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GB/T19001-2008標準轉換培訓考試題
一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢�，并將相應字母填在相應位置中。每題1分。共40分)
1、GB/T19001-2008標準中6.3“基礎設施”可以是( )。
A、生產(chǎn)設備
B、生產(chǎn)場所及設施
C、信息系統(tǒng)和通訊技術
D、以上都是
2、為了產(chǎn)生期望的結果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為( )
A、PDCA的方法 B、管理的系統(tǒng)方法
C、過程方法 D、質量管理方法
3、質量管理體系可以( )
A、幫助組織滿足顧客要求
B、幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求
C、提供持續(xù)改進的框架
B、A+B+C
4、餐館的炊事員要有健康證是( )
A、顧客隱含的要求 B、顧客規(guī)定的要求
C、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求 D、組織認為必要的附加要求
5、在GB/T19001-2008標準中，術語“產(chǎn)品”適用于( )
A、預期提供給顧客的產(chǎn)品
B、產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出
C、顧客所要求的產(chǎn)品
D、以上全部
6、交付后活動是指( )
A、保證條款規(guī)定的措施 B、對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置
C、按合同規(guī)定維護服務 D、以上都是
7、電冰箱的以下質量特性中哪一種不是固有特性( )
A、容積 B、耗電量
C、制冷效果 D、價格
8、FB/T19001-2008標準中6.4“工作環(huán)境“可以包括( )
A、工作場所的溫濕度
B、半成品庫的通風和防潮條件
C、工作區(qū)域布置的合理性
D、以上都是
9、記錄的作用是( )
A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)
B、為提供審核證據(jù)
C、有需要時實現(xiàn)可追溯性
D、A+C
10、以下哪個活動對于設計和開發(fā)更改是必須的( )
A、評審和驗證 B、確認
C、批準 D、以上全部
11、顧客滿意是指( )
A、沒有顧客抱怨
B、顧客對自己要求被滿足的程度的感受
C、顧客滿意度測量的結果
D、B+C
12、對特定產(chǎn)品的質量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是( )
A、程序文件 B、產(chǎn)品開發(fā)計劃
C、質量計劃 D、質量手冊
13、質量管理體系文件的多少取決于( )。
A、組織的規(guī)模和活動的類型 B、過程及其相互作用的復雜程度
C、人員的能力 D、以上全部
14、對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風扇的某個零件有問題，決定對其進行重新設計加工，這是( )
A、糾正 B、預防措施
C、糾正措施 D、持續(xù)改進
15、為了確保測量結果有效、可靠，GB/T19001-2008標準要求對測量設備應實施以下控制( )
A、建議測量設備臺帳
B、編制測量設備周檢計劃
C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定
D、以上全部
16、根據(jù)GB/T19001-2008標準，下面哪些記錄是要求保存的( )
A、內(nèi)審記錄 B、不合格性質的記錄
C、可追溯性的記錄 D、以上全部
17、為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途要求應進行( )
A、設計和開發(fā)確認 B、設計和開發(fā)的策劃
C、設計和開發(fā)驗證 D、設計和開發(fā)評審
18、設計開發(fā)輸出可以是( )
A、圖紙 B、計算書
C、圖裝規(guī)范 D、以上都是
19、GB/T19001-2008標準中7.4.3采購產(chǎn)品的驗證內(nèi)容可以是( )
A、產(chǎn)品型號規(guī)格 B、產(chǎn)品性能
C、運輸包裝 D、以上全部
20、審核方案( )
A、是針對特定時間段所笄并具有特定目的的一組(一次或多次)審核
B、就是對審核進行策劃后形成的文件
C、是審核檢查方案
D、是審核計劃
21、術語“審核范圍”通常包括對受審核組織的( )。
A、實際位置和組織單元 B、中心要求
C、活動和過程 D、以上都是
22、八項質量管理原則是GB/T19001-2008標準的( )。
A、附加條件 B、中心要求
C、理論基礎 D、核心內(nèi)容
23、GB/T19001-2008標準7.5.3中的“標識”是指( )。
A、針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標識
B、識別監(jiān)視和測量裝置校準狀態(tài)的標識
C、文件修訂狀態(tài)的標識
D、設備完好狀態(tài)的標識
24、GB/T19001和GB/T19004的關系( )。
A、都是認證標準 B、都是質量管理體系標準
C、范圍相同 D、結構不同
25、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動會涉及( )
A、特定項目、合同實施之前活動
B、GB/T19001-2008標準中第7章7.2-7.5的策劃
C、貫穿項目、合同實施的始終
D、上述所有內(nèi)容
26、GB/T19001-2008標準中術語“能力”可以指( )的能力。
A、人員 B、審核人員
C、組織、體系或過程 D、以上都是
27、最高管理者的職責可以不包括( )
A、組織內(nèi)部審核 B、制定質量方針
C、確保獲得資源 D、進行管理評審
28、生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足( )
A、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求
B、顧客規(guī)定的要求
C、組織確定的任何附加要求
D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求
29、糾正措施的形成文件的程序中不應涉及( )
A、評審所采取的糾正措施 B、確定不合格的原因
C、評價是否需要采取措施 D、識別潛在的不合格
30、與產(chǎn)品有關的要求的評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾( )
A、之后進行 B、之前之中之后進行
C、之中進行 D、之前進行
31、對外包過程的控制程度取決于( )
A、組織采用7.4要求的控制能力
B、對外包活動應承擔的控制分工
C、外包過程對所提供給顧客的產(chǎn)品的影響
D、以上都是
32、一個組織其生產(chǎn)的產(chǎn)品的設計是國外總部提供的，其只是按圖向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種方法是正確的( )
A、手冊中可以不包括設計的有關內(nèi)容
B、它可以刪減7.3，因為它沒有設計能力
C、不能刪減7.3
D、因為總部已獲得GB/T19001-2008證書，不審7。3可以發(fā)帶具有設計能力的證書
33、質量管理評審的輸出不包括( )
A、質量管理體系有效性改進 B、體系過程有效性的改進
C、生產(chǎn)實施計劃 D、資源需求
34、設計驗證的目的是( )
A、確保輸出滿足輸入要求 B、確認評審結果有效性
C、確保滿足法律法規(guī)要求 D、A+B+C
35、監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括( )
A、流失業(yè)務分析 B、顧客贊揚
C、擔保索賠 D、以上全是
36、GB/T19004特別關注的是( )
A、質量管理的更寬范圍 B、系統(tǒng)持續(xù)改進績效
C、滿足所有相關方需求和期望 D、以上都是
37、確定人員所需能力從下列哪方面考試( )
A、技能和經(jīng)驗 B、培訓
C、教育 D、以上都是
38、根據(jù)GB/T19001-2008標準，一個組織質量管理體系的設計和實施不受下列因素的影響( )
A、組織的規(guī)模和組織的結構
B、組織所提供的產(chǎn)品
C、人員的變動
D、組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關的風險
39、外包過程不包括( )
A、采購原材料、標準件
B、設計委托給設計院
C、貼牌生產(chǎn)(OEM)
D、同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務
40、根據(jù)GB/T19001-2008標準，質量目標應( )
A、可測量 B、能夠定量測量
C、不必包括產(chǎn)品要求 D、在所有職能和層次上建立
二、判斷題(每題一分)
1、管理者代表可以不是本組織的管理者。X
2、原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期輸出。V
3、一個文件僅能包含一個程序文件。X
4、形成文件的程序必須是書面的文件。X
5、對質量管理體系的刪減必須在質量手冊中說明其內(nèi)容和理由。V
6、組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。V
7、過程的監(jiān)視和測量方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。V
8、管理評審活動僅包括評價改進的機會和質量管理體系變更的需求。X
9、在質量管理體系中承擔任何任務的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。V
10、所有的監(jiān)視和測量設備必須進行校準和驗證。X
11、管理手冊中必須對組織的質量管理過程之間的相互關系作出說明。V
12、GB/T19001—2008標準6.4“工作環(huán)境”是指工作時所處的所有條件，包括如社會的、場區(qū)綠化的因素。X
13、標準要求檢驗記錄應指明有權放行產(chǎn)品的人員。V
14、GB/T19004標準不能用于認證的目的，但是可以用于合同的目的。V
15、基礎設施包括信息系統(tǒng)等支持性服務。V
16、組織應該確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。V
17、關于職責、權限的規(guī)定是質量管理體系中的重要內(nèi)容。V
18、顧客財產(chǎn)包括知識產(chǎn)權和個人信息。V
19、質量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。X
20、組織應在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量 要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。V
21、質量方針和目標應形成體系文件。V
22、外包過程僅指為了質量管理體系的需要，有組織選擇，并由外部方實施的過程。V
23、法律法規(guī)要求可稱做法定要求。V
24、工作環(huán)境是指工作時所處條件，包括作業(yè)現(xiàn)成照明、天氣等。V
25、組織策劃的審核方案應考慮審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性 以及以往審核的結果。V
26、組織應在產(chǎn)品內(nèi)部處理期間，必要時在交付到預定的地點期間對其提供防護。X
27、標準中8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。X
28、所有測量裝置必須由授權機構定期進行校準。X
29、標準規(guī)定，為了證實過程的有效性，應提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。X
30、所有的質量管理體系過程都需要進行確認X
三、多項選擇(從下各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢浮＿x錯選項時不得分;全選對得2分;少選時，每個選 項得0.5分。共30分)
1、電視機的以下質量特性中哪些是固有特性( )
A、顏色 B、售后“三包”服務
C、價格 D、清晰度
2、設計開發(fā)的驗證的目的是為了( )
A、確定設計輸出是否滿足輸入要求
B、識別任何問題并提出必要的改進措施
C、評價是否滿足使用要求
D、評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力
3、組織的質量管理體系文件包括( )
A、質量手冊
B、標準要求形成文件的程序和記錄
C、組織質量方針和質量目標
D、組織的有關行政管理文件
4、組織的管理評審的輸入應包括( )
A、預防措施和糾正措施的狀況
B、內(nèi)部審核結果及外部顧客反饋情況
C、生產(chǎn)計劃的平衡要求
D、過程的績效和產(chǎn)品的符合性
5、產(chǎn)品要求可包括( )
A、相關方的要求
B、顧客提出要求
C、法規(guī)規(guī)定的要求
D、組織認為必要的任何附加要求
6、生產(chǎn)和服務提供過程的確認，此過程是指( )
A、每個生產(chǎn)過程
B、當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出所存在的問題在產(chǎn)品使用后或服務交付后才顯現(xiàn)的過程
C、當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程
D、產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程
7、以上哪些是支持性服務( )
A、售后維修服務網(wǎng)點 B、生產(chǎn)設備
C、信息系統(tǒng) D、組織送貨上門時使用的運輸工具
8、管理者代表在質量管理體系中應起到( )的作用。
A、確保資源獲得
B、創(chuàng)造使員工參與的內(nèi)部環(huán)境
C、履行其質量職責權限
D、提高滿足顧客的意識
9、在對產(chǎn)呂實施監(jiān)視和測量時，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務應( )
A、適用時，經(jīng)顧客批準 B、得到有關授權人的批準
C、不需批準 D、必須得到顧客批準
10、根據(jù)GB/T190014-2008標準，“管理評審的輸出應包括與以下( )方面有關的任何決定和措施。
A、與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進
B、質量管理體系及其過程的改進
C、質量管理體系有效性及其過程有效性的改進
D、有關產(chǎn)品的改進
11、不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于( )。
A、媒體的類型 B、組織的規(guī)模
C、過程及其相互作用的復雜程度人 D、人員的能力
12、在一個生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員有( )
A、股東 B、文件資料管理人員
C、售后服務人員 D、產(chǎn)品的設計開發(fā)人員
13、組織在尋求第三方認證時，對GB/T19001-2008標準的要求進行的刪減，應該符合以下( )的要求。
A、只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6條款或這些條款中某些子項的要求
B、只能是第7章的要求
C、可能是任何條款
D、必須要在質量手冊中說明刪減的細節(jié)和正當?shù)睦碛?/p>
14、GB/T19001-2008標準能用于內(nèi)部和外部(包括認證機構)評定組織的滿足( )。
A、組織自身要求的能力 B、社會要求的能力
C、顧客要求的能力 D、適用于組織的法律法規(guī)要求的能力
15、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及( )
A、對供方質量管理體系的要求
B、顧客商業(yè)信譽
C、產(chǎn)品、過程和設備的批準要求
D、采購產(chǎn)品程序的批準要求
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