銷售客服崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的銷售客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售客服崗位職責1
職位職責:
1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的`問題,提供良好的售前、售中及售后服務;
6、按照要求完成領導分配的其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;
銷售客服崗位職責2
崗位職責：
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關(guān)問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產(chǎn)品及功能。
2、對已合作客戶進行培訓和指導，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務產(chǎn)品的.使用。
3、針對服務到期客戶，通過服務，以求達到客戶續(xù)簽目標。
4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。
任職資格：
1.大專及以上學歷，有客服或銷售經(jīng)驗者可適當放寬；
2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認真，具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；
4.具有客戶服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的興趣。
5.通過電話服務工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進增值服務產(chǎn)品的銷售。
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
銷售客服崗位職責3
工作職責:
1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息
2、解答會員的咨詢與疑問;
3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作
崗位要求:
1、專業(yè)不限
2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;
3、熟練操作計算機辦公軟件;
4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排
5、對自己職業(yè)要求高者
銷售客服崗位職責4
1、客服中心接待顧客的咨詢（只需接聽，無需外呼或銷售）。
2、為客戶提供良好的售后服務，及時解決客戶提出的問題。
3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報。
4、通過電話服務，為公司建立良好的.客戶服務關(guān)系及公司形象。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，18—35歲；
2、具備良好的學習能力和應變能力較強；
3、熟練電腦打字操作；
4、具備良好的溝通技巧。
薪資福利
1、3400+全勤獎+績效獎金+雙休+五險一金；
2、員工生日party，節(jié)日慶祝會，員工入職歡迎會；
3、享受標準五險社會保險（養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險），住房公積金
4、帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有5天帶薪年假）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
銷售客服崗位職責5
1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;
2、負責客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的.銷售公司產(chǎn)品;
4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護;
5、跟蹤客戶動態(tài),促進成交;
6、與銷售團隊成員做好對接工作;
銷售客服崗位職責6
1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務;
2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;
3、客戶受理和客戶開通;
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的.跟蹤及分析;
5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
銷售客服崗位職責7
職位描述：
1、負責銷售團隊組建與培訓，客服團隊日常工作的組織與管理；
2、建立并管理客戶檔案，維護客戶關(guān)系，及時組織相關(guān)人員對客戶進行回訪；
2、制定部門月度銷售目標，并將目標計劃量化到個人；
3、按時提交部門日、周、月、度工作報表，并根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃；
4、用微電商渠道推廣公司產(chǎn)品，確�？蛻粲唵畏�(wěn)步持續(xù)增漲；
5、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、不斷完善銷售團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程；
要求：
1、同等崗位一年以上銷售工作經(jīng)驗、有化妝品經(jīng)驗，電子商務，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先；
2、從事過微電商行業(yè)，熟悉微電商客戶相關(guān)基本業(yè)務；
3、較強的'親和力、應變能力和網(wǎng)絡溝通能力，團隊意識強；
4、具有良好的經(jīng)營分析能力、組織協(xié)調(diào)能力及監(jiān)督管理能力；
銷售客服崗位職責8
1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的`應變能力和解決處理問題的能力;
4、學習能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。
銷售客服崗位職責9
崗位職責：
1、熟悉公司運營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的中層管理人員。
2、負責老客戶的維護和跟蹤；
3、完成上級主管交辦的`其它工作；
任職要求：
1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團隊精神；
4、具有獨立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學生會、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話準確流利。
銷售客服崗位職責10
工作職責
1、管理售后服務工作,保證公司售后日常工作的.順利進行;
2、負責與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進,及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;
3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;
4、售后團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。
5、銷售部門內(nèi)行政事務,如組織例會、訂購機票、協(xié)助活動、報銷審核等;
崗位要求
1、�？埔陨蠈W歷;
2、5年或以上銷售行政或客戶服務經(jīng)驗;
3、具備很強的溝通、團隊管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。
4、思路清晰,有良好的客戶服務意識,能承受工作壓力;
5、能夠處理工作中相對復雜性事件,并幫助指導他人完成工作;
銷售客服崗位職責11
崗位職責：
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；
2.能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3.為客戶提供完整準確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務；
4.負責客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5.有相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先
任職條件
1.大專及以上學歷；
2.有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；
3.思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；
4.工作細致、耐心、穩(wěn)重、踏實；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售客服崗位職責12
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；
2、回復客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的.好評率；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
銷售客服崗位職責13
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
3、負責應收賬款的'催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報;
4、完成上級交辦的事項。
銷售客服崗位職責14
1、有網(wǎng)絡銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰;
2、普通話標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
銷售客服崗位職責15
工作職責:
1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關(guān)營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的'方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場營銷、商務等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營銷、應用網(wǎng)絡推廣、根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
銷售客服崗位職責16
1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產(chǎn)權(quán)，商標專利上的'問題;
2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務，完成公司的業(yè)績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
銷售客服崗位職責17
1.對總經(jīng)理負責，負責采購部的日常管理工作。
2.制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3.編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4.確保供應商費用等指標的完成。
5.幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的.談判。
6.商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。
7.爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
銷售客服崗位職責18
職責描述：
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的'學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、有微商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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