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導(dǎo)游證考試技巧：如何正確使用歷年真題
導(dǎo)游考試界有句名言“重者恒重”，即導(dǎo)游考試的重點(diǎn)內(nèi)容是基本固定的，每年雖有變化，但涉及主要內(nèi)容卻是基本不變的(相對(duì)于近6年導(dǎo)游考試而言)。以每年導(dǎo)游考試為例，其所考察的知識(shí)點(diǎn)中的70%以上是近五年導(dǎo)游考試已考過(guò)或反復(fù)考過(guò)(除新增知識(shí)點(diǎn)外)。而且還有重復(fù)的原題。請(qǐng)各位考生持續(xù)關(guān)注yjbys網(wǎng)導(dǎo)游證欄目，我們將第一時(shí)間更新最新動(dòng)態(tài)！
對(duì)于導(dǎo)游考試而言，歷年真題的作用是相當(dāng)突出的，我們必須對(duì)它要有足夠的認(rèn)識(shí)——善待真題。應(yīng)該說(shuō)，歷年真題是導(dǎo)游考試的精華所在，它將導(dǎo)游考試范圍內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)以題目的形式展現(xiàn)出來(lái)，這也是命題專(zhuān)家智慧的結(jié)晶。
歷年真題充分體現(xiàn)該題命題思路和意圖，讀者通過(guò)分析題目的關(guān)鍵要點(diǎn)，了解相關(guān)內(nèi)容的意義，學(xué)會(huì)從命題者的角度分析問(wèn)題，尋找切入點(diǎn)，培養(yǎng)“題感”。
1、要親自動(dòng)手做真題
在平時(shí)復(fù)習(xí)的時(shí)候，一定要勤于動(dòng)筆，做題時(shí)一定要?jiǎng)庸P將答案寫(xiě)出，看與標(biāo)準(zhǔn)答案的差距在哪里，同時(shí)做題本身就是對(duì)該問(wèn)題的又一次升華。
2、要不斷的反復(fù)看真題
歷年真題一定要反復(fù)看，“溫故而知新”，而且你看得多了，哪些是重點(diǎn)，哪些是陷阱，哪些是難點(diǎn)，這些知識(shí)點(diǎn)可能會(huì)以什么角度命題，這樣才會(huì)有更深的理解。
3、要把真題當(dāng)模擬題做
歷年真題的資源是有限的，因此讀者在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，可以將歷年真題作為模擬試題來(lái)做，測(cè)試自己的復(fù)習(xí)程度。
最后祝參加考試的考友們順利通過(guò)2017年導(dǎo)游資格考試。
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帶團(tuán)技巧：最佳控制法
最佳控制法
一個(gè)炎熱的夏天, 導(dǎo)游員在上海帶領(lǐng)著一群興致勃勃的游客參觀游覽龍華古寺, 在寶塔下他滔滔不絕地講解著。 開(kāi)始時(shí), 游客們津津有味地聽(tīng)著, 10分鐘后, 游客走掉三分之一, 15分鐘后, 游客又走掉一半, 當(dāng)他講解 20 分鐘后, 身旁的游客寥寥無(wú)幾, 這時(shí), 有幾位游客在一旁的遮陽(yáng)處大聲叫喊起來(lái): 導(dǎo)游, 差不多了, 有人要中暑了。
顯而易見(jiàn), 那位導(dǎo)游員的目的是希望通過(guò)自己豐富而又全面的講解, 讓游客獲得更多的知識(shí), 但由于不顧天氣炎熱, 讓游客在太陽(yáng)底下直曬, 再加上滔滔不絕地講個(gè)沒(méi)完, 結(jié)果事與愿違, 這群游客原來(lái)是興致勃勃的, 后來(lái)紛紛離去, 不但沒(méi)有聽(tīng)完介紹, 反而在一邊的遮陽(yáng)處大聲勸阻導(dǎo)游員停止講解。 事情提醒我們, 介紹和講解時(shí)一定要注意和講究控制, 任何長(zhǎng)篇大論和不切實(shí)際的做法都不會(huì)起到應(yīng)有的效果。 換言之, 導(dǎo)游員要善于控制講解的時(shí)間, 要盡可能地精練簡(jiǎn)潔和恰到好處。如何正確使用最佳控制法, 是我們每個(gè)導(dǎo)游員值得研究的大課題。
控制要得法、精練
實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)告訴我們, 游客注意力往往集中在對(duì)新事物的開(kāi)頭, 而不是在末尾。導(dǎo)游員對(duì)某一景點(diǎn)的講解最佳時(shí)間控制在 15 分鐘之內(nèi), 如果天氣異常冷熱, 那么講解時(shí)間還要縮短。
經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游時(shí)常有這樣一個(gè)感覺(jué), 在對(duì)新的景點(diǎn)講解或介紹時(shí), 時(shí)間過(guò)長(zhǎng), 游客的興趣會(huì)大打折扣, 就是在聽(tīng)講的游客注意力也會(huì)下降。
由此可見(jiàn), 導(dǎo)游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜, 時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和內(nèi)容干癟的介紹只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。 那時(shí), 導(dǎo)游員辛勤的勞動(dòng)只能在游客這種感情中付諸東流。
再請(qǐng)看看演說(shuō)家的杰出表演吧。古今中外許多偉人的演講均以短小精悍而著稱(chēng), 他們那極富感情色彩和豐富想像力的精彩演說(shuō), 博得眾多人的喝彩, 還有的演講稿被廣泛傳頌, 其中不少名句成為人們的座右銘。
當(dāng)然, 正如以上所說(shuō)制約導(dǎo)游員的因素有許多, 但他(她)如能善于控制各種因素, 并給游客短小精悍、內(nèi)容又十分豐富的講解, 是導(dǎo)游員取得成功的因素。 為此, 導(dǎo)游員面對(duì)游客進(jìn)行講解時(shí), 應(yīng)當(dāng)盡可能地簡(jiǎn)短精練, 力求控制。
控制應(yīng)因人而異
導(dǎo)游員的帶團(tuán)過(guò)程均需按旅行社制定的 " 行程表 " 進(jìn)行, 宜長(zhǎng)該短要由導(dǎo)游員控制, 假如是 " 休閑式 " 時(shí)間上允許放寬, 那導(dǎo)游員必須全面生動(dòng)地講解, 但對(duì)其景點(diǎn)講解更需短小精悍, 在有限的時(shí)間內(nèi)把精華部分充分地表達(dá)出來(lái)。
在整個(gè)旅游過(guò)程中, 導(dǎo)游員時(shí)常會(huì)碰到旅游景點(diǎn)游人非常擁擠的局面。這種情況的出現(xiàn), 導(dǎo)游員講解不但自己很累, 而且游客也容易產(chǎn)生焦慮情緒和分散注意力, 有個(gè)別游客還可能有走散的情況。 此刻, 環(huán)境需要導(dǎo)游員在盡可能短的時(shí)間內(nèi)把內(nèi)容介紹完, 避免出現(xiàn)以上情況。有位剛踏上導(dǎo)游工作崗位的旅專(zhuān)畢業(yè)生導(dǎo)游員, 原準(zhǔn)備一套非常美妙動(dòng)聽(tīng)的導(dǎo)游詞, 曾打算在上海豫園門(mén)口露一手, 誰(shuí)知帶團(tuán)到了豫園門(mén)口一看, 真是人山人海, 熱鬧非凡, 于是導(dǎo)游員放開(kāi)嗓門(mén)講了幾句話(huà)：“剛才我介紹上海的豫園是如何的美, 可有人還存有著懷疑, 現(xiàn)在的場(chǎng)面, 豫園的美我就不提啦。”在場(chǎng)的游客聽(tīng)他這么一說(shuō), 再親身體驗(yàn)眼前的情景都說(shuō)導(dǎo)游員雖沒(méi)漂亮好聽(tīng)的導(dǎo)游詞, 可這是他們聽(tīng)到最動(dòng)人、最精彩的導(dǎo)游詞。
控制需要隨機(jī)應(yīng)變
在導(dǎo)游員正按照自己的思路津津有味、 滔滔不絕地講解, 而游客對(duì)別的事情的興趣大大超過(guò)聽(tīng)導(dǎo)游員講解內(nèi)容的興趣時(shí), 導(dǎo)游員也應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變, 改變?cè)械乃悸? 干凈利落地轉(zhuǎn)到 游客所感興趣的問(wèn)題上來(lái)。 有這樣一個(gè)事例。導(dǎo)游員正在豫園九曲橋旁向游客介紹湖心亭的建筑特點(diǎn)和中國(guó)民間風(fēng)俗, 忽然, 一邊傳來(lái)了悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的瑣吶聲, 只見(jiàn) 6 位穿著民族服裝的抬轎人, 他們隨著瑣吶聲吆喝著, 翩翩起舞著, 轎內(nèi)那位游客樂(lè)得笑個(gè)不停。 這位導(dǎo)游員深知游客的興趣已轉(zhuǎn)移到花轎上,自己的講解時(shí)間越長(zhǎng)其效果就越差, 倒不如順?biāo)浦? 想到這兒, 導(dǎo)游干脆領(lǐng)著游客來(lái)到花轎旁說(shuō): 各位來(lái)賓, 這就是中國(guó)古代的“的士”, 世界上第一輛汽車(chē)誕生時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它那么漂亮。 說(shuō)完, 他走到花轎旁, 學(xué)著那抬轎夫的姿勢(shì)邊跳舞邊吆喝著, 游客如夢(mèng)醒, 拍著手哈哈大笑起來(lái)。 事后游客都拍著導(dǎo)游員的肩膀說(shuō)：“了不起, 短短一席話(huà)使我們了解了中國(guó)民間風(fēng)俗的一個(gè)側(cè)面。”導(dǎo)游這番介紹只有34個(gè)字, 用了不到 10 秒鐘, 給游客留下了深刻的印象, 取得了較好的效果。
經(jīng)驗(yàn)豐富和老資格的導(dǎo)游員常有這種體會(huì), 即講解時(shí)間有控制, 講解內(nèi)容短小精悍和風(fēng)趣幽默, 游客的興趣就越大。
反之, 游客就會(huì)產(chǎn)生厭倦和疲勞感。 如果講解內(nèi)容壓縮不了, 那講解中間定要穿插一些生動(dòng)活潑的提問(wèn)和對(duì)答等之類(lèi)的導(dǎo)游技巧, 其目的是轉(zhuǎn)移游客厭倦情緒和疲勞感的產(chǎn)生。這些寶 貴的經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)和參考的。
當(dāng)然, 最佳控制法并不是要求所有一切講解或介紹都必須控制在 15 分鐘以?xún)?nèi)。最佳控制法要突出一個(gè)“佳”字, 使講解內(nèi)容和游客興趣有機(jī)地結(jié)合起來(lái), 創(chuàng)造出一種和諧與輕松 愉快的氣氛, 使旅游活動(dòng)能順利健康地發(fā)展下去。
值得一提的是: 導(dǎo)游員講解既要控制時(shí)間, 又要短小精悍, 這些要求并不是要導(dǎo)游員砍除必要的內(nèi)容, 相反應(yīng)該要保留這些內(nèi)容, 充分利用這些內(nèi)容, 在精練講解上下功夫, 切忌淡而乏味, 平鋪直敘, 缺少真情實(shí)感。 要做到這一點(diǎn), 恐怕有點(diǎn)難度, 但并不是高不可攀。 知識(shí)靠積累, 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于實(shí)踐。學(xué)問(wèn), 學(xué)問(wèn), 不就是多學(xué)多問(wèn)嗎?
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