物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)（精選5篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)1
1、收取及審閱、處理每天的投訴記錄；
2、計劃前臺每月工作；
3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責(zé)對本部門員工的工作安排及指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
4、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄；
5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；
6、及時跟進處理突發(fā)事件；
7、每月管家績效考核。
物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)2
1、接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
2、受理報事并處理、負責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、擬定并實施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的.設(shè)計，在提升業(yè)主滿意度的同時，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、負責(zé)對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護，為各項事務(wù)的處理做鋪墊。
物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)3
執(zhí)行客戶進駐、裝修、遷出退租的相關(guān)服務(wù)流程；
執(zhí)行日�？蛻舴⻊�(wù)內(nèi)容，包括：客戶報修服、物品借用等；
記錄客戶的報修記錄，報告工程部，并跟進報修完成情況；
解答客戶疑問，接待客戶投訴并記錄客戶投訴意見，及時跟進解決，并上報客戶關(guān)系經(jīng)理；
為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫當(dāng)月有償服務(wù)單月報并備齊相關(guān)單據(jù)上報財務(wù)；
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)4
1、每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記；
2、酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務(wù)類工作；
3、每月出賬單，企業(yè)催款；
4、企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等；
5、行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報，半年報，年報等數(shù)據(jù)填寫；
6、工程類維修維護，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進度跟進；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動舉辦及宣傳文案撰寫；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心客服崗位職責(zé)5
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進
2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題
3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作
7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
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