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2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬真題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.( )構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。
A.專(zhuān)職導(dǎo)游人員
B.兼職導(dǎo)游人員
C.自由職業(yè)導(dǎo)游人員
D.自由兼職導(dǎo)游人員
2.當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)與游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員( )。
A.必須介入
B.一般不介入
C.充當(dāng)調(diào)解人
D.堅(jiān)決回避
3.在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于( )。
A.同類(lèi)相似類(lèi)比
B.同類(lèi)相異類(lèi)比
C.排比法
D.比較法
4.導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀(guān)、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出( )。
A.具有代表性的景觀(guān)
B.游客最感興趣的內(nèi)容
C.景點(diǎn)特征和與眾不同之處
D.“……之最”
5.導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是( )。
A.注視
B.正視
C.平視
D.凝視
6.為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢(qián)物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做( )工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預(yù)報(bào)
D.保護(hù)
7.下列不屬于靜態(tài)觀(guān)賞的例子是( )。
A.錢(qián)塘觀(guān)潮
B.斷橋賞雪
C.柳岸聞鶯
D.蘇堤漫步
8.若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是( )。
A.披裹浸濕的衣、被
B.打開(kāi)房門(mén)，迅速離開(kāi)
C.貼近地面，順墻爬行
D.揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救
9.一游客在購(gòu)物商店購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M(mǎn)意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉
10.一游客想要購(gòu)買(mǎi)酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)
11.導(dǎo)游服務(wù)是隨著( )旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會(huì)性
B.商業(yè)性
C.參與性
D.享樂(lè)性
12.1841年7月5日，托馬斯?庫(kù)克運(yùn)送了570人從萊斯特前往( )參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。
A.斯諾
B.利物浦
C.拉夫巴勒
D.倫敦
13.中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于( )。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
14.接團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)提前( )到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.15分鐘
15.商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權(quán)。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.地陪
C.全陪
D.旅游者
【參考答案】CBBCB BDBDA BCBBA
二、多項(xiàng)選擇題
1.( )的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。
A.取得全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)
B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
C.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T(mén)申領(lǐng)導(dǎo)游證
D.定期參加培訓(xùn)
E.獲得導(dǎo)游人員等級(jí)證書(shū)
2.按業(yè)務(wù)范圍，導(dǎo)游人員可分為( )。
A.職業(yè)導(dǎo)游人員
B.全陪導(dǎo)游人員
C.地陪導(dǎo)游人員
D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員
E.海外領(lǐng)隊(duì)
3.導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)在( )。
A.獨(dú)立促銷(xiāo)的能力
B.獨(dú)立帶團(tuán)的能力
C.獨(dú)立學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能的能力
D.獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理事故的能力
E.獨(dú)立宣傳講解的能力
4.導(dǎo)游能力的要素包括( )。
A.語(yǔ)言
B.知識(shí)
C.思想品德
D.職業(yè)道德
E.服務(wù)技能
5.( )是旅游工作最顯著的一個(gè)職業(yè)特征，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
A.熱情友好
B.真誠(chéng)公道
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作
D.賓客至上
E.耐心細(xì)致
6.對(duì)誤機(jī)(車(chē)、船)事故的處理，應(yīng)做到( )。
A.導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告并請(qǐng)求協(xié)助
B.地陪和旅行社盡快與機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)聯(lián)系，爭(zhēng)取讓旅游團(tuán)(者)乘最近班次的交通工具離開(kāi)本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C.穩(wěn)定旅游團(tuán)(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整并向旅游團(tuán)(者)賠禮道歉
E.寫(xiě)出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失
7.以下旅游活動(dòng)由社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)的有( )。
A.到俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易洽談
B.湖南籍臺(tái)灣同胞回故鄉(xiāng)探親訪(fǎng)友
C.返城知青到當(dāng)年插隊(duì)地重游
D.到北戴河進(jìn)行氣功療養(yǎng)
E.到白洋淀度假休息
8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢(qián)物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到( )。
A.多做提醒工作
B.代為保管旅游者的證件
C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作
D.提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)
E.盡量幫游客看管財(cái)物
9.民航的運(yùn)輸飛行主要有( )形式。
A.班期飛行
B.紅眼航班飛行
C.不定期航班飛行
D.加班飛行
E.包機(jī)飛行
10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有( )情形的，扣除8分。
A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員
B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)
C.講解質(zhì)量差或不講解
D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用
E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
【參考答案】1.ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD 6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE
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