河南暴雪交通堵塞，有什么影響

　　據(jù)報道，11月24日，河南迎來入冬首次大范圍降雪，受暴雪和路面積雪、結(jié)冰等影響，造成了嚴重的交通堵塞，道路擁堵，公交車寸步難行，長途客運列車基本停運，多趟列車晚點。

　　一場大雪，讓我們賴以生活的城市進入“擁堵模式”，并被冠以“大雪封城”的標簽。但是，河南的惡劣天氣并沒有完結(jié)，已經(jīng)發(fā)布的22個天氣預(yù)警顯示，中原大地已經(jīng)被開啟“暴雪+結(jié)冰+大風”模式。

　　相對與其他交通工具的“停輪”來說，鐵路不同程度的晚點應(yīng)該說還是受影響最小的一個。從各大媒體報道情況看，鐵路部門能夠主動發(fā)聲做好列車晚點解釋，并根據(jù)旅客需求，及時增設(shè)退票、改簽窗口，方便旅客退票或改乘其他客運列車。同時為了確保雨雪冰凍期間的運行安全，高速列車將降速運行，應(yīng)該說公眾雖然有怨言，但總體還是認可的。

　　應(yīng)對今冬首次寒潮，局部短期劇烈降溫達12℃，對公共交通行業(yè)保持足夠的寬容與理解才是根本。在公共交通工具上，乘客是被服務(wù)對象，不論出現(xiàn)什么樣的原因，服務(wù)質(zhì)量和效果沒有達到預(yù)期要求，有權(quán)利提出質(zhì)疑并要求回應(yīng)，但不該用不理智的吐槽、泄憤式的謾罵和在朋友圈或者互聯(lián)網(wǎng)上進行無限量的夸大，讓原本就加班加點的服務(wù)者倍受身體和心理的雙重煎熬。

　　眾所周知，安全是交通運輸企業(yè)的底線。在確保底線的前提下提供盡可能周全的服務(wù)，并為這種服務(wù)持續(xù)地做出努力和創(chuàng)新，是一個現(xiàn)代企業(yè)做大做強的必由之路，也能夠展現(xiàn)出企業(yè)勇于承擔社會責任的一份擔當。在困難面前，乘客眼中的服務(wù)瑕疵，有可能就是為了應(yīng)對突發(fā)安全事件方面所引起的精力旁顧，更需要我們每個人的理解和包容，更需要的我們共同出謀出力、抱團取暖。也只有團結(jié)、幫助和配合，才能讓奮戰(zhàn)在最前沿的人感受到溫暖和支持，從而煥發(fā)出更加積極更加忘我的精神力量。

　　困難面前，攜起手來才會同贏。我們期待著交通運輸部門有更好地創(chuàng)新和發(fā)展，面對突發(fā)事件有更多的應(yīng)對辦法和服務(wù)舉措，以真情贏得公眾的信賴，真正擔當起經(jīng)濟社會快速發(fā)展“先行官”的責任。

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