聆聽(tīng)是一種美德的個(gè)人隨筆
編者按：真的做一個(gè)聽(tīng)眾就夠了，聆聽(tīng)它的苦楚、焦慮和孤獨(dú)，因?yàn)閮A述者在傾述的過(guò)程中苦楚和焦慮已經(jīng)得到了自化。
很多人都會(huì)說(shuō)，但不會(huì)聆聽(tīng);如果不會(huì)聆聽(tīng)，便不是一個(gè)好的述者
忽略了溝通是雙向基本功能，因?yàn)椴粫?huì)聆聽(tīng)便關(guān)閉了信息接受的重要通道。高質(zhì)量的溝通，應(yīng)該是說(shuō)和聽(tīng)的自由切換，讓信息自然的流動(dòng)，甚至也有彼此默而不語(yǔ)的時(shí)刻、當(dāng)然也還有爭(zhēng)論的時(shí)刻。自由的表達(dá)是安全的對(duì)話環(huán)境和對(duì)話場(chǎng)域。
行為上的缺失、導(dǎo)致心智的誤解，進(jìn)而弱化了聽(tīng)力系統(tǒng)的進(jìn)化。何不慢下來(lái)問(wèn)自己：“我是否有聆聽(tīng)自然、聆聽(tīng)自己、聆聽(tīng)他人”
聆聽(tīng)自然
自然之美，在于“天何言哉，四時(shí)行焉”。萬(wàn)物自化的天道，你可有一份心境去聆聽(tīng)呢?
點(diǎn)，爾何如?
鼓瑟希，鏗爾，舍瑟而作，對(duì)曰：異乎三子者之撰。
子曰：何傷乎?亦各言其志也。
曰：暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風(fēng)乎舞雩，詠而歸。
夫子喟然嘆曰：吾與點(diǎn)也。
——節(jié)選《論語(yǔ)》先進(jìn)篇26
這是孔子與子路、曾皙、冉有、公西華對(duì)話場(chǎng)景中的一段，也是論語(yǔ)中比較少見(jiàn)的完整對(duì)話場(chǎng)景。對(duì)話進(jìn)行的也很順暢，他們談到了人生抱負(fù)和治國(guó)理想，這一段完整的對(duì)話可以去讀一讀。
孔子贊成曾皙的志向：“暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風(fēng)乎舞雩，詠而歸”。有點(diǎn)類似今天的春游，但并非普通的春游。因?yàn)樵枥L的是百姓的生活狀態(tài)也是自己追求的狀態(tài)、更是治國(guó)理想。文字中可見(jiàn)天人合一的自然和諧之美、人民安居樂(lè)業(yè)的狀態(tài)，并不見(jiàn)舟車勞頓之困。
讓人們享受人與自然的和諧，融入自然、感受自然、聆聽(tīng)自然。這與老子的思想有相同之處
太上，不知有之;
其次，親而譽(yù)之;
其次，畏之;
其次，侮之。
信不足焉，有不信焉。
悠兮其貴言。
功成事遂，百姓皆謂：我自然。
——《道德經(jīng)》17章
兩位圣賢，都提倡：治國(guó)者構(gòu)建平臺(tái)、讓民自化、減少干預(yù)、治大國(guó)若烹小鮮，不可折騰。以此治國(guó)者方可有閑暇時(shí)間去親近自然、聆聽(tīng)自然、體悟天道;百姓便有時(shí)間去耕作和享受大自然帶來(lái)的饋贈(zèng)，進(jìn)而形成人與自然和諧相處的循環(huán)系統(tǒng)。愛(ài)自然，方能感受自然的魅力;聆聽(tīng)自然、方能感受自然之美。
聆聽(tīng)自己
每一個(gè)人都有一個(gè)未曾展示過(guò)的真實(shí)的自己，這個(gè)自己或許是孤獨(dú)的。在車水馬龍的城市，你是否有慢下腳步、給自己一個(gè)獨(dú)處的時(shí)間和空間，聆聽(tīng)一下自己的內(nèi)心，讓自己的內(nèi)心有一次表白，和自己的心靈又一次真誠(chéng)的對(duì)話。
人們?cè)谧非笸馕锏耐瑫r(shí)，很容易忽略自己的內(nèi)心。因?yàn)樵谧非笸馕锏倪^(guò)程中，耗用了有限的資源，而讓自己的內(nèi)心受到冷落，忘記了自己，自己那一絲幽怨的情感沒(méi)有得到表達(dá)。
當(dāng)無(wú)法作為一個(gè)旁觀者和朋友來(lái)審視自己的內(nèi)心，內(nèi)心也無(wú)法與環(huán)境實(shí)現(xiàn)和諧的共融。在柴米油鹽醬醋茶、鍋碗瓢盆、詩(shī)歌和遠(yuǎn)方之間，你的心歸何處。我們是否給自己的心留一下塊或一刻清幽之和棲息之地呢
聆聽(tīng)他人
很多時(shí)候人們習(xí)慣自顧自說(shuō)，或許說(shuō)者也不一定就說(shuō)的清楚。而首要價(jià)值在于，你是否愿意做一個(gè)聽(tīng)眾，聆聽(tīng)一顆焦慮和孤獨(dú)的它。變更對(duì)話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)，讓自己由說(shuō)者轉(zhuǎn)變?yōu)槁?tīng)者，由“灌注者”變?yōu)橐粋�(gè)“探詢者和陪伴者”。
在對(duì)話中，很多時(shí)候你指需要做一個(gè)聽(tīng)眾和陪伴人，也無(wú)需建議、也無(wú)需做一個(gè)英雄。當(dāng)你做一個(gè)誠(chéng)實(shí)而溫情的聽(tīng)眾，你會(huì)感覺(jué)到聆聽(tīng)的奇妙與美德。
聆聽(tīng)框架
《U型理論》作者奧托.夏莫，構(gòu)建了著名的對(duì)話場(chǎng)域。即，我中我、它中我、你中我、當(dāng)下我�？捎迷隈雎�(tīng)的技術(shù)里面。
可用四大場(chǎng)域來(lái)觀察自己在聆聽(tīng)的時(shí)候位于哪一個(gè)空間和立場(chǎng)。是處在下載慣性思維的我中我、追求自認(rèn)為客觀真實(shí)的它中我、還是溫暖同理心的你中我、還是利于生成未來(lái)的當(dāng)下我。
四大空間，主要反映的是聆聽(tīng)者所處位置和注意力焦點(diǎn)。在注意力的驅(qū)使下就是聆聽(tīng)的技巧
聆聽(tīng)方法
停止講話
想象對(duì)方的觀點(diǎn)
注視對(duì)方，有反應(yīng)動(dòng)作，還要表現(xiàn)出興趣
注意觀察肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言表現(xiàn)，以獲取言外之意
不要打斷別人講話
傾聽(tīng)別人的'話語(yǔ)與弦外之音
聆聽(tīng)的時(shí)候只做正面回答
重述對(duì)方的主要問(wèn)題和觀點(diǎn)
深度聆聽(tīng)
Open mind打開(kāi)思維
真誠(chéng)的問(wèn)詢和興趣;從你了解的領(lǐng)域聆聽(tīng);從你感到好奇的地方聆聽(tīng)
Open heart打開(kāi)心靈
欣賞和同理心;從訪談對(duì)象的角度聆聽(tīng)
Open will打開(kāi)意志
關(guān)注正在生成的未來(lái)和真實(shí)的本我 從最深層次的源頭聆聽(tīng)
UNE模型
Understanding理解
Nondefensive listening非防御傾聽(tīng)
Empathy共情
Listen模型
Listen傾聽(tīng)
關(guān)注你聽(tīng)到的所有內(nèi)容和非語(yǔ)言信息
Inquire詢問(wèn)
有禮貌的提問(wèn)
Silence沉默
保持沉默、傾聽(tīng)、注意
Talk談話
專注、有禮貌的談話;不要改變?cè)掝}
Empathy移情
積極利用你的個(gè)人參與問(wèn)、問(wèn)題和評(píng)論，讓搭檔知道你的關(guān)心
Negotiation協(xié)商
提出能夠讓幫助你搭檔進(jìn)一步明確情況的問(wèn)題;不要試圖戰(zhàn)勝對(duì)方;這樣做是為了加深了解
聆聽(tīng)自然之美、聆聽(tīng)自我之真、聆聽(tīng)他人之心。聆聽(tīng)是一種陪伴，是一份溫情、聆聽(tīng)一顆孤獨(dú)焦慮的心。構(gòu)建一個(gè)良性的溝通系統(tǒng)，從而更完整的認(rèn)識(shí)自己和外部環(huán)境。
作者|張朝歡
公眾號(hào)：歡言美學(xué)
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