華僑酒店年度客戶(hù)答謝會(huì)策劃，至臻至誠(chéng)盡享真情華僑酒店年度客戶(hù)答謝會(huì)，播放喜慶的背景音樂(lè)舞臺(tái)的設(shè)計(jì)，廳門(mén)口迎賓咨客引領(lǐng)至交流區(qū)，總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表向來(lái)賓敬酒。
酒店客戶(hù)答謝會(huì)策劃草案
“華僑酒店2016年度客戶(hù)答謝會(huì)”策劃
方案（草案）
為了加強(qiáng)華僑酒店與酒店大客戶(hù)之間的聯(lián)系，開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng)，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以誠(chéng)待客的新做法，擬訂于2016年元月15-20日之間擇時(shí)在酒店宴會(huì)廳，舉辦“2016年度客戶(hù)答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：
一、活動(dòng)主題：
至臻至誠(chéng)盡享真情-----“華僑酒店2016年度客戶(hù)答謝會(huì)”。以宴會(huì)的形式，酒店管理人員對(duì)幾個(gè)客戶(hù)的方式，一邊交流，一邊向他們介紹酒店特色，彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目表演，來(lái)提高宴會(huì)時(shí)的氣氛。
二、活動(dòng)目的：
1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。
2、樹(shù)立品牌形象，提高酒店知名度。
3、向客戶(hù)介紹酒店未來(lái)的發(fā)展趨向和經(jīng)營(yíng)理念。
三、邀請(qǐng)對(duì)象：
1、在酒店年消費(fèi)滿(mǎn)3萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶(hù)；
2、在酒店年消費(fèi)滿(mǎn)7萬(wàn)元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；
3、酒店潛在重要客戶(hù)（名單由市場(chǎng)部及其他部門(mén)整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）
4、政府單位及旅游局的領(lǐng)導(dǎo)
四、邀請(qǐng)人數(shù)：
150-200（預(yù)計(jì)）
五、出席人員：
五華縣豐和實(shí)業(yè)有限公司董事會(huì)人員，董事會(huì)辦公室成員、華僑酒店主管以上管理人員及營(yíng)銷(xiāo)人員。
六、協(xié)助部門(mén)：酒店所有部門(mén)
七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：
物資采購(gòu)：財(cái)務(wù)部
實(shí)施協(xié)助：人事部經(jīng)理，客房部經(jīng)理、前廳經(jīng)理、工程部主管、保安部主管接待人員：董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理、主管
八、場(chǎng)地布置：
1、前廳：LED屏，大堂電視，顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加華僑酒店2016年度客戶(hù)答謝會(huì)的各位嘉賓�！�；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置水牌。
2、宴會(huì)廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加華僑酒店2016年度客戶(hù)答謝會(huì)的各位嘉賓”，并在宴會(huì)廳舞臺(tái)設(shè)置噴繪背景。音響調(diào)置，并備有投影及點(diǎn)歌系統(tǒng)。播放喜慶的背景音樂(lè)；舞臺(tái)的設(shè)計(jì)。
3、宴會(huì)餐桌上放置席位卡，便客嘉賓就坐。
九、活動(dòng)行程：
16：30廳門(mén)口迎賓，咨客引領(lǐng)至交流區(qū)。在優(yōu)美的背景音樂(lè)下各部經(jīng)理及
市場(chǎng)部人員與客戶(hù)自由交流暢談
18：15主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開(kāi)始
18：15董事長(zhǎng)代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營(yíng)理念
18：25客戶(hù)代表致辭（2位）
18：40主持人宣布客戶(hù)入席，酒店員工自備節(jié)目表演
18：58宴會(huì)正式開(kāi)始
19：30宴會(huì)中邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)唱歌
19：45穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
20：20總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表向來(lái)賓敬酒
21：00宴會(huì)結(jié)束，送賓（部分需要車(chē)送的客人會(huì)所人員做好引領(lǐng)）
十、具體安排：
（一）、簽到、引領(lǐng)安排：
1、16：00酒店路易斯安排8名迎賓小姐，酒店大門(mén)口4、宴會(huì)廳4名；之后晚宴開(kāi)始前（18：30）酒店大門(mén)口4位客回會(huì)所指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；財(cái)務(wù)部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、16：00酒店前廳準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，市場(chǎng)部跟進(jìn)臺(tái)面放置一個(gè)“請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤(pán)和鮮花一盆。來(lái)賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。
4、賓客將于約17：30到達(dá)酒店，各部門(mén)經(jīng)理及市場(chǎng)部人員屆時(shí)在門(mén)口迎接賓客，賓客到店后由市場(chǎng)部人員分組引領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)入自由交流區(qū)，期間咨客補(bǔ)上。
（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）
一等獎(jiǎng)2名俱樂(lè)部代金券2000元券1張
二等獎(jiǎng)5名華僑酒店住房禮券1張，價(jià)值888元（套房）
三等獎(jiǎng)10名華僑酒店住房禮券1張，價(jià)值358元（高級(jí)單人房）
幸運(yùn)獎(jiǎng)50名華僑酒店現(xiàn)金券1張，價(jià)值50元
十、跟進(jìn)部門(mén)：
人事部：活動(dòng)當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；
以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車(chē)、物均是否到位�；顒�(dòng)當(dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶(hù)答謝會(huì)的攝影工作。在元月10日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請(qǐng)函（內(nèi)附活動(dòng)流程），并讓營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)傳真或登門(mén)邀請(qǐng)各自的客戶(hù)。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌
市場(chǎng)部：活動(dòng)前5天將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去；活動(dòng)前兩天下班前匯總
反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各部門(mén)，活動(dòng)當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由前臺(tái)負(fù)責(zé)；前廳部按排人員參與引領(lǐng)及客戶(hù)交流。
保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車(chē)輛的停放，在客人到達(dá)酒店門(mén)口的時(shí)候須注
重禮節(jié)。
前臺(tái)：做好客人的邀請(qǐng)工作及引領(lǐng)工作，將酒店舉辦客戶(hù)答謝會(huì)信息知會(huì)
到每個(gè)前臺(tái)員工。
工程部：活動(dòng)當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛
橫幅，活動(dòng)當(dāng)日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班；
財(cái)務(wù)部：在20日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及需要采購(gòu)物資、禮儀小姐綬帶、
嘉賓襟花等。
十一、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
餐飲費(fèi)用：1380元/桌*20桌=27600元
禮品費(fèi)用：100元/份*200份=20000元
獎(jiǎng)品費(fèi)用：5000元以?xún)?nèi)。
其它費(fèi)用：橫幅70元，舞臺(tái)布置1800元，水牌50元，邀請(qǐng)卡400元，其它
不可估計(jì)費(fèi)用1000元
活動(dòng)預(yù)算總費(fèi)用：50900元
該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長(zhǎng)久合作，望各部門(mén)給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿(mǎn)完成！
以上建議是否可行，請(qǐng)副總經(jīng)理批示！具體安排待批示后跟進(jìn)！