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電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)1
在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢(shì)下，電力營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力營(yíng)銷(xiāo)工作作為供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)。電力營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在加強(qiáng)管理、降低成本的同時(shí)，必須使電力營(yíng)銷(xiāo)觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念轉(zhuǎn)變。盡管我國(guó)電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)取得了重大進(jìn)展，但是在實(shí)際的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多問(wèn)題仍然存在。本文主要研究我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要觀點(diǎn)，探討電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為我國(guó)電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒。
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)于電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)有著巨大的影響，為此，電力企業(yè)必須樹(shù)立新穎的觀念，才可以提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。只有對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)，才可以更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)工作�？傮w來(lái)講，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念主要包括以下幾點(diǎn)。第一，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與觀念。近幾年，各類(lèi)新型能源層出不窮，這就導(dǎo)致電力企業(yè)之間以及電力企業(yè)與新型能源之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為此，電力企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，密切關(guān)注國(guó)家關(guān)于重大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式進(jìn)行深入的分析，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。第二，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)與觀念。從一定程度上講，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，電力企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。為此，電力企業(yè)可以加大對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，幫助他們樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，同時(shí)，建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核體系，加強(qiáng)對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)考核，從而更好地進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作。再次，樹(shù)立商品效益觀念。當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該努力將電作為商品推銷(xiāo)出去，樹(shù)立商品效益觀念，進(jìn)而更好地進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。最后，電力企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立精細(xì)化、智能化營(yíng)銷(xiāo)觀念。供電企業(yè)為了精細(xì)化、集約化管理，逐步加強(qiáng)了信息建設(shè)，各種業(yè)務(wù)、資源由從前的分散管理轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)集約化管理，作為供電企業(yè)的.員工，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用系統(tǒng)的每個(gè)模塊，以適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的需要。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略探究
1、構(gòu)建完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體系
總體上講，一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，應(yīng)該包括最基本的業(yè)績(jī)考核、過(guò)程控制、信息反饋、組織體系等四個(gè)重要的部分。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理涉及的面是很廣泛的，所以在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，企業(yè)必須明確各自在營(yíng)銷(xiāo)管理的責(zé)任，增強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)，形成完善的營(yíng)銷(xiāo)管理控制體系。其次，企業(yè)各部門(mén)應(yīng)該掌握實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)管理情況，對(duì)于出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題進(jìn)行解決措施解決，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理控制信息系統(tǒng)。再次，努力地注重對(duì)于電力企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品階段的營(yíng)銷(xiāo)管理，包括設(shè)計(jì)、使用、損失、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。最后，對(duì)于出現(xiàn)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該追究質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的責(zé)任以及原因，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)管理事故獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利開(kāi)展。
2、完善電力營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行電力營(yíng)銷(xiāo)信息化
建立電力營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有利于加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督，對(duì)一些違法亂紀(jì)行為進(jìn)行有力的懲處，保證相關(guān)的法律法規(guī)有效的貫徹實(shí)施；這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行定期或不定期的考核，使全體員工自覺(jué)執(zhí)行的電力營(yíng)銷(xiāo)制度，同時(shí)，還要加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)人員違法操作的懲處力度，有效防止串通、舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，保證電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督機(jī)制的有效發(fā)揮。另一方面，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理。隨著信息時(shí)代的到來(lái)和科技的發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了新的風(fēng)險(xiǎn)，這是由于電力營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始從制度化轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧�。因此，必須加�?qiáng)對(duì)新技術(shù)的利用，不斷調(diào)整和改善電力營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)，增加電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性。
3、制定電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解
電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)電力項(xiàng)目以及電力市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)，并對(duì)其調(diào)查的各種電力信息數(shù)據(jù)以及電力資料進(jìn)行相應(yīng)的整理、歸納和總結(jié)，并利用SWOT對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的分析和檢驗(yàn)，最終生成電力書(shū)面調(diào)查報(bào)告。電力企業(yè)在明確電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方針后，需要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織部門(mén)不同的職責(zé)權(quán)限，將工作任務(wù)分派給不同的電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員。此外，在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為了保證內(nèi)部各個(gè)組織機(jī)構(gòu)之間可以實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作、交流溝通以及確保電力企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的可行性，相關(guān)人員應(yīng)準(zhǔn)確、合理的評(píng)估和判斷完成每項(xiàng)工作任務(wù)所需的人力、物力以及時(shí)間等。總之，制定電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解，也是電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要策略。
4、充分了解電力用戶的真實(shí)服務(wù)需要
電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，其主要目標(biāo)以及受眾就是電力用戶，因此，充分的了解電力用戶的實(shí)際需求，才可以更好地進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作�？傮w來(lái)講，電力用戶主要是企業(yè)、居民、軍隊(duì)、學(xué)校、政府以及其他單位，電力企業(yè)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，就要制定針對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的策略和措施，保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。電力企業(yè)銷(xiāo)服務(wù)主要包括最基本的受理服務(wù)，咨詢服務(wù)、維修服務(wù)以及營(yíng)安裝服務(wù)等等。電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)這些服務(wù)進(jìn)行合理的劃，通過(guò)劃分去別出不同電力用戶的實(shí)際電力需求，從而更好地的做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作。
總結(jié)
電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展。電力企業(yè)必須立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，逐步建立統(tǒng)一、開(kāi)放、有序、透明的電力市場(chǎng)。在新的形勢(shì)下，要繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的原則，同時(shí)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向指導(dǎo)我們的生產(chǎn)；并通過(guò)制定實(shí)施科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)達(dá)到電力事業(yè)發(fā)展最終目的。我國(guó)電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響著電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以及盈利，影響著電力企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。電力企業(yè)應(yīng)該深入研究電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題，創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為我國(guó)電力企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒與參考。
電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)2
隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化，電力企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制來(lái)說(shuō)并不完善，為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的要求，制定合理的電力營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略是十分重要的，電力企業(yè)應(yīng)充分重視電力營(yíng)銷(xiāo)總體策略的重要性，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
1供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題
1.1供電企業(yè)管理鏈，長(zhǎng)市場(chǎng)反應(yīng)速度慢
自從電力行業(yè)打破壟斷局面以來(lái)，電力企業(yè)同其他能源企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，電力企業(yè)的生存和發(fā)展受市場(chǎng)環(huán)境影響的比重明顯增大，市場(chǎng)變化快，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略能隨市場(chǎng)變化而及時(shí)改進(jìn)對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分重要的[1]。但是，供電企業(yè)原有的營(yíng)銷(xiāo)管理策略由于管理鏈條長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，難以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的高速變化，對(duì)市場(chǎng)需求的捕捉靈敏度遲鈍，難以保障對(duì)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
1.2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量有待提高
擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本。然而，在現(xiàn)階段，電力企業(yè)電網(wǎng)設(shè)備更新不及時(shí)，輸配電設(shè)備性能不高，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老舊，無(wú)法滿足現(xiàn)代日益增加的用電量要求，并且在用電高峰期供電的電壓和頻率等質(zhì)量問(wèn)題都無(wú)法保障。
1.3供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作人員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不足
供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作管理人員對(duì)電力行業(yè)憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的不足導(dǎo)致其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的不重視。電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員的素質(zhì)參差不齊，并且供電企業(yè)缺乏相對(duì)應(yīng)的完善的激勵(lì)與懲罰的體制措施，難以調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的工作熱情和工作積極性，也難以引進(jìn)和留住高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才。因此，在電力行業(yè)中缺少有思想和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才的注入，使得電力行業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展緩慢，沒(méi)有創(chuàng)新突破。
2供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略
2.1深入改革供電企業(yè)的原有營(yíng)銷(xiāo)管理制度
電力企業(yè)原有的管理制度并不適用于現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日新月異的高速發(fā)展環(huán)境，供電企業(yè)若想制定電力營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略，首要任務(wù)就是對(duì)原有制度的深入改革。清除原有制度對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的阻力，解放思想，大膽創(chuàng)新，精簡(jiǎn)原有管理鏈條，提高電力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于市場(chǎng)需求的嗅覺(jué)靈敏度以及反應(yīng)速度。樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以客戶為主導(dǎo)，充分考慮用戶的需求，以此為指導(dǎo)才能不斷提高供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平。為保障電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，供電企業(yè)應(yīng)建立起完善的營(yíng)銷(xiāo)理念體系[2]，這不僅可以滿足當(dāng)前用戶的需求，也是供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略的重要組成部分。供電企業(yè)作為營(yíng)銷(xiāo)大戶，只有深入了解用戶的用電需求，才能明確改革的方向和阻礙因素，增加改革的信心和動(dòng)力，才能不斷完善供電工作，促進(jìn)供電企業(yè)改革的深入，帶動(dòng)整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展。
2.2電力企業(yè)應(yīng)提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視
電力企業(yè)作為服務(wù)大業(yè)，應(yīng)堅(jiān)持以客戶需求為指導(dǎo)，不斷完善電能產(chǎn)品的質(zhì)量。電壓和頻率是體現(xiàn)供電質(zhì)量的兩個(gè)重要因素，若供電企業(yè)無(wú)法保障電壓和頻率的穩(wěn)定性，則會(huì)對(duì)用電設(shè)備造成很大影響，損害用戶的利益。因此，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略的制定，在重視營(yíng)銷(xiāo)手段的同時(shí)，一定要保證電能產(chǎn)品質(zhì)量的提高，提升輸配電設(shè)備性能，對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行合理的改造，加快電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，增強(qiáng)輸出電能的質(zhì)量，提高電壓合格率，提高供電的可靠性和安全性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)令用戶滿意，最大程度地保障用戶利益才能促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展。
2.3完善電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的工作也逐漸實(shí)現(xiàn)信息化管理，這不僅僅有助于提高營(yíng)銷(xiāo)管理的'工作效率，同時(shí)還可以提高營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。但是目前電力企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)并不十分完善。電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，信息管理系統(tǒng)存在一定的設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)存在的安全漏洞比較多，因此而造成的信息丟失，給電力企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失，嚴(yán)重影響到營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi)展。另外，電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中還存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)，由于工作人員操作失誤而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)可以嚴(yán)重影響整個(gè)系統(tǒng)的功能，造成供電企業(yè)信息丟失，營(yíng)銷(xiāo)工作受到影響[3]。綜合以上因素，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的完善工作越來(lái)越緊迫，供電企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的重要性，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)給予充分的財(cái)力支持和人力支持，積極完善出一套實(shí)用性強(qiáng)、安全性好、高度適應(yīng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)的電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，以保障供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作高效有序地進(jìn)行。
2.4提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)
供電企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)樹(shù)立起電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員的服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)起好表率作用，充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，電力企業(yè)今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)工作人員的培訓(xùn)工作，定期和不定期地組織各種相關(guān)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員需要具備的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，以及重點(diǎn)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的電力營(yíng)銷(xiāo)人才，逐步提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以便更好地適應(yīng)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)人員只有樹(shù)立起良好的服務(wù)意識(shí)，才能夠真正解決用戶的困難和需要，提高用戶的滿意度。營(yíng)銷(xiāo)人員需要掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理念的引導(dǎo)，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)工作。
電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)3
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平直接決定著企業(yè)能否快速發(fā)展。在電網(wǎng)企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)是企業(yè)管理的重要工作，所以電網(wǎng)企業(yè)要想提升核心的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要加強(qiáng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)的帳務(wù)集中管理，必須要在財(cái)力、人力及物力等方面加大投入，體現(xiàn)出集中化管理的優(yōu)勢(shì)。本想詳解的介紹了如何使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)集中核算的方法。
【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)技術(shù)核算電費(fèi)賬務(wù)
在電網(wǎng)企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)的帳務(wù)集中核算工作是一項(xiàng)復(fù)雜但是重要的工作，直接關(guān)系著電網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展。所以要做好營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)的集中核算工作，保證電網(wǎng)公司的帳務(wù)核算不出現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)電網(wǎng)公司能夠快速發(fā)展。
在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)集中核算時(shí)，要按照以下程序進(jìn)行操作，可以使?fàn)I銷(xiāo)電費(fèi)的管理扁平化與集約化，促進(jìn)管理水平的提高。
1設(shè)置帳套
在設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)時(shí)，要把營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)作為支撐點(diǎn)，把地市公司作為主體來(lái)設(shè)置帳套。要明確甚至科目體系，根據(jù)會(huì)計(jì)的準(zhǔn)則進(jìn)行設(shè)置科目體系。
2帳務(wù)管理的內(nèi)容
在電費(fèi)帳目核算時(shí)，一般的核算項(xiàng)目有電費(fèi)、代征基金、備用費(fèi)、高可靠性費(fèi)用、過(guò)網(wǎng)費(fèi)應(yīng)收費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用、預(yù)收的核算、財(cái)務(wù)處理。每項(xiàng)收入上交、銀行費(fèi)用收付、電費(fèi)退款業(yè)務(wù)、利息等帳務(wù)處理。電費(fèi)帳務(wù)的管理主要內(nèi)容包括：處理每月完成的帳務(wù)、銀行對(duì)賬、編制報(bào)表和指標(biāo)分析。
3電費(fèi)帳戶的有效管理
�。�1）電費(fèi)帳戶的開(kāi)設(shè)和使用。在各個(gè)單位中，要把地市公司作為主體來(lái)開(kāi)設(shè)銀行賬戶。首先地市公司的地域位置比較集中，那么久可以將縣級(jí)公司的賬戶取消，在整個(gè)地市的范圍，統(tǒng)一并且集中的使用地市公司的帳戶，是銀行賬戶能夠統(tǒng)一。第二，在地域比較廣大的地區(qū)，不應(yīng)高集中在地市公司，應(yīng)該開(kāi)設(shè)縣級(jí)公司銀行賬戶，但是要以地市公司的名義開(kāi)設(shè)電費(fèi)賬戶。
（2）利用網(wǎng)上銀行管理電網(wǎng)帳戶，要給電費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)人員提供網(wǎng)銀查詢的權(quán)限。
�。�3）在使用電費(fèi)賬戶時(shí)，要按照兩條線進(jìn)行收支。使用電費(fèi)賬戶來(lái)管理電費(fèi)相關(guān)資金的收入與上繳等，一定不能使用超過(guò)范圍的電費(fèi)帳戶。經(jīng)費(fèi)戶負(fù)責(zé)支付銀行的手續(xù)費(fèi)，在電費(fèi)戶的手續(xù)費(fèi)用被銀行直接劃撥，應(yīng)該利用經(jīng)費(fèi)戶轉(zhuǎn)回方法進(jìn)行合理的處理。臨時(shí)的接電費(fèi)不算是銷(xiāo)售費(fèi)用，所以不能夠直接交入經(jīng)費(fèi)的帳戶。
�。�4）電費(fèi)的退款要求。如果因?yàn)檎咝栽�，或者其他的一些客觀因素導(dǎo)致電費(fèi)退款，要根據(jù)用戶的實(shí)際退款材料，營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中給予辦理退款的手續(xù)，而退款的資金需要財(cái)務(wù)人員從經(jīng)費(fèi)帳戶中提取然后給予支付。任何的營(yíng)銷(xiāo)人員都不可使用電費(fèi)做退款資金。
4電費(fèi)資金的繳存
在以地市公司開(kāi)設(shè)的集中帳戶單位，所屬的縣級(jí)公司要把銀行支票和一些相關(guān)的票據(jù)送到營(yíng)業(yè)電費(fèi)組，然后地市公司把票據(jù)備案后繳存到銀行。在資金交接時(shí)要嚴(yán)重按照交接手續(xù)辦理，縣級(jí)公司可以把受到的現(xiàn)金存在本地的銀行，如果不能存到本地銀行的，要將支票等一些票據(jù)進(jìn)行規(guī)定的途徑進(jìn)行繳存。
在縣級(jí)公司開(kāi)設(shè)銀行帳戶的單位，由縣級(jí)公司繳存電費(fèi)資金，并且要核對(duì)當(dāng)日的.收費(fèi)信息，在保證沒(méi)有錯(cuò)誤后把電費(fèi)資金存到銀行。
5印鑒管理
在管理電費(fèi)帳戶中，一般會(huì)用到的印鑒就就是銀行用的財(cái)務(wù)專(zhuān)用章與個(gè)人的印鑒以及稅務(wù)部門(mén)的發(fā)票專(zhuān)用章，根據(jù)公司管理與稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，在交費(fèi)證明上要加蓋收費(fèi)人員名章以及發(fā)票專(zhuān)用章后才能交給客戶。在制作印鑒時(shí)，要聯(lián)系本地的公安機(jī)關(guān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)，還要到金融機(jī)構(gòu)備案，然后才能刻制印鑒。要妥善的保管好印鑒，在銀行中的預(yù)留印鑒要由專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行保管。如果在縣級(jí)單位沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)部門(mén)，要安排指定人員專(zhuān)門(mén)保管。保管印鑒的人員最好不用營(yíng)銷(xiāo)人員。
6利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行憑證的管理
在營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)帳務(wù)核算中，一般有三種記賬憑證的類(lèi)型：收款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證以及付款憑證。要收集好原始單據(jù)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)集成的規(guī)定，銀行帳戶主要的管理部門(mén)就是財(cái)務(wù)部門(mén)，主要責(zé)任是領(lǐng)取銀行的回單和對(duì)賬單。財(cái)務(wù)部門(mén)要把所有資金入賬平局和費(fèi)用的憑據(jù)按要求傳遞給營(yíng)銷(xiāo)，但是營(yíng)銷(xiāo)窗口獲取進(jìn)賬單除外。在傳遞原始單據(jù)時(shí)，首先要傳遞內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)原始單據(jù)。傳遞內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)原始單據(jù)有兩個(gè)內(nèi)容，即：上下級(jí)間的營(yíng)銷(xiāo)單據(jù)傳遞和公司內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)單據(jù)傳遞。公司內(nèi)部傳遞時(shí)，要在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，班長(zhǎng)組織和帳務(wù)單據(jù)的收集工作人員進(jìn)行傳遞憑證，要保證傳遞的憑證和系統(tǒng)收費(fèi)記錄的一致性。在上下級(jí)之間傳遞憑證時(shí)，縣級(jí)公司要定期交接原始單據(jù)給地市級(jí)公司，依然要保證被傳遞的憑證和系統(tǒng)收費(fèi)記錄的一致性。在財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行單據(jù)傳遞時(shí)，有兩種情況。一種是營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)處理完電費(fèi)帳務(wù)然后傳遞給財(cái)務(wù)。另外一種是財(cái)務(wù)人員已經(jīng)收到了入賬的票據(jù)，然后由財(cái)務(wù)人員將票據(jù)傳遞給營(yíng)銷(xiāo)。無(wú)論哪種方式傳遞原始票據(jù)，都要保證單據(jù)和帳目一致。
在制作憑證時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的詳細(xì)信息，把電費(fèi)的收費(fèi)、發(fā)行以及結(jié)轉(zhuǎn)電費(fèi)等數(shù)據(jù)要能夠?qū)?yīng)財(cái)務(wù)的信息，在保證數(shù)據(jù)沒(méi)有錯(cuò)誤以后，以日為單位制成記賬的憑證。營(yíng)銷(xiāo)的財(cái)務(wù)人員要每天根據(jù)紙質(zhì)或者電子賬單錄入進(jìn)賬信息，然后把信息錄入到營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，要保證單據(jù)的完整性，及時(shí)的獲取原始的紙質(zhì)單據(jù)。在核對(duì)完進(jìn)賬信息與結(jié)款信息后，收費(fèi)員要確認(rèn)收費(fèi)信息到賬。
7利用計(jì)算機(jī)要編制好營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)報(bào)表
營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)報(bào)表包含銀行存款余額的調(diào)節(jié)表，庫(kù)存的現(xiàn)金和別的資金明細(xì)以及應(yīng)收款項(xiàng)的明細(xì)表。每月?tīng)I(yíng)業(yè)組要把這些報(bào)表匯總，然后形成分析報(bào)告，最后將匯總的報(bào)表以及分析報(bào)告一起上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部。
最后要利用計(jì)算機(jī)與財(cái)務(wù)信息建立良好的交互方式。要以地市級(jí)的客服中心做營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的核算單位，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)總體的帳目，而營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)實(shí)際收費(fèi)和應(yīng)收費(fèi)的明細(xì)核算，并且每天都把核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，最后輸入到一體化的平臺(tái)中，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)以后，能夠自動(dòng)的集成出財(cái)務(wù)的憑證。
8結(jié)語(yǔ)
做好以上過(guò)程能夠有效的提升營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)財(cái)務(wù)集中核算工作的效果，將營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)緊密的結(jié)合起來(lái)，為電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展。
電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的20xx年。電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
作為電信營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員，這一年來(lái)，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我對(duì)xx的工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、正確的工作態(tài)度
擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會(huì)接受到各種業(yè)務(wù)，面對(duì)各種客戶，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)日益重要的'市場(chǎng)環(huán)境下，我們應(yīng)該提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)。
�。ㄒ唬└愫秒娦攀袌�(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。
在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
�。ǘ┲贫ㄕ_、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已到，回望過(guò)去的20xx年，隨著市公司的成立，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推廣，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，化壓力為動(dòng)力，通過(guò)我們所有人的共同努力，我們保住市場(chǎng)，取得了驕人的成績(jī)。
作為一名工齡2年的電信營(yíng)銷(xiāo)員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街行動(dòng)，在詳細(xì)建立片區(qū)資料的同時(shí)，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時(shí)，在馬路上，商店里，公交車(chē)上，我抓住每一點(diǎn)機(jī)會(huì)發(fā)放名片，在休息時(shí)間向朋友介紹自己，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問(wèn)題，有什么需求，都能主動(dòng)與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們?cè)谄瑓^(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營(yíng)銷(xiāo)方式穩(wěn)定我們的市場(chǎng)。一是掃街行動(dòng)，地毯式的走訪鋪面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時(shí)掌握片區(qū)動(dòng)態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳電信的各種業(yè)務(wù)，在宣傳營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，及時(shí)掌握了客戶的需求及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)；三是催繳欠費(fèi)的'工作，在大力的電話催收及上門(mén)催收下，我片區(qū)的欠費(fèi)回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會(huì)向每一個(gè)有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的努力下，也發(fā)展了讓人滿意的成績(jī)。（例如，成功發(fā)展了一部4008電話）
一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動(dòng)的付出，帶來(lái)的是回報(bào)。在過(guò)去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共x部，增值業(yè)務(wù)共x戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計(jì)：
雖然以上發(fā)展比起原來(lái)已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營(yíng)銷(xiāo)方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長(zhǎng)！
電信營(yíng)銷(xiāo)員工作總結(jié)6
作為電信營(yíng)業(yè)廳一名普通的營(yíng)業(yè)員，這一年來(lái)，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我對(duì)xx的工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、正確的工作態(tài)度
擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會(huì)接受到各種業(yè)務(wù)，面對(duì)各種客戶，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境下，我們應(yīng)該提供個(gè)性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。
二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)。
㈠搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。
在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的.誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作
我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
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