公司前臺崗位職責范文
篇一:公司前臺崗位職責
一、行政前臺接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯(lián)絡相關人,請來訪者到會客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務咨詢者來訪,應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。
3. 接聽電話
接聽電話時,應先說“您好,大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。
4. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉交
收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式,并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。
2. 轉交快遞
收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。
四、會務工作
1. 會議前準備工作
主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內容,并積極協(xié)助;做好會議室準備工作;協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。
2. 會議中服務工作
維護會議室外環(huán)境安靜,根據(jù)會議組織者要求,適時為與會者準備茶水飲料,并隨時待命,協(xié)助做好其他會務工作。
3. 會議后完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;整理會議室,協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。
五、行政前臺日常事務
1.保證前臺電子設備的正常使用
前臺電腦、電話等電子設備,若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若
無法維修,可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。
2.前臺電源管理
每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。
篇二:公司前臺崗位職責
公司前臺是公司涉外窗口,前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務質量。因此,必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。
一、崗位職責
1、 負責公司來客的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在
外或協(xié)助有關人員處理。
2、 負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。
3、 負責接聽來訪電話,記錄好電話內容,并做好轉達工作。
4、 保持前臺環(huán)境清潔。
5、 負責公司文件打印,協(xié)助復印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——為公司來客設立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務。
——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約,并請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應行前領路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后,再為客人倒水(七分滿)。 ——客人離開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”
2、 上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領
導申請,保證前臺無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內接聽,如超過三聲后接起電話,則應說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規(guī)范語:“您好,這里是成豐居!”
——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間) ——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘。
——接電話不得先于來電人掛機(私人電話除外)
4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不
得在前臺吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。
三、儀容儀表要求
1、 公司定制制服的,需穿制服上班。無訂座制服時,穿著要大方得體。
2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
3、 上班時間應化淡妝,不得在前臺化妝。
4、 保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調等不禮貌行為。
篇三:前臺崗位職責
1、出納員負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作,要做到收有記錄,支有簽字。
2、現(xiàn)金業(yè)務要嚴格按照財務制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、 支的原始憑證認真稽核,不符合規(guī)定的有權拒付。
3、現(xiàn)金要日清月結,按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳,并按日核對庫存現(xiàn)金,做到記錄及時 準確、無誤。
4、支票的簽發(fā)要嚴格執(zhí)行銀行支票管理制度,不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的 支票必須填寫用途、限額,除特殊情況需填寫收款人。應定期監(jiān)督支票的收回情況。 5、辦理其它銀行業(yè)務要核對發(fā)票金額是否正確、準確,并經(jīng)領導批準后簽發(fā),不得隨 意辦理匯款。
6、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清,防止發(fā)生差錯。
7、對庫存現(xiàn)金要嚴格按限額留用,不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票, 不得丟失。
8、杜絕白條抵庫,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領導。
9、按期與銀行對帳,按月編制銀行存款余額調節(jié)表,隨時處理未達帳項。 10、對領導交與的其他事務按規(guī)定辦理。 會計員的崗位責任制
1、按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設置會計科目。 2、即使確認銷售收入,正確計算增值稅、銷項稅額。 3、劃清費用的開支范圍及營業(yè)內外收入。 4、認真計算財務成果及各種稅金。 5、按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配。 6、按期繳納各種稅款。
7、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。 8、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊,妥善保管。
9、記帳要及時、準確,明細帳要按日登記,總帳定期登記,但不能超過三天。不許先 出報表和后帳。
10、嚴格遵守財經(jīng)紀律及商場制定的各項制度,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管經(jīng)理。
主要職責
銷售經(jīng)理崗位職責
1、 在銷售總部領導下,和各部門密切配合完成工作。 2、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,處處起到表率作用。 3、 制訂銷售計劃。 4、 確定銷售政策。 5、 設計銷售模式。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。 7、 銷售業(yè)績的考察評估。 8、 銷售渠道與客戶管理。
9、 財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。 10、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
銷售計劃、組織與客戶管理
1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調查。 2、 決定新設客戶的交易條件。 3、 與客戶人際關系的確立。 4、 搜集競爭者情報。
5、 銷售目標與定額的設訂和管理。 6、 科學而有效的營業(yè)分析。
客戶的計量管理
1、 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。 2、 客戶的經(jīng)營分析指導。
3、 客戶資金運轉指導及信用調查。
客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設定援助。 2、 支援客戶的計劃方案。 3、 從客戶處做市場觀察。 4、 為客戶做銷售促進指導
推銷技術
1、 技術研討會的舉辦。 2、 商品及銷售基礎知識的傳授。 3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。
4、 銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。
專業(yè)推銷
1、 接受訂單的業(yè)務‘ 2、 銷售事務與公司內部聯(lián)絡。 3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結、匯報。
篇四:投資公司前臺崗位職責
一、衛(wèi)生清潔
1、每天早上提前到辦公室,打掃整理辦公室。
2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔,文件規(guī)整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染。
3、及時清理垃圾,保持室內通風良好,空氣**。
4、定期給花草樹木及時澆水,保持它們旺盛的生命力。
5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。
二、電話接待
1、電話機旁常備紙、筆,方便及時記錄電話內容。
2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,做到不遺漏、不延誤。
3、負責電話回訪、收發(fā)傳真等。
4、正確處理客戶的留言、電傳等。
三、客戶接待
1、接待訪客,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門,提供茶水和飲料等服務。
2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。
四、辦公室工作
1、負責公司辦公家具、設備、用品的選購以及使用管理,對公司人員領取辦公用品進行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。
2、安排會議并做好會議書面記錄,及時安排會議室及商務
出行,安排活動用車、機票車票預訂等。/qiyewenhua/ 3、負責部門內商務文件模板的整理和編制,改進和規(guī)范工作流程,收集并對往來商務信函、傳真,郵件等存檔備查;
4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公
室檔案
收集、整理工作。
5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
6、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳,留底。
7、辦理上級臨時交辦的其他事務,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。
篇五:公司前臺接待崗位職責
工作職責:
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
工作職責:
1、根據(jù)辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品,并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作,收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
篇六:公司前臺崗位職責及職業(yè)素養(yǎng)
一、行政前臺接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯(lián)絡相關人,請來訪者到會客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經(jīng)理或其他高管,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務咨詢者來訪,應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。
3. 接聽電話
接聽電話時,應先說“您好,佳奇星地產(chǎn)營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將公司經(jīng)理與其他主管聯(lián)系方式泄露給其他人 )
4. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉交
收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人經(jīng)理或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式,并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。
2. 轉交快遞
收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。
四、會務工作
1. 會議前準備工作
主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內容,并積極協(xié)助;做好會議室準備工作;協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。
2. 會議中服務工作
維護會議室外環(huán)境安靜,根據(jù)會議組織者要求,適時為與會者準備茶水飲料,并隨時待命,協(xié)助做好其他會務工作。
3. 會議后完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;整理會議室,協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。
五、協(xié)助工作
1.協(xié)助人事行政招聘工作
2.負責面試人員迎進及面試登記(并準備茶水飲料)
六、行政前臺日常事務
1.保證前臺電子設備的正常使用
前臺電腦、電話等電子設備,若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。
2.前臺電源管理
每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。
前臺職業(yè)素養(yǎng)
1. 穿戴整齊,服裝得體,(不露不短)
2. 不得濃妝艷抹,(上班禁止穿拖鞋)
3. 有較強的理解能力,能迅速.準確地領會客戶的需求
4. 注意服務的禮貌,禮節(jié),為客人提供微笑服務.
5. 工作中不能失態(tài):要有涵養(yǎng).有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的
情緒波動而波動,不能與客人爭吵.
6. 面對工作中自己解決不了的問題要及時匯報上級領導,防止事情
被延誤.
7. 熱愛本職工作,做好崗位職責.
篇七:公司前臺崗位職責制度
公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用!
一、客戶接待與服務
1.負責來訪客戶的接待工作,接待安排客人來訪。(引位、倒水),咨詢客戶來訪意圖。
8.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
9.負責傳真件的收發(fā)工作。
10.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
11.做好公司宣傳專欄的組稿。
12.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。
14.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
15.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
16.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
17.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
19.不得隨意離開工作崗位,造成不便。
20.做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作及開會時需要配合的一些相關后勤工作.。
21.公司文件,信件,函電的接收與傳達。
22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務。
23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。
24.公司電腦,打印機復印機等文印設備,發(fā)現(xiàn)故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設備正常使用。并協(xié)助各部門進行文字掃盲相關設備及時添加打印紙。
25.負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
26.公司員工外出做好外出登記表。
27.及時完成領導交代的任務,做好其他部門的協(xié)助工作。
28.負責簽收和發(fā)放快遞,信件,快遞,報紙。仔細核對發(fā)現(xiàn)問題及時解決,補缺。
29.會議室的安排。并做好會中,會后的的會議服務.
30.監(jiān)督公司的考勤打卡,做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計公司員工的公休假及事上報財務.負責考勤資料及請假條的存檔。
31.分析性思維很重要,因為經(jīng)常需要對自己的.工作進行輕重緩急的判斷。
32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作。
二、來訪接待禮儀
前臺文員服務規(guī)范 :
1.客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!歡迎來到XX公司!
來者是二人,標準問候語則為:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你們好!”
來者為三人以上,標準問候語則為:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對已知道客戶或來訪者姓名的,標準問候語如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后,還可選用如下標準問候語:
“先生,我記得您前不久(以前)來過我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!” a) 引導客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料; b) 當場解答或電話通知相關業(yè)務接待人員出現(xiàn),介紹時先介紹主人,后介紹客人;
c) 引領客戶或來訪者接觸相關人員,行走時走在客戶或來訪者側前位置,并隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意;
d) 進入房間,要先輕輕敲門,聽到回應再進。進入后,回手關門;
e) 介紹雙方,退出。如相關人員抽不開身回應,則安撫客戶或來訪者稍等, 退出。
三、電話接待禮儀
接待工作/轉接電話--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求聲音甜美
1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;
2.聽話時先問候,并自報公司、部門。標準語如下:
“您好,XX公司!”或
“您好,這里是XX公司!”
對方講述時留心聽并記下要點,未聽清時,及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話,迅速判斷出他有何需求?作出標準回話。
咨詢家裝業(yè)務:先生(小姐),關于這方面情況(家裝咨詢),讓我們公司客戶顧問X先生為您服務吧,他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題,我把電話轉過去,請稍等。
聯(lián)系業(yè)務:與本公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員;無關聯(lián)業(yè)務,則直接回答:先生(小姐),我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要,請您聯(lián)系其他公司吧,謝謝!
找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話,詢問轉接與否。)
不指明的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上把電話轉給能處理的人,在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人;
通話簡明扼要,不應長時間占線。
結束時應說“謝謝!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒,公司如果有國外客戶,還會要求前臺會英語,能聽懂別人要找誰,然后轉過去。
虛心學習與努力鉆研,不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平。
篇八:公司前臺崗位職責
一、行政前臺接待
1、接待來訪者
接待不明目的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯(lián)絡相關人。若訪問對象是公司領導,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。
2.、接待咨詢者
若有業(yè)務咨詢者來訪,應及時請業(yè)務部門的人員來協(xié)助接待。
3、接聽電話
接聽電話時,應先說“您好,京溪公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉告相關人員(注:不可隨意將公司領導的聯(lián)系電話透漏給他人)。
(1)、若來電人提出要求,須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的,需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。
。2)、 接電話時必須注意禮儀,語速平和,保持自然、得體、大方的形象,話機與臉龐成45度角,身體不得傾斜,不得嘴里吃東西,不得前仰后合。說話時控制音調,不得過于吵鬧。
。3)、接電話盡量長話短說,如遇客人投訴電話,需安排客人情緒的,應耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。
。4)、接電話不得先于來電人掛機。(私人電話除外)。
4、接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知
上班時間在公司推銷,會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉交
收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。
三、快遞管理
1.、接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式。
2、 轉交快遞
收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。
四、會務工作
1.、會議前準備工作
主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內容,并積極協(xié)助;做好會議室準備工作等工作。
2、會議中服務工作
維護會議室外環(huán)境安靜,根據(jù)會議組織者要求,適時為參會者準備茶水飲料,并隨時待命,協(xié)助做好其他會務工作。
3、會議后完善工作
負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;整理會議室,協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。
五、行政前臺日常事務
1、保證前臺電子設備的正常使用
前臺電腦、電話等電子設備,若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。
2、前臺電源管理
每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。
3、公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。
4、其他日常工作職責
。1)、為公司來客設立登記本,所有來公司人員均須登記,(老板的熟朋友或施工部人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。
(2)、上班時間必須在崗。如因公務需外出,經(jīng)直接領導批準可離崗。外出期間,由直接領導安排前臺接待人員,必須保證前臺無空崗。如無法安排人員,前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。
(3)、日常工作以前臺接待為主,復印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復印、打印。
。4)、必須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法,當行政專員沒空的時間可復印、打印。離崗時必須向直接領導說明,由領導安排人員在前臺。
(5)、 前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈,無灰塵、無污漬。
(6)、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。
。7)、前臺只能由接持人員坐,其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊,如有公務需探討可進入前臺,但不得超過
十分鐘。需超過十分鐘的,應改在其他辦公室進行,前臺接待人員向上級領導申請安排。
。8)、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作。
六、儀容儀表要求
1、 公司訂制制服的,須穿著制服上班。無訂做制服時,須穿職業(yè)裝,或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊。
2、 不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。
3、 頭必須經(jīng)常洗,梳理整齊,不得有頭皮屑。
4、常剪指甲,保持清潔,不得留長指甲,不能涂指甲油,指甲內不得有黑色物狀。
5、上班期間應化淡妝,除戒指外不
6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。
7、 保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠,不得搖頭晃腦,東張西望。走時保持站的基礎上,水平向前,平穩(wěn)適中。
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