前臺接待工作職責前臺接待工作內容（通用46篇）

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。以下是小編收集整理的前臺接待工作職責前臺接待工作內容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。（點擊對應目錄可以直接查閱哦�。�

　　前臺接待工作職責 1

　　1、負責客戶及其他人員的接待及登記工作；

　　2、負責公司前臺來電，及時接聽來電，并做好記錄；

　　3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作；

　　4、及時向相關人員傳達接到的'信息；

　　5、及時完成領導安排的其他任務；

　　前臺接待工作職責 2

　　1、按照品牌要求服務接待客戶，耐心聽取客戶需求并給予幫助；

　　2、具備處理問題，安排進展，跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識和能力，限度的`提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題，按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　3、具備一定的銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對公司現(xiàn)有的客戶進行產(chǎn)品使用指導，讓客戶接受更廣泛的增值產(chǎn)品服務。

　　4、對客戶及時進行回訪，提高客戶對品牌的滿意度；

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓；

　　6、 領導安排的其他工作。

　　前臺接待工作職責 3

　　1、協(xié)助展廳經(jīng)理完成展廳接待工作，并做好客戶接待；

　　2、負責準確填寫來電、進店客流登記表，并做好客戶回訪；

　　3、完善當日系統(tǒng)客流信息的錄入；

　　4、負責整體展廳5S管理；

　　5、上級安排的其他工作

　　前臺接待工作職責 4

　　1、負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關工作;

　　2、負責來訪客戶的.接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺接待工作職責 5

　　1、接聽電話及處理語音信箱的信息

　　2、接待當日進店客戶

　　3、統(tǒng)計當日客戶進店量

　　4、收發(fā)快遞及傳真

　　5、保持工作區(qū)域整潔

　　6、負責車主精品店的維護和設備，確保符合標準

　　7、負責銷售部行政事務以及上級領導交辦的`其他事項

　　前臺接待工作職責 6

　　1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作；

　　2、負責為來訪人員提供接待咨詢引導服務；

　　3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理；

　　4、負責工作區(qū)域內設施設備的報修工作；

　　5、完成領導交辦的`其它工作。

　　前臺接待工作職責 7

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來訪客人提供指引、疑問解答服務;

　　2、對意見建議、投訴進行記錄，并及時反饋;

　　3、維護前臺、管理區(qū)域內秩序，維護現(xiàn)場環(huán)境良好有序;

　　4、對前臺及管理范圍內的`物品進行清點;

　　5、為前臺、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

　　前臺接待工作職責 8

　　1、為顧客提供便捷的預約排診帶診服務同時銜接院內各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負責醫(yī)院現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供熱情友好的'服務；

　　3、負責顧客滿意度調查心靈關懷和節(jié)假日問候以及活動邀約；

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

　　前臺接待工作職責 9

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務。

　　2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的.操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務的準備工作，如了解當日的客情準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領導安排的其他任務。

　　前臺接待工作職責 10

　　1.嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

　　4.負責保險病人的'前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行門診部接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

　　6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責統(tǒng)計每天初診及復診病人數(shù)，及時上報診所經(jīng)理。

　　10.負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　前臺接待工作職責 11

　　1、負責員工關系版塊，包含公司檔案維護更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;

　　2、負責員工活動組織策劃、宣傳，組織相關活動及內部溝通;

　　3、負責公司差旅管理、差旅機票、酒店預定及費用管理;

　　4、負責公司資產(chǎn)管理，包括采購、發(fā)放及庫存等管理;

　　5、兼任前臺，負責來訪接待、會議及公司環(huán)境管理;

　　6、協(xié)助完成領導交代的臨時性工作。

　　前臺接待工作職責 12

　　1.負責公司前臺接待及電話接轉。

　　2.負責收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護與管理、綠植的日常養(yǎng)護。

　　4.負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負責每月生日會、下午茶等員工活動的展開，配合上級落實員工關懷。

　　6.完成上級交辦的'相關工作。

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　　酒店前臺接待工作職責 1

　　1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續(xù)，合理安排好房間。

　　2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續(xù)，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表，并與財務做好每日結賬工作。

　　3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。

　　4、掌握準確的客房房態(tài)，努力銷售客房。

　　5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。

　　6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預定、賓客問詢等。

　　7、協(xié)助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。

　　8、做好前臺衛(wèi)生工作。

　　9、掌握英語的`常用會話。

　　10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。

　　11、工作認真負責，抗壓能力強。

　　酒店前臺接待工作職責 2

　　1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，安排客房并進行相關信息錄入;

　　2、做好賓客抵店前的準備工作，并留存好已預定客房；

　　3、了解客房位置，管理客房門卡;

　　4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;

　　5、使用準確的電話禮儀;

　　6、了解有關安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;

　　7、保持總臺區(qū)域的.清潔和整齊;

　　8、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。

　　酒店前臺接待工作職責 3

　　1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作；

　　2、做好酒店日常接待問詢工作；

　　3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表；

　　4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的.優(yōu)點和特色；

　　5、收取應收帳款。

　　6、完成領導安排的各項工作。

　　酒店前臺接待工作職責 4

　　1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中；

　　2、確保出納員的票據(jù)準確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報表準確無誤；

　　3、隨時了解對財務政策和程序及相關更新；

　　4、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管；

　　5、保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的``有效信息資源；

　　6、通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂事宜；

　　7、負責酒店前臺，商務中心，大堂的清潔工作。

　　酒店前臺接待工作職責 5

　　1、了解酒店客房和餐飲情況，受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦;

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

　　3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的`預定信息，做好預定準備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　7、負責保管、制作和發(fā)放客房門卡;

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單，做好結帳工作;

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

　　10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

　　12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。

　　酒店前臺接待工作職責 6

　　1）辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2）補辦房卡、磁卡鑰匙、商務服務、留言服務、保險箱業(yè)務、叫醒服務、會客登記、客賠處理、制作營業(yè)日報。

　　3）正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢，提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。

　　4）負責前臺內的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的.維護。

　　5）接受客人投訴，并負有及時向上級領導反映客人意見和信息的義務。

　　6）按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時上報。

　　7）按標準及時準確的'將入住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)和上傳公安網(wǎng)，執(zhí)行中外賓客信息傳送。

　　8）完成上級指派的其他工作。

　　酒店前臺接待工作職責 7

　　1、掌握客房預訂情況，熟知重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的'落實；

　　2、檢查、監(jiān)督員工履行對客服務標準，確保按照工作程序為客人服務；

　　3、定期組織部門培訓，不定時的檢驗培訓成果并實施強化培訓；

　　4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正，處理賓客有關投訴；

　　5、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的`收集、存檔及管理工作；

　　6、熟知酒店問訊信息及酒店所有產(chǎn)品信息，并帶動部門的銷售積極性；

　　7、建立良好的賓客關系，提高客戶滿意度。

　　8、統(tǒng)籌前臺的日常管理工作。

　　酒店前臺接待工作職責 8

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;

　　2、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;

　　3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;

　　4、負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務;

　　5、負責辦理客人離店結帳手續(xù);

　　6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù);

　　7、為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務;

　　8、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。

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　　銷售前臺接待工作職責 1

　　1.按廠家和集團的管理標準及時接待到店客戶，并引薦銷售顧問;

　　2.負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

　　3.負責協(xié)助銷售顧問辦理客戶試乘試駕手續(xù)，并做好登記工作;

　　4.負責協(xié)助展廳經(jīng)理對值班站崗工作的`管理;

　　5.負責協(xié)助銷售顧問做好客戶離開后的臺面清理，維護展廳環(huán)境;

　　6.負責做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表。

　　銷售前臺接待工作職責 2

　　1、對進店客戶進行時間接待，記錄進店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接;

　　3、掌握公司基本信息，時間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

　　銷售前臺接待工作職責 3

　　1、每天整理補充展廳產(chǎn)品資料；

　　2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報送匯總后的..展廳數(shù)據(jù)；

　　3、每天對來電信息、到店信息進行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團公司系統(tǒng)；

　　4、協(xié)助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務；

　　5、每天在展廳對到店客戶進行來店渠道調查工作；

　　6、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領導安排的其它工作。

　　銷售前臺接待工作職責 4

　　1、進店客戶的首次接待與問詢;

　　2、每批客戶根據(jù)銷售問顧提供的.信息，確保所有客戶信息準確無誤的.輸入電腦留存。每日下班前匯總數(shù)據(jù);

　　3、前臺工作按照5S標準進行。

　　4、銷售部的考勤記錄;

　　5、完成展廳經(jīng)理臨時交辦的工作。

　　銷售前臺接待工作職責 5

　　1、每日到店客流統(tǒng)計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計必須準確無誤

　　2、安排銷售顧問值班站崗工作

　　3、進店客戶引導以及臨時性接待客戶

　　4、輔助銷售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進行KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

　　5、輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛(wèi)生和展車衛(wèi)生

　　6、完成上級領導臨時交代的其它工作

　　銷售前臺接待工作職責 6

　　1、負責銷售展廳客戶接待與分流引導，以及客戶電話接聽。

　　2、統(tǒng)計客戶來訪信息、銷售顧問組織客戶試乘試駕記錄，銷售咳嗽笨記詡叭ハ虻羌恰?/p>

　　3、提供文件錄入、打印、復印等服務，協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。

　　5、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　銷售前臺接待工作職責 7

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測。

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　　餐飲前臺接待工作職責 1

　　1、接受領導分配的服務工作，向客人提供服務。

　　2、搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。

　　3、愛護餐廳設施設備，并對其實施保養(yǎng)、清潔，保證各種用品、調料的`清潔和充足。

　　4、嚴格按餐廳規(guī)定的服務程序和服務規(guī)格進行服務。為客人細節(jié)服務。

　　5、熟悉菜單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。

　　餐飲前臺接待工作職責 2

　　1.按主管安排認真做好餐椅、餐廳衛(wèi)生、餐廳鋪臺、準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用；

　　2.接待顧客主動、熱情、禮貌、耐心、周到、使顧客有賓至如歸之感；

　　3.運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質服務；

　　4.善于向顧客介紹本餐廳產(chǎn)品及特色菜點；

　　5.接待顧客、收拾臺桌、收銀、詢問顧客用餐滿意度；

　　6.配合主管工作，服從主管或店長的安排，團結及善于幫助同事工作；

　　7.積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　餐飲前臺接待工作職責 3

　　1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到早退，絕對服從餐廳領班的領導和指揮。認真快速的完成工作。

　　2.了解所負責區(qū)域的訂餐情況，就餐人數(shù)和時間。有關特殊要求。做好針對性的服務。

　　3.開餐前按要求認真做好桌椅，餐具及環(huán)境的衛(wèi)生，按標準擺臺，準備好各種用品，確保餐具的'充足，衛(wèi)生，清潔，無破損，整齊排列桌椅。

　　4.按規(guī)定時間站位，面帶微笑自然，以飽滿的精神迎接客人。

　　5.客人到時，主動問好，拉椅讓座，根據(jù)人數(shù)加撤餐位，主動介紹本店特色。

　　6.席間，請字開頭謝不離口，隨時保持微笑和禮貌用語，并使用普通話，不得罪客人不怠慢客人，有問必答不知道的委婉回答，及時撤換骨盤空盤，及時為客人添加茶水飲料，介紹點菜，征詢客人酒水并報名稱和價格。

　　7.餐中隨時注意客人以餐廳前的一切狀況，以便達到更好的協(xié)助服務，更優(yōu)質的完成服務，讓客人滿意。

　　餐飲前臺接待工作職責 4

　　1、按照領班安排認真做好桌椅餐廳衛(wèi)生，準備各種用品保證正常營業(yè)使用；

　　2、接待顧客應主動熱情，耐心周到，讓顧客有賓至如歸的感覺；

　　3、運用禮貌語言，為顧客提供最佳的.服務；

　　4、善于向顧客介紹推銷本餐廳的飲品及特色菜點；

　　5、配合鄰班及上級領導工作，與同事團結和睦的工作；

　　6、積極參加培訓，不斷提高自身服務技能。

　　餐飲前臺接待工作職責 5

　　1、負責鋪臺等餐前準備工作，確保酒店餐廳正常營業(yè)使用;

　　2、負責用餐來賓的迎送服務;

　　3、運用標準的禮貌用語和肢體語言，熱情、周到、主動的為賓客提供優(yōu)質服務;

　　4、熟悉基本的`餐飲禮儀，能夠根據(jù)賓客的不同要求為其推薦菜式或酒水飲料;

　　5、餐后負責及時清臺，整理桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好。

　　餐飲前臺接待工作職責 6

　　一、自覺遵守餐廳規(guī)章制度，工作期間不得擅離職守，如有特殊情況特殊情況，必須提前請假。

　　二、要著裝大方，舉止文雅必須穿工作服，養(yǎng)成文明用語的好習慣。必須禮貌待客、服務周到熱情。

　　三、要經(jīng)常保持責任范圍內的清潔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的'衛(wèi)生習慣。

　　四、盡快熟悉和掌握餐廳經(jīng)營的花色和特色飯菜，熱情為顧客推芥適合顧客口味飯菜。

　　五、在為顧客點菜時，一定要與廚師配合好及時向廚師反饋顧客喜好口味的飯菜信息，和提出的改進意見。

　　六、要與收款員密切配合，及時協(xié)助收款員核實顧客用餐情況。(煙、酒、主食的數(shù)量)

　　七、工作期間不得與顧客長時間閑聊影響業(yè)務，不允許與顧客陪酒陪飯，造成不良影響者辭退。

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　　企業(yè)前臺接待工作職責 1

　　1、負責接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。

　　2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

　　3、負責接聽、轉接來訪電話。

　　4、配合其他同事保持公司環(huán)境的.整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會務支持工作。

　　7、完成給領導交辦的其他工作。

　　企業(yè)前臺接待工作職責 2

　　1.負責公司訪客接待及電話接轉，收發(fā)快遞、傳真、信件、文件等;

　　2.負責辦公用品、日常用品、節(jié)日禮品的采購及管理;預訂出差人員機票、車票及個別住宿問題，協(xié)助完成商務對接;

　　3.每月考勤匯總，行政檔案管理;

　　4.員工電腦報修服務登記及統(tǒng)計;

　　5.負責員工招聘、入/離職辦理、社保辦理;

　　6.其他日常行政、人事工作及上級交待的.相關工作。

　　企業(yè)前臺接待工作職責 3

　　1、負責前臺接待工作及用車管理工作及公司快遞收發(fā)工作;

　　2、負責辦公環(huán)境檢查及問題督促工作;

　　3、勞保用品發(fā)放;

　　4、負責考勤匯總核查工作及公司生日活動組織工作;

　　5、領導交付的其他工作。

　　企業(yè)前臺接待工作職責 4

　　1、負責公司來訪人員的接待工作。

　　2、負責前臺衛(wèi)生及公司綠色植物的管理。

　　3、公司用水管理。

　　4、電話邀約適崗的`應聘者前來公司面試。

　　5、負責公司招聘網(wǎng)站的刷新。

　　6、公司職員的考勤管理并詳細記錄備案。

　　企業(yè)前臺接待工作職責 5

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、前臺客流登記及數(shù)據(jù)管理;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、完成上級交給的`其它事務性工作。

　　企業(yè)前臺接待工作職責 6

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動;

　　4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務;

　　5.負責為下榻店里的.賓客辦理入住登記手續(xù);

　　6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　7.制作相關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級交代的工作任務。

　　企業(yè)前臺接待工作職責 7

　　1、負責公司接待講解服務，熱情回答來賓提問;

　　2、負責會議室管理、會議服務工作;

　　3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作;

　　4、負責門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;

　　5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負責工作區(qū)物資管控及綜合服務;

　　6、完成領導交待的其他各項臨時事務。

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　　物業(yè)前臺接待工作職責 1

　　1、嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作；

　　2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》，以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的`耐心接待每一位來客，樹立物業(yè)公司服務窗口的良好形象。

　　3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序，對于處理不了的事件及時上報；

　　4、掌握中心用戶的基本情況，準確回答客人提出的咨詢，使客人滿意；

　　5、熱情接待物業(yè)辦公區(qū)來訪用戶，并為其辦理或協(xié)調客務人員辦理相關事宜；

　　6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作；

　　7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級；

　　8、負責編制部門周/月計劃工作報表，及統(tǒng)計計劃工作完成情況；

　　9、服從領導，完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)前臺接待工作職責 2

　　1）負責各客戶的來訪來信，正確對待客戶投訴，耐心地做好解釋，及時做好回訪及答復等工作。

　　2）負責各類證件的收發(fā)登記工作。

　　3）配合客戶服務組分管對客戶的`拜訪和其它工作。

　　4）為客戶辦理各項公用事業(yè)代辦工作及各項有償服務。

　　5）對物業(yè)項目的宣傳做積極的籌備工作。

　　6）按照項目運作手冊的標準執(zhí)行各項其他工作。

　　7）完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

　　物業(yè)前臺接待工作職責 3

　　1、迎送客戶，主動問候，站立服務；

　　2、熟悉各公司入住情況，物業(yè)管理公司各部門的職能；

　　3、接受客戶詢問；

　　4、保持總臺清潔；

　　5、認真做好交接班記錄；

　　6、協(xié)助保安對出入大廈的人員進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即報告保安部門。

　　物業(yè)前臺接待工作職責 4

　　一、在客戶服務部主管的直接領導下,做好禮儀接待及服務工作。

　　二、熟悉轄區(qū)情況,按業(yè)主至上,服務第一的`宗旨,接待好每一位業(yè)主。

　　三、上崗時做好:服飾整潔,儀表端莊,淡妝上崗,面帶微笑,用語規(guī)范。

　　四、業(yè)主進門時,應面帶微笑,點頭致意,并說您好。

　　五、業(yè)主離開時,應點頭致意,目送業(yè)主,并說請走好,再見。

　　六、對業(yè)主的報修、特約服務項目及時通知有關部門處置、解決并反饋業(yè)主處理結果。

　　七、主動搞好員工之間的團結與合作。

　　八、完成上級交辦的其他任務。

　　物業(yè)前臺接待工作職責 5

　　1、負責前臺來電接聽、轉接、記錄，來訪人員接待、引導。

　　2、負責來電來訪業(yè)主/住戶的.咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關部門、人員、跟蹤處理結果，并進行回訪。

　　3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務等。

　　4、協(xié)助進行業(yè)主/住戶電話催費、入住情況及其他業(yè)務信息的統(tǒng)計工作等，及時反饋相關人員。

　　5、負責信件登記、收發(fā)。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)前臺接待工作職責 6

　　1、負責辦公園區(qū)大堂崗的接待工作，禮貌待人，熱心助客，以真誠、熱情的服務態(tài)度為宗旨接待每位來訪的客戶;

　　2、規(guī)范接待用語、虛心聆聽，仔細記錄好客戶的建議、投訴等事宜，告知區(qū)域客戶主管跟進處理;

　　3、為客戶辦理物品借用、一卡通授權、雨傘借用、拾獲物品登記等手續(xù);

　　4、熟悉物業(yè)部各項業(yè)務的辦理手續(xù)、流程，及時向客戶解答，為客戶提供有關園區(qū)管理的`咨詢服務;

　　5、嚴格執(zhí)行大堂來訪人員進出管理規(guī)定及來訪登記流程;

　　6、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內保潔員的清潔工作、設備設施運行情況;

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