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物業(yè)工作方案（通用23篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預先制定一份周密的方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案要怎么制定呢？下面是小編精心整理的物業(yè)工作方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)工作方案 篇1
一、明確培訓目的
新員工的入職培訓比較特殊，一般來說，企業(yè)對新員工的培訓包括很多，新員工入職培訓只是其中的一種，企業(yè)在開展新員工入職培訓前，首先應該明確培訓的目的，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動率、縮短新員工達到熟練程度的時間、幫助新員工學習企業(yè)文化及價值觀、協(xié)助新員工進行角色定位、適應群體工作規(guī)范等等。說到底就是讓新員工盡快進入工作狀態(tài)，減少前期的不適應狀況，并保證合格上崗。
二、制定培訓計劃
培訓計劃是前提，是基礎(chǔ)，是培訓工作開展的指針。詳細的培訓計劃一般包括培訓目的、培訓內(nèi)容、培訓課程、培訓教材、培訓紀律、培訓后考試、培訓效果評估考核等等。新員工的入職培訓是員工進入公司后對公司、工作內(nèi)容、相關(guān)人員的了解、熟悉過程。做好培訓計劃，是確保培訓實施、獲取培訓效果的重要前提。同時，有了明確的培訓計劃，讓人一目了然，也方便相關(guān)工作的開展。
三、歸口管理，責任到人
責任不明確容易出現(xiàn)混亂、扯皮推諉等現(xiàn)象。在新員工入職培訓中，進行合理的分工，責任到人，可以有序保證培訓工作的開展。培訓主管、培訓老師、訓入職員工主管、同事等，各安其責，保證整個培訓過程的計劃、實施、監(jiān)控、考核、總結(jié)、歸檔。在這里要強調(diào)一點，新員工的部門主管應對公司政策制度、員工提問的問題與人事部門培訓的內(nèi)容保持口徑一致。
四、評估確定培訓內(nèi)容
一般來說，新員工的入職培訓內(nèi)容應該包括公司整體信息和與其工作相關(guān)的信息。具體來說即是包含企業(yè)簡介、公司文化、制度規(guī)范、薪酬福利以及其他一些構(gòu)成員工的期望要素等，都應該列入培訓內(nèi)容，同時還包括崗位職責、基本技能、協(xié)調(diào)事宜等。培訓內(nèi)容應該針對不同的'新入職員工進行不同的培訓課程設計。
五、培訓實施
培訓實施應該按照培訓計劃按部就班的來，不能走過場，應予以重視，確保培訓的有效性。通常情況下，雇傭關(guān)系一旦建立，就應該發(fā)放新員工指引給新入職員工主管，并將培訓計劃安排發(fā)放給員工，在此基礎(chǔ)上，進行培訓實施工作，保證培訓的有序進行。
六、進行培訓效果評估
在培訓實施后，應該及時對培訓情況進行反饋，評估培訓效果，確保培訓的有效性。這里的評估可以按照培訓工作開展的"時間順序進行，如前期準備階段審查、培訓實施階段監(jiān)控、培訓結(jié)束后的員工反饋、檔案整理等。在培訓結(jié)束后，應該對培訓結(jié)果進行總結(jié)，形成節(jié)點，為下次工作的開展提供經(jīng)驗和教訓。
按照上述步驟分步實施，可以完成新入職員工的培訓工作。但要想進一步提升培訓效果，還需要注意以下幾個方面。
一是要遵循須知原則，新員工培訓不是填鴨式的教育。應該將員工關(guān)心的問題、須知首先闡述明白;二是要留有足夠的時間進行入職培訓，而不是簡單的利用入職第一天培訓，然后就結(jié)束相關(guān)工作;三是新員工培訓的第一天特別重要，從心理學角度來說，新員工培訓的第一天可能保存在記憶中長達十年之久，應該特別精心策劃員工第一天的培訓內(nèi)容;四是要進行互動，保持信息交流平臺暢通;五是要把工作技能培訓與相關(guān)社交培訓結(jié)合，吸引員工持續(xù)認真聽講;最后，可以把新員工適應工作環(huán)境的任務交給其直接主管，這樣既能讓雙方接觸，又能更深入的解決員工工作中的提問。
綜上所述，新員工培訓是一項既能減輕新員工壓力和焦慮，使新員工盡快入職的有效措施;同時，也是企業(yè)留給新員工良好第一印象，提升對企業(yè)的認同感，建立與員工長期服務協(xié)議的關(guān)鍵。做好新員工培訓工作是企業(yè)與員工雙贏的開始。非常感謝您應聘人力資源專家-華恒智信!作為專業(yè)的人力資源管理知識共享平臺，我們的官方微博和微信會定期發(fā)送咨詢項目紀實、人力資源管理知識、管理方法、管理工具以及職業(yè)生涯發(fā)展建議等內(nèi)容，歡迎您關(guān)注我們的微博和微信，與我們一起學習、分享、進步。
物業(yè)工作方案 篇2
為加速推進全國文明城市創(chuàng)建工作，加強我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，營造良好的城市生活和工作環(huán)境，根據(jù)區(qū)創(chuàng)城指揮部總體要求，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實際情況，特制定本實施方案。
一、指導思想
按照區(qū)委、區(qū)政府建設精細優(yōu)美城市的目標要求，重點解決環(huán)境衛(wèi)生目前存在的“臟、亂、差”等突出問題，使環(huán)境衛(wèi)生從應急式治標向長效式治本轉(zhuǎn)變，打造宜居宜業(yè)宜游的`生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)城市環(huán)境衛(wèi)生管理的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。
二、整治要求
1、各物業(yè)服務企業(yè)要建立完善的衛(wèi)生作業(yè)管理制度，安排專人清掃處理牛皮癬、小廣告等臟亂問題，并建章立制實施常態(tài)化作業(yè)。
2、要在小區(qū)內(nèi)合理布設垃圾投放點，并做到及時清運，無暴露垃圾。清運的垃圾一律進垃圾中轉(zhuǎn)站，杜絕小區(qū)垃圾隨意傾倒現(xiàn)象的發(fā)生。
3、集中整治小區(qū)內(nèi)私搭亂建、亂堆亂放、圈地種菜、亂弄養(yǎng)殖、占用消防通道等亂象。上述問題即刻向業(yè)主下達整改通知。拒不整改的應立刻報到綜合執(zhí)法局，整改后要保持成果堅決禁止二次違建產(chǎn)生。
各企業(yè)要做到小區(qū)環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾現(xiàn)象，路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，車輛管理有序，無堵塞消防通道現(xiàn)象。垃圾箱（桶）整潔，樓道內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面玻璃無污穢破損，照明燈完好。各企業(yè)對照創(chuàng)城測評標準（附后）逐一整改。
三、工作步驟
1、為加強物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，保證此項工作的順利推進，成立物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導小組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在城建中心物業(yè)管理科。由杜邦耀同志任辦公室主任，負責整治工作的協(xié)調(diào)、宣傳報道和督查。
2、宣傳發(fā)動階段
5月14日前印發(fā)整治方案，召集各物業(yè)服務企業(yè)召開物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治動員會，部署整治工作。
3、集中整治階段
5月31日前，由各物業(yè)服務企業(yè)按照整治要求依法實施住宅小區(qū)樓院環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、公共設施、清掃保潔、綠化美化等方面的進行規(guī)范整改，并建立健全物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和長效機制。
4、總結(jié)驗收階段
6月1日—30日，領(lǐng)導小組組織物業(yè)管理科對全區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)進行檢查驗收，對驗收不合格的限期繼續(xù)整治，確保達標。并總結(jié)成效，查找不足，研究長效的治理辦法，鞏固治理成果。
四、工作要求
1、廣泛宣傳、營造氛圍
各物業(yè)服務企業(yè)要加大宣傳力度，通過多層次、多形式的宣傳引導，提高廣大業(yè)主的衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氣氛，確保實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生整治目標。
2、加強領(lǐng)導，明確責任
各物業(yè)服務企業(yè)負責人要提高認識，加強督促檢查，落實專人，把此次環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作抓緊抓實。
3、加強協(xié)調(diào)，密切配合
各物業(yè)服務企業(yè)要牢固樹立全局觀念，既要各司其職、各負其責，認真落實住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。又要增強主動參與意識，與鎮(zhèn)（處）、社區(qū)密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，確保整治活動順利進行。
4、強化監(jiān)督、確保實效
物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導小組將對全區(qū)物業(yè)小區(qū)進行嚴格檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將當場下發(fā)整改意見書，對整改不到位的小區(qū)將嚴肅追究物業(yè)服務企業(yè)責任人責任，情節(jié)嚴重的予以清退物業(yè)服務市場。確保責任到位，措施到位，工作到位，效果到位。
物業(yè)工作方案 篇3
湯山農(nóng)貿(mào)市場是全街道最密集的人口車貨集散地，周邊環(huán)境整治工作是街道開展市容環(huán)境綜合整治的重要內(nèi)容。針對當前農(nóng)貿(mào)市場周邊街巷環(huán)境的現(xiàn)狀，我們將結(jié)合城市管理的實際，按照“疏堵結(jié)合，方便市民，規(guī)范管理”的原則，重點整治背街小巷，為群眾提供便捷舒適的購物環(huán)境。
一、組織領(lǐng)導
成立整治工作領(lǐng)導小組，由主任張正佳任組長，副主任丁強任副組長，湯培富、王桂生、劉訓進、張鳳峰、李巧英、劉興鳳任成員。
二、整治內(nèi)容
�。ㄒ唬┦腥葜刃颍簩r(nóng)貿(mào)市場街巷環(huán)境進行清理，取締市場商戶非法占道經(jīng)營、亂擺亂占行為；清理店外牌（燈箱）；按照規(guī)定拆除市場周邊亂拉蓬布、亂搭亂蓋的各類違章建筑；疏通市場周邊的消防通道，取締影響市民生活環(huán)境的.經(jīng)營戶小吃攤等臟亂點。
�。ǘ┉h(huán)境衛(wèi)生：組織人員對市場三個大棚進行全面清理，尤其是肉類和魚類大棚路面油污的根除；清理前期雨污分流施工后余留的各類工程垃圾；更換路口破漏垃圾桶和窨井蓋；清洗“牛皮癬”和墻體“涂鴉”。
三、實施步驟
部署動員（10月26日——10月31日）分析當前農(nóng)貿(mào)市場及周邊背街小巷管理現(xiàn)狀，剖析問題存在的根本原因，找出問題源頭，針對性制訂專項整治方案，研究下步環(huán)境綜合整治措施，宣傳環(huán)境整治相關(guān)管理規(guī)定，細化定人定責，突出“釘子戶”、“邪頭戶”難點對象的查處。
集中整治（11月1日——11月30日）分批次對市場管轄門面房、棚區(qū)攤位進行“瘦身”整治，嚴厲制止占道經(jīng)營、門（攤）前堆放雜物等溢攤行為；對路面衛(wèi)生進行“洗臉”除臟整治，增置大型號垃圾桶，更換破舊窨井蓋和路牙；兩側(cè)停車場及十字路口增設交通勸導員，疏導過往車輛和規(guī)范停車場管理秩序；店面招牌拆舊換新，統(tǒng)一大小和位置，清除安全隱患。
鞏固提高（12月1日——12月31日）總結(jié)整治工作中好的經(jīng)驗、做法，強化定人定責制度，逐步形成長效管理機制；建立管理臺賬，對所有經(jīng)營戶建檔監(jiān)督，突出管理成果的良好延續(xù)性。
四、建立市場日常管理的長效機制
要做到把背街小巷整治與經(jīng)常性的日常監(jiān)管相結(jié)合，克服“整治—反彈—再整治—再反彈”的怪圈，落實定人定崗普查制度，并定期開展集中清理活動，建立長效監(jiān)管機制。市場周邊環(huán)境整治工作涉及到方方面面，要克服“遇蠻服軟”、“人情管理”等不負責行為，各自履行好自己的責任，把專項整治工作以及長效化日常管理工作落到實處。
五、工作要求
1、重視整治中的宣傳教育工作，注重整治技巧，講究方法，避免矛盾激化。
2、對整治中出現(xiàn)的暴力抗法、阻撓執(zhí)法、尋釁滋事的行為采取果斷措施及時處理，確保整治工作順利實施。
物業(yè)工作方案 篇4
一、目的：
為克服冬季氣候嚴寒困難，保證公司的生產(chǎn)順利進行和人員安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗。
二、組織機構(gòu)：
領(lǐng)導小組：
總指揮：XXX
副總指揮：XXX
主要成員：各單位負責人、駐礦項目經(jīng)理
工作成員：各單位、各項目部全體員工
預警小組
組長：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
三、防凍預警系統(tǒng)：
預警小組每天兩次查看電視天氣預報和網(wǎng)上天氣預報，必要時，打電話給當?shù)貧庀缶郑⒚刻煸诮唤影鄷蠀R報，在當?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時，立即啟動防凍預警系統(tǒng)，各單位進入防凍措施預防實施階段。
四、防凍措施：
�。ㄒ唬┱z查階段
1、各單位列出重點防凍部位，報領(lǐng)導小組審核批準。
2、各單位安排專人負責防凍工作，并成立防凍重點檢查和搶修小組，報工作小組備案。
3、當氣溫在0－零下14℃時，各單位檢查小組組織防凍重點檢查點進行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領(lǐng)導小組匯報。
4、物業(yè)處檢查所有室內(nèi)外供水、供暖管路，對管路達不到要求的，及時處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。
5、各單位要及時將防凍液注入支架內(nèi)，以防將支架凍壞。
6、領(lǐng)導小組每周組織一次對重點項目部位防凍檢查。
7、技術(shù)部負責對出廠的支架進行逐架檢測，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。
8、支架制造、支架維修以及各工程項目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的'工藝標準。
�。ǘ╊A警啟動階段
當防凍預警系統(tǒng)啟動后，工作小組立即進入工作狀態(tài)：
1、物業(yè)處要保證6T鍋爐正常運轉(zhuǎn)，當6T鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運轉(zhuǎn)時，立即投用10T鍋爐。
2、當出現(xiàn)供電故障時，物業(yè)處要在保證水暖管路不被凍住時，及時將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。
3、各單位要及時清理所轄區(qū)域的冰雪工作和各廠房的保暖工作。
4、辦公室要及時給車輛加防凍液和防滑鏈，保證車輛的正常運轉(zhuǎn)。
5、如為雨雪天氣，各級人員作巡回檢查及操作時注意自我保護以防滑倒傷人。
6、經(jīng)營規(guī)劃部提前準備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。
7、當發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無法下井時，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項目部和公司技術(shù)部分管人員必須第一時間趕到現(xiàn)場，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進行供暖、化凍，把影響時間和經(jīng)濟損失降到最低。
8、當啟動應急預案后，工作小組必須無條件服從領(lǐng)導小組的管理和安排。
物業(yè)工作方案 篇5
一、目的：
為響應及積極配合總公司紅頭【20xx】12號文件的宗旨，加強物業(yè)公司管理、提高工作質(zhì)量、工作效率，根據(jù)曾立品董事長提出的'企業(yè)文化建設“一種色彩、一種聲音、一種步調(diào)”和企業(yè)管理“一家人、一盤棋”、“一臺戲”精神，特制定本方案。
二、活動評比成員：
組長：
成員：行政人事部人員品質(zhì)部成員
三、實施步驟：
1、學習宣傳階段：
各部門組織人員學習公司“質(zhì)量效益管理年”活動精神，結(jié)合公司《員工手冊》，從考勤、日常管理等方案認真嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
2、評比階段：
�。�1）評比依據(jù)：
①品質(zhì)部檢查結(jié)果評分；
�、诟鞑块T工作計劃完成情況；
③出勤率；
�、懿块T互評；
�。�2）評比辦法：
評比依據(jù)權(quán)重說明考評人附表
品質(zhì)檢查結(jié)果20%根據(jù)每月情況匯總品質(zhì)部負責人品質(zhì)檢查結(jié)果表
各部門工作計劃完成情況50%根據(jù)每月上報工作計劃結(jié)合每月工作總結(jié)對比李副總工作計劃考評表
出勤率10%部門人員每月考勤行政人事部考勤表
部門互評20%部門互評各部門部門互評表
物業(yè)工作方案 篇6
一、工作目標
建立健全安全生產(chǎn)隱患排查整治長效機制，切實提高物業(yè)服務行業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，強化物業(yè)管理行業(yè)安全防范意識，落實物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)管理主體責任，全面提升全市物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)治理能力和治理水平，杜絕物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)事故隱患，確保物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導
�。ㄒ唬榧訌娢飿I(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動工作，成立市物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動領(lǐng)導小組，負責物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動的組織、指導。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在市物業(yè)服務中心，辦公室主任由董朝旺擔任。
�。ǘ┏闪⑽飿I(yè)管理行業(yè)安全事故隱患排查整治督察組，督察組負責全市物業(yè)管理安全事故隱患排查整治的督察工作，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)落實隱患整改工作，督察組分四個小組：
第一組負責新城區(qū)、武川縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第二組負責回民區(qū)、金川開發(fā)區(qū)、土左旗物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第三組負責玉泉區(qū)、托縣、清水河縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第四組負責賽罕區(qū)、如意開發(fā)區(qū)、和林縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
三、排查整治范圍、重點
（一）房屋共用部位安全情況。重點檢查物業(yè)管理區(qū)域公共房屋屋面、外墻是否存在滲漏、樓體外墻墻面是否有脫落危險、公共護欄（圍）是否破損嚴重，玻璃幕墻是否完好，有無破損墜落風險等情況；
�。ǘ┕迷O施設備運行情況。重點檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用設施設備運行狀況，特別是電梯、消防等公用設施設備運行安全隱患排查，是否開展定期維護保養(yǎng)；專業(yè)崗位操作人員是否按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書；是否有安全隱患排查及整治記錄等；
（三）履行安全防范責任情況。重點檢查物業(yè)管理區(qū)域是否存在禁止性行為，特別是是否存在房屋所有權(quán)人損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、擅自改變使用用途、違法搭建建筑物、違反規(guī)定存放易燃易爆炸等危險物品和占用、堵塞、封閉消防通道等行為；物業(yè)服務企業(yè)是否按照物業(yè)服務合同約定落實安全防范措施，制定完善安全防范應急預案；
�。ㄋ模┌踩麄髑闆r。加強房屋使用安全宣傳引導情況，是否在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置張貼安全提示，開展安全消防應急演練；是否及時告誡提醒業(yè)主加強房屋安全自我檢查防范意識。針對違法違規(guī)行為，是否及時勸阻、制止，無效的是否報告有關(guān)行政主管部門等。
四、專項整治工作時間
20xx年6月19日-20xx年7月10日
五、工作措施
（一）全面落實屬地監(jiān)管責任。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局要按照屬地監(jiān)管職責，全面落實物業(yè)行業(yè)監(jiān)管責任，要加大對物業(yè)管理安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督、檢查力度，開展本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目全覆蓋排查督查，對排查出的安全事故隱患，建立事故隱患問題清單，督促物業(yè)服務企業(yè)落實整改。
�。ǘ﹪栏衤鋵嵨飿I(yè)服務企業(yè)主體責任。物業(yè)服務企業(yè)要嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，做好物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)工作。健全安全生產(chǎn)管理制度，成立安全生產(chǎn)責任機構(gòu)，落實安全生產(chǎn)責任人、安全生產(chǎn)值班制度，嚴格執(zhí)行負責人到崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，確保通信聯(lián)絡和信息渠道暢通。
物業(yè)服務企業(yè)要做好服務項目的安全生產(chǎn)自查自糾工作，重點檢查物業(yè)項目的消防、安防、電梯、監(jiān)控等安全設施的運行、使用情況，確保公用設施設備正常使用。全面排查消防通道、安全出口、消防車通道等共用部位及住宅小區(qū)內(nèi)各類因私搭亂建造成的安全隱患；物業(yè)服務企業(yè)要建立風險隱患排查治理清單和臺賬，明確整改責任人員、整改時限和整改措施，強化整改落實，對每一項隱患問題都要實行跟蹤問效，整改銷號，閉環(huán)管理，重大隱患及時上報主管部門，確保所有的隱患徹底整改到位，堅決杜絕和防范各類安全事故的發(fā)生。
六、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導，細化工作部署。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局要高度重視此次大排查大整治工作，立即開展排查工作。物業(yè)服務企業(yè)要配合做好安全生產(chǎn)事故隱患排查專項整治工作，開展對物業(yè)管理項目的自查自糾工作。各物業(yè)服務企業(yè)要成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，制定安全生產(chǎn)專項整治計劃，對安全生產(chǎn)工作快部署、快安排、快發(fā)動、快開展，做到隱患排查到位、隱患整改到位、扎實有效地推進活動開展。
�。ǘ┞鋵嵵黧w責任，確保整改實效。對查出的'隱患和問題，物業(yè)企業(yè)要實行排查銷號制度，建立臺賬，制定整改方案，能立即整改的要第一時間整改，不能立即整改的要制定計劃限期整改，對不屬于本企業(yè)責任或無力整改的，要及時上報相關(guān)主管部門或責任單位。
（三）加大宣傳力度，強化應急值守。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局、物業(yè)服務企業(yè)要結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)萬里行”，推進安全宣傳“五進”，不斷增強物業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)防范能力。同時，要嚴格落實安全生產(chǎn)工作各項制度，特別是巡查、24小時值班、應急值守等制度，值班人員必須堅守崗位、盡職盡責，熟知值班操作規(guī)程和有關(guān)應急預案，確保遇有情況及時處置、上報，最大限度地減少損失和影響。
�。ㄋ模┮�(guī)范信息報送，保障信息準確。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設管理局要做好隱患排查信息報送工作，確定一名信息聯(lián)絡員，每日中午12:00前報送當日隱患排查情況信息表至市住建局（北垣東街興華綜合樓2號樓4樓403）。對排查發(fā)現(xiàn)的事故隱患要建立事故隱患臺賬，做好整改落實記錄，逐一銷號。6月26日前報送本地事故隱患排查開展情況。
物業(yè)工作方案 篇7
根據(jù)市紀委關(guān)于糾風工作的部署和全市20xx年糾風工作要點，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實際，制定本工作方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市紀委全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實際問題，扎實開展物業(yè)管理糾風治理工作，認真解決損害群眾利益突出問題，為促進物業(yè)管理事業(yè)科學發(fā)展提供有力保證。
二、工作目標
按照市紀委xx屆xx次全會精神和物業(yè)管理糾風調(diào)研匯報會的指示，全市物業(yè)管理糾風工作將認真貫徹落實上級部署，在市紀委統(tǒng)一領(lǐng)導和相關(guān)部門的通力協(xié)作下，實現(xiàn)以下目標：一是將優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務企業(yè)的管理服務行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的重要性認識;二是認真落實我市環(huán)境建設的工作重點，嚴肅工作人員五條禁令，加強學習，提高認識，嚴格落實各項規(guī)章制度，特別是考勤制度、請銷假制度等，嚴禁工作中的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，樹立部門良好形象;三是加強監(jiān)管手段，樹立服務為民的思想，進一步規(guī)范行政行為，強化服務意識，解決百姓關(guān)注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監(jiān)督，及時辦理群眾的咨詢和投訴。
三、主要任務和責任分工
(一)重點加強物業(yè)管理法制建設。在市紀委支持下，擬定《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，報請市政府頒布實施。加強物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場準入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項目竣工(承接)驗收、物業(yè)管理用房落實、物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強行政監(jiān)管，依法維護物業(yè)管理各方當事人合法權(quán)益。在強化監(jiān)管的同時，形成各部門聯(lián)動，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動合力。
完成時限：20xx年6月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府、建設局、規(guī)劃局、工商局
(二)切實加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為，促進物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務，保障群眾基本權(quán)益。一是開展業(yè)主委員會培訓工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會專題培訓，指導業(yè)主委員會切實發(fā)揮作用，促進業(yè)主自我管理、自我約束機制盡快形成，切實發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護權(quán)益的功能。二是嚴格實行物業(yè)管理招投標制度。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵有實力、信譽好的物業(yè)服務企業(yè)參與競爭，扶持其做大做強。三是嚴格規(guī)范物業(yè)服務收費行為。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務分等定級標準工作,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,體現(xiàn)質(zhì)價相符，進一步推廣物業(yè)服務菜單式模式，切實提高服務收費透明度。
完成時限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：各區(qū)政府、物價局
(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風監(jiān)督員隊伍，同時開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評議活動。通過以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運行機制。指導行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務企業(yè)的.服務意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過有關(guān)制度和激勵措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應急管理的關(guān)系，提高處理應急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務與物業(yè)服務的界限，明晰物業(yè)管理范圍。
完成時限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：市紀委環(huán)境辦、各區(qū)政府(社區(qū)、城管)、建設局、規(guī)劃局、環(huán)保局、供排水、供熱、供電、供氣、通訊等單位
(四)在保障性物業(yè)管理工作上實現(xiàn)突破。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，進一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施，
推進棄管樓房管理工作，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務站40個。
完成時限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責任部門：各區(qū)政府、財政局、民政局
四、工作措施和保障措施
(一)工作措施
市物業(yè)辦以推進物業(yè)管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點從以下三個方面入手，一是重點研究解決如何規(guī)范服務行為問題。20xx年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責任劃分問題。在市紀委的支持下，將物業(yè)管理服務與公共服務的責任進行界定。二是要規(guī)范入住收費工作。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進戶不合理收費問題，要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費行為的具體工作措施。建立收費價格公示制度，將企業(yè)等級、小區(qū)等級、服務標準、收費標準全面公示，服務成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標準提供服務，也能督促業(yè)主按標準履行義務。三是要開展經(jīng)常性培訓�，F(xiàn)在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰，特別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。對此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓工作，開展多層次的崗位培訓工作，提升服務水平。四是強化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護業(yè)主合法權(quán)益。
(二)保障措施
一是加強組織領(lǐng)導。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風工作，為認真貫徹落實市紀委xx屆xx次全會和全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作會議精神，成立物業(yè)辦糾風工作專項推進領(lǐng)導小組，狠抓落實。
二是強化責任意識。各科室要認真履行職責，圍繞糾風工作重點和百姓投訴熱點，切實解決好百姓反響強烈的問題，明確責任，抓出實效。
三是加強協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對重大問題及時與糾風辦請示匯報。
五、組織領(lǐng)導
組長：xxx
成員：xxx
領(lǐng)導小組下設辦公室在局監(jiān)察室，具體負責綜合協(xié)調(diào)、督辦落實工作。
物業(yè)工作方案 篇8
一、巡邏崗崗位職責
1、負責治安巡邏工作。
2、負責巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作。
3、負責防火、防盜、宣傳工作。
4、負責對小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作。
5、負責裝修房屋的巡查工作。
6、負責協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災的調(diào)查處理。
7、負責對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理。
8、負責對消防設施進行檢查。
9、負責管理區(qū)域內(nèi)的標志、設施巡邏檢查。
10、自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、提高工作質(zhì)量。
11、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內(nèi)務管理制度。
12、完成上級交辦的其它工作。
二、巡邏內(nèi)容
1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞。
2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異�，F(xiàn)象相關(guān)設備、設施是否完好。
4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。
5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應勸其離開管轄區(qū)。
6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時反饋。
7、當值班長不能解決的問題，應報告安全主管處理，安全主管視問題的輕重，決定是否報告管理處(原則上當事人不能解決的問題應上報其直接上級解決)。
三、巡邏中需要注意的細節(jié)
1、熟記住戶手冊,熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。
3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應心中有數(shù),應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理并上報領(lǐng)班或保安主任。
4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。
5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。
6、根據(jù)公司規(guī)定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員"臨時出入證"與身份證不相符的應沒收并交回物業(yè)部,對裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應及時制止并立即上報。
8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的.清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。
9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。
10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。
11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。
12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。
13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。物業(yè)管理圈。熟記整個小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。
14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。
15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動為業(yè)主排憂解難。
16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。
四、巡邏崗保安工作標準及程序
(一)巡邏保安工作要求
1、巡邏保安員在巡邏過程中，應多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務。
2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門。
3、巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。
4、對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應勸其離開轄區(qū)。
5、對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
6、巡邏保安員應重點掌握“六個要素”：
即：聽、看、嗅、問、想、做。
(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設備運行情況.消防設施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)
(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問題。
(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應的行動，發(fā)現(xiàn)公共設施損壞，記錄下來報告有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)
(二)巡邏保安工作標準
1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務，每1小時對轄區(qū)巡視1次。
2、維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。
3、巡視簽到，電子巡更對點準時.規(guī)范。
4、勸阻、制止違章，違反小區(qū)安全管理公約行為有效。
5、接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并協(xié)助處理。
6、巡邏中遇到業(yè)主要求應及時提供服務或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。
7、遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部處理。
(三)巡邏保安服務方法、技巧與程序
1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報處理。
2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時堵漏并上報處理。
3、有焦味、硫酸味或其它化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷;如是其它化學品異味，要及
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