it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行售前電腦、服務(wù)器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送；

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按合同進行項目工程施工；

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求出具應(yīng)用解決方案；

　　4、客戶維修售后服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護；

　　2、有良好的`客戶服務(wù)意識，以客戶為本；

　　3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務(wù)意識，服從工作安排；

　　4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學(xué)習(xí)能力。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

　　2.配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;

　　3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.參與windows標準化體系的制定和落實;

　　5.負責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

　　6.負責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;

　　7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運行狀況，并給出改善建議;

　　8.負責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運維文檔編寫;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，

　　2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;

　　3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強烈的責(zé)任心;

　　4.有一定運維管理和流程方面的`經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

　　5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

　　6.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學(xué)能力。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能從機理上進行全面解釋；

　　2、解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題；

　　3、為售前咨詢、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問題的`解決方案；

　　4、針對客戶的服務(wù)請求，提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)

　　5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持；

　　6、參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作；

　　7、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點，提出比較報告；

　　8、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息；

　　9、協(xié)助編制用戶手冊。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4

　　1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)

　　2、對非標設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務(wù)，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進支持

　　5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測試項目進行技術(shù)支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關(guān)系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的`使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

　　13、和相關(guān)部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進行跟蹤測試

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5

　　1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;

　　2、負責(zé)對客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護工作;

　　3、及時解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;

　　4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的客戶關(guān)系;

　　5、負責(zé)處理產(chǎn)品使用過程中相關(guān)問題;

it技術(shù)支持工程師的`主要職責(zé)6

　　一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的.技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項目投標、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

　　三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設(shè)計講解和需求分析工作，將客戶的.需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;

　　2.負責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過程記錄;

　　3.能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責(zé)跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

　　4.對客戶操作員等進行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1.計算機、電子通信大類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;

　　4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;

　　5.掌握開發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、配合業(yè)務(wù)部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現(xiàn)有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。

　　2、對公司內(nèi)部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進行自助研發(fā)或上報。

　　3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的`編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關(guān)專業(yè)，大專或本科以上學(xué)歷。

　　2、有計算機、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識。

　　3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經(jīng)驗等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　l協(xié)助上級經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場、項目、客戶和競爭對手相關(guān)信息。

　　l協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務(wù)工作，完成工作目標。

　　l及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的滿意度。

　　l嚴格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的'催收工作。

　　l完成上級經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學(xué)歷，機械、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

　　2.一年以上銷售工作經(jīng)驗

　　3.年薪6-8萬

　　4.公司提供宿舍

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

　　4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、要求高職大專以上學(xué)歷，

　　2、學(xué)習(xí)自動化計算機、日語專業(yè)的'優(yōu)先，

　　3、培訓(xùn)后要求會與機器人互動和正常維護，

　　4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1.負責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;

　　2.負責(zé)產(chǎn)品知識案例庫的.編寫及定期更新維護;

　　3.負責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術(shù)資料的編寫，承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;

　　3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、 支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2、 在系統(tǒng)管理員的.幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規(guī)程等。

　　3、 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4、 參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協(xié)助進行備份、恢復(fù)工作。

　　5、 管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

　　6、 參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實施。

　　7、 系統(tǒng)性能優(yōu)化。

　　8、 維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。

　　9、 定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運行。

　　10、 需要有側(cè)重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè);

　　2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、英語4以上，讀寫熟練，口語流利;

　　4、熟練掌握Java語言

　　5、有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售進行售前和售后服務(wù)工作。

　　2、到客戶處進行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成各項試驗。

　　3、配合銷售進行商務(wù)談判。

　　4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;

　　5、負責(zé)市場信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產(chǎn)品定價參考。

　　7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1.學(xué)歷及專業(yè)要求：大學(xué)本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學(xué)或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.性別和年齡不限制

　　3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

　　4.有較好的人際溝通能力，具有較好的`語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);

　　5.能適應(yīng)經(jīng)常出差;

　　6.在學(xué)校中有社團領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)14

　　職責(zé)

　　1、負責(zé)按操作要求，為用戶提供相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)試及維修服務(wù)、有效的'解決方案或建議。

　　2、負責(zé)廠商相關(guān)維修指標和滿意度的達成。

　　3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。

　　4、在維修單中詳細登記維修過程中的各項信息。

　　任職條件

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　2、良好的溝通界面、有一定的銷售技巧

　　3、熟悉計算機相關(guān)軟硬件常識

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用

it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15

　　職責(zé):

　　1、產(chǎn)品售后工作，負責(zé)進行產(chǎn)品實施、排錯及相關(guān)測試;

　　2、產(chǎn)品測試工作，負責(zé)進行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責(zé)客戶的日常維護、問題處理及遠程調(diào)試。

　　任職資格:

　　1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

　　2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;

　　3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

　　6.具有良好的'書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進心，學(xué)習(xí)能力強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

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