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淘寶退貨退款流程
當(dāng)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了不滿意的物品時(shí)，是可以通過(guò)淘寶網(wǎng)后臺(tái)申請(qǐng)退貨退款的。以下是小編整理淘寶退貨退款流程圖解的資料，歡迎閱讀參考。
淘寶退貨流程具體操作如下：
第一步：進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)退款”;
第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。
第三步：提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。
后續(xù)您可以進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣(mài)家答復(fù);
第四步：賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，若賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址，買(mǎi)家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”
注意：買(mǎi)家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)。
選擇您退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě);
提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您之前購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫(xiě)。
第五步：確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣(mài)家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
淘寶退貨流程具體操作就是這樣，最后小編建議大家在退貨之前一定要和賣(mài)家溝通好，要等賣(mài)家同意退貨后，才能進(jìn)行以上操作，避免錢(qián)貨兩失。
拓展：淘寶退貨的辦法
在接到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合，或者是店家發(fā)錯(cuò)了貨，就需要先和店家溝通處理問(wèn)題�？梢栽谔詫毻现苯雍蜕碳覝贤ǎ话闵碳叶紩�(huì)比較客氣的和你討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對(duì)方會(huì)提供退貨地址。你需要先把貨物退給對(duì)方，對(duì)方會(huì)給你退款或者換貨。
回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個(gè)人中心，在【已買(mǎi)到的商品】中點(diǎn)擊這一款商品后面的【退款/退貨】。
在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。
選擇退款原因，這里小編選擇的是【商品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說(shuō)明，點(diǎn)擊【提交退款申請(qǐng)】。
進(jìn)入退款處理狀態(tài)，這時(shí)可以和商家售后聯(lián)系，讓對(duì)方處理退貨申請(qǐng)。
商家處理以后，會(huì)在旺旺上收到提醒。
該商品的狀態(tài)會(huì)進(jìn)入【等待退貨】狀態(tài)，這時(shí)就需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。
把商品發(fā)出快遞以后，再點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】。
點(diǎn)擊【填寫(xiě)物流信息】。
在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱(chēng)，再輸入自己的物流單號(hào)等信息，點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。
等待商家收到退貨后，就會(huì)退款給您或者換貨給您，整個(gè)退貨/換貨過(guò)程就完成了。
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