銷售基本知識(shí)之談判原則與策略介紹

　　●不要把對(duì)方當(dāng)成“敵人”、“對(duì)手”，把沖突當(dāng)作相互了解和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；

　　●認(rèn)為妥協(xié)比勝利更重要，尋求滿足談判各方需求的途徑，達(dá)成雙贏的局面；

　　●知已知彼：考慮自己可以妥協(xié)的部分、對(duì)方的立場(chǎng)和目標(biāo)，了解對(duì)方的真實(shí)意圖；

　　●讓別人認(rèn)識(shí)到你的立場(chǎng)、理由、觀點(diǎn)；

　　●需要和欲求的區(qū)分：必須堅(jiān)守的和可以放棄的，及其變通辦法；

　　●建立好的談判氣氛；

　　●說出你現(xiàn)在和將來想要的，對(duì)雙方都是有利的；

　　●求同存異，一個(gè)問題、一個(gè)問題地解決，讓談判繼續(xù)下去，不要破壞談判。

　　談判策略

　　●給自己留些余地提出比預(yù)期達(dá)成目標(biāo)稍高一點(diǎn)的要求，就等于給自己留些妥協(xié)的余地。記住：目標(biāo)訂得高，收獲便比較多。

　　●裝得小氣一點(diǎn)讓步要慢，并且還得帶點(diǎn)勉強(qiáng)的樣子。由小讓步獲致的協(xié)議，對(duì)你有利，因?yàn)檫@可顯示你的熱忱。

　　●不要用“大權(quán)在握”的口吻經(jīng)常說；“如果是由我做主的話……”便能占優(yōu)勢(shì)。告訴對(duì)方，你無權(quán)做最后決定，或是你能做的最后決定有限，便能讓你有時(shí)間思考、堅(jiān)持以及充分了解對(duì)方手里的底牌。這樣做的最大好處是，為對(duì)方提供一項(xiàng)不失面子的讓步方式；他能接受你的處境，而自己也不致看來像是一個(gè)失敗的談判者。

　　●不要輕易亮出底牌對(duì)手對(duì)你的動(dòng)機(jī)、權(quán)限以及最后期限知道得越少越好，但盡可能了解對(duì)手這方面的資料。

　　●伺機(jī)喊“暫�！比绻�談判即將陷入僵局，不妨喊“暫�！备嬖V對(duì)方你要跟您的經(jīng)理或總部有關(guān)部門磋商。如此的“暫�！笨梢宰寣�(duì)方有機(jī)會(huì)懷疑和重新考慮，而且讓你有機(jī)會(huì)以重獲肯定的談判地位，或者以一點(diǎn)小小的讓步，重回談判桌。

　　●當(dāng)心進(jìn)程過快談判進(jìn)行得太快，就沒有時(shí)間了解全貌，以致來不及細(xì)加思考就亮出自己的底牌。除非你的準(zhǔn)備工作做得非常好，而對(duì)方毫無準(zhǔn)備，否則，最好讓自己有充分的思考時(shí)間。

　　●出其不意在談判過程中，突然改變方法、論點(diǎn)或步驟，以讓對(duì)方折服、陷入混亂或迫使對(duì)方讓步。這種策略可以簡(jiǎn)單到改變一下說話的聲調(diào)、語氣，或戲劇性的勃然生氣等，都可以讓對(duì)方措手不及而軟化立場(chǎng)。

　　●帶一點(diǎn)瘋狂酌量情勢(shì)，表現(xiàn)一點(diǎn)嚇唬式的情緒化行為。必要時(shí)，可以提高嗓門，逼視對(duì)手。這一招或許可以讓對(duì)手為之氣餒，但可顯示你的決心。

　　●采取“兵臨城下”的大膽做法對(duì)對(duì)手大膽地威迫，看對(duì)方怎么反應(yīng)。這一招自然帶點(diǎn)冒險(xiǎn)性，但可能非常管用，可以迫使對(duì)方接受修改的合同，或是重開談判。

　　●注意“預(yù)算戰(zhàn)略”客人會(huì)運(yùn)用“預(yù)算戰(zhàn)略”來迫你讓步。比如說，“我真的喜歡你的產(chǎn)品，而且也真的有此需要，可惜我沒有能力負(fù)擔(dān)�！�

　　您的策略是如果真的預(yù)算不夠，可以減少站點(diǎn)、模塊，或者降低服務(wù)要求，部分實(shí)施由客戶自己做，或者跟他一起找他的上級(jí)追加預(yù)算。

　　●小利也是利縱使是對(duì)方小小的讓步，也值得你爭(zhēng)取。在整個(gè)過程中，小小的讓步（某項(xiàng)要求不提了，或留待以后再說）就對(duì)方而言或許算不了什么，但對(duì)你可能非常重要，說不定對(duì)方舉手之勞，就能為你省下不少時(shí)間和麻煩。

　　●要有耐心不要期望對(duì)方立刻接受你的新構(gòu)想。堅(jiān)持、忍耐，對(duì)方或許終將接納你的意見。

　　●不要逼得對(duì)方走投無路總要留點(diǎn)余地，顧及對(duì)方的面子。所謂成功的談判，應(yīng)該是雙方愉快地離開談判桌。談判的基本規(guī)則是沒有哪一方是失敗者，雙方都是勝利者。

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