物業(yè)管理員崗位職責（精選28篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理員崗位職責 篇1
1、負責與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務；
2、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪；
3、負責物業(yè)管理費的收繳工作；
4、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；
5、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)管理員崗位職責 篇2
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責 篇3
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報；
2、執(zhí)行上級領導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理；
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作；
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理；
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作；
7、負責商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權回收工作；
物業(yè)管理員崗位職責 篇4
1、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作；
2、負責下屬人員的崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務指導和培訓；
3、管理項目工作記錄檔案，對服務質(zhì)量進行督導和考核；
4、負責年度計劃經(jīng)濟指標的預算與成本控制，并根據(jù)實際發(fā)生情況進行合理調(diào)配；
5、定期向公司報告物業(yè)項目的各項工作情況，向公司提交有關物業(yè)管理的計劃建議；
6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及與物業(yè)相關外聯(lián)單位之間的關系。
物業(yè)管理員崗位職責 篇5
1、依照消防監(jiān)控主任的編排，有效地執(zhí)勤。
2、確保物業(yè)內(nèi)各項消防設備正常運作，例如：消防報警系統(tǒng)、消防栓、滅火器、走火通道等，遇有故障，必須立即匯報。
3、依照消防監(jiān)控主任的編排，巡查各項消防設備，並做好相關記錄。
4、熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行。
5、有效執(zhí)行各消防工程的管理工作。
6、處理緊急事故。
7、與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報。
物業(yè)管理員崗位職責 篇6
1、全面負責項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成；
2、監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況；
3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作；
4、帶領員工及時有效地處理各種突發(fā)事件；
5、以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關系；
6、按照公司要求做好在管項目團隊建設。
物業(yè)管理員崗位職責 篇7
1、統(tǒng)籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。
2、負責執(zhí)行公司各規(guī)章制度、決議等，并按規(guī)定向公司反饋過程和結果。
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成。
4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務方案，組織新開發(fā)項目物業(yè)前期籌備。
物業(yè)管理員崗位職責 篇8
1、負責現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報。
2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。
3、負責新到工程人員的崗前培訓。
4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。
5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。
6、負責工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導下屬開展工作。
7、在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。
8、負責項目外包的洽談、監(jiān)管、驗收質(zhì)保及考核。
9、負責電梯年檢組織，日常維修的監(jiān)管、考核。
10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。
11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。
12、完成上級領導交給的其它任務，協(xié)調(diào)與其它部門的相關工作。
13、每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。
14、每周檢查設備設施保養(yǎng)情況，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。
15、每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。
物業(yè)管理員崗位職責 篇9
1、統(tǒng)籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動管理、物業(yè)安全管理等工作;
2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎知識;
3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;
4、具備合理計劃各類工程費用的能力;
5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。
6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;
7、指導檢查項目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;
9、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)管理員崗位職責 篇10
1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度
2、推進分公司主營業(yè)務的完成情況，主導物業(yè)費的收繳工作
3、負責地產(chǎn)委托事項的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等
4、組織跟進并審核各分公司、服務中心預算編制情況
5、依據(jù)總部對分公司的考核指標，制定項目經(jīng)營收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核
物業(yè)管理員崗位職責 篇11
1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營管理工作，確保完成公司制定的各項經(jīng)營指標;
2、負責物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;
3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關關系;
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責 篇12
1、協(xié)助負責廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;
2、協(xié)助負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;
3、協(xié)助負責廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;
4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責 篇13
1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;
2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;
5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業(yè)管理員崗位職責 篇14
1、負責公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調(diào)配;
2、制定設備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;
3、熟悉重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;
4、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
5、節(jié)約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執(zhí)行情況;
6、負責建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，負責指導、幫助本部門實施質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和監(jiān)督檢查。
物業(yè)管理員崗位職責 篇15
1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);
3、全面負責區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;
4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設;
5、負責區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況;
6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關系;
7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;
8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運營流程、對外的作業(yè)流程。
物業(yè)管理員崗位職責 篇16
1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;
3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務的相關事項;
4、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關系維護;
5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;
物業(yè)管理員崗位職責 篇17
1、根據(jù)崗位職能，領導本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作
2、組織做好物業(yè)各項管理工作
3、指揮做好應急事件處置工作
4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通
5、全面督導項目部運行工作
6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排
物業(yè)管理員崗位職責 篇18
1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務，包括物業(yè)服務合同、相關服務協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;
2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;
3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務費收繳，以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;
4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報，并協(xié)助處理;
6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設的引導與監(jiān)管工作;
物業(yè)管理員崗位職責 篇19
1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領導員工積極完成各項任務和經(jīng)營指標;
2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程，檢查項目整體服務水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;
8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。
物業(yè)管理員崗位職責 篇20
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的'收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關工作。
物業(yè)管理員崗位職責 篇21
1、組織員工按時完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程
2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內(nèi)各系統(tǒng)設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;
3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;
4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作，并定期上報;
5、監(jiān)督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;
6、匯總設備運行管理中的相關信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;
7、制定各種設備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。
8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術水平;
9、審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象
10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案
物業(yè)管理員崗位職責 篇22
1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對所轄區(qū)域內(nèi)的大物業(yè)項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;
3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量;
4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設施設備管理溝通工作等;
5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;
7、監(jiān)督供應商的工作，并對供應商的服務進行績效考核，對供應商的費用進行復核;
8、對大物業(yè)項目各類運營數(shù)據(jù)進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的響應及解決;
10、跟所服務范圍內(nèi)的用戶有良好的溝通;
11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作;
12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。
物業(yè)管理員崗位職責 篇23
1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的影響;
2、協(xié)助租戶證照辦理，對辦理周期進行把控，跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;
3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單;
4、處理租戶因設施設備引發(fā)的投訴，并及時給與維修;
5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;
6、落實項目運營中對物業(yè)的要求，支持項目運營的開展;
物業(yè)管理員崗位職責 篇24
1、集團不動產(chǎn)物業(yè)專項維修或改建工程項目管理;
2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;
3、協(xié)同市場部制定辦事處形象標準手冊;
4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;
5、審核施工單位編制的施工組織設計，并結合項目的實際情況，審核工程施工總進度計劃和設備材料計劃;
6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監(jiān)督，保證施工質(zhì)量;
7、按照施工驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標準，進行質(zhì)量檢驗評定工作并督促施工單位相關竣工資料匯集;
8、參與審查工程竣工驗收工作;
物業(yè)管理員崗位職責 篇25
1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;
2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量;
3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作
4、負責客戶滿意度調(diào)查工作，做好關于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。
物業(yè)管理員崗位職責 篇26
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責小區(qū)物業(yè)客服部的全面指導、監(jiān)督工作;
2、負責物業(yè)檔案的整理歸檔工作;
3、負責水電費及物業(yè)費用的收取工作;
4、負責部門員工的培訓及考核工作;
5、負責與業(yè)主的回訪及客戶進行溝通協(xié)調(diào)工作;
物業(yè)管理員崗位職責 篇27
1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。
2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。
3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。
4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。
5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。
6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。
7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。
8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。
9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。
10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。
11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。
12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。
13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)管理員崗位職責 篇28
一、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領導批準。
二、 必須熟悉和掌握車庫內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。
三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。
四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。
五、 嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內(nèi)及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。
六、 車庫內(nèi)嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。
七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調(diào)配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。
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