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2017年質量知識競賽題庫
引導語：產(chǎn)品質量(Quality)指的是在商品經(jīng)濟范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標準，對產(chǎn)品進行規(guī)劃、設計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售后服務、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。以下是小編整理的2017年質量知識競賽題庫，歡迎參考!
一、判斷題：
1、追求卓越績效是21世紀質量管理發(fā)展的重要趨勢。( )
2、質量是指產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。( )
3、誠信是企業(yè)參與市場競爭最基本的商業(yè)道德。( )
4、工業(yè)產(chǎn)品許可證制度和ISO9001質量管理體系認證的性質不同，工業(yè)產(chǎn)品許可制度是強制性的，ISO9001質量管理體系認證是自愿性的。( )
5、美國質量管理專家克勞斯比認為質量是指符合性，就是指產(chǎn)品在使用過程中滿足顧客要求的程度。( )
6、企業(yè)的社會責任是指企業(yè)依法經(jīng)營，不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品。( )
7、在企業(yè)中，實施質量改進的主體可以是員工個人，也可以是團隊。( )
8、了解顧客需求和測量顧客滿意度的方法，都應適應組織的戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。( )
9、GB/T 19001標準中，“產(chǎn)品”是指產(chǎn)品實現(xiàn)過程輸出的預期結果。( )
10、按照卓越績效模式，可以對組織的管理成熟度進行評價。( )
11、在我國市場上銷售的進口產(chǎn)品，在其包裝上可以不用中文標識標注。( )
12、未經(jīng)加工、制作的天然形成的產(chǎn)品，如原煤、石油以及初級農(nóng)產(chǎn)品，不適用《產(chǎn)品質量法》。( )
13、當生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)時，產(chǎn)品質量就不會發(fā)生波動。( )
14、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法同生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。( )
15、國家實行強制性質量認證的產(chǎn)品，未加附質量認證標志，將不允許進入市場。( )
16、ISO 9000國際標準把產(chǎn)品分成了四大類，即硬件、軟件、服務和流程性材料。( )
17、全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”。其中，顧客指的就是組織外部的最終顧客。( )
18、按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業(yè)標準。( )
19、教育和懲罰相結合是最有效的預防出現(xiàn)質量差錯的方式。( )
20、運用控制圖，可以找出質量問題的主要原因。( )
二、單項選擇題：
21、質量管理大師戴明先生在其著名的質量管理十四條中指出，“停止依靠檢驗達成質量的做法”，這句話的含義是( )
A.企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟的
B.質量是設計和生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的
C.在大多數(shù)情況下，應該由操作人員自己來保證質量，而不是靠檢驗員保證
D.人工檢驗的效率和準確率較低，依靠檢驗是不能保證質量的
22、供應商績效考核應當包括( )的目標。
A.質量、價格、交付、服務、社會責任 B.質量、價格、交付
C.質量、交付、服務 D.質量、交付、服務、社會責任
23、一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是( )。
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
24、《卓越績效評價準則》國家標準不是( )的工具。
A.指導組織進行規(guī)劃和獲得學習機會 B.組織內(nèi)質量管理實踐方面進行溝通和共享
C.為組織的相關方創(chuàng)造價值 D.為組織做符合性評價
25、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算出它的工序能力指數(shù)Cp=1.65，Cpk=0.92。這時，應該對生產(chǎn)過程做出下列判斷( )
A.生產(chǎn)過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差太大。
B.生產(chǎn)過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可。
C.生產(chǎn)過程的均值偏離目標尚可，但過程的標準差太大。
D.對于生產(chǎn)過程的均值偏離目標情況及過程的標準差都不能做出判斷。
26、一家生產(chǎn)銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費者的來信或者電話，反映購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障，為此該企業(yè)支付了一大筆費用免費維修。從質量成本的角度看，這筆費用屬于哪類質量成本?( )
A.內(nèi)部質量成本 B.外部質量成本 C.預防成本 D.鑒定成本
27、當一組自變量X1,X2,…,Xn都有相應的因變量Y1,Y2,…,Yn與之對應，要研究這兩組變量的關系可采用( )
A.排列圖 B.散布圖 C.直方圖 D.因果圖
28、日本質量專家狩野認為，如果提供充分會使人滿意，提供不充分也不會使人產(chǎn)生不滿意的質量特性是( )。
A.必須特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.線性特性
29、朱蘭的質量管理三部曲是指( )。
A.質量策劃、質量組織、質量控制 B.質量組織、質量領導、質量控制
C.質量策劃、質量控制、質量改進 D.質量組織、質量控制、質量改進
30、對某工序進行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質量特性繪制的直方圖如下：
以下陳述不正確的是( )
A.過程出現(xiàn)異常 B.分布中間的部分數(shù)據(jù)肯定被剔除了
C.數(shù)據(jù)可能來自兩個總體 D.考慮的對策為對數(shù)據(jù)分層
31、確定企業(yè)的使命、愿景，制定質量戰(zhàn)略是企業(yè)保持戰(zhàn)略競爭力的前提，主要在質量管理的( )原則中體現(xiàn)出來。
A.持續(xù)改進 B.與供方互利關系 C.以顧客為關注焦點 D.領導作用
32、精益生產(chǎn)中的生產(chǎn)節(jié)拍是指( )
A.生產(chǎn)周期 B.與顧客需求相一致的生產(chǎn)節(jié)奏 C.周期時間的代名詞 D.完工時間
33、通常把( )當作全面質量管理活動的“第一道工序”。
A.標準化工作 B.質量教育培訓 C.質量信息工作 D.計量工作
34、控制圖和( )被合稱為統(tǒng)計質量控制的兩大支柱。
A.回歸分析 B.統(tǒng)計抽樣 C.正交試驗 D.方差分析
35、某企業(yè)的最高管理團隊欲制定一個5年的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，他們選擇了水平對比法來評價本企業(yè)的創(chuàng)新能力并制定戰(zhàn)略目標。此時，他們選擇的對比對象應是( )。
A.國內(nèi)外同行業(yè)創(chuàng)新能力最強的企業(yè) B.同行業(yè)大型企業(yè)
C.發(fā)達國家的制造企業(yè) D.亞洲的同行業(yè)企業(yè)
36、最早提出全面質量管理概念的質量管理專家是( )。
A.戴明 B.休哈特 C.費根保姆 D.朱蘭
37、貫徹( )的原則是現(xiàn)代質量管理的核心思想。
A.預防為主 B.質量體系認證 C.產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查 D.質量檢驗
38、超過保質期的食品( )。
A.可繼續(xù)銷售 B.可降價銷售 C.可做處理品銷售 D.不能銷售
39、( )是企業(yè)質量安全的第一責任人。
A.安全部門負責人 B.生產(chǎn)部門負責人 C.法人代表 D.總經(jīng)理
40、生產(chǎn)線員工對設備進行日檢點，屬于全面設備維護中的( )。
A.計劃保全 B.自主保全 C.質量保全 D.逐項改善
41、電熱水器不能漏電，屬于( )方面的質量特性。
A.性能 B.安全 C.心理 D.經(jīng)濟
42、社會團體、中介機構對產(chǎn)品質量做出不實承諾，給消費者造成損失的，與產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任�！斑B帶責任”是指( )
A.民事責任 B.行政責任 C.罰款 D.理事責任
43、保護消費者的合法權益是( )的共同責任。
A.工商局和消協(xié) B.質量主管部門和消協(xié) C.全社會 D.社會團體和消協(xié)
44、質量方針應由組織的( )制定發(fā)布。
A.最高管理者 B.管理者代表 C.全體員工 D.工分組織
45、顧客原來認為質量好的產(chǎn)品，因為消費欲望的變化而不再認可。這說明質量具有( )。
A.廣義性 B.等級性 C.時效性 D.隨意性
46、認證是保證產(chǎn)品或管理體系符合技術法規(guī)和( )的合格評定活動。
A.標準化法 B.質量法 C.消費者權益保護法 D.標準
47、對產(chǎn)品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動是( )。
A.質量審核 B.過程鑒定 C.質量檢驗 D.質量檢測
48、在5S管理中，對現(xiàn)場物品進行清理分類，明確區(qū)分要用的和不用的、并把不用的清除出現(xiàn)場的活動是( )。
A.整理 B.整頓 C.清潔 D.自律
49、在企業(yè)現(xiàn)場管理中，廣泛采用的目視管理的原則不包括( )。
A.視覺化 B.透明化 C.界限化 D.形式化
50、在企業(yè)推行全面生產(chǎn)維護時，應以( )為基礎。
A.全員培訓和自主保全 B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境
C.5S管理和目視管理 D.全員參與和小組改進
51、QC小組以穩(wěn)定工序質量、改進產(chǎn)品質量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是( )。
A.攻關型課題 B.現(xiàn)場型課題 C.創(chuàng)新性課題 D.管理型課題
52、QC小組活動起源于( )。
A.日本 B.美國 C.瑞典 D.中國
53、按照六西格瑪改進的路徑，以下安排正確的順序是( )。其中，①代表改進，②代表界定，③代表測量，④代表分析，⑤代表控制。
A.①-②-③-④-⑤ B.②-⑤-①-④-③ C.②-④-③-①-⑤ D.②-③-④-①-⑤
54、在職業(yè)健康安全管理體系中，發(fā)生了事故后應進行處理，處理目的是( )。
A.采取預防措施 B.采取糾正措施 C.減小因事故、事件或不符合而產(chǎn)生的影響 D.進行糾正
55、企業(yè)質量管理中常用的檢查表主要用于( )。
A.數(shù)據(jù)采集 B.數(shù)據(jù)整理和分析 C.過程分析 D.原因分析
56、因果圖的作用是( )。
A.尋找產(chǎn)品質量的主要問題 B.分析兩個變量間的相關關系
C.尋找影響質量的主要原因 D.顯示質量波動分布的狀態(tài)
57、( )是質量管理的一部分，它致力于滿足質量要求。
A.質量策劃 B.質量控制 C.質量改進 D.質量保證
58、計量的( )是指測量結果與被測量真值的一致程度。
A.溯源性 B.一致性 C.準確性 D.法制性
59、產(chǎn)品從設計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是( )。
A.可靠性 B.經(jīng)濟性 C.壽命 D.性能
60、控制圖的主要用途是( )。
A.評價工序的質量特性 B.顯示質量波動分布的情況
C.及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動 D.及時發(fā)現(xiàn)不合格品
三、多項選擇題：
61、現(xiàn)代質量管理經(jīng)歷了( )三個發(fā)展階段。
A.質量檢驗階段 B.統(tǒng)計質量控制階段 C.質量改進階段 D.全面質量管理階段
62、每個過程都有顧客和其相關方，某產(chǎn)品電鍍生產(chǎn)過程的顧客和相關方包括以下哪些?( )
A.產(chǎn)品的使用者 B.該企業(yè)的競爭對手 C.該企業(yè)所在的社區(qū) D.該生產(chǎn)過程的操作人員
63、在繪制流程圖時，應避免以下哪些行為?( )
A.在確定過程的開始和結束點后，觀察整個過程，識別過程中的步驟并進行繪制
B.由項目團隊的某個骨干成員繪制流程圖并形成正式文檔
C.在現(xiàn)有過程的基礎上，憑借團隊智慧繪制并調整流程圖
D.團隊成員應就流程圖進行充分溝通并達成一致
64、質量管理中常用的5W1H包括有( )。
A.人、機、料、法、環(huán) B.采取措施的時間 C.采取對策的地點 D.分析質量問題的地點
65、通常來說，QC小組的特點包括( )。
A.自主性 B.群眾性 C.趣味性 D.科學性
66、根據(jù)ISO 90001的定義，質量是一組固有特性滿足要求程度。在此，要求的主體包括( )。
A.顧客 B.員工 C.競爭者 D.供應商
67、在討論引起缺陷的可能的原因時，項目負責人希望團隊成員廣泛地發(fā)表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機會;同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數(shù)據(jù)的計劃。他可以應用的管理工具有( )。
A.頭腦風暴法 B.親和圖 C.網(wǎng)絡圖 D.排列圖
68、在精益管理中，下列哪些行為被認為是典型的浪費?( )
A.過度生產(chǎn) B.由操作人員完成過程檢驗 C.返修 D.停機等待
69、六西格瑪管理( )。
A.起源于摩托羅拉公司，發(fā)展于通用電氣等跨國公司
B.其DMAIC改進模式與PDCA循環(huán)完全不同
C.是對全面質量管理，特別是質量改進理論的繼承性發(fā)展
D.可以和ISO 9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進
70、企業(yè)和供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的方法包括( )。
A.高層互訪，訂立并實施長期合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議
B.聯(lián)合設計新產(chǎn)品，聯(lián)合攻關及聯(lián)合采購，共享其成果
C.共同制定雙方的總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
D.分享組織文化和戰(zhàn)略以及各類知識，提供技術、管理和財務等方面的雙向支持
71、在下列項目中，屬于防錯設計(Poka-Yoke)的是( )。
A.帶有防盜器的汽車停車后，車主未鎖車前，防盜器發(fā)出警報聲
B.Word文件在退出Word時，詢問是否保存文件
C.打印機卡紙后不工作 D.微波爐在門打開時不工作
72、在ISO 9001質量管理體系運行和審核中，記錄的作用是( )。
A.追溯已發(fā)生的事實 B.指導作業(yè)人員操作
C.作為審核的準則 D.為驗證預防、糾正措施提供依據(jù)
73、下述( )質量管理工具可以配合頭腦風暴法的使用，用于產(chǎn)生和收集團隊的想法?
A.樹圖 B.親和圖 C.矩陣圖 D.關聯(lián)圖
74、在全面質量管理中�！邦櫩汀钡母拍畎�( )
A.產(chǎn)品購買者 B.上道工序員工 C.下道工序員工 D.產(chǎn)品的最終用戶
75、企業(yè)選擇單一供應商，有利于( )。
A.分散供應風險 B.雙方深度合作 C.降低采購成本 D.控制產(chǎn)品質量
76、企業(yè)實施精益生產(chǎn)的兩大支柱是( )。
A.自働化 B.快速換模 C.準時化生產(chǎn) D.看板管理
77、《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，是針對下面場所中的( )。
A.食品生產(chǎn)廠 B.食品攤販 C.餐廳 D.集貿(mào)市場
78、當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下( )說法正確。
A.不合格品率不變 B.對過程能力無影響 C.不合格品率增加 D.過程能力指數(shù)減小
79、某消費者在商場購買的一臺電視機，使用三個月后發(fā)生故障。在“三包”有效期間經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場解決此問題的適宜方法包括( )。
A.消費者要求退貨時，應無條件退貨 B.要求消費者交付折舊費后退貨
C.消費者要求調換時，應無條件調換同型號產(chǎn)品 D.要求消費者支付折舊費后調換同型號產(chǎn)品
80、在生產(chǎn)過程中，提高過程能力指數(shù)的途徑有( )。
A.對過程因素進行控制，減少過程因素的波動 B.調整產(chǎn)品質量特性的分布中心，減少中心偏移量
C.在必要的情況下，調整公差范圍 D.調整計算方法，擴大樣本抽樣量
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