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工程售后服務承諾書
現(xiàn)如今,我們使用上承諾書的情況與日俱增,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那要怎么寫好承諾書呢?下面是小編為大家整理的工程售后服務承諾書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
工程售后服務承諾書1
甲方:XX建筑設計有限公司
乙方:XX建筑裝飾工程有限公司
當乙方承包XX廣場b座2層、3層辦公室裝修工程將于20xx年5月20日交付使用,有關細項質量需進一步觀察,故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議:
1.本工程保修期為一年,自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。
2.乙方在保修期內工作范圍為:
就裝修工程所涉及全部項目(以20xx年3月21日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價單為準)的'損壞或質量問題進行更換或修復。
如木門變形、裂縫,所有漆面脫落、起皮、鼓包,所有器具因質量原因出現(xiàn)的損壞及其他質量問題。
屬于甲方使用不當造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內)內,乙方須安排熟練的技術工人帶料完成整修或更換工作,費用由乙方負擔。
4.法律責任
乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的,甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。
5.本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各一份,自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方:___年___月___日
乙方:___年___月___日
工程售后服務承諾書2
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、制—作—工—藝、技術符合國家相關規(guī)范標準。
3、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,產品選材均選用優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的.基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 安裝示意圖
、 檢測報告
、 合格證
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
工程售后服務承諾書3
XX科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修,非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問題:
1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。
本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的.質量事故和損失,及用戶不按我司產品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求,如出現(xiàn)質量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意
1、在保修期內,對確系涂裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案,并無償進行維保。
2、對非涂料自身原因引起的質量問題(如內部裝修等),修補面積較小的,無償進行維保,面積較大的,收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆,以便建設方及招標方及時用于維護。
2、建立工程檔案,自竣工之日起10年內進行跟蹤服務,將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,保養(yǎng)服務及咨詢。
4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作,或經發(fā)包人書面證實為無故拖延,則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經濟損失。
工程售后服務承諾書4
致:×××××××有限公司
關于貴公司×××××××招標文件,我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對工程售后服務做出如下承諾:
1、我方將對所承諾的產品,在工程竣工后對質量進行回訪,征求意見,以積極的態(tài)度做好服務,確?傮w工程的質量達到更優(yōu)秀的.標準。
2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定,按國家、地方規(guī)定和合同文件要求,明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務 。
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優(yōu)質的服務,實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。
5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話,解答貴公司在使用中遇到的問題,保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理,確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場。
7、對于涉及安全的質量問題,按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。
8、質保期外服務承諾:質量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產品上門維護服務。
9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務的承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位:×××××××有限公司
授權代表:
年 月 日
工程售后服務承諾書5
裝修售后服務承諾書一XX裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。
我公司針對項目售后服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報
修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:
售后服務監(jiān)督電話:
為確保項目施工質量,本次項目施工負責人:,鄭重承諾,將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任,承諾基本內容如下:
1、依法取得相應等級的資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。
2、建立質量責任制,對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現(xiàn)場記錄,記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工,一旦該部分出現(xiàn)施工質量問題,將對該部分工程付相關責任,項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
4、按照工程設計要求,施工技術標準和合同約定對各種材料,以及構、配件進行檢驗,未經檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質量的'檢驗制度,嚴格工序管理,做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度,加強對員工的教育培訓,未經教育培訓或者考試不合格的人員,不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。
8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務,不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
工程售后服務承諾書6
致:xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的.服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產制作的xxx質保一年,xxxx質保三年不褪色,xxx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、 按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經理現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問xxx擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、 “質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
4、 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
5、 質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:xxxx xxxx
售后服務電話:xxxx
承諾人:
xxxxxx
日期:20xx年xx月xx日 (加蓋公章)
工程售后服務承諾書7
xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局:
為了保證我院(公司)編制、設計的規(guī)劃(建筑)工程設計方案和施工圖真實有效,本院(公司)特作承諾如下:
一、本院(公司)所有出具的規(guī)劃(建筑)工程設計方案的主要技術指標(用地面積、用地范圍、建筑性質、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等)均滿足《規(guī)劃設計條件通知書》的要求,施工圖均按照規(guī)劃評審會審查通過的`設計方案進行設計,數(shù)據(jù)準確、真實;
二、不為承攬業(yè)務而無原則遷就建設業(yè)主不合理的要求,擅自修改設計方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃(建筑)方案和施工圖設計的,在你局審查同意后,按照具體的審查意見進行相應的修改設計。
三、如有弄虛作假、擅自修改設計方案和施工圖行為,自愿按照《建設工程勘察設計管理條例》、《江西省建設行政處罰自由裁量權細化標準》等法律法規(guī)接受處罰。
承諾單位負責人:
技術負責人:
工程售后服務承諾書8
寧波****有限公司:
我司已充分閱讀并理解招標文件,并充分了解本項目嚴格的工期要求。如若中標,我司保證按投標承諾的竣工日期竣工,并充分了解在以后施工過程中,本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現(xiàn),但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行,即:
工期一概不得順延;對于非承包人(及
順延以不對關鍵節(jié)點工期和總工期構成不利影響為限。關鍵節(jié)點工期不予調整,承包人應當采取合理有效的趕工措施予以消化。
非承包人原因造成關鍵節(jié)點工期延誤的,一次性延誤10天以內(不含本數(shù))的,工期不予順延,由承包人采取措施自行消化;一次性延誤10-20天(不含本數(shù))的.,工期可順延5天,承包人應采取措施在下一個節(jié)點工期內消化;一次性延誤20天(不含本數(shù))的,工期可順延10天,但承包人必須在總工期內采取措施消化被延誤工期(此延誤發(fā)生在最后一個節(jié)點工期內除外)。一次性延誤工期超過30天,工期可以順延。
我司承諾執(zhí)行上述內容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中,不再向招標人申請趕工費。
我司也充分了解到合同條款的關于工期延誤方面的違約責任。
我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤,將無條件地按合同中的違約責任條款執(zhí)行。
另外,我司還承諾不因有關政府批準手續(xù)未完成審批而向招標人索賠工期或費用,并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。
投標人: (蓋章)
法定代表人或授權委托代理人:
(簽名)
日期: 20xx 年 10 月 30 日
工程售后服務承諾書9
致:_________
__________公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產制作的'________工程質保一年設備質保三年。
接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問題。
3、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
4、我公司針對________項目售后服務小組,組長由__________公司項目經理___擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對________項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由________項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的________進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
6、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。
在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。
一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
8、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:________________________
售后服務電話:_____________________
承諾人:(加蓋公章)________
日期:20___年___月___日
工程售后服務承諾書10
致: __________
_______公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的'產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、 我公司生產制作的監(jiān)控工程質保一年,監(jiān)控設備質保三年。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。 我公司針對____項目售后服務小組,組長由____公司項目經理現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問___擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
5、 “質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
6、 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
7、 質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
10、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:____ ____
售后服務電話:____
承諾人:
______
日期:20__年__月__日 (加蓋公章)
工程售后服務承諾書11
建設單位:******房產管理局
施工單位:********************有限公司
發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》,經協(xié)商一
第一條工程質量承包范圍內容
承包人在質量保修期內,按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程質量保修責任。
第二條質量修期
安裝調試合格后兩年;雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定,約定本工程質量保證如下:
1.保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年;
2.保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度;
3.質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。
第三條質量保修責任
如未達到上述要求,承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修,發(fā)包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。
發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應當立即達到事故現(xiàn)場搶修。
除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素,乙方負責全部責任。(不可抗力:指因戰(zhàn)爭、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的`爆炸、火災以及特大自然災害。)
第四條保修費用
保修期內,因電氣設備及安裝質量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔。
建設單位(蓋章):*********房產管理局
施工企業(yè)(蓋章):*********有限公司
經辦人:
年月日
工程售后服務承諾書12
致: xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的`產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、 我公司生產制作的監(jiān)控工程質保一年,監(jiān)控設備質保三年。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經理現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問xxx擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
5、 “質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
6、 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
7、 質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
10、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:xxxxxxxx
售后服務電話:xxxx
承諾人:
xxxxxx
日期:20xx年xx月xx日 (加蓋公章)
工程售后服務承諾書13
致:xxxxxxxxx
xxxxxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的`產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產制作的xxxxxxxx工程質保一年設備質保三年。
接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問題。
3、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
4、我公司針對xxxxxxxx項目售后服務小組,組長由xxxxxxxxxx公司項目經理xxx擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxxxxxxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由xxxxxxxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的x跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
6、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。
在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。
一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
8、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
承諾人:(加蓋公章)
日期:xxx年xxx月xxx日
工程售后服務承諾書14
1、服務年限、范圍及條件
保修年限:一年,保修范圍:所承建的所有工程,保修條件:屬于保修范圍和內容的項目,承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理,發(fā)包人可委托其他人員修理,保修費用從質量保修金內扣除。發(fā)生須緊急搶修事故,承包人接到事故通知后,應立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質量引起的事故,搶修費用由發(fā)包人承擔。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內,承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的,承包人應承擔損害賠償責任。
2、解決問題、排除故障的速度及售后服務人員
即時響應業(yè)主要求,做到隨叫隨到,充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質量問題,認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作,做到工完場清。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組,由項目負責人任組長,隨時聽取業(yè)主的服務要求。
3、售后服務方面的.其它承諾
在工程保修期內,貫徹公司的質量方針,服務熱情、周到,因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問題,也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設,做到善始善終為業(yè)主服務。
4、其它優(yōu)惠條件
無
投標單位: (公章) 法定代表人: (簽名)
日期: 年 月 日
工程售后服務承諾書15
致: xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產制作的監(jiān)控工程質保一年,監(jiān)控設備質保三年。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問題。
3、 按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
4、我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經理xxx擔任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的'問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
6、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。
7、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
10、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:xxxx xxxx
售后服務電話:xxxx
承諾人:(加蓋公章)xxxxxx
日期:20xx年xx月xx日
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