致醫(yī)生的信

　　不管是跟隨多年的老會(huì)員還是新加入的醫(yī)生，首先謝謝您們這么多天夜以繼日對(duì)我們快問的支持！

　　自快問運(yùn)行到今天，系統(tǒng)經(jīng)常崩潰，掉線，卡死，頻繁更換版本等等諸多問題的出現(xiàn)，對(duì)您們的使用體驗(yàn)都造成了很大的不便和影響，但您任對(duì)我們不離不棄，一如既往的支持我們快問，和我們客服的工作，真的讓我們工作人員很感動(dòng)！

　　尤其是在工資還沒有發(fā)放的前提下，您們依然信任我們支持我們，哪怕是在晚上12點(diǎn)我們一個(gè)電話，一個(gè)信息您都能趕來和患者解答問題，真的讓我們很欣慰！再次謝謝您們！

　　對(duì)那些一直支持我們快問，一直勤勞在線的醫(yī)生，在這里我們不能用言語表達(dá)的感謝，只能一如既往用服務(wù)好您！幫您掙到更多的錢，幫您擁有更多的患者粉絲群體，真真正正的幫助醫(yī)生網(wǎng)上執(zhí)業(yè) ，再次謝謝你們的理解和支持！

　　近日很多醫(yī)生反饋，為什么我的患者那么少，他的患者就那么多！有一點(diǎn)很重要的因素，那就是這個(gè)醫(yī)生擁有很多的老患者，也就是粉絲，當(dāng)患者第一次來咨詢您的時(shí)候，如果他第二次又來咨詢，那么系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接給您本人！

　　設(shè)想：

　　1、如果您把患者服務(wù)好了，就會(huì)產(chǎn)生粉絲，那么在后面的日子里，他將永遠(yuǎn)是您的患者！

　　2、如果您這個(gè)快問賬號(hào)，擁有千名的患者粉絲，那么價(jià)值就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了兼職本身的報(bào)酬！

　　3、如果您在本地有千名的甚至上萬的患者粉絲群，那么您的名氣是不是會(huì)有所提升！

　　4、如果達(dá)到以上條件，您利用手上的患者粉絲是不是可以開一個(gè)診所或者是一家醫(yī)院！

　　快問在發(fā)展，醫(yī)生如果想讓患者變成粉絲的話，就必須用規(guī)范的交流去網(wǎng)上執(zhí)業(yè)！這樣子才能達(dá)到預(yù)想的效果！以下是醫(yī)患交流行為規(guī)范要求，請(qǐng)每位醫(yī)生務(wù)必采納！

　　快問醫(yī)生交流中行為規(guī)范：

　　1.使用文明用語，如：您好、請(qǐng)問、不客氣、謝謝、再見等

　　2.醫(yī)生不可采取‘嗯、啊、哦’等方式避重就輕不正面回復(fù)提問。

　　3.如患者提問，不在醫(yī)生診療范圍內(nèi)，請(qǐng)及時(shí)轉(zhuǎn)診到其他科室醫(yī)生。

　　4.醫(yī)生在問診過程中，如患者惡意攻擊搗亂，可以關(guān)閉對(duì)話，不對(duì)患者做出回應(yīng)

　　5.了解患者病情的情況下，可以給出診療方案及建議，可以推薦醫(yī)院、otc藥品等

　　6.當(dāng)前有正在咨詢的患者，不可隨意下線，請(qǐng)先設(shè)置忙碌，為患者解答疑惑后再下線。

　　7.如出現(xiàn)敷衍回答，答非所問等情況，取消此次對(duì)話的獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)重出現(xiàn)答非所問，惡意攻擊，敷衍回復(fù)等行為，則封號(hào)。

　　8、醫(yī)生規(guī)定結(jié)束語：感謝您使用快問服務(wù)。如果您以及親朋好友依然有健康方面的問題，請(qǐng)?jiān)俅蝸淼奖酒脚_(tái)，您將得到最貼心的專業(yè)醫(yī)生服務(wù)。

　　請(qǐng)各位快問醫(yī)生遵循以上交流規(guī)范，獲得更多的粉絲群體，這也是我們快問的最終目的，讓醫(yī)生真真正正的網(wǎng)上執(zhí)業(yè)，擁有千萬名的粉絲！

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