定期進行培訓(xùn)和演練。
應(yīng)急組組織機構(gòu)的所有成員應(yīng)樹立接到報警就是命令的觀點，樹立以人為本的思想，勇敢、科學(xué)、冷靜的應(yīng)對事故迅速有效的開展救援工作使林場的安全生產(chǎn)的事故為零。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 6
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以局長xx為組長，書記xx為副組長，xx為成員的局春運安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體工作安排由江天勝同志負責(zé)。值班電話：白天-xx（辦公室），夜間及春節(jié)和節(jié)假日-xx（機關(guān)傳達室）。實行24小時值班，值班安排詳見附表。
二、應(yīng)急工作職責(zé)
1、辦公室：負責(zé)與區(qū)、市局和其他有關(guān)單位、部門保持聯(lián)系，負責(zé)對外宣傳和新聞發(fā)布工作，并做好現(xiàn)場媒體活動管理工作。
2、工程股：負責(zé)組織啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急隊伍或協(xié)助專門的救災(zāi)隊伍開展應(yīng)急工作。根據(jù)上級的有關(guān)指令，督促、指導(dǎo)各養(yǎng)護隊啟動相應(yīng)處置預(yù)案，組織工程技術(shù)人員、設(shè)計人員，提供技術(shù)指導(dǎo)，對搶險工程提出技術(shù)方案。
3、路大隊：采取現(xiàn)場交通封閉、搶險、搶修等處理措施；參加暢安事故調(diào)查和善后處理工作。
4、安全機務(wù)股：承擔(dān)值守應(yīng)急、信息匯總、辦理和督促落實；負責(zé)應(yīng)急工作有關(guān)通知和會議、會務(wù)安排，協(xié)調(diào)各股室的應(yīng)急工作，及時收集、編報、反饋應(yīng)急工作情況和損失統(tǒng)計工作，5計財股：負責(zé)為應(yīng)急日常工作和搶險行動提供資金保障，監(jiān)督資金的使用情況，統(tǒng)計上報損失和救災(zāi)資金的'申請工作。
6、公路養(yǎng)護隊：成立公路橋梁重大事故應(yīng)急援助預(yù)備隊，隨時準備應(yīng)對可能出現(xiàn)的緊急情況，開展現(xiàn)場救援。
三、應(yīng)急措施
建立預(yù)警預(yù)防機制，二是加大公路巡查與監(jiān)管力度。重點加強對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，對重點路段和橋梁實行24小時值班制度。三是開展辦公、生活區(qū)安全檢查。四是加強應(yīng)急管理。儲備充足的排險清障抗災(zāi)物資和設(shè)備，做好路面的防凍清障工作準備。
（1）公路養(yǎng)護
1、突出重點，加強養(yǎng)護。x月x日至x月xx日，各養(yǎng)護隊要組織人員對所管轄路段中的陡坡、急彎、險要路段、橋涵、易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害路段及旅游道路進行一次全面檢查和養(yǎng)護，及時排除隱患，清除障礙物，維護好交通安全設(shè)施，確保暢通無阻。x月xx日至xx日各養(yǎng)護隊組織養(yǎng)護人員對全局路面進行全面清掃。x月xx日至x月xx日，重點加強xx、線的清掃。除夕前，各養(yǎng)護隊要保證每天不少于x人上路巡查和保潔工作。
2、搶險隊伍、車輛和機械及物資。為保證搶險需要，組織搶險分隊伍x個共xx人；搶險車輛x臺（養(yǎng)護車x臺、指揮車x臺、裝載機x臺）；搶險工業(yè)鹽xx噸、河沙xx噸、草袋xxx個。養(yǎng)護車、裝載機要保持良好的狀態(tài)隨時投入運輸及搶修工作，做到能在最短時間內(nèi)投入搶險，做好應(yīng)急保障工作。
3、加強養(yǎng)護巡查。局春運應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員分兩組上路巡查，分別由xx、xx帶隊，發(fā)現(xiàn)有危險路段、危橋危涵，要立即采取防范措施處理，對事故多發(fā)和危險路段的警示標牌缺損的要及時補好。
�。�2）政管理
路政大隊要加大路政巡查與監(jiān)管力度。在春運期間、特別是雨雪冰凍期間，要加大對主干線和主要景區(qū)公路的監(jiān)控，及時清除路障和處理各類路政案件，防止出現(xiàn)攤點占道、亂停亂放、堵塞交通等現(xiàn)象，確保公路暢通安全。
�。�3）其他工作
�、偌訌娷囕v管理。搶險指揮車、養(yǎng)護車及搶修機械一律不得在外過夜，一律停放在機關(guān)院內(nèi)待命，其他未安排值班的車輛一律封存入庫，鎖匙交局辦公室管理，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，一律不得動用。
②加強冰凍氣候期間的安全工作。配足工業(yè)鹽、麻袋等防凍物資，具體由工務(wù)股、財務(wù)股負責(zé)采購入庫待用。遇到大雪和冰凍天氣，影響暢通時，南岳養(yǎng)護隊職工應(yīng)隨時聽從指令上路撒鹽、鋪草袋，組織人員除冰保暢通，確保xxx安全通行。
四、工作要求
一嚴格落實值班制度，除夕、春運期間實行全天候24小時值班，做好值班記錄，值班人員要保持24小時通信暢通，隨時聽從指揮和調(diào)度，做到人在崗、車在位，發(fā)現(xiàn)情況或遇突發(fā)事件及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，確保信息“準、快、實”。每天下午x點xx前將本日值班情況分別向xx報告。xx負責(zé)向區(qū)春運辦、市局春運辦報告。
二實行統(tǒng)一指揮高度。搶險隊伍要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，得到搶險指令后，時限在1小時內(nèi)集合。搶險中要做到各司其職，各負其責(zé)，相互配合，共同協(xié)作。
三養(yǎng)護工程隊應(yīng)做好除夕、春節(jié)期間的工作安排，春節(jié)值班人員按照安排表進行值班。留隊人員要嚴守工作崗位，堅持巡路，排除路障，確保公路暢通和國家、個人財產(chǎn)安全。
四實行責(zé)任追究制度。對在搶險工作中組織得力，表現(xiàn)突出的單位和個人將給予表彰和獎勵。對因玩忽職守、工作不力等原因造成嚴重后果的，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 7
為了加強安全生產(chǎn)，防止和減少事故發(fā)生，確保在管物業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，“元旦”節(jié)前夕，鹽田區(qū)政府物業(yè)管理中心物業(yè)部組織第三方機構(gòu)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理人員成立安全檢查小組，對產(chǎn)業(yè)服務(wù)大廈、北山綜合樓開展“元旦”節(jié)前專項安全檢查工作。
檢查小組深入進駐企業(yè)、消防重點部位開展安全檢查，重點聚焦園區(qū)消防通道、用電安全、小散工程施工安全、消防值班、充電設(shè)施、防高空墜物等方面。督促責(zé)任單位認真落實主體責(zé)任，及時整改隱患，統(tǒng)籌做好責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)前隱患自查自改和假期值班檢查工作安排。
結(jié)合現(xiàn)階段天氣持續(xù)低溫的季節(jié)性特點，督促入駐企業(yè)統(tǒng)籌做好電氣防火和臨時用電安全管理，確保不發(fā)生因使用取暖設(shè)備而出現(xiàn)火災(zāi)事故；要求進駐企業(yè)嚴格監(jiān)督從業(yè)人員不得在生產(chǎn)經(jīng)營場所使用大功率電氣設(shè)備取暖，防止電氣火災(zāi)事故發(fā)生。
督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)籌做歲末年初冬季火災(zāi)防控工作，重點關(guān)注電動自行車安全管理、柴油儲存間防爆措施、時裝企業(yè)倉儲防火措施的運行管理，強化日常防火巡查和消防安全檢查工作；消防控制室須24小時有雙人值班，遇有警情必須第一時間指令值班保安負責(zé)人現(xiàn)場查看確認，確保應(yīng)急準備和應(yīng)急響應(yīng)有機結(jié)合。
通過專項安全檢查，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患整改7項，現(xiàn)場整改3項，其他4項正整改中。均建立了完整的'《問題隱患清單》督促責(zé)任單位落實整改，確保安全隱患實現(xiàn)100%整改閉環(huán)。
針對以上問題，下一步我中心將組織開展歲末年初安全檢查，督促引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及入駐企業(yè)做好“春節(jié)”節(jié)前安全檢查和假期值班檢查工作安排，確保園區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 8
20xx年1月3日，山東省禹城市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式在東�，F(xiàn)代城小區(qū)舉行。禹城市委組織部、市房管中心有關(guān)負責(zé)人及全市物業(yè)企業(yè)代表參加了啟動儀式。
啟動儀式上宣讀了《關(guān)于開展物管小區(qū)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項活動的實施方案》，并對開展好專項活動提出具體要求，物業(yè)企業(yè)代表就開展好專項活動作表態(tài)發(fā)言。
本次活動為期一個月，重點圍繞“環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建”六大方面，用心用力用情解決群眾身邊的'“關(guān)鍵小事”，全方位提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾切實感受到“紅色物業(yè)”的溫度。
啟動儀式結(jié)束后，各物業(yè)小區(qū)紛紛啟動不同主題與形式的“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項活動。在現(xiàn)代城小區(qū)，長江物業(yè)以“便民你我他，美好千萬家”為主題，開展了家電維修、免費測血壓、血糖，免費磨刀等行動，贏得小區(qū)居民廣泛贊揚。在振華領(lǐng)秀城小區(qū)，“慶元旦、送祝福、獻愛心”為主題的活動現(xiàn)場，也是暖意融融，小區(qū)家興物業(yè)聯(lián)合大禹社區(qū)、家和社工，為小區(qū)居民送祝福，送健康。
一幅幅春聯(lián)與“�！弊种�，處處洋溢著喜氣洋洋的氛圍，也為小區(qū)增添了些年味兒。一個個暖心服務(wù)，也讓禹城市黨建引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”幸福溫度在家門口持續(xù)升溫。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 9
春節(jié)將至，暖意先行。1月25日，呈貢區(qū)龍?zhí)渡缴鐓^(qū)攜手大黨委共建單位、物業(yè)、居民、志愿者開展“和諧鄰里·春暖花開”新春送福上門活動。
一大早，社區(qū)組織愛好書法的居民朋友，現(xiàn)場揮毫潑墨，為居民們寫下新春賀辭。一副副對聯(lián)、一張張“�！弊�，墨香陣陣，春意融融。隨后，云南廣播電視臺廣告管理中心黨支部、龍?zhí)渡缴鐓^(qū)、云朵社工站及涵禮物業(yè)、浩洋物業(yè)、景欣物業(yè)工作人員組成小分隊，分別前往廣電苑義園、禮園、智園、信園、和園，為社區(qū)居民朋友送上對聯(lián)、鮮花及祝福。居民群眾收到春聯(lián)和鮮花，喜悅之情溢于言表。
在93歲老黨員侯書英的家中，黨員代表們與其親切交談，詳細詢問他的生活起居、身體健康等情況。老人對社區(qū)為民服務(wù)的暖心工作由衷贊揚。在居民胡薇家，她和她的.家人說：“感謝社區(qū)的送春聯(lián)活動，讓我們感受到濃濃的節(jié)日氛圍，很溫暖�！�
文化進基層，服務(wù)為群眾，據(jù)介紹，龍?zhí)渡缴鐓^(qū)將繼續(xù)聯(lián)合大黨委共建單位以滿足人民對美好生活的向往為出發(fā)點，開創(chuàng)共治、共建、共享新成果，提升社區(qū)居民獲得感和幸福感。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 10
時光如梭，在不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來呢，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就好像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉了。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、 業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的.人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、 工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；
3、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
4、 加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
5、 加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等；
6、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
7、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 11
1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專項活動啟動儀式舉行，1月份將重點圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建等6項內(nèi)容進行集中整治提升。
啟動儀式上，市委組織部四級調(diào)研員孫國利介紹，近年來，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè)，納入市級民生實事，各級依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實施三年行動計劃，制定加強“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件，開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治，實行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問題5.4萬個，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮了重要作用�！靶履晷職庀�，我們要乘勢而上，以開展專項活動為契機，整合資源、多方聯(lián)動，集中一個月時間，把居民家門口的‘關(guān)鍵小事’辦好�！睂O國利說。
市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動通知，詳細介紹了6項內(nèi)容及實施時間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對小區(qū)道路、廣場、排水等公共設(shè)施修繕整治；1月1日至31日，集中開展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動規(guī)范物業(yè)服務(wù)標準、投訴渠道、公共部位收益等信息公開；1月3日至31日，倡導(dǎo)無償增值服務(wù)，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項無償?shù)脑鲋捣⻊?wù)，包括不限于提供家庭水管和小電器的'維修（均不含原材料）、打印復(fù)印材料等一系列便民服務(wù)，進一步增進業(yè)主和企業(yè)的和諧關(guān)系；1月3日至31日，推動開展居民和諧共建活動，倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開展“大家親”的共建活動，包括舉辦晚會、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動或談心談話活動，營造歡樂祥和、安定團結(jié)、文明健康的新年氛圍，進一步共建和諧社區(qū)。
儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。
“開展此次活動，旨在通過解決群眾身邊的點滴小事，深入推進‘紅色物業(yè)’建設(shè)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進美好家園建設(shè)，保障群眾度過一個歡樂祥和的新年�！笔凶〗ň志珠L李希巖表示。
市住建局將對活動開展情況進行“四不兩直”督導(dǎo)檢查，對于優(yōu)秀企業(yè)和項目進行通報表揚，并納入信用管理。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 12
在除夕夜吃一碗熱氣騰騰的餃子，是中國的傳統(tǒng)民俗，更寓意著辭舊迎新、幸福圓滿。而每年春節(jié)，對小區(qū)獨居老人的關(guān)懷更是尤為重要，1月31日（除夕夜），長江物業(yè)各小區(qū)延續(xù)公司傳統(tǒng)開展“除夕夜送餃子”活動，為小區(qū)內(nèi)的獨居老人送去一份新年的`問候。
中午過后，大家便開始忙碌起來，清洗菜蔬肉品、準備餡料，分工協(xié)作，各顯其能，和面、搟皮、拌餡，忙得不亦樂乎，在歡聲笑語中，一盤盤飽含著祝福和愛心的餃子出鍋了。
“大爺大媽您好，給您拜年了！祝您身體健康、萬事如意!”晚上6點鐘，華燈初上，年味正濃，物業(yè)工作人員把熱騰騰、香噴噴的餃子打包分好，逐一送到70余戶小區(qū)獨居老人和空巢老人手里，同時也送上我們濃濃的祝福與關(guān)愛。
守護萬家燈火，呵護萬家平安。長江物業(yè)24小時全心服務(wù)，為廣大業(yè)主的歡聚團圓保駕護航！在新的一年里，長江物業(yè)全體員工祝愿業(yè)主家人們，�；⑸缁⑻硪�！闔家歡樂，吉祥如意！
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 13
妙筆生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在20xx年春節(jié)到來之際，為豐富小區(qū)業(yè)主文化生活，增添小區(qū)節(jié)日氣氛，昌邑市組織各物業(yè)企業(yè)黨支部開展迎新春暖民心活動，讓業(yè)主們有更多的歸屬感、幸福感和獲得感。
新嘉物業(yè)黨支部組織全體員工開展“迎春大掃除，送福進家中”主題活動，在小區(qū)內(nèi)分發(fā)“�！弊植闃I(yè)主上門送“福”。通過開展節(jié)前的“衛(wèi)生大掃除”，清除樓道、地下車庫等公共區(qū)域垃圾和衛(wèi)生死角，清理綠化帶內(nèi)雜物和白色垃圾，對垃圾桶進行全面清洗，綠化美化環(huán)境，確保廣大業(yè)主度過一個干凈整潔、歡樂祥和的新春佳節(jié)。
興昌物業(yè)黨支部邀請昌邑市文山詩書社書法家，為廣大業(yè)主現(xiàn)場書寫新春福字、春聯(lián)。三位書法家揮毫潑墨，用一幅幅飄散著清新墨香、寓意吉祥的福字、春聯(lián)，表達了對小區(qū)業(yè)主新年美好生活的祝愿，贏得業(yè)主紛紛駐足欣賞，領(lǐng)取。紅紅的祝福貼滿了小區(qū)各個地方，讓業(yè)主們提前感受到了濃濃的年味兒�；顒又�，興昌物業(yè)的工作人員還將寓意著和諧、平安的福字、春聯(lián)，送到小區(qū)老黨員、退伍軍人和獨居老人家中，把這份滿滿的'祝福傳遞給大家。
通過紅色迎新春活動，不僅讓小區(qū)業(yè)主享受到黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)的惠民成果，同時弘揚了中華傳統(tǒng)文化，豐富了業(yè)主的文化生活，搭建了居民與物業(yè)之間相互交流溝通平臺。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報材料 14
在新春佳節(jié)來臨之際，為讓轄區(qū)困難家庭感知黨和政府的關(guān)懷，過上一個歡樂祥和的節(jié)日，近日，淮河社區(qū)黨支部聯(lián)合非公企業(yè)勤豐物業(yè)在社區(qū)開展春節(jié)慰問困難群眾活動。
慰問中，淮河社區(qū)中心黨工委副書記趙榮與困難戶親切聊天，問寒問暖，了解他們的家庭生活狀況和存在的.具體困難，叮囑他們要照顧好自己的生活，不要向困難低頭，并衷心地祝福他們身體健康、平安幸福。讓他們在這個洋溢著團圓、喜慶、歡樂氣息的日子里感受到來自黨和政府的關(guān)懷與滿滿的愛。隨后，勤豐物業(yè)黨支部書記王琳向困難群眾送上了慰問品，并提前致以節(jié)日的問候。收到慰問物資的群眾總激動地說：“非常感謝黨和政府的關(guān)心！雖然自己有難處，但有你們的關(guān)心與幫助，會對生活充滿信心和勇氣�！�
此次春節(jié)走訪慰問活動，雖然送去的慰問品并不是很多，但這份“關(guān)愛”是最貼心的禮物，溫暖了困難家庭的心靈，拉近了社區(qū)與廣大居民之間的距離，進一步弘揚和踐行社會主義核心價值觀，營造了文明喜慶、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
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