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自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都離不開試題，試題是命題者按照一定的考核目的編寫出來的。你知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編整理的自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理，歡迎大家分享。
自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理1
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.主要通過“事后把關(guān)”進行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是
A.質(zhì)量檢驗階段 B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段 D.IS09000標準階段
2.著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻是
A.開發(fā)出了因果圖
B.提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個要點
C.提出了質(zhì)量改進三步曲
D.開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制的新領(lǐng)域
3.反映一個組織之所以存在的理由或價值的是
A.組織的使命 B.組織的核心價值觀
C.組織的愿景 D.組織的社會責(zé)任
4.企業(yè)培訓(xùn)的主要形式是
A.脫產(chǎn)培訓(xùn) B.在職培訓(xùn)
C.業(yè)余學(xué)習(xí) D.工作輪換
5.給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程，稱為
A.設(shè)計過程 B.生產(chǎn)提供過程
C.支持過程 D.供應(yīng)和合作過程
6.下列實施六西格瑪?shù)闹С中怨ぞ咧袑儆诟呒壗y(tǒng)計工具的是
A.多重回歸 B.假設(shè)檢驗
C.控制計劃 D.統(tǒng)計思想
7.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，不包括在聯(lián)合質(zhì)量計劃中的是
A.經(jīng)濟方面 B.技術(shù)方面
C.管理方面 D.市場方面
8.當(dāng)Cp>1.67時，表明過程能力
A.不充分 B.尚可
C.充分 D.過高
9.對計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是
A.不合格品項目調(diào)查表 B.缺陷位置調(diào)查表
C.質(zhì)量分布調(diào)查表 D.矩陣調(diào)查表
10.在市場交易中，組織(賣方)與顧客(買方)最基本的關(guān)系是
A.合作關(guān)系 B.競爭關(guān)系
C.交易關(guān)系 D.供需關(guān)系
11.在現(xiàn)代社會中對于組織的社會責(zé)任的理解，正確的是
A.企業(yè)的社會責(zé)任就是實現(xiàn)利潤最大化
B.企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會責(zé)任，只為股東負責(zé)
C.企業(yè)的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護和增進社會福利等
D.企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟上有利的事情
12.人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是
A.職位分析 B.人力資源規(guī)劃
C.員工的教育與培訓(xùn) D.職業(yè)管理
13.質(zhì)量改進的成果主要來自于
A.關(guān)鍵的少數(shù)項目 B.次要的多數(shù)項目
C.領(lǐng)導(dǎo)的重視 D.市場的競爭
14.下列屬于現(xiàn)代戰(zhàn)略采購觀點的是
A.多家供應(yīng)商 B.不需要進廠檢驗
C.符合規(guī)格 D.談判的能力
15.下列點子排列狀況反映過程處于控制狀態(tài)的是
A.控制圖中有點子超出上控制界限
B.控制圖中有點子落在控制界限上
C.控制圖中無點子超出控制界限，且控制界限內(nèi)的點子隨機排列
D.控制界限內(nèi)的點子有9點落在中心線同一側(cè)
16.故障樹分析(FTA)的目的是
A.識別故障發(fā)生的方式
B.分析產(chǎn)品子系統(tǒng)故障對產(chǎn)品或系統(tǒng)的影響
C.評價故障影響的嚴重程度
D.顯示故障與原因之間的關(guān)系
17.對于當(dāng)出現(xiàn)失效時必須更換的項目，失效率的倒數(shù)(每個失效出現(xiàn)的時間單位數(shù))稱為
A.平均失效時間(MTTF) B.平均失效間隔時間(MTBF)
C.平均停工時間(MDT) D.平均修理時間(MTTR)
18.認證的對象除了產(chǎn)品外，還包括
A.生產(chǎn)方法 B.組織機構(gòu)
C.機器設(shè)備 D.管理體系
19.國家鼓勵企業(yè)在不違反相應(yīng)的強制性標準的'前提下，可以根據(jù)市場和顧客的要求制定
企業(yè)標準，但該企業(yè)標準應(yīng)滿足以下哪種要求?
A.該企業(yè)標準嚴于上級標準
B.該企業(yè)標準與上級標準一致
C.該企業(yè)標準低于上級標準
D.該企業(yè)標準不高于上級標準
20.企業(yè)的“治理”主要解決的是
A.企業(yè)管理人員的激勵與約束問題 B.企業(yè)技術(shù)人員的激勵與約束問題
C.企業(yè)一般員工的激勵與約束問題 D.企業(yè)經(jīng)理層的激勵與約束問題
21.下列與顧客忠誠度無關(guān)的因子是
A.吸引力 B.滿意度
C.參與度 D.市場占有率
22.在設(shè)計評審過程中，從設(shè)計開始至設(shè)計定型之前的評審工作，屬于
A.初期評審 B.中期評審
C.終期評審 D.事后評審
23.在績效測量指標中，屬于組織有效性指標的是
A.投資回報 B.周期時間
C.交貨期 D.權(quán)益回報
24.在矩陣圖中用來表示相關(guān)程度的符號◎表示
A.可能有關(guān)系 B.有關(guān)系或弱相關(guān)關(guān)系
C.強相關(guān)關(guān)系 D.無關(guān)系
25.在質(zhì)量管理的八項原則中，持續(xù)改進的最有力的武器是
A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.基于事實的決策方法
C.過程方法 D.與供方互利的關(guān)系
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
26.決定員工績效的主要因素有
A.技能 B.機會
C.過程 D.激勵
E.環(huán)境
27.以下質(zhì)量特性中屬于線性特征的有
A.民航客機中向旅客提供酒
B.火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)
C.火車臥鋪車廂提供清潔的臥具
D.商場售貨員的服務(wù)態(tài)度
E.餐館菜肴的味道
28.一個企業(yè)的外部顧客主要包括
A.購買者 B.中間商
C.加工者 D.供應(yīng)商
E.潛在顧客
29.可靠性管理的內(nèi)容包括
A.可靠性目標的確立 B.設(shè)計過程可靠性管理
C.制造過程可靠性管理 D.包裝、運輸和防護可靠性管理
E.采購可靠性管理
30.為了應(yīng)用過程管理技術(shù)，要求過程具備的條件有
A.可重復(fù)性 B.可預(yù)測性
C.可測量性 D.可控制性
E.可連續(xù)性
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
31.質(zhì)量方針
32.績效考核
33.信息管理
34.質(zhì)量機能展開
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
35.簡述質(zhì)量成本的分類。
36.歐洲質(zhì)量獎的基本價值觀體現(xiàn)在哪些方面?
37.供應(yīng)商關(guān)系的合作包括哪幾個層次?
38.標準的特殊性表現(xiàn)在哪幾個方面?
39.顧客滿意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些?
五、論述題(本大題共1小題，10分)
40.論述如何成功地實施質(zhì)量改進項目。
六、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)
41.某廠用直方圖分析螺栓外徑的質(zhì)量分布狀況。今收集了100個數(shù)據(jù)，得到其中的最大值Xmax=7.836mm，最小值Xmin=7.811mm。若取K=10，試確定該直方圖的組距和第1組的上、下限值;若作出的直方圖經(jīng)與規(guī)范要求對照分析后發(fā)現(xiàn)其形狀為無富余型，試給出工序調(diào)整措施。
42.某機械零件技術(shù)要求為 30±0.028mm，經(jīng)隨機抽樣測得過程的樣本均值 = 30.01mm，樣本的標準偏差為S=0.006mm。試計算過程能力指數(shù)，并判斷過程能力狀況和給出后續(xù)處理措施。
自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理2
一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中
只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。.
1.按照質(zhì)量特性的分類，下 列屬于時間方面特性的是
A.耐用品的可靠性
B.服裝的式樣
C.汽車的速度.
D.機械零件的耐磨性
2.提出了質(zhì)量即適用性的概念的質(zhì)量管理專家是
A.戴明
B.朱蘭
C.休哈特
D.石川馨
3.常用的滿意度分析中的高級分析技術(shù)是
A.風(fēng)險分析
B.邊際分析
C.多元回歸
D.分類統(tǒng)計
4.績效評價的客觀考核方法中，屬于個人工作指標的是
A.產(chǎn)量
B.銷售額
C.廢次品率
D.事故率
5.在新產(chǎn)品樣機制成之后進行的評審稱為
A.初期評審
B.中期評審
C.終期評審
D.事后評審
6.在組織的核心過程中，下 列屬于支持過程的是
A.分銷商
B.運輸業(yè)者
C.行政服務(wù)
D.信息提供者
7.在開展標桿分析活動時，通常采用的方式是
A.小組或團隊
B.車間
C.職能部門
D.事業(yè)部.
8.下列屬于鑒定成本的是
A.產(chǎn)品評審費
B.進貨測試費
C.過程控制費
D.質(zhì)量信息費
9.以下屬于供應(yīng)商關(guān)系的計劃過程的輸入內(nèi)容的是.
A.供應(yīng)商基數(shù)的.縮減
B.行業(yè)數(shù)據(jù)
C.統(tǒng)一的購買
D.建議的供應(yīng)策略
10.下列屬于計量數(shù)據(jù)的是
A.不合格品數(shù)
B.出席人數(shù)
C.成功次數(shù)
D.化學(xué)成分
11.按照一定的標志，把收集到的大量有關(guān)某- -特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等加以歸類、整理
和匯總的方法是
A.調(diào)查表
B.分層法
C.因果圖
D.排列圖
12.在生產(chǎn)過程中，一般原因產(chǎn)生 的變異通常占全部所觀察到的變異的
A.20%~35%
B.40~55% .
C.60%~ 75%
D.80%~95%
13.在提高可靠性的方法中，簡化設(shè)計、防誤與安全設(shè)計等屬于
A.選擇標準化的元器件
B.使用冗余技術(shù)
C.耐環(huán)境設(shè)計
D.維修性設(shè)計
14.在認證模式中，監(jiān)督檢驗所用的樣品既從市場上購買，又從工廠中隨機抽取的產(chǎn)品
認證形式是
A.型式試驗
B.型式試驗加認證后監(jiān)督
C.工廠質(zhì)量管理體系評定
D.批檢
15.“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在.
A.質(zhì)量部門
B.技術(shù)部門
C.生產(chǎn)部門
D.全公司范圍
16.在ISO9000族標準中，主要用于組織的持續(xù)改進的標準是
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
17.當(dāng)顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時，顧客會感到
A.非常滿意
B.可能滿意或沒有不滿意
C.不滿意
D.無所謂滿意不滿意
18.在PDCA循環(huán)中，使改進標準化的過程是
A.計劃階段
B.實施階段
C.學(xué)習(xí)階段
D.行動階段
19.正態(tài)分布的參數(shù)之.-均值決定
A.分布曲線的中心位置
B.分布曲線的形狀
C.數(shù)據(jù)離散程度小
D.數(shù)據(jù)離散程度大
20.當(dāng)數(shù)據(jù)來自兩個平均值不同的總體時，常見的直方圖形狀為
A.偏向型
B.孤島型
C.雙峰型
D.鋸齒型
二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中
至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21.卓越績效準則的類目包括
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.戰(zhàn)略
C.顧客
D.員工
E.運營
22.組織社會責(zé)任的發(fā)展程度包括的階段有
A.管理者通過利潤最大化和成本最小化來提高股東的利益
B.管理者承認他們對員工的責(zé)任，并高度重視人力資源管理
C.管理者將社會責(zé)任擴展到環(huán)境中的其他相關(guān)方，即顧客和供應(yīng)商方面
D.管理者要提高組織的競爭能力
E.管理者感到他們對社會整體負有責(zé)任
23.績效具有的特點包括
A.多因性
B.多維性
C.動態(tài)性
D.競爭性
E.客觀性
24.平衡計分卡中的績效指標包括
A.財務(wù)
B.顧客
C.內(nèi)部過程
D.學(xué)習(xí)和成長
E.產(chǎn)量
25.質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計技術(shù)和方法包括
A.描述性統(tǒng)計
B.統(tǒng)計推斷
C.預(yù)測性統(tǒng)計
D.數(shù)據(jù)收集
E.決策表法
第二部分
非選擇題
三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。
26.簡述標準化的作用和意義。
27.產(chǎn)品設(shè)計一般包括哪幾個階段?
28.簡述標桿分析的實施步驟。
29.簡述成功組織在信息和知識管理方面的特點。
30.簡述供應(yīng)鏈管理的動因。
四、論述題:本大題共1小題，10分。
31.試述一個完善的滿意度測量系統(tǒng)的特點及其關(guān)鍵活動有哪些?
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