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售樓部人員架構和職責
一、售樓部人員架構及職責
1、 售樓部人員架構
2、 售樓部人員職責
二、售樓部日常工作安排
一、 考勤制度
二、 例會制度
售樓部人員架構和職責
三、 報表制度
四、 形象著裝制度
五、 銷操縱度
六、 接待制度
七、 獎勵制度
一、售樓部人員架構及職責
1、售樓部人員架構
項目總監(jiān) 銷售經(jīng)理 業(yè)務經(jīng)理 財務 銷售主管 銷售外勤 銷售內(nèi)勤
2、售樓部人員職責 銷售部崗位職責
（一）銷售經(jīng)理崗位職責：
1、 按照公司經(jīng)營打算，配合公司總目標，制定項目銷售目標及銷售打算，并予以追蹤操縱，以確保其達成或超越；
2、 按照公司經(jīng)營打算，確定項目銷售打算與銷售費用預算；
3、 負責所屬項目營銷部工作人員的崗位培訓，提升置業(yè)顧咨詢的營銷技巧；
4、 負責公司銷售推廣工作，獵取最新市場銷售信息，為銷售提供可靠信息依據(jù)；
5、 了解市場及周邊競爭項目、消費需求及狀況，開拓新的營銷渠道和銷售方案。
6、 負責銷售節(jié)奏的操縱，并監(jiān)督銷售方案的實施，保證銷售進度，每月對銷售情形進行總結匯報；
7、 編制所屬項目營銷部月、季、年度銷售打算和工作總結，確保完成公司下達的各項任務指標，并監(jiān)控本部門的銷售費用。
8、 負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給有關部門。
9、 督促所屬項目營銷部工作人員妥善做好檔案資料治理。
10、妥善處理客戶投訴。
11、和諧好與客戶之間的關系。
12、整理客戶的資料，并妥善保管和存檔。
13、辦理客戶簽約手續(xù)。
14、協(xié)助行政人事部做好職員聘任、考核、培訓等工作。
15、配合財務部做好催收款工作。
16、協(xié)助公司其他部門的工作。
�。ǘ╀N售主管崗位職責：
1、 協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及和諧，并負責建立完善全面的銷售治理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)；
2、 按照項目市場情形，調(diào)整項目銷售打算并監(jiān)督實施，統(tǒng)計銷售報告；
3、 負責銷售現(xiàn)場治理；
4、 負責銷售前的資料預備工作；制定和預備《認購書》、《商品房買賣合同》等及各種所需表格；
5、 負責項目資料的收集、整理、歸納，為公司決策提供依據(jù)；
6、 對客戶群體進行的分析，負責合同簽約和客戶檔案的治理；
7、 妥善處理本部門內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作；
8、 協(xié)助策劃經(jīng)理建立廣告宣傳的方案，并按照具體進展作出相應調(diào)整；
9、 配合銷售經(jīng)理監(jiān)督銷售方案的執(zhí)行；
10、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等治理工作；
11、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作；
12、匯總銷售日報，編制銷售報表；
13、負責落實樓款的回收工作，把握合同的簽訂、備案狀況；
14、定期向部門經(jīng)理遞交工作打算和總結；
15、主動完成上級安排的各項工作任務。
16、配合銷售內(nèi)勤工作，銷售內(nèi)勤外出或休息時接替其工作。
�。ㄈ┲脴I(yè)顧咨詢崗位職責：
1、 了解并把握房地產(chǎn)及有關行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場情形；
2、 了解并把握項目的各項情形，完成銷售部給所屬項目下達的銷售任務及上級安排的各項工作；
3、 負責每日客戶的接待、看樓、談判工作并促成成交；
4、 當日銷控的核實工作，在規(guī)定時刻內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進，辦理有關手續(xù)；
5、 每日向上級領導匯報當日來電來訪客戶情形。目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等；
6、 按照公司要求填寫有關表格，并建立客戶檔案；
7、 提交日報、周報及月報；
8、 按照客戶洽談情形，針對銷售中顯現(xiàn)的咨詢題及時提出改進建議；
9、 協(xié)助主管整理銷售資料并分類治理；
10、完成所屬項目的市場調(diào)查數(shù)據(jù)并進行整理，及時上交工作打算及總結；
11、對客戶有禮有節(jié)，不得有超越權限的承諾；
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