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網(wǎng)絡(luò)營銷方案

時間:2025-05-12 09:46:07 銀鳳 一般方案 我要投稿

網(wǎng)絡(luò)營銷方案(通用5篇)

  為了確保事情或工作有序有力開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢?以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案(通用5篇)

  網(wǎng)絡(luò)營銷方案 1

  一、營銷目標(biāo)

  在接下來的 3 個月內(nèi),提升電商產(chǎn)品的線上銷售額 30%,增加店鋪粉絲量 5 萬,提高產(chǎn)品在目標(biāo)市場的知名度和品牌影響力,增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的粘性和復(fù)購率 。

  二、目標(biāo)受眾

  年齡在 18 - 45 歲,追求時尚、注重生活品質(zhì),有較強(qiáng)消費(fèi)能力且習(xí)慣線上購物的人群,包括上班族、學(xué)生、自由職業(yè)者等。

  三、營銷策略

  社交媒體營銷

  運(yùn)營微信公眾號、微博、小紅書、抖音等社交媒體平臺。每周發(fā)布 3 - 4 條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,包括產(chǎn)品展示、使用教程、搭配推薦、用戶案例分享等。在小紅書上發(fā)起話題挑戰(zhàn),鼓勵用戶分享使用產(chǎn)品的體驗(yàn)和心得,設(shè)置豐厚獎品,提高用戶參與度。

  利用社交媒體的廣告投放功能,如微信朋友圈廣告、微博粉絲通、抖音 DOU + 等,根據(jù)目標(biāo)受眾的特征進(jìn)行精準(zhǔn)投放,擴(kuò)大品牌曝光度。

  直播帶貨

  與平臺上的知名主播合作,每周開展 2 - 3 場直播帶貨活動。直播過程中設(shè)置限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品等促銷活動,吸引用戶購買。同時,主播詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和使用方法,解答用戶疑問。

  培養(yǎng)店鋪?zhàn)约旱闹鞑F(tuán)隊(duì),定期進(jìn)行直播,與用戶建立長期穩(wěn)定的互動關(guān)系,提高用戶對品牌的信任度。

  搜索引擎營銷

  優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞,提高在百度、搜狗、360 等搜索引擎上的自然排名。通過研究用戶搜索習(xí)慣和熱門關(guān)鍵詞,撰寫高質(zhì)量的產(chǎn)品標(biāo)題和詳情頁描述,增加網(wǎng)站的流量。

  投放搜索引擎廣告,如百度搜索推廣、百度信息流廣告等,根據(jù)不同的產(chǎn)品和營銷階段設(shè)置合理的關(guān)鍵詞出價和廣告投放策略,提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

  用戶運(yùn)營

  建立用戶社群,如微信粉絲群、QQ 群等。在群內(nèi)定期發(fā)布優(yōu)惠活動信息、產(chǎn)品資訊,開展互動活動,如抽獎、問答等,增強(qiáng)用戶的粘性和活躍度。

  對用戶進(jìn)行分層管理,針對不同消費(fèi)等級和購買頻率的用戶制定個性化的'營銷策略,如對高價值用戶提供專屬優(yōu)惠和會員服務(wù),提高用戶的復(fù)購率。

  四、執(zhí)行計(jì)劃

  第一階段(第 1 - 4 周)

  完成社交媒體平臺的內(nèi)容規(guī)劃和素材準(zhǔn)備,啟動社交媒體賬號的日常運(yùn)營和廣告投放。

  確定合作主播名單,洽談合作細(xì)節(jié),制定直播帶貨計(jì)劃。

  開展搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化工作,啟動搜索引擎廣告投放測試。

  建立用戶社群,邀請首批用戶加入。

  第二階段(第 5 - 8 周)

  持續(xù)優(yōu)化社交媒體內(nèi)容,根據(jù)用戶反饋調(diào)整運(yùn)營策略,提高內(nèi)容的傳播效果。

  按照計(jì)劃開展直播帶貨活動,實(shí)時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和用戶反饋,及時調(diào)整促銷策略。

  根據(jù)搜索引擎廣告投放數(shù)據(jù),優(yōu)化關(guān)鍵詞和廣告創(chuàng)意,提高廣告轉(zhuǎn)化率。

  開展社群互動活動,增加社群用戶數(shù)量和活躍度。

  第三階段(第 9 - 12 周)

  總結(jié)社交媒體營銷經(jīng)驗(yàn),加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推廣力度,進(jìn)一步提高品牌曝光度和粉絲量。

  評估直播帶貨效果,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化直播流程和內(nèi)容,開展更多有特色的直播活動。

  全面分析搜索引擎營銷數(shù)據(jù),調(diào)整優(yōu)化策略,提高產(chǎn)品在搜索引擎上的排名和流量。

  對用戶社群進(jìn)行深度運(yùn)營,推出會員制度和個性化服務(wù),提高用戶的忠誠度和復(fù)購率。

  五、預(yù)算安排

  包括社交媒體廣告投放費(fèi)用、直播合作費(fèi)用、內(nèi)容創(chuàng)作費(fèi)用、搜索引擎廣告費(fèi)用等,預(yù)計(jì)總預(yù)算為 xx 元。

  網(wǎng)絡(luò)營銷方案 2

  一、營銷目標(biāo)

  在 1 個月內(nèi),提升餐廳線上訂單量 40%,增加餐廳在本地生活服務(wù)平臺的評分至 4.8 分以上,吸引更多新顧客到店消費(fèi),提高餐廳在當(dāng)?shù)夭惋嬍袌龅闹群兔雷u(yù)度。

  二、目標(biāo)受眾

  主要面向年齡在 18 - 45 歲,生活、工作在餐廳周邊 3 - 5 公里范圍內(nèi),喜歡外出就餐或點(diǎn)外賣的人群,包括上班族、學(xué)生、家庭消費(fèi)者等。

  三、營銷策略

  本地生活服務(wù)平臺營銷

  入駐美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評等本地生活服務(wù)平臺,完善店鋪信息,上傳高清菜品圖片和詳細(xì)的菜品介紹。優(yōu)化店鋪排名,通過提高店鋪評分、增加銷量、使用平臺推廣工具等方式,提高店鋪在平臺上的曝光度。

  推出線上專屬優(yōu)惠活動,如滿減優(yōu)惠、折扣套餐、新用戶立減、限時特價菜品等,吸引用戶下單。定期更新優(yōu)惠活動內(nèi)容,保持用戶的新鮮感和購買欲望。

  短視頻營銷

  在抖音、快手等短視頻平臺注冊官方賬號,每周發(fā)布 2 - 3 條短視頻。內(nèi)容包括餐廳環(huán)境展示、特色菜品制作過程、顧客用餐體驗(yàn)分享等。通過有趣、有吸引力的短視頻內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注和分享。

  與本地美食博主合作,邀請他們到店體驗(yàn)并制作短視頻進(jìn)行推廣。利用博主的影響力和粉絲基礎(chǔ),擴(kuò)大餐廳的知名度和影響力。

  社群營銷

  建立餐廳微信粉絲群和會員群,通過線上線下多種渠道邀請顧客加入。在群內(nèi)定期發(fā)布優(yōu)惠活動信息、新品推薦、美食知識等內(nèi)容,開展互動活動,如抽獎、問答、投票等,提高用戶的活躍度和粘性。

  為會員提供專屬服務(wù)和優(yōu)惠,如會員折扣、生日福利、優(yōu)先訂座等,增強(qiáng)會員的忠誠度和消費(fèi)意愿。

  口碑營銷

  鼓勵顧客在本地生活服務(wù)平臺和社交媒體上對餐廳進(jìn)行評價和分享,對好評顧客給予一定的獎勵,如贈送小禮品、優(yōu)惠券等。及時回復(fù)顧客的評價,無論是好評還是差評,都要認(rèn)真對待,積極解決顧客的問題,提高顧客滿意度。

  開展 “老帶新” 活動,老顧客推薦新顧客到店消費(fèi),雙方都可獲得優(yōu)惠,通過顧客之間的口碑傳播,吸引更多新顧客。

  四、執(zhí)行計(jì)劃

  第一周

  完成本地生活服務(wù)平臺的'入駐和店鋪信息完善工作,上線首批優(yōu)惠活動。

  注冊短視頻平臺賬號,策劃首批短視頻內(nèi)容,開始拍攝和制作。

  建立微信粉絲群和會員群,通過餐廳海報(bào)、員工推薦等方式邀請顧客加入。

  第二周

  監(jiān)測本地生活服務(wù)平臺的店鋪數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)惠活動和排名優(yōu)化策略。

  發(fā)布首批短視頻,觀察播放量、點(diǎn)贊數(shù)和評論數(shù),根據(jù)用戶反饋優(yōu)化后續(xù)內(nèi)容。

  在微信社群內(nèi)開展首次互動活動,吸引用戶參與,提高社群活躍度。

  第三周

  與本地美食博主達(dá)成合作意向,確定合作方式和內(nèi)容,安排博主到店體驗(yàn)。

  推出新的優(yōu)惠活動和菜品,在本地生活服務(wù)平臺和社交媒體上進(jìn)行宣傳推廣。

  對微信社群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,完善會員制度和服務(wù)體系。

  第四周

  發(fā)布美食博主推廣的短視頻,跟進(jìn)推廣效果,及時與博主溝通反饋。

  全面總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷活動效果,分析數(shù)據(jù),找出存在的問題和不足之處,制定改進(jìn)措施。

  規(guī)劃下一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,持續(xù)提升餐廳的線上影響力和銷售額。

  五、預(yù)算安排

  包括本地生活服務(wù)平臺推廣費(fèi)用、短視頻制作和推廣費(fèi)用、社群活動獎品費(fèi)用、口碑營銷獎勵費(fèi)用等,預(yù)計(jì)總預(yù)算為 xx 元。

  網(wǎng)絡(luò)營銷方案 3

  一、營銷目標(biāo)

  在 3 個月內(nèi),增加課程報(bào)名人數(shù) 200 人,提高機(jī)構(gòu)在目標(biāo)市場的品牌知名度,吸引更多潛在學(xué)員關(guān)注,提升機(jī)構(gòu)在教育行業(yè)的線上口碑和影響力。

  二、目標(biāo)受眾

  主要面向有學(xué)習(xí)需求的學(xué)生和家長,包括中小學(xué)生及其家長、準(zhǔn)備參加職業(yè)培訓(xùn)的成年人、考研考證的學(xué)生等,年齡范圍涵蓋 6 - 40 歲。

  三、營銷策略

  內(nèi)容營銷

  運(yùn)營微信公眾號、知乎、今日頭條等平臺,每周發(fā)布 3 - 4 篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,內(nèi)容包括教育資訊、學(xué)習(xí)方法分享、課程介紹、學(xué)員成功案例等。通過提供有價值的內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注和閱讀,建立機(jī)構(gòu)的專業(yè)形象。

  制作教育類短視頻,在抖音、快手、B 站等平臺發(fā)布,內(nèi)容可以是課程知識點(diǎn)講解、學(xué)習(xí)技巧演示、學(xué)員學(xué)習(xí)日常等。利用短視頻的傳播優(yōu)勢,擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的品牌曝光度。

  搜索引擎營銷

  進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化,針對不同的課程和服務(wù),研究用戶搜索習(xí)慣,優(yōu)化機(jī)構(gòu)官網(wǎng)和相關(guān)頁面的關(guān)鍵詞,提高在搜索引擎上的自然排名。

  投放搜索引擎廣告,如百度搜索推廣、360 點(diǎn)睛推廣等,設(shè)置精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞和廣告投放策略,吸引潛在學(xué)員點(diǎn)擊進(jìn)入機(jī)構(gòu)官網(wǎng)或咨詢頁面。

  社交媒體營銷

  在微博、微信、小紅書等社交媒體平臺建立官方賬號,定期發(fā)布機(jī)構(gòu)動態(tài)、課程信息、活動通知等內(nèi)容。開展互動活動,如抽獎、問答、打卡學(xué)習(xí)等,提高用戶的參與度和粘性。

  利用社交媒體的廣告投放功能,根據(jù)目標(biāo)受眾的特征進(jìn)行精準(zhǔn)投放,吸引潛在學(xué)員關(guān)注。同時,與教育領(lǐng)域的 KOL 合作,邀請他們推薦機(jī)構(gòu)的課程和服務(wù),借助 KOL 的影響力擴(kuò)大品牌知名度。

  在線直播營銷

  定期舉辦在線直播課程和講座,邀請機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀教師進(jìn)行授課和分享。在直播過程中,設(shè)置互動環(huán)節(jié),解答學(xué)員的疑問,展示課程的優(yōu)勢和特色,吸引學(xué)員報(bào)名。

  對直播內(nèi)容進(jìn)行錄制和剪輯,制作成回放視頻,方便未能及時觀看直播的用戶觀看,同時也可以作為宣傳素材進(jìn)行二次傳播。

  社群營銷

  建立微信學(xué)習(xí)群、QQ 學(xué)習(xí)群等,邀請潛在學(xué)員和已報(bào)名學(xué)員加入。在群內(nèi)提供學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、課程通知等服務(wù),開展學(xué)習(xí)打卡、作業(yè)點(diǎn)評等活動,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和忠誠度。

  對社群用戶進(jìn)行分層管理,針對不同需求和學(xué)習(xí)階段的用戶提供個性化的服務(wù)和推薦,提高課程的報(bào)名轉(zhuǎn)化率。

  四、執(zhí)行計(jì)劃

  第一階段(第 1 - 4 周)

  完成內(nèi)容營銷的規(guī)劃和素材準(zhǔn)備,啟動微信公眾號、知乎等平臺的`內(nèi)容發(fā)布和運(yùn)營工作。

  開展關(guān)鍵詞優(yōu)化工作,啟動搜索引擎廣告投放測試。

  注冊社交媒體賬號,制定運(yùn)營策略,開始發(fā)布內(nèi)容和開展互動活動。

  確定在線直播課程和講座的主題和時間安排,做好前期宣傳和準(zhǔn)備工作。

  建立微信學(xué)習(xí)群和 QQ 學(xué)習(xí)群,邀請首批用戶加入。

  第二階段(第 5 - 8 周)

  持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容營銷,根據(jù)用戶反饋調(diào)整內(nèi)容策略,提高內(nèi)容的傳播效果和用戶關(guān)注度。

  根據(jù)搜索引擎廣告投放數(shù)據(jù),優(yōu)化關(guān)鍵詞和廣告創(chuàng)意,提高廣告轉(zhuǎn)化率和降低成本。

  加大社交媒體營銷力度,開展更多有吸引力的互動活動,增加粉絲量和用戶活躍度。

  按照計(jì)劃開展在線直播課程和講座,及時收集用戶反饋,優(yōu)化直播內(nèi)容和形式。

  對社群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,開展學(xué)習(xí)打卡、作業(yè)點(diǎn)評等活動,提高用戶的參與度和粘性。

  第三階段(第 9 - 12 周)

  總結(jié)內(nèi)容營銷和社交媒體營銷經(jīng)驗(yàn),加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推廣力度,進(jìn)一步提高品牌知名度和影響力。

  全面評估搜索引擎營銷效果,調(diào)整優(yōu)化策略,提高機(jī)構(gòu)在搜索引擎上的排名和流量。

  開展更多形式的在線直播活動,如聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)舉辦直播活動、邀請行業(yè)專家進(jìn)行分享等,擴(kuò)大直播的影響力。

  對社群用戶進(jìn)行深度分析,針對不同用戶群體制定個性化的營銷方案,提高課程報(bào)名轉(zhuǎn)化率和學(xué)員忠誠度。

  對整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動進(jìn)行總結(jié)和評估,分析數(shù)據(jù),找出問題和不足之處,為下一階段的營銷工作提供參考。

  五、預(yù)算安排

  包括內(nèi)容創(chuàng)作費(fèi)用、搜索引擎廣告費(fèi)用、社交媒體廣告費(fèi)用、在線直播設(shè)備和技術(shù)支持費(fèi)用、社群運(yùn)營費(fèi)用等,預(yù)計(jì)總預(yù)算為 xx 元。

  網(wǎng)絡(luò)營銷方案 4

  一、網(wǎng)站分析

  1、網(wǎng)站流量分析

  安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果,并且還可以分析到:

 。1)流量來路統(tǒng)計(jì)

  可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的?梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。

 。2)瀏覽頁面和入口分析

  可以判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多,并且可以分析出客流是從那個頁面進(jìn)入網(wǎng)站的。

 。3)客流地區(qū)分布

  清晰的分析出,網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布,并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。

 。4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析

  分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例,并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。

  (5)客戶端分析

  可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

  2、站點(diǎn)頁面分析

 。1)主頁面整體分析

 。2)頁面標(biāo)簽分析

 。3)超鏈接檢查

 。4)瀏覽速度分析

  (5)源代碼設(shè)計(jì)分析

  3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析

 。1)分析目前技術(shù)是否采用合理

 。2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理

  (3)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀

  4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析

 。1)關(guān)鍵詞分析

  (2)搜索引擎登記狀況分析

 。3)搜索引擎排名狀況分析

 。4)交換鏈接相關(guān)性

  (5)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析

  5、網(wǎng)站運(yùn)營分析

 。1)網(wǎng)絡(luò)投資分析

  (2)網(wǎng)站運(yùn)營策略分析

  二、網(wǎng)站優(yōu)化

  1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

  網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化

  2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化

  網(wǎng)頁TITIEL關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁簡介標(biāo)簽,圖片注釋、等方面的優(yōu)化

  3、網(wǎng)頁減肥壓縮

  專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮,提高頁面流量速度。

  4、超鏈接優(yōu)化

  超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化

  5、頁面內(nèi)容優(yōu)化

  對主要頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化,讓內(nèi)容更容易閱讀。

  三、網(wǎng)站推廣

  通過對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后,選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法,在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中,最重要的`方法就是搜索引擎排名。因?yàn)槠渌姆椒ǘ际潜容^花錢而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以后,它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。

  1、搜索引擎排名

 。1)關(guān)鍵詞選擇

 。2)搜索引擎登陸

  包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內(nèi)外幾百個搜索引擎。

  (3)搜索引擎排名

  通過我們專長的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化,使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升,以提高網(wǎng)站的流量。

  2、相關(guān)鏈接交換

  與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。

  3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

  在網(wǎng)站運(yùn)作過程之中,建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。

  四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

  授人與魚不如授人魚漁,通過網(wǎng)絡(luò),我們把對貴方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其很快掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站運(yùn)營的秘訣,使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營銷基礎(chǔ)后,能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。

  1、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

  網(wǎng)絡(luò)營銷各種方法與策略、以及相關(guān)細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷、細(xì)節(jié)之勝。

  2、網(wǎng)站運(yùn)營培訓(xùn)

  運(yùn)營網(wǎng)站是一種長期的工作,不同的其實(shí)需要不同的策略,我們把我們的經(jīng)驗(yàn)毫不保留的告訴你們。

  3、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問

  合同期限內(nèi),通過網(wǎng)絡(luò)各種溝通方式,為貴方遇到網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的各類問題,均可以向我方咨詢。

  網(wǎng)絡(luò)營銷方案 5

  作為年輕的技術(shù)型企業(yè),本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試,使公司的營銷工作步入全新的軌道,確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。

  以下是我對公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點(diǎn)設(shè)想:

  一、 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評估

  我們在討論是否實(shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前,必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識,這是我們工作的前提。

  1、公司實(shí)行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢,主要體現(xiàn)在:

  (1)公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

  (2)潛在用戶主要為技術(shù)人員,其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

  (3)產(chǎn)品銷售范圍廣,國內(nèi)市場乃至國際市場。

  (4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期,較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。

  (5)本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

  另外,開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢,理由:

  (1)客戶服務(wù)對公司至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。

  (2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

  2、 目前可能存在的不足:

  (1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究,其應(yīng)用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。

  (2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路,沒有專業(yè)部門或?qū)B毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。

  (3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足,尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

  (4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方式,ISP提供的服務(wù)等等。

  (5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評估

  3、結(jié)論:

  1、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行性,有著良好的發(fā)展前景,運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn),存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。

  2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,但領(lǐng)先程度有限,網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段,還未正式起步。

  保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo),改進(jìn)不足,制定措施,快速推進(jìn)。

  二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定

  1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素:

  我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展,需從下列因素考慮:

  (1)從公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮

  網(wǎng)絡(luò)營銷的采用,是在新的市場條件下發(fā)生的,說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應(yīng)這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運(yùn)用新的思維新的工具開展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。

  社會信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化,這已是公認(rèn)的趨勢,而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用,由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)行,更快見效,所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段,同時也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代,開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的'水平。

  應(yīng)當(dāng)說,網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,對公司有利。

  本公司是一個技術(shù)型公司,公司核心價值在技術(shù),時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,只有有效解決營銷與客戶服務(wù),公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

  另外,從公司目前情況看,我們可否推斷:當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。

  (2)從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮

  我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位,有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下,我們可以采取的方式極為有限,因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做,我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。

  XX行業(yè)也是如此,本公司能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的,更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ),但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個后起之秀,還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅靠技術(shù)優(yōu)勢是不夠的,必須在營銷上突破。傳統(tǒng)統(tǒng)的方法成本高、難度大,難以勝任。

  網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索,發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑,是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。

  (3)從公司營銷工作的特點(diǎn)考慮

  網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段,其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離,實(shí)現(xiàn)每周7天,每天24小時工作,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對一直復(fù)營銷,實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。

  本公司營銷工作的特點(diǎn):

  A、產(chǎn)品特點(diǎn):復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;

  B、服務(wù)特點(diǎn):主要是技術(shù)支持,需求高,成本高,指導(dǎo)性質(zhì);

  C、市場特點(diǎn):點(diǎn)多面廣,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;

  D、銷售特點(diǎn):以直銷為主,面向技術(shù)人員開展銷售;

  網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響:

  A、全面展示產(chǎn)品:可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示,有利于顧客了解產(chǎn)品,降低了人員說服的成本;

  B、市場拓展:市場范圍大幅擴(kuò)大,向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷;

  C、促進(jìn)銷售:開展獨(dú)立或配合營銷活動促進(jìn)銷售;

  D、降低費(fèi)用:減少中間環(huán)節(jié),降低銷售成本,有逐步取消人員推銷的可能;

  E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平:大幅提高服務(wù)能力及水平,通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢,在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費(fèi)用;

  F、其他:對網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式,提前實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn),利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力,構(gòu)建虛擬工廠,低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。

  2、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定:

  (1)充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性,承認(rèn)其具有的巨大效能,決心發(fā)展本公司對應(yīng)策略,制定計(jì)劃,積極推進(jìn),促其充分發(fā)展。

  (2)適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系,在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。

  (3)結(jié)合公司現(xiàn)狀,將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為:

  借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具,以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作,以達(dá)到拓展市場,提高品牌知名度,降低營銷費(fèi)用,促進(jìn)銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù),鞏固既有市場,提高品牌美譽(yù)度。

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