辦公室文員工作總結（通用16篇）
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的辦公室文員工作總結，希望對大家有所幫助。
辦公室文員工作總結 1
回顧這半年來的工作，作為從事快速消費品文秘方面的工作我，身在我這個崗位不得不對自己嚴格要求，所以我一直要求自己努力做好本職工作。工作這半年來，我堅持自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務，把自己多年來在所學到的經驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在各位領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了自己的工作。下面，現將一年來的工作情況總結如下：
一、堅持不斷學習，全面提高自身素質
作為文員這一個崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要抽出時間向書本學習，工作中總有一些問題我們自己解決不了，不得不去查閱書本。原來我對財務知識很多都不是很了解。雖然以前也做過關于財務方面的工作，但沒有一家有我們國企單位對財務要求嚴謹，不懂之處我只有問同事或同學朋友，請教他們如何做。我原來對幻燈片沒有用過，但是現在幻燈片作為一個演示軟件，作為文員的我必須要掌握。為此我購買書在家里學習。
二、是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多
一年來，我親身感受了領導的雷厲風行、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。領導說到就要做到，有制度就要實行，要不做制度的作用就是一張白紙。我時我辦公軟件有不會的，我總要請教我們市場部主管，他人很好，總是耐心教我，還有我們銷售部的主管，總是教我一些營銷知識，讓我工作更得心應手，當然還有好多同事都是樣，我想無論哪個人都有值得我學習的`一面。
三、工作嚴謹，勤奮工作
我剛開始接觸快速消費品這一工作以來，有些不能適應這種工作模式。也經常出一些小錯。幸好領導對我許多工作上的幫助及時的指出我工作上的錯誤讓我及時改正。還有我的同事對我工作的支持，沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作。我能有今天，不能忘記領導和同事的關愛，以此我的回報方式就是更加的努力地工作。目標任務完成98.2%。我很有成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。也希望在明年我們也能打了一個漂亮的勝仗。
四、盡心履職，做好本職工作
作為文員，我不比我們領導有壓力，我只有承擔認真工作，把好費用關的義務。在平時的工作中，對領導交代工作，努力保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在xxx月這段旺季，為了不誤工作效率，我經常自己加班工作審核費用，及時處理費用。但是到現在想想，原來的努力是值得的。我相信付出總有回報。
總而言之，這半年以來的工作，我可以問心無愧地說，自己盡了心，努了力。我還一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同事一如既往地待我。
辦公室文員工作總結 2
本人于20xx年xx月份進入中心以來，在中心領導的耐心指導下，在同事們的熱心幫助下，不斷加強自己的崗位知識學習，提高自己的工作能力，在崗位上始終保持飽滿的工作熱情，克盡職守，認真對待安排的工作計劃，能夠積極完成臨時工作，為保障中心的日常工作貢獻自己的微薄之力�，F將個人的工作總結如下：
一、注重學習，注重自身素質的提高
新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進的觀念，提高了自身的政治理論思想素質，工作時，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，配合同事的工作，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注意從書本、從現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名合格的文職人員。平時，除了日常工作外，還不斷讀書學習，包括公文起草、檔案、電腦等相關業(yè)務知識；同時，虛心向領導、向同事學習，取長補短，增強了服務意識。通過學習，提高了業(yè)務素質，在落實各項工作的時候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，對辦公室日常工作、臨時工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷。
二、堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務
要提高工作質量，關鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：
1、每天到達辦公室先做衛(wèi)生，做好上班前的相關工作準備，并自己安排好當日應該完成或準備完成的工作。
2、認真安排好自己需要做的各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終。
3、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。
4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文員工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。日常工作中，因各項工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫，存于電腦中，以便今后查找。
5、與其他各部門人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現了問題要說話，要及時與其他部室人員溝通，不能讓工作出現真空，主動幫忙、熱情服務。
6、嚴格遵守工作原則，工作及時、高效，保證效率、有序運行。
三、存在的不足
1、本職工作還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。
2、不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。文員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個數字都記不錯，又要眼快手勤，該記的`東西件件都記得一清二楚；既要坐得住，又要跑得動，但是，在這方面，我還有很多不足，需要改進。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員是一項相對簡單但又繁多的工作，要求從業(yè)人員具備良好的專業(yè)素質，細心，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
四、今后努力的方向
1、注意多向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。
2、要提高工作質量，還要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。每一件事情做完以后，要進行思考、總結工作，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和日常工作結合起來，提高自身的政治素質和工作能力。
辦公室文員工作總結 3
時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務。
現在將上個星期的工作情況總結如下：
1、認識前臺文員這個崗位的總要性。
要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的`窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做！
2、在實踐中學習，努力適應工作。
作為一個應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。
3、認真工作，更注重細節(jié)。
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
4、擴展自己的知識面，不斷完善自己。
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠專業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。
接下來的周計劃：
1、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好，并抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。
2、繼續(xù)增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。
3、協(xié)助領導和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。
辦公室文員工作總結 4
半年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F簡要回顧總結如下：
一、半年來的工作表現
1、強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
2、嚴于律已，不斷加強作風建設。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
3、強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這半年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的'心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
3、當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
辦公室文員工作總結 5
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。
記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。
從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。
只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。
每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。
每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。
對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的.完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。
我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。
當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。
文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。
記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。
領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、20xx工作計劃
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。
辦公室文員工作總結 6
20xx年已經過去了。通過一年來對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個了解。我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時監(jiān)公司財務工作。針對20xx年的工作總結如下：
一、理順工作思路，合理安排了各項工作的先后順序
辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務數據、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務、完成經理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
二、認真完成了各項工作，各種數據要多核查、多盤點避免疏漏和差錯
業(yè)務職員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售數據、公司的各種賬務數據、以及員工的`績效考核數據。所有數據的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
三、分清了職責，加強了協(xié)調，保證了溝通
業(yè)務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協(xié)調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強了自身學習，提高業(yè)務水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數據的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業(yè)務職員的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現的種種問題中發(fā)現了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。
五、20xx年工作計劃
1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。要成為領導的助力、助手。
2、做好各種數據匯總：加強與各業(yè)務人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數據，保證各種數據及時準確的傳遞到位。
3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。
以上是我的工作總結和工作計劃，希望領導及同時提出寶貴意見。
辦公室文員工作總結 7
作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。以下是我的工作總結。
一、辦公室的日常管理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度
謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作
對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎。上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯(lián)系實際”這— —主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這段時間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：工作主動性有待進一步提高；有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；自己的文字功底還需加強練習；急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會工作時，我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情。上報；真正做好領導的助手工作；注重本部門的'工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門門]工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門]的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己的—些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
辦公室文員工作總結 8
在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產生了一種的懼怕感。在xxx大酒店工作的近三個月的時間里，我對辦公室文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向實踐經驗轉變的收獲。在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務的管理工作。
一、強化職能，做好服務工作
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞領導服務要突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務突出主動性。在開展相關工作中，我經常與相關部門領導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復。
二、強化形象，提高自身素質
為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。
1、注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦。
2、愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開始由于對業(yè)務不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業(yè)務繁忙的時候，更是不得休息。
3、不斷提升自身的業(yè)務能力。經過近三個月的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。
三、強化大局意識，拓展工作思路
1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機，增進了解。曾經有人把領導和下屬之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，把同事之間的'關系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領導、同事請教、學習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近三個月的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現在：工作中的角色意識還不夠；服務上還不到位；和有經驗的同事相比還有一定差距；公文寫作的內容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。�1）發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務雜、任務重的工作性質，要不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
�。�2）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
（3）發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近三個月的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與提高，為自己早日成為一名正式辦公室文員而努力奮斗。
辦公室文員工作總結 9
時間總是不緊不慢地走著，而我也在辦公室里不緊不慢地成長著，用我的認真和勤奮，也用我的踏實和刻苦，用我每一年都沒有丟失的那顆初心，在我們辦公室里做著平平凡凡但不代表沒有意義的工作。日復一日，卻并沒有厭煩地做著。到了年底，也就到了總結這一年工作的時候了，我還是如往年一樣，認真總結一下吧！畢竟我也是嘗過工作總結帶來的甜頭的人，知曉工作總結有著和工作計劃一樣魅力的人。
一、踏實本分是我的原點
在辦公室做了這么多年后，我似乎明白了踏實本分更像是我的原點，而不是我的優(yōu)點。在今年的工作中，我一如既往的用自己的踏實本分完成了主任交給我的任務，用一種出色的效率完成了這一年的任務。我卻在今年明白了，踏實本分本就是我原點，我是一個踏實本分的文員，不管是哪一年，不管是怎樣的一年，我都會是踏實本分的做好我的本職工作的人。認識到這一點不是遺憾，而是慶幸，因為我這樣的一個人，一個員工，有著這樣的踏實本分，可以說是一種幸福，一種本質的'福報。我都不用說出明年我還會繼續(xù)用我的踏實本分來完成本職工作這樣的話，因為我會如其所是的把自己份內的事情做完做好做到主任的認可。
二、認真勤奮是我的優(yōu)點
如果說踏實本分是我的原點的話，那么認真勤奮就是我的優(yōu)點了。在這一年的辦公室文員工作中，我格外的認真勤奮。這話怎么說呢？因為我們今年是辦公室策劃公司活動最多的一年，也是凸顯出辦公室重要性的一年，我意識到我的踏實本分是不足以讓我的工作出現不一樣的精彩的。于是我開始用我的認真勤奮來為自己“鍍金”。在今年的工作中，我認真幫助主任策劃了大大小小的十場活動，勤奮的在這十場活動里扮演著幕后工作者的角色，為我們公司的活動帶來了精彩，更為我們公司的成績帶來了出色的一筆。這些事情都是我不怕王婆賣瓜自賣自夸的，畢竟能夠清晰的認識自己是每一個人必須要做的事情。
三、不忘初心的牢記使命
雖然我們公司并不是事業(yè)單位或者國企，但我想要提到的“不忘初心，牢記使命”卻是我在這些年，特別是今年工作中始終存在的背景。我始終記得自己最初來我們公司做辦公室工作的那顆初心，也記得公司和主任對我的要求和期待，這也是我在今年的工作中保持出色的原因所在，可以說是一種理論指導實踐的理論吧！明年，以及往后的日子，我都會不忘初心的牢記使命的！
辦公室文員工作總結 10
20xx年是我院發(fā)展的關鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領導的正確領導下，緊緊圍繞行政管理和人力資源建設等中心工作，按照辦公室職責要求，認真履行各項規(guī)章制度，牢固樹立為臨床服務的理念，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現將全年工作總結如下：
一、辦公室日常工作
1、加強文書及印章管理，認真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。做到文件撰寫、印發(fā)規(guī)范，文件處理及時；負責醫(yī)院行政及重要文書檔案的收集、整理、立卷存檔、保管利用工作，嚴格執(zhí)行保密制度；嚴格按照行政公章使用管理辦法，公章使用有登記；及時收取各職能科室的月度工作計劃并匯總上報；完成年度工商、勞動保障、醫(yī)療機構許可等證照的年審及校驗工作。
2、認真做好會議安排和服務工作，包括院領導班子會、院務會、院中層干部例會及各類專題辦公會等，做到通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領導反饋。另外負責總值班排班及協(xié)調工作；較好地完成各級領導來院視察參觀的接待工作。
3、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫秉承是我們的任務堅決完成，需要我們配合的任務，不遺余力積極努力完成的工作作風。比如積極配合醫(yī)務處、護理部開展各類相關業(yè)務培訓；配合營養(yǎng)科辦理食堂衛(wèi)生許可證，配合醫(yī)務處辦理候診室公共衛(wèi)生許可證，配合醫(yī)保辦完成市新農合的年度申報工作，配合財務部編制節(jié)假日福利費、月度獎金等發(fā)放明細表，配合各職能科室做好“創(chuàng)衛(wèi)”的各項準備工作，積極配合各相關科室的專業(yè)檢查迎查準備工作；協(xié)助做好醫(yī)院黨團工會等工作。
二、人力資源管理
1、廣開招聘渠道。醫(yī)療技術是醫(yī)院的支柱，廣納賢才是醫(yī)院增強核心競爭力的.有效手段。目前，我院已形成網絡招聘宣傳先行，網絡搜索、主動邀約應聘為主，人才推薦為輔，獵頭信息配合使用的招聘格局，加上面試環(huán)節(jié)的制度化、流程化，使招聘工作穩(wěn)健良性的發(fā)展，有力的配合了醫(yī)院人力資源建設工作。全年面試321人次，入職129人次，對新員工進行入職培訓7場，共計130人次。
2、努力做好人事勞資工作。醫(yī)院目前處于艱苦創(chuàng)業(yè)階段，人員流動性較大，我們克服辦公室工作繁雜瑣碎，臨時性事務多的不利因素，嚴謹細致地完成好人事勞資工作：
1）、做好入職、離職員工的登記（其中入職129人次，離職88人次），及時更新員工花名冊；
2）、及時辦理醫(yī)生、護士執(zhí)業(yè)變更60人次，確保持證上崗；
3）、做好新入職員工的合同簽訂及老員工的合同續(xù)簽；
4）、做好員工請休假的登記（276人次）；
5）、受理試用期滿員工的轉正申請，報領導審批；
6）、做好異動員工社會保險的新增、續(xù)保、停保等（其中增保81人次，停保47人次），編制員工社保費繳納明細表，交財務核算人工成本；
7）、統(tǒng)計新增院齡員工，交財務核發(fā)院齡工資；
8）、編制新入職員工薪酬表，轉正、加薪等員工薪酬調整表，報領導審批；
9）、月末對各科室考勤表進行審核、匯總，交財務計發(fā)工資及夜班費。
3、逐步加強勞動紀律管理，對醫(yī)院各類行政制度、崗位職責進行修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理決定。
三、員工宿舍管理
目前，我院共租賃員工宿舍12處，另有6人給予租房補貼（個人租房），其中集體宿舍10處（男宿舍4處，女宿舍6處）。既有供專家教授居住的套間，又有供醫(yī)生護士居住的集體宿舍。在租賃房屋時，我們既要考慮到醫(yī)院的經濟狀況，又要為居住人員作想，盡可能讓他們感到舒適、安全、上班方便。平時多征求他們的意見，及時和房東溝通，妥善解決居住過程中出現的問題。特別是年輕醫(yī)生護士居住的集體宿舍，由于居住人員較多，使用頻率高的水電設施容易出現故障，我們總是盡快的安排工程組的人員上門維修。平時加強對集體宿舍的巡查，幫助寢室長管理好宿舍事務，督促各宿舍按時交納水電氣等費用，幫助各宿舍天燃氣交費充值，確保宿舍安全無事故。
四、車輛管理
醫(yī)院小車班既承擔著領導公務用車，又承擔著醫(yī)療救護用車，還承擔著接送教授上下班用車，同時承擔著同市場人員到下面縣市拓展市場用車的任務。我們嚴格按照車輛使用管理規(guī)定，根據實際需要，合理安排用車；堅持日常教育、督促駕駛員安全駕駛車輛；對車輛燃油費、修理費等進行審核、登記，合理控制成本開支；堅持自己動手清洗，保持車輛干凈整潔，厲行節(jié)約。全年車輛安全運行無事故。
辦公室文員工作總結 11
一年來，我在領導的幫助指導下，同事們的關心、支持和幫助下，認真履行工作職責，努力學習，勤奮工作，不斷進取，較好地完成了各項工作任務，現將學習、工作情況作以簡要匯報。
一、加強學習，努力提高思想政治素質。
始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。為此，學習行業(yè)相關法律法規(guī)及文秘工作業(yè)務知識。在參加全省新錄用公務員培訓班中，注意理論聯(lián)系實際，學以致用的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性和嚴肅性，多方面完善工作能力，以便更好地完成各項工作任務。
二、盡心盡責，認真努力做好本職工作。
在工作中，我始終堅持從小事做起，忠于職守、勤奮敬業(yè)，努力提高工作水平。在領導的指導和同事的幫助下，完成了本年度工作計劃、總結等；完成了全局創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等相關材料的撰寫；完成了信息發(fā)布和文件審核等工作。并在工作中，積極完成好局黨組及局領導交辦的各項任務，積極主動地研究工作中遇到的.各種問題，努力做到不辜負領導信任，不愧對同志給予的支持和幫助。
三、強化形象，提高自身素質。
做好辦公室工作，必須堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，做到加班公文寫作加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。二是錘練業(yè)務講提高。利用學習資料傳閱或為同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。經過近一年的學習和鍛煉，使自己在文字材料上有所提高。三是理順工作講整體。辦公室是個統(tǒng)一整體，各項工作既有分工又緊密聯(lián)系。實踐說明，辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實現。必須注意理順關系，合理、科學地確定內部工作分工、任務銜接和業(yè)務聯(lián)系，縮短辦事流程，簡化中間環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏。一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的同志比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對辦公室工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、踏實的`工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力。
三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
辦公室文員工作總結 12
20xx年辦公室工作在公司領導的正確領導下，在其他部門的支持配合下，圍繞本部門工作職責，全體同志團結一心，密切配合較好的完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況簡要總結如下。
一、20xx年工作回顧
1、管好公司機要材料。公司的各類印章、證照是公司管理經營工作順利開展的重要憑證。辦公室也積極完善了公司各類印章管理工作，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須報告領導同意才能蓋章，未出現印章管理失誤現象。
2、組織服務公司各類會議。對公司召開的各類會議，每次會議做到了會前有通知，會場有安排，會中有記錄，對于一些重要會議，會后整理出會議紀要存檔備查，或根據領導的講話重點整理形成公司文件印發(fā)，使會議議定的事項在工作中能得到更好的貫徹落實。
3、做好人力資源管理。年初比較系統(tǒng)的起草了公司人力資源管理制度（草案），根據各個時期的工作重點，按照公司領導安排，在招聘網站適時發(fā)布招聘公告，做好公司招聘的`各類人員的初選和審查把關，按照程序或組織統(tǒng)一面試，或向公司領導推薦進行單獨面試測試，按照一定程序對錄用人員辦理入職手續(xù)，落實工資及其它福利待遇。
4、管好集體辦公設備和器材。對辦公室設備（電腦、電話、打印機、復印機）進行了及時清理維護，使辦系統(tǒng)得以運行正常。堅持嚴格的辦公用品采購領用制度，實行專人管理，堅持按計劃采購，按規(guī)定入庫，領用人采取實名制簽名領取，既保證了正常辦公需要，又減少了跑冒滴漏現象。
5、處理好公司來往公文。注意做好公文來往的收發(fā)傳遞。根據工作需要，做好公司有關文件、報告的起草工作，并對一些協(xié)議、報告進行邏輯、法律法規(guī)和文字質量把關，力求使各類行文邏輯準確，不違背法律法規(guī)規(guī)定，為公司拓展業(yè)務提供有效的支持服務。
6、及時有效的處理領導交辦的各種臨時工作。辦公室由于人員少、工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質量的``完成日常工作，辦公室員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務，也受到了公司領導的肯定，同時也鍛煉了自己，提高了辦公室工作能力。
7、做好公司內部事務工作。為公司領導和各部門提供有效的支持服務。按照先急后緩、先重點后一般、先領導后部門的調度原則，統(tǒng)一安排調度公司車輛，并提醒司機愛惜車輛安全行車，確保因公司公務外出人員乘車安全、辦事順利，高高興興出門去，平平安安回公司。
二、存在的問題與不足
在這一年的時間里，辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，取得了一定的成績，同時我們辦公室負責的一些工作也存在許多問題和不足：
1、辦公室綜合協(xié)調功能不到位。沒有完全發(fā)揮作用，對各個部門之間的工作協(xié)調服務不夠到位。在明年工作中要加強綜合協(xié)調作用，爭取做到各個部門之間的協(xié)作配合。
2、學習氛圍不濃。理論學習還不到位，工作標準未能達到公司要求，以后的工作要認真努力學習，實現自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。
3、整體功能發(fā)揮不好。因經常忙于一般性事務，工作深入調研不夠，對領導提供有參考價值的工作信息不多。
三、對20xx年公司工作若干項建議
1、完善績效考核制度。逐步推進績效考核工作，實行月度、年度部門及全體員工的考核，提高工作效率。
2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。在20xx年工作中要求嚴格執(zhí)行各項財經制度手續(xù)工作，杜絕一切采購、招待費事后補辦，嚴格按照差旅費150元/天，車費以車票票面數字為準財經制度嚴格執(zhí)行。
辦公室文員工作總結 13
一年來，在各級領導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學習，努力提高
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。一年來，我首先努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室文員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋- -面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。-年來，我牢固樹立了“辦公室無小事"的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對xx鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每-件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的.，不做樣子、不�；^、不出難題。第三是注意形象。
辦公室是鎮(zhèn)機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。一年來，在各位領導的關心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作并然有序地開展，促進了整個機關工作的正常開展。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作.上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室文員工作總結 14
辦公室是公共事務的管理和服務部門，肩負著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐部門。為了總結閱歷、查找差距現將一年以來的工作狀況以及存在的問題總結如下：
一、綜合事務工作
辦公室的綜合事務工作具有廣泛性、服務性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，很多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都休戚相關。
1、文件起草、存檔
1）本著謹慎、嚴格的看法起草各類文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。
2）做好每天的會議紀要的記錄工作，做到上傳下達，并進行存檔。
2、衛(wèi)生檢查
制定出衛(wèi)生檢查制度，并實行績效考評制。
3、支援一線
協(xié)作一線部門，協(xié)調后勤部門人員的`支援工作。
4、照片存檔
協(xié)作各部門做好各項工作的記錄、存檔工作（如：消防演習、員工培訓、員工生日、員工活動等）。
5、制作各種聘請的宣揚文件，完善聘請軟、硬件設施。
1）與虎頭山續(xù)簽一年合同。
2）聘請會展架的制作工作。
3）聘請簡章的擬定及印刷工作。
6、員工福利
1員工生日：定期（每月26日左右）給當月員工進行生日聚餐。
2員工更衣室的建立。
3員工宿舍的重新整理、裝修。
7、外聯(lián)工作
1）酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機構代碼證等的年審工作
2）協(xié)作環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作
8、其它工作
自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，始終協(xié)作做餐飲部的各項工作，如新員工的聘請、各種文件的起草與發(fā)放，主動促進新老員工的磨合。在11月份協(xié)作餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作，得到員工和領導的全都好評。
以上是本年度綜合事務部的完成業(yè)績，這些工作的順當完成離不開各部門的大力支持與協(xié)作，更離不開領導的正確指引，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的很多問題：
二、工作中的不足與差距：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上經常事無巨細，每項工作主觀上都盼望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的'參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在肯定的重制度建設，忽視落實監(jiān)督現象。
4、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠。
5、內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢。
6、人力資源動態(tài)管理不到位，不能準時為酒店領導供應有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不準時、不充分。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能準時的將有用信息反饋。
這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決，20xx年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞酒店領導工作，克服缺點，改進方法。加強管理，改進服務。促使工作再上一個新臺階，為酒店的健快速進展作出貢獻。
辦公室文員工作總結 15
首先非常感謝各位領導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。在本學期，雖然我正式承擔其辦公室的全面工作，但我在辦公室已經整整工作四年了，對辦公室的工作應該說很熟悉。我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學期，為了落實學�？傮w工作目標，全面貫徹學�！皣馈⑿隆�、快”的工作作風，依托高立意、低起點、嚴要求的工作策略，穩(wěn)步樹立了有禮有節(jié)、不卑不亢的辦公室形象，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為學校總體工作計劃的實現發(fā)揮了作用，現將個人工作總結如下：
一、對辦公室工作
1、提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷召開了更夫工作會議，簽訂了用工合同和責任狀，實行基本工資和獎金分開發(fā)放的方式，本學期更夫人員上崗及時，責任心強，安全保衛(wèi)工作收到實效。
2、調整了保衛(wèi)人員的工作時間，和各部門責任人簽訂了安全責任狀。
3、召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。本學期辦公室人員積極參加學校組織的政治學習、業(yè)務學習，沒有特殊工作都能準時出席，認真記錄。增強了服務意識，注重自身形象。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，沒有發(fā)生一起語言沖突，各項工作都得到了教職工的支持，落實順利。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從學校工作的大局出發(fā)，從學校整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、和辦公室全體人員一道
分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位
三、與其他各部門加強溝通，在工作上能做到主動補位
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證學校整體工作不出現紕漏。教務處英語班的成立由李明鑫急性具體事務的管理，他積極主動，對學生登記管理，課堂秩序都認真負責，確保了順利上課。本學期辦公室積極配合黨總支進行聯(lián)合檢查，配合教學系列開展教師基本功大賽，配合德育系列進行藝術節(jié)的各種活動，配合后勤系列加強線路檢查和改造，排除用電隱患。
辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的`工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。本學期由于其他系列打印機一直不能用，全校所有學校和教師的材料都是在辦公室打印的，我們始終積極主動幫忙， 四、完善各項管理制度，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的學校管理理念
為了加強對人、財、物的管理，本學期完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。本學期，加強對更夫的合同管理，明確工作職責，執(zhí)行基本工資和獎金分開的制度；從新簡約明確了請假制度；完善了公章使用登記、文件轉接登記、五樓使用登記、辦公室紙張使用登記、攝像照相登記等各種常規(guī)管理。及時發(fā)放周工作安排，及時通報各種違紀行為，加強了常規(guī)檢查和考核。以上各種管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使本學期學校常務工作井然有序。
本學期，很少有休息的日子，幾乎每周的休息日都要來學校，除了忙工作外，不斷讀書學習，本學期，在《教書育人》雜志上發(fā)表論文一篇。
五、在工作中發(fā)現存在的`不足
還有待進一步提高和完善的工作本職工作不能認真負責，崗位意識不強。個別崗位的人，不能盡職盡責地完成應該自己的本職工作，需要不斷地督促。不能完成自己的工作職責，一是一個崗位就沒必要設置，喪失了自己存在的意義，二是增加了辦公室的負擔。
1、不能嚴格要求自己，對自己人網開一面，松散拖沓。本學期，辦公室人員遲到、不戴胸卡現象時有發(fā)生，增加了考核人員的工作難度。在考核問題上，也存在著對辦公室人員網開一面的現象，這必將引起其他部門人員的不滿，不利于學校的整體工作。而這些問題的存在還是源于不能嚴格要求自己。
2、值周不按時到崗。本學期學校為了整體工作，對辦公室人員要求實行輪流值日制度，但有個別同志不能按時到崗。
3、安全工作還有隱患。由于對工作考慮得不細，本學期雖然沒有大的安全事件發(fā)生，還是發(fā)生了小鍋爐房的失竊事件。我們要加強反思，提高警惕性，確保學校平安。
4、檔案室的微機問題。檔案管理應該采用現代技術手段，這樣有利于音像、圖片、文字檔案的存檔，也能夠提升學校檔案管理的層次和水平，雖然檔案人員提出了此事，但還是沒能在本學期得到解決。
5、對黨總支的工作支持力度不夠，系列層次不強。
辦公室文員工作總結 16
20XX年即將結束，行政辦公室作為公司的綜合職能部門，一年來，在公司經營班子的正確領導下，在各部門的支持與配合下，辦公室圍繞公司年度工作目標，本著為領導、為其它部門服務的指導思想，認真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調的職能，強化服務意識，提高部門運作水平和工作質量，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻�，F將全年工作總結如下：
一、主要工作完成情況。
�。ㄒ唬┖葑ヒ�(guī)范化管理，努力提高工作效率。一是從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實，今年以來，相繼制定下發(fā)了對車輛、印章、公文、檔案、通訊、辦公設備及耗材管理等事項的工作制度，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設為要求，努力提高工作質量和效率；二是為公司各類會議、活動做好服務和接待工作，加強了對重要活動、重要會議、重大事項內外工作關系的協(xié)調，組織或協(xié)助組織召開了公司20XX年1—2月份經營分析會、中層管理人員轉正考核暨責任書簽約大會、公司20XX年總結表彰大會、公司股東大會、董事會會議、監(jiān)事會會議等重大會議，起草了會議各類文件。積極做好公司與地區(qū)、縣政府職能部門、園區(qū)管委會的關系協(xié)調工作，較好的完成了公司行政事務接待及各級領導檢查、參觀活動的迎來送往工作，并提供了公司簡介、工作匯報、領導講話等文字材料；三是嚴格執(zhí)行公文草擬和處理程序，對起草的匯報、總結、會議紀要、日常事務通知做到了高效、優(yōu)質、針對性強，對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障；四是做好了公司辦公通訊及網絡的保障工作，積極推進公司信息化建設，嘗試建立無紙化辦公系統(tǒng)，及時調整公司辦公電話，完成了新建辦公樓的通訊及網絡鋪設工作；五是規(guī)范公司公務車輛的使用和管理。明確了公務用車調度程序，堅持派車單制度，建立車輛專車專人負責制，科學合理地安排市內車輛行程，對各車油耗、維修費、路橋費等進行單車考核，做到及時登記、資料齊全，最大限度的節(jié)約費用開支，同時進一步明確了駕駛員的`職責，強調行車安全，隨時掌握車況，及時維修車輛，消除安全隱患，使車輛做到了高效率、高質量運行；六是推進公司檔案文件規(guī)范管理工作。完成公司檔案梳理和歸檔工作，對包括項目建設資料、生產資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質資料及時歸檔整理，發(fā)揮基礎檔案功能，為公司經營發(fā)展做好了服務；七是加強辦公資產管理，降低公司運營成本。完成公司辦公設備和各部門辦公室的調整工作，會同財務部完成了辦公用品、固定資產的盤點、登記造冊、資產編碼工作，做好了公司各部門低質易耗品的發(fā)放服務和監(jiān)督管理工作；八是美化公司辦公環(huán)境，維護公司對外形象。定期組織各部門對辦公環(huán)境進行檢查和評比，努力創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境。
�。ǘ⿵娀瞰I意識，努力營造團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。根據辦公室實際情況。
一是著力加強了辦公室工作人員的基本技能培養(yǎng)和鍛煉，不斷總結摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手；
二是強化奉獻精神和大局意識，牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，在工作中磨練和充實自我。通過教育引導使辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現了三個提高：
1、提高了工作素質，能夠圍繞公司項目建設這個中心，團結各方面力量，有效的開展工作；
2、提高了心理素質，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，始終保持旺盛的精力和斗志；
3、提高了辦公室人員的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，辦公室全體人員任勞任怨、毫無怨言、積極工作，為圓滿完成各項工作任務，較好的發(fā)揮了職能部門作用，為公司的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。
二、存在的主要問題
一年中，辦公室工作雖然取得了一些成績，但從公司發(fā)展需要和更高的標準來看，仍存在一些問題和不足：
�。ㄒ唬┕窘M織機構調整后，業(yè)務流程需要進一步梳理，與其他各部門的溝通協(xié)作不夠。在今后的工作中：
一是加強與各部門的`溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮參謀助手作用；
二是及時總結經驗，理順工作流程，提高業(yè)務辦理效率。
（二）工作缺乏前瞻性和主動性，對全局工作掌握不夠，影響服務協(xié)調水平的提高。在今后的工作中要努力予以彌補，提前計劃部門的工作任務，在主動服務上跟進公司決策，做到與時俱進，積極完成各項工作。
（三）部門內部管理有待加強。
一是要通過對現有人員的培訓，不斷提高業(yè)務水平；
二是根據公司發(fā)展情況及時儲備相關人員；
三是要進行合理分工，實現一崗多職，提高人員的綜合管理素質。
�。ㄋ模┕珓哲囕v和駕駛人員管理不到位。年初以來，共發(fā)生車輛事故4起，雖未造成重大經濟損失和人員傷亡，但也為辦公室的車輛和人員管理敲響了警鐘，在車輛維護保養(yǎng)和駕駛人員安全教育方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，需要進一步加強監(jiān)督與考核力度。
三、20XX年工作思路和計劃
辦公室20XX年工作思路和計劃，以緊緊圍繞公司項目建設、生產經營工作為目的，從履行管理職能著手，繼續(xù)發(fā)揚以往工作經驗和工作作風，服務大局，扎實工作，著重抓好下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┰鰪姽ぷ饔媱澬�，每月初制訂工作計劃，落實到人，各負其責，月末有總結分析，及時總結工作成績和存在的問題，并定期召開部門工作例會，加強部門人員的工作監(jiān)督和車輛安全管理力度。
�。ǘ┻M一步理順直線職能管理體制下，公司各部門與辦公室交叉的業(yè)務流程，對部門人員合理分工，開展部門人員電石相關知識、制度、企業(yè)文化的培訓教育，提高部門人員的整體素質。
�。ㄈ┘訌娷囕v管理，嚴格執(zhí)行派車單制度，合理調配，滿足公務用車，做好油票的購買、領用、核算工作和車輛保險、維護工作，每月定期召開安全專題會議，確保安全行駛，力爭年內不發(fā)生一起交通安全事故。
�。ㄋ模┘訌娕c公司各部門之間的溝通聯(lián)系。通過辦公會議和周工作總結及計劃，深入全面地掌握各部門的工作情況，更好地做好協(xié)調和服務工作；會同人力資源部開展加強機關作風建設，嚴肅學習和工作考勤紀律，做好督促、檢查和通報工作，使機關作風建設得到進一步改善。
�。ㄎ澹┘涌焱七M無紙化辦公系統(tǒng)，實現辦公自動化建設。在確保辦公固定電話和網絡通暢的前提下，組織和指導各部門推進自動化辦公進程，建立公司局域系統(tǒng)網站，為今后公司信息化建設和企業(yè)網站奠定基礎。
�。﹪栏褡龊霉珓战哟荣M用管理，堅持節(jié)約辦事，進一步規(guī)范辦公設備和低值易耗品的采購、發(fā)放、領用和監(jiān)督管理制度，減少不必要的浪費，下大力氣降低公司行政辦公運轉成本。
（七）抓好檔案管理，著手啟動“檔案達標”工作。根據公司檔案及文書管理辦法，加強公司各類檔案的管理，認真做好立案、編制目錄、輸入計算機等工作，實現檔案管理的規(guī)范化、標準化、科學化，并著手準備申報檔案綜合管理達標工作，進一步提高檔案管理水平。
一年來，辦公室雖然取得了一些成績，但距離公司發(fā)展需求和公司領導要求還有一定差距。在今后的工作中，我們將認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。公司“十二五”規(guī)劃的新形勢，賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室將與公司各部門同心協(xié)力一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為公司行政管理工作的規(guī)范化和公司實現“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略而努力奮斗！
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